Surface Pro 7ของ Microsoft เป็นการปรับแต่งให้เหนือกว่ารุ่นก่อนๆ แต่ถึงแม้อวาตาร์ใหม่ของแล็ปท็อปหน้าจอสัมผัสก็ยังคงประสบปัญหาการจำศีลที่คุ้นเคย การร้องเรียนเกี่ยวกับการปิดอุปกรณ์แบบสุ่มยังคงท่วมหน้าฟอรั่มเป็นระยะ ๆ โชคดีที่การแก้ไขปัญหานี้ได้เสร็จสิ้นการทดสอบแล้ว และขณะนี้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้แล้ว นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้!

Surface Pro 7จำศีลหรือปิดเครื่องโดยสุ่ม

เมื่อดูครั้งแรก ดูเหมือนว่าปัญหาไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ ดังนั้น การแลกเปลี่ยนอุปกรณ์จึงไม่ถือว่าจำเป็น อย่างไรก็ตาม หากคุณมีSurface Pro ใหม่ และยังคงไฮเบอร์เนตหรือปิดเครื่องโดยไม่คาดคิด คุณสามารถลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งจากสี่วิธีต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าเหมาะกับคุณหรือไม่

1. อัปเดตไดรเวอร์^(Drivers)จอแสดงผล^(Display) เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. เปลี่ยนไดรเวอร์^(Drivers)จอแสดงผล^(Display) เป็นMicrosoft Basic Display Adapter
3. ปิดใช้งานตัวเลือก 'Panel Self Refresh' ในIntel Graphics Command Center
4. ลบฟีเจอร์ 'Modern Standby'' และสร้างแผนการใช้พลังงานใหม่ (ไม่สมดุล)

ปัญหาพื้นฐานมักเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์/ไดรเวอร์มากกว่าตัวฮาร์ดแวร์เอง ดังนั้น ขอแนะนำให้ลองและอัปเดตไดรเวอร์การแสดงผล^{(update the display drivers)}จาก Intel เป็นเวอร์ชันล่าสุด

1] อัปเดต^(Update)ไดรเวอร์การแสดงผลเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เยี่ยมชมหน้าเว็บนี้^{(web page)}เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์การแสดงผลล่าสุด^{(download the latest display drivers)}จากIntelเป็น ไฟล์ ZIPและแตกไฟล์จากไฟล์ZIPไปยังโฟลเดอร์ในเครื่อง

จากนั้นเปิด ' Device Manager ' ผ่านแผงควบคุม^{(Control Panel)}หรือผ่านกล่องโต้ตอบ ' Run '

ขยายหมวดหมู่ ' การ์ดแสดงผล ' ^{(Display Adapters)}คลิกขวาที่ ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' และเลือกตัวเลือก ' Update driver '

จากนั้นเลือก ' เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} '

เลือกปุ่ม ' มีดิสก์^{(Have Disk)} ' และเรียกดูโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ที่แยกออกมา

หลังจากนั้น ใน โฟลเดอร์ย่อย ' กราฟิก^(Graphics) ' เลือกไฟล์ ' iigd_dch.inf ' และคลิก ตกลง

กดปุ่ม ' ถัดไป^(Next) ' เพื่อติดตั้ง ไดรเวอร์ Iris Plus ล่าสุด นอกจากนี้ยังติดตั้ง แอปพลิเคชัน Intel Graphics Command Centerตามค่าเริ่มต้น

2] ลบคุณลักษณะ Modern Standby^{(Remove Modern Standby)} & เปลี่ยนPower Plan

โปรด^(Please)ทราบว่าวิธีนี้ต้องการให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงตัวแก้ไขรีจิสทรี ^{(Registry Editor)}ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากทำการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่ถูกต้องในRegistry Editor ^{(Registry Editor)}สร้างจุดคืนค่าระบบก่อนดำเนินการต่อ

Press Win+Rพร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ 'เรียกใช้'

ในกล่องที่ปรากฏขึ้น ให้พิมพ์ ' regedit.exe ' และกด 'Enter'

หลังจากนั้น ใน หน้าต่าง Registryที่เปิดขึ้น ให้ไปที่ที่อยู่เส้นทางต่อไปนี้ -

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

เปลี่ยนค่า ' CsEnabled ' จาก '1' เป็น '0' คลิกตกลง^{(Click OK)} และ รีสตาร์ทSurface Pro

จากนั้นเลือกแผนการใช้พลังงานประสิทธิภาพสูง^{(igh performance)} และดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

3] เปลี่ยน^(Change)ไดรเวอร์การแสดงผลเป็นMicrosoft Basic Display Adapter

เปิดDevice Managerอีกครั้งหากคุณปิดไปแล้ว

ค้นหาหมวดหมู่ ' การ์ดแสดงผล ' ^{(Display Adapters)}เมื่อพบแล้วให้ขยาย

คลิกขวาที่ ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' และเลือก ' Update driver '

หลังจากนั้น เลือก ' เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' ให้ฉันเลือกจากรายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ในคอมพิวเตอร์ของฉัน^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} '

ในท้ายที่สุด เลือก ' Microsoft Basic Display Adapter ' และกดปุ่ม ' ถัดไป^(Next) ' เพื่อติดตั้งไดรเวอร์

4] ปิด การใช้งานตัวเลือก แผงการรีเฟรช^{(Panel Self Refresh)}ตัวเองในIntel Graphics Command Center

โปรด^(Please)ทราบว่าIntel Graphics Command Centerไม่มีในแพ็คเกจตัวติดตั้งไดรเวอร์ที่มีไดรเวอร์กราฟิก^{(Graphics Drivers)}Windows Declarative Componentized Hardware ( DCH ) อีกต่อไป ดังนั้น หากคุณต้องการติดตั้ง ไดรเวอร์ DCHคุณสามารถไปที่Microsoft Store ^{(Microsoft Store)}หากIntel® Graphics Command Centerไม่สามารถติดตั้งโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเลือกติดตั้งได้ด้วยตนเอง!

วิธีการข้างต้นเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดในการหยุดSurface Proจากการจำศีลหรือปิดเครื่องโดยสุ่ม ข้อเสียคือบางตัวลบการสลับโปรไฟล์สีและประโยชน์ของGPU ที่เป็นไปได้ ^(GPU)นอกจากนี้ บางส่วนเหล่านี้ เช่น การ แฮ็ก Registryขัดต่อคำแนะนำ อย่างเป็นทางการ ของ Microsoft^(Microsoft)

หากคุณทราบวิธีการอื่นใด นอกเหนือจากวิธีข้างต้น โปรดแชร์กับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

การอ่านที่เกี่ยวข้อง^{(Related read)} : Microsoft Surface จะไม่เปิด เริ่มต้น หรือปลุกจากโหมดสลี^{(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep)}ป

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Miсrosoft’s Surface Pro 7 is a refinement over previous models but, even the new avatar of the touchscreen laptop continues to suffer from familiar hibernation anomalies. Complaints regarding the device turning off randomly continue to flood forum pages every now and then. Luckily, the fix for this issue has completed testing and is now available to users. Here’s what you can do!

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Upon first look, it appears the problem is not a hardware issue and so, exchanging the device would not be considered as necessary. Nevertheless, if you have a new Surface Pro and it keeps hibernating or shutting down unexpectedly, you can try any one of the following four methods to check if it works for you.

1. Update the Display Drivers to the latest version
2. Change the Display Drivers to the Microsoft Basic Display Adapter
3. Disable the ‘Panel Self Refresh’ option in the Intel Graphics Command Center
4. Remove ‘Modern Standby”‘ features and create a new (non-balanced) power plan.

The underlying issue is most likely related to firmware/drivers rather than the hardware itself. As such, it is advisable to try and update the display drivers from Intel, to the latest version.

