ผู้เข้าร่วมประชุมมีปัญหาในการได้ยินคุณระหว่างการโทรด้วยZoom หรือไม่ ^(Zoom)ไมโครโฟนของคุณหยุดทำงานกระทันหันระหว่างการประชุมหรือไม่ ^(Does)นี่เป็นช่วงเวลาการประชุมออนไลน์ที่น่าอายที่^{(embarrassing online meeting moments)}เราทุกคนพยายามหลีกเลี่ยง หากสิ่งนี้อธิบายสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ วิธีแก้ไขในคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงในZoom

คุณอาจประสบกับความล้มเหลวของไมโครโฟนในZoomด้วยเหตุผลหลายประการตั้งแต่ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ชั่วคราวไปจนถึงการตั้งค่าเสียงที่ไม่ถูกต้อง หรือแม้แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์

ดังนั้นก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถเปิดแอปการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ^{(other video conferencing apps)}และตรวจสอบว่าตรวจพบไมโครโฟนของคุณหรือไม่ สำหรับหูฟังภายนอกและไมโครโฟน USB^(USB)แบบพกพาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไม่ขาด ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ให้ยืนยันว่าเสียบเข้ากับพอร์ตที่เหมาะสมบนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง

คุณยังสามารถสลับไมโครโฟนไปยังพอร์ตอื่นบนพีซีของคุณ หรือลองใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น วิธีนี้จะช่วยระบุได้ว่าไมโครโฟนไม่ทำงานบนZoomเนื่องจากคุณมีไมโครโฟนเสียหรือพอร์ตเสียหาย

หากไมโครโฟนยังคงไม่ทำงานบนZoomให้อ้างอิงกับคำแนะนำในการแก้ปัญหาด้านล่างนี้

1. ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟน

ถ้าผู้เข้าร่วมไม่ได้ยินคุณในการ ประชุม Zoomให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณ นั่นควรเป็นแนวทางปฏิบัติแรกของคุณ ดูที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างการประชุมแล้วคลิกเปิด^(Unmute)เสียง

เคล็ดลับด่วน:^{(Quick Tip:)}ใช้Alt + A (สำหรับ Windows) หรือShift + Command + A (สำหรับMac ) เพื่อเปิดเสียงหรือปิดเสียงไมโครโฟนของคุณในZoom

หากหูฟังหรือไมโครโฟนภายนอกของคุณมีปุ่มปิดเสียงเฉพาะ ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดปุ่มนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ

ในการป้องกันไม่ให้ไมโครโฟนของ Zoom ปิดเสียงไมