โซลูชันที่ให้ไว้ในโพสต์นี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเล่นเสียง หรือการบันทึก^{(issues with the audio playback, or recording)}บน อุปกรณ์ Surface ของคุณ หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมด้านเสียง เช่น หูฟัง ลำโพงภายนอก หรือไมโครโฟนได้สำเร็จ

^{(Fix Surface)}แก้ไขปัญหา เสียงและเสียงของSurface

หากคุณประสบปัญหานี้บน Surface คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำตามลำดับที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบและขจัดสิ่งกีดขวาง
2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเครื่องเสียง
3. ปรับระดับเสียง
4. ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก
5. ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน
6. รีสตาร์ท Surface ของคุณ
7. ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณ
8. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง
9. บังคับปิดเครื่อง
10. รีเซ็ต Surface ของคุณ
11. ส่ง อุปกรณ์ ^(Send)Surfaceของคุณเพื่อรับบริการ

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

ในหลายกรณี การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)}และ/หรือการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด^{(downloading the latest firmware and driver)}สำหรับ อุปกรณ์ Surface ของคุณ จะแก้ไขปัญหาได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากที่ต้องดำเนินการดังกล่าวแล้ว คุณสามารถดำเนินการ โซลูชั่นด้านล่าง

1] ตรวจสอบ^(Check)และขจัดสิ่งกีดขวาง

ที่นี่ คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางช่องเปิดของลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงตัวป้องกันหน้าจอหรือสติ๊กเกอร์

2] ตรวจสอบ^(Check)การเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง

การดำเนินการถัดไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและอุปกรณ์เสียงของอุปกรณ์ Surface^{(Surface device sound and audio accessories issues)}คือการตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมด้านเสียง

หากคุณได้ยินเสียงจากลำโพง Surface ของคุณ แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม เช่นSurface Headphonesตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมทำงานและเชื่อมต่ออย่างถูกต้องโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

• ลองใช้อุปกรณ์เสริมกับอุปกรณ์อื่น
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าได้เสียบสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมอย่างแน่นหนา – หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น
• ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายอุปกรณ์เสริมออกจาก Surface และอุปกรณ์เสริม แล้วเชื่อมต่อใหม่
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้   เทคโนโลยีไร้สายBluetooth จับคู่กับ Surface ของคุณอย่างถูกต้อง^(Bluetooth)
• หากคุณกำลังใช้Surface Dockขณะพยายามฟังเสียง คุณสามารถแก้ไขปัญหา Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)}ได้

3] ปรับระดับเสียง

ที่นี่ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้องดังนี้:

• ปุ่มปรับระดับเสียง:^{(Volume button:)}  กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface ของคุณเพื่อปรับระดับเสียงขึ้นหรือลง
• แป้นพิมพ์:^(Keyboard:)  หากSurface Typing Cover หรือแป้นพิมพ์ ของคุณ มีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง
• แถบงานเดสก์ท็อป:^{(Desktop taskbar:)}  ในแถบงานเดสก์ท็อป เลือก  ลำโพง^(Speakers)และปรับการควบคุมระดับเสียงขึ้นหรือลง
• อุปกรณ์เสริมเสียง:^{(Audio accessories:)}ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมเสียงอื่นๆ หรือปรับในซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เสริม
• แอพ:^(Apps:)แอพบางตัวมีการควบคุมระดับเสียงภายในแอพ

4] ตรวจสอบ^(Check)คุณภาพของการบันทึก

หากคุณภาพเสียงที่มาจากลำโพงหรืออุปกรณ์เสริมเสียงไม่ดี อาจเป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงนั้นไม่มีคุณภาพที่ดี ลองฟังการบันทึกเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น

5] ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน

ที่นี่ คุณเพียงแค่ต้องปรับการตั้งค่าไมโครโฟน^{(adjust your mic settings)}หากคุณมีปัญหาในการบันทึกเสียง

คุณสามารถปรับแถบเลื่อนได้จนกว่าไมโครโฟนจะบันทึกในระดับที่คุณต้องการ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเสียงพื้นหลังและขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ ไมโครโฟนในตัว สำหรับ Surface PC^{(Surface PC)}หรือไมโครโฟนภายนอก

6] รีสตาร์ท Surface ของคุณ

วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface^{(restart your Surface device)}จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Windows 10^{(Windows 10)}อีกครั้ง และลองฟังเสียงจากลำโพงในตัว หรือลองบันทึกเสียงโดยใช้ไมโครโฟนในตัว และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

7] ตรวจสอบ^(Check)การตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณ

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเสียงและตั้งค่าอุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียง^{(set your sound output device)}ออก หากคุณกำลังใช้แอปการสื่อสาร เช่น Skype^{(communications app, like Skype)}คุณอาจต้องการตั้งค่าอุปกรณ์สื่อสาร^{(set your communications device)}แยกต่างหากเมื่อใช้ลำโพงหรือชุดหูฟัง

8] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง ใน ตัวสำหรับWindows 10 ตัวช่วยสร้างสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงและเสียง^{(fix problems with sound and audio)}บนอุปกรณ์ Surface ของคุณ

9] บังคับปิดเครื่อง

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณ

10] รีเซ็ต Surface ของคุณ

ณ จุดนี้ หากคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียง คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ Surface ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

11] ส่ง อุปกรณ์ ^(Send)Surfaceของคุณเพื่อรับบริการ

หากคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียงหลังจากรีเซ็ตSurface PC ของคุณแล้ว คุณต้องพิจารณาว่าSurface ของคุณอาจต้องรับ^{(Surface may need service)}บริการ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณใช้วิธีแก้ปัญหาในโพสต์นี้หมดแล้วและอุปกรณ์เสียงของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อขอความช่วยเหลือ

หวังว่านี่จะช่วยได้!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutionѕ provided in this post will help you succеssfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Fix Surface Book 2 Battery Drain issue ในระหว่าง Gaming, Sleeping, VR

• วิธีการแก้ไขปัญหาการหรี่แสง Surface Pro screen

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ไหนดีกว่าสำหรับความต้องการของคุณ?

• Surface device ค้นหาเครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ แต่จะไม่เชื่อมต่อ

• วิธีการแทรก SIM card และตั้งค่าการเชื่อมต่อข้อมูลบน Surface device

• Surface ติดอยู่บนหน้าจอสีดำที่พูดว่า American Megatrends

• วิธีการเชื่อมต่อและใช้ใน Surface Pen Surface Pro 6

• สุดยอดพื้นผิว Pen ทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ Microsoft Surface

• วิธีการตั้งค่าและใช้ฐานการชาร์จ USB-C สำหรับ Surface Slim Pen

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: ไหนดีกว่ากัน?

• Download firmware and driver download ล่าสุดสำหรับทุก Surface อุปกรณ์

• Download Surface Book firmware and drivers

• Microsoft Surface จะไม่เปิดขึ้นเริ่มต้นขึ้นหรือตื่นจาก Sleep

• Surface Pro 7 จำศีลหรือปิดการสุ่ม

• พื้นผิวไม่ได้เชื่อมต่อกับทีวีหรือหน้าจอที่สอง

• Microsoft Surface screen ไม่หมุน

• ความพยายาม Surface Laptop PXE boot ล้มเหลวใน Windows 10

• วิธีการเตรียม Surface สำหรับบริการของคุณ

• การเว้นวรรค Taskbar icon กว้างเกินไปใน Windows 10 หรือ Surface Pro device

• วิธีการแก้ไขปัญหาและปัญหา Surface Book Dock