หากคุณประสบปัญหาโดยที่อุปกรณ์ Surface ของคุณค้นหาเครือข่ายไร้สายที่ใช้งานได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อ^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)}โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อช่วยคุณ ในโพสต์นี้ เราจะนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุดที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ได้สำเร็จ

อุปกรณ์ Surface^(Surface)พบเครือข่ายไร้สาย แต่เชื่อมต่อไม่ได้

หากคุณประสบปัญหานี้ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

1. ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi บน Surface
2. ตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเราเตอร์ของคุณ
3. ตรวจสอบเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์อื่น
4. ^{(Ensure MAC)}ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าได้เปิดใช้งานการกรองที่อยู่MAC
5. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย
6. อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ WiFi
7. ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
8. เปลี่ยนลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อเครือข่าย
9. การแก้ไขปัญหา WiFi ทั่วไป

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง ให้ตรวจหาการอัปเดต^{(check for updates)}และติดตั้งบิตที่มีอยู่บน อุปกรณ์ Surface ที่ใช้ ^(Surface)Windows 10 ของคุณ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1] ตรวจสอบการตั้งค่า Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)}บน Surface ของคุณ

ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไข อุปกรณ์ Surfaceพบเครือข่ายไร้สายที่ใช้งานได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ปัญหาคือการตรวจสอบการ ตั้งค่า WiFiบนอุปกรณ์Surface ของคุณ^(Surface)

ไปที่  เริ่มต้น^(Start)แล้วเลือก  การตั้งค่า^(Settings)  >  เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fiและตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ สลับปุ่ม WiFiเป็นเปิด ^(On)นอกจากนี้ ให้ไปที่  การตั้งค่า ^(Settings ) >  เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต ^{(Network & Internet )} >  โหมดใช้งาน บนเครื่องบิน^{(Airplane mode)}  และตรวจสอบว่าโหมดเครื่องบินปิด^{(Off)(Airplane mode is also Off)}อยู่ด้วย

ตรวจสอบว่าเครือข่ายไร้สายของเราอยู่ในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน และ  ไอคอนเครือข่ายไร้สายอยู่ในแถบ^{(wireless network icon is in the taskbar)}งาน

หากการตรวจสอบล่วงหน้าทั้งหมดเป็นไปตามลำดับ แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

2] ตรวจสอบ^(Verify)รหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเราเตอร์ของคุณ

ที่นี่ คุณต้องตรวจสอบรหัสผ่านที่ถูกต้องสำหรับเราเตอร์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านเครือข่ายของคุณคืออะไร คุณสามารถค้นหารหัสผ่านเครือข่ายไร้สายของคุณ^{(find your wireless network password)}ได้ หากตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณได้แล้วก็ดี ถ้าไม่ใช่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

3] ตรวจสอบ^(Check)เครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์อื่น

หากเครือข่ายไร้สายของคุณปรากฏในรายการเครือข่ายที่พร้อมใช้งานบน Surface ของคุณ แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ก่อนอื่นคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายทำงานอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์อื่น ตรวจสอบว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายและออนไลน์จากพีซี แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนเครื่องอื่นได้หรือไม่

หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับSurfaceหรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้ ปัญหาอาจเกิดจากเครือข่ายหรือฮาร์ดแวร์เอง ในกรณีนี้ คุณสามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์อินเทอร์เน็ตของคุณ (โมเด็ม เราเตอร์) และรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณ^{(restart your Surface device)}และเชื่อมต่อกับ Wi-Fi อีกครั้ง

ในทางกลับกัน หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับWi-Fiบนอุปกรณ์อื่นได้ แต่Surface ของคุณ ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ นอกเหนือจากการรีสตาร์ท อุปกรณ์ Surface ของคุณ ให้ตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าวันที่และเวลาบน Surface ของคุณ หากจำเป็น

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

4] ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าเปิดใช้งานการกรองที่อยู่MAC^{(Ensure MAC)}

เราเตอร์ไร้สายสามารถป้องกันการเข้าถึงเครือข่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้คุณสมบัติที่เรียกว่าการกรองMAC ^{(MAC filtering)}ดังนั้น นี่อาจเป็นผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นที่นี่

หากการกรอง MAC บนเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่^{(MAC filtering on your router is turned on)}ให้ลองทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• ปิด^(Turn)การ กรอง MACชั่วคราวเพื่อดูว่านั่นขัดขวาง Surface ของคุณจากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณหรือไม่
• เพิ่มที่ อยู่ MACของSurfaceของคุณในรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์

หากต้องการเปลี่ยน การตั้งค่าการกรอง MACบนเราเตอร์ของคุณหรือเพิ่มที่อยู่ MAC ของ Surface^{(MAC address of your Surface)}ของคุณในรายการที่ได้รับอนุญาตของเราเตอร์ โปรดดูข้อมูลที่มาพร้อมกับเราเตอร์ของคุณหรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าการกรอง MAC ของเราเตอร์^{(change your router’s MAC)}ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ก่อนพยายามเชื่อมต่อSurfaceกับเครือข่ายไร้สายของคุณ

หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ติดต่อISPหรือผู้ผลิตเราเตอร์แบบไร้สายของคุณและรายงานว่าคุณสามารถดูเครือข่ายไร้สายได้จากอุปกรณ์หลายเครื่อง แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้

อ่าน:^(Read:)วิธีรีเซ็ต Surface Earbuds เป็นค่าเริ่มต้นจาก^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)}โรงงาน

5] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องเรียกใช้ inbuilt Network TroubleshooterสำหรับWindows^{(Windows 10)} 10 ตัวช่วยสร้างสามารถช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาWi-Fiบนอุปกรณ์Surface ของคุณ^(Surface)

6] อัปเดต/ติดตั้งไดรเวอร์ WiFi

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องupdate/install the WiFi drivers for Windows 10ตลอดจนดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด^{(download the latest firmware and drivers)}สำหรับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

7] ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหามากกว่าวิธีแก้ปัญหา ที่นี่ คุณสามารถใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย (อีเธอร์เน็ต)ได้ง่ายๆ

8] เปลี่ยนลำดับความสำคัญในการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(Change Network Connection Priority)}

โดยทั่วไป ไม่มีเหตุผลที่จะเปลี่ยนลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อเครือข่าย เนื่องจากคอมพิวเตอร์ Windows 10^{(Windows 10)}เลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เหมาะสม แต่ถ้าคุณต้องการเลือกเครือข่ายที่ต้องการและต้องการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ หรือเพียงแค่ต้องการทำให้ลำดับการเชื่อมต่อแตกต่างออกไป คุณสามารถเปลี่ยนลำดับความสำคัญของการเชื่อมต่อเครือข่ายได้

9] การแก้ไขปัญหา WiFi ทั่วไป

คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหา WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)}ในWindows 10และใช้งานโดยไม่มีปัญหาใดๆ บนอุปกรณ์Surface ของคุณ^(Surface)

หวังว่านี่จะช่วยได้!

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง^{(Related post)} : ไม่มีการตั้งค่า Wi-Fi บนอุปกรณ์ Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencing the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• การตั้งค่า Wi-Fi หายไปใน Windows 10 หรือ Surface device

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ไหนดีกว่าสำหรับความต้องการของคุณ?

• วิธีการแทรก SIM card และตั้งค่าการเชื่อมต่อข้อมูลบน Surface device

• Surface Pro 6 คุณสมบัติใหม่ราคาข้อมูลจำเพาะความพร้อมใช้งาน

• Surface ไม่เปิดหรือ Battery ไม่ใช่ปัญหาการชาร์จ

• วิธีการติดตั้งและใช้ Surface Dial

• Surface Pro Drivers, Firmware, Software Download

• พื้นผิวปิดตัวลงหลังจากหน้าจอสีดำที่มี thermometer icon ปรากฏขึ้น

• Fix Surface sound and audio problems และปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม

• Surface Pro 7 จำศีลหรือปิดการสุ่ม

• วิธีการตั้งค่าและใช้ฐานการชาร์จ USB-C สำหรับ Surface Slim Pen

• วิธีการเชื่อมต่อและใช้ใน Surface Pen Surface Pro 6

• ไม่สามารถแนบหรือแยกออกจาก Surface Book จาก Keyboard

• สุดยอดพื้นผิว Pen ทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ Microsoft Surface

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue ในระหว่าง Gaming, Sleeping, VR

• การเว้นวรรค Taskbar icon กว้างเกินไปใน Windows 10 หรือ Surface Pro device

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: ไหนดีกว่ากัน?

• Microsoft Surface จะไม่เปิดขึ้นเริ่มต้นขึ้นหรือตื่นจาก Sleep

• Surface ติดอยู่บนหน้าจอสีดำที่พูดว่า American Megatrends

• 10 ที่มีประโยชน์ Surface Pro Tips and Tricks