ผู้ ใช้ Windows 11/10บางคนพบรหัสข้อผิดพลาด0xc0000221หลังจากที่คอมพิวเตอร์ไม่สามารถบู๊ตได้ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าติดอยู่ในลูปการซ่อมแซมอัตโนมัติ^{(Automatic Repair loop)}ด้วยรหัสข้อผิดพลาดนี้ ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายให้กระจ่างถึงสาเหตุที่เป็นไปได้ จากนั้นจึงจัดเตรียมแนวทางแก้ไขปัญหา

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดแบบเต็มสำหรับรหัสข้อผิดพลาดนี้สามารถดูได้ด้านล่าง -

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

สาเหตุที่เป็นไปได้

ในการตรวจสอบปัญหาและพบอาการต่างๆ ของข้อผิดพลาดนี้ เราได้จำกัดให้เหลือสี่ผู้กระทำผิดที่อาจเรียกรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ตามรายการด้านล่าง:

1. ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่สร้างโดย RAM ใหม่หรือฮาร์ดไดรฟ์: มีบางกรณีที่ผู้ใช้ได้รับรายงานที่เริ่มได้รับข้อผิดพลาดนี้หลังจากติดตั้งแท่ง ^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )}RAMตัวที่สองหรือเชื่อมต่อ Slave HDDใหม่
2. GPU รอง:^{(Secondary GPU: )}บางครั้งมีการรายงานปัญหาในคอมพิวเตอร์ที่มีการตั้งค่าSLIหรือCrossFire โดยที่^(Whereby)แหล่งจ่ายไฟไม่สามารถส่งพลังงานได้เพียงพอเพื่อรองรับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
3. ไฟล์ระบบเสียหาย:^{(System file corruption: )}รหัสข้อผิดพลาดชี้ไปที่ปัญหาระดับระบบที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์
4. บริการของบุคคลที่สามขัดจังหวะการเริ่มต้นระบบ:^{(Third-party service is interrupting startup: )}มีรายงานกรณีที่ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากบริการของบุคคลที่สามที่หลอกลวง

Kernel ntoskrnl.exe หายไปหรือมีข้อผิดพลาด^(Error)รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221

เราได้จัดเตรียมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างไว้เพื่อช่วยคุณแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ด้านล่างนี้ คุณมีชุดของการแก้ไขที่อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ เราขอแนะนำให้คุณลองแก้ไขตามลำดับที่ปรากฏ

1. บูตเข้าสู่เซฟโหมด
2. ทำการสแกนSFC , CHKDSKและDISM ตามลำดับ^(DISM)
3. ตรวจสอบ RAM สำหรับปัญหา
4. ลบ^(Remove)GPUสำรองและHDDs/SSDsภายนอก
5. ทำการคืนค่าระบบ
6. ทำการติดตั้งซ่อมแซมระบบปฏิบัติการWindows 10

มาเจาะลึกถึงแง่มุมที่ใช้งานได้จริงของการใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้กัน

สำคัญ^(IMPORTANT) : ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณควรพยายามเข้าสู่Safe Modeก่อน หากคุณสามารถเข้าสู่Safe Modeได้ เยี่ยมมาก; มิฉะนั้น คุณจะต้องใช้Windows Installation Mediaของคุณ

1) บูตเข้าสู่เซฟโหมด

ขณะอยู่ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มทำงานในสถานะจำกัดโดยมีเพียงไฟล์พื้นฐานและไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับกระบวนการเริ่มต้น ^(Startup)หากคอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตเข้าสู่Safe Modeได้ดี เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากซอฟต์แวร์บางตัวที่คุณติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้

ด้านล่างนี้^(Below)คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้เมื่อคุณบูตเข้าสู่ Safe Mode ได้สำเร็จ:

หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ คุณสามารถบังคับ หน้าจอ Advanced Startup Optionsได้ด้วยการขัดจังหวะการบู๊ต^{(boot interrupting)} (เปิดเครื่องบนพีซี ปิดเครื่องเมื่อโลโก้Windows ปรากฏขึ้น ทำซ้ำ 2 หรือ 3 ครั้ง ปิดเครื่องเสมอเมื่อโลโก้ ^(Windows)Windowsปรากฏขึ้น ) กระบวนการเริ่มต้น