1] Update the display drivers to the latest version

Visit this web page to download the latest display drivers from Intel as a ZIP file and extract the files from the ZIP file to a local folder.

Then, open the ‘Device Manager’ via Control Panel or through the ‘Run’ dialog box.

Expand ‘Display Adapters’ category. Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’ option.

Next, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

Select the ‘Have Disk’ button and browse to the folder containing the extracted files.

Thereafter, in the ‘Graphics’ subfolder, select the file ‘iigd_dch.inf’ and click OK.

Hit the ‘Next’ button to install the latest Iris Plus drivers. This also installs the Intel Graphics Command Center application by default.

2] Remove Modern Standby features & change Power Plan

Please note that this method requires you to make changes to the Registry Editor. Serious issues can occur if the changes are made incorrectly to the Registry Editor. Create a system restore point before proceeding further.

Press Win+R key in combination to open the ‘Run’ dialog box.

In the box that appears, type ‘regedit.exe’ and hit ‘Enter’.

Thereafter, in the Registry window that opens, navigate to the following path address –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Change the ‘CsEnabled’ value from ‘1’ to ‘0’. Click OK and restart the Surface Pro.

Next, choose the High performance Power Plan and see if that help.

3] Change the display drivers to the Microsoft Basic Display Adapter

Open the Device Manager, again if you’ve closed it.

Locate ‘Display Adapters’ category. When found, expand it.

Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’.

Later, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

In the end, select ‘Microsoft Basic Display Adapter’ and hit the ‘Next’ button to install the drivers.

4] Disable Panel Self Refresh option in Intel Graphics Command Center

Please note that the Intel Graphics Command Center is no longer available in the driver installer package with Windows Declarative Componentized Hardware (DCH) Graphics Drivers. So, if you wish to install a DCH driver, you can visit Microsoft Store. If the Intel® Graphics Command Center fails to install automatically, you can choose to install it, manually!

The above methods are some of the easiest and fastest ways to stop Surface Pro from hibernating or turning off randomly. The downside is that some of them remove color profile switching and possible GPU benefits. Also, few of these such as the Registry hack goes against official Microsoft recommendations.

If you are aware of any other methods, apart from the ones listed above do share them with us in the comments section below.

Related read: Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep.

Related posts

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ไหนดีกว่าสำหรับความต้องการของคุณ?

• Surface Pro 6 คุณสมบัติใหม่ราคาข้อมูลจำเพาะความพร้อมใช้งาน

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: ไหนดีกว่ากัน?

• 10 ที่มีประโยชน์ Surface Pro Tips and Tricks

• วิธีการเชื่อมต่อและใช้ใน Surface Pen Surface Pro 6

• Fix Surface sound and audio problems และปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม

• วิธีการตั้งค่าและใช้ Surface Pro X Signature Keyboard

• Surface Book ไม่พบ NVIDIA Graphics Card

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue ในระหว่าง Gaming, Sleeping, VR

• วิธีการจับคู่ Surface Pro ของคุณด้วย Surface Pen

• วิธีการ Factory Reset Surface Pro 3

• Surface device ค้นหาเครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ แต่จะไม่เชื่อมต่อ

• Microsoft จัดส่ง Surface Pro ใหม่ 11 เรื่องต้องรู้!

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: ไหนดีกว่ากัน?

• วิธีการแก้ไขปัญหาการหรี่แสง Surface Pro screen

• ทุกอย่างเกี่ยวกับ Dynamic Fulcrum Hinge ใน Surface Book

• วิธีการเตรียม Surface สำหรับบริการของคุณ

• Surface Pen จะไม่เขียนเปิดแอพหรือเชื่อมต่อกับ Bluetooth

• รีวิว Surface Pro 2 - อุปกรณ์ Windows 8.1 รุ่นเรือธงของ Microsoft

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit ช่วยให้คุณเรียกใช้การวินิจฉัยฮาร์ดแวร์