หากคุณสามารถบูทเครื่องให้เสร็จสิ้นได้ คุณยังสามารถเปิด  แท็บ Settings Recovery  ได้โดยเปิด   กล่องโต้ตอบRun ( Windows key + R ) แล้วพิมพ์ms-settings:recoveryแล้วกดEnter จากนั้นเพียงคลิกปุ่มรีสตาร์ท^{(Restart now)}ทันที ภายใต้  Advanced startup

เมื่อคุณไปที่ หน้าจอ Advanced Startup Options  ให้เลือก  Troubleshoot  จากนั้นคลิกที่  Advanced options^{(Advanced options)}

ภายใน  Advanced optionsให้คลิกที่  Startup Settings แล้วคลิกปุ่มRestart

เมื่อคุณไปที่การตั้งค่าเริ่มต้น^{(Startup Settings)}  อีกครั้ง ให้กด F4, F5 หรือ F6 เพื่อบูตด้วยหนึ่งในสามเซฟโหมด^{(Safe Modes)}ที่พร้อมใช้งาน

หากคอมพิวเตอร์ของคุณบู๊ตเข้าสู่Safe Modeได้สำเร็จ การวินิจฉัยว่าเป็นบริการจากแอปพลิเคชันที่คุณเพิ่งติดตั้งทำให้เกิดข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ คุณสามารถเริ่มถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดที่คุณรู้สึกว่าอาจเป็นสาเหตุของปัญหา หรือคุณสามารถลองแยกโปรแกรมและบริการออกจากกระบวนการเริ่มต้น^{(exclude programs and services from the startup process)} อย่างเป็นระบบ จนกว่าคุณจะจัดการค้นหาผู้กระทำผิดได้

แต่ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาด 0xc0000221 เดียวกันขณะทำการบูทในSafe Modeให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปด้านล่าง

2) ทำการสแกนSFC , CHKDSKและDISM ตามลำดับ^(DISM)

ด้วยการเรียกใช้ยูทิลิตี้ในตัวทั้งสามนี้ที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไข ความเสียหายของไฟล์ Windowsคุณสามารถกำจัดความเป็นไปได้ที่รหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 จะไม่เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ระบบหรือไฟล์ระบบเสียหาย

ด้านล่างนี้^(Below)คือวิธีที่คุณสามารถใช้ยูทิลิตี้เหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

คุณเริ่มต้นด้วยการเรียกใช้System File Checker ^{(System File Checker)}หากคุณไม่สามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเข้าสู่เมนูAdvanced Startup Options จาก นั้น ไปที่  Troubleshoot > Advanced Options > Command Promptจากนั้นพิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกดEnter เพื่อ^(Enter)เรียกใช้System File Checker 

sfc /scannow

เมื่อกระบวนการsfc/scannowเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่ หากยังคงเป็นอยู่ ให้กลับไปที่ พรอมต์ คำสั่ง^(Command) ที่ยกระดับ ดังที่แสดงด้านบน และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnterเพื่อเรียกใช้CHKDSK :

chkdsk /f C:

หมายเหตุ: ในคำสั่งข้างต้น หากการติดตั้ง Windows 10 ของคุณไม่ได้อยู่บนไดรฟ์ C^{(C drive)}ให้เปลี่ยนตัวอักษรตามลำดับ

เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีบูทพีซีและดูว่าคุณสามารถผ่านหน้าจอเริ่มต้นได้หรือไม่ หากเกิดข้อผิดพลาดเดิมซ้ำ ให้กลับไปที่Command Prompt ที่ยกระดับ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น แล้วคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter เพื่อ^(Enter)เรียกใช้DISM scan

dism /online /cleanup-image /restorehealth

เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าบู๊ตได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่ ยังไม่ได้รับการแก้ไข คุณสามารถลองแก้ไขในครั้งต่อไป

3) ตรวจสอบ RAM สำหรับปัญหา

คุณสามารถตรวจสอบว่า โมดูล RAM ที่ติดตั้งของคุณ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หรือไม่ ในการดำเนินการดังกล่าว เพียงเปิดพีซีของคุณและนำโมดูลตัวใดตัวหนึ่งออก (หากคุณใช้แท่งRAM สองอัน) ^(RAM)หากพีซีของคุณบูทได้สำเร็จด้วยแรม^(RAM) เพียง แท่งเดียว ให้ลองสลับตำแหน่งของแรมสองตัวซึ่ง^(RAM)บางครั้งปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อหน่วยความจำที่เร็วกว่าถูกวางไว้ด้านหลังหน่วยความจำที่ช้ากว่า

นอกจากนี้ คุณสามารถเรียกใช้MemTestบนแท่งRAM ทั้งสองอัน ^(RAM)หากคุณยืนยันว่า โมดูล RAM ของคุณ ไม่ได้ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถดำเนินการแก้ไขต่อไปได้

4) ถอด^(Remove)GPUสำรอง และ HDDs/SSDsภายนอก ออก

ที่นี่ เพียงตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด – HDD^(HDD)สำรอง , HDDภายนอก, ออปติคัลไดรฟ์DVD , GPU ตัว^(GPU) ที่สอง จากSLI (หรือ การตั้งค่า CrossFire ) อุปกรณ์ต่อพ่วงที่ไม่สำคัญ เมื่อคุณถอดพีซีของคุณเป็นขั้นต่ำสุดแล้ว ให้เปิดเครื่องพีซีของคุณและดูว่าบูทสำเร็จหรือไม่ หากบูทโดยไม่มีรหัสข้อผิดพลาด 0xc0000221 ให้เชื่อมต่อส่วนประกอบที่ไม่จำเป็นอีกครั้งอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะจัดการเพื่อระบุผู้กระทำความผิด

หากการแก้ไขปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไป

5) ทำการคืนค่าระบบ

คุณอาจเริ่มประสบปัญหานี้ทันทีหลังจากติดตั้งWindows Update ^{(Windows Update)}ในกรณีนี้การดำเนินการคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้

หากคุณไม่มี จุด คืนค่า^(Restore) ระบบที่เหมาะสม หรือขั้นตอนล้มเหลว คุณสามารถดำเนินการแก้ไขต่อไปได้

6) ทำการติดตั้งซ่อมแซมระบบปฏิบัติการWindows 10

หากในขั้นตอนนี้คุณยังไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xc0000221 ได้ คุณสามารถซ่อมแซมการติดตั้ง Windows 10^{(repair install Windows 10)}ได้ ซึ่งจะเก็บไฟล์ส่วนตัว การตั้งค่า และแอปพลิเคชันของคุณไว้

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Fix KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) ใน Windows 10

• วิธีการแก้ไข Tcpip.sys Blue Screen Error บน Windows computer

• Kernel Security Check Failure error ใน Windows 10

• Fix Ntfs.sys ล้มเหลว BSOD Error บน Windows 10

• Fix c000021A Fatal System Error on Windows 10

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Blue Screen บน Windows 10

• UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP error ใน Windows 11/10

• ERROR_DISK_TOO_FRAGMENTED, Error Code 0x0000012E

• Fix PFN_LIST_CORRUPT error บน Windows 11/10

• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (Ks.sys) BSOD error บน Windows 10

• ข้อผิดพลาด Fix Storport.sys BSOD บน Windows 10

• ฟรี Fake Blue Screen ของ Death generator Apps สำหรับ Windows 10

• Fix REFS_FILE_SYSTEM Blue Screen error บน Windows 11/10

• DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION error บน Windows 10

• Fix USBXHCI.sys Blue Screen error บน Windows 10

• Fix SYSTEM SERVICE EXCEPTION Blue Screen บน Windows 10

• Fix 0xc0000142 Blue Screen error บน Windows 10

• Windows Error Message mean นี้อะไร

• Fix intelppm.sys Blue Screen error บน Windows 10

• Fix hardlock.sys Blue Screen ของ Death error ใน Windows 11/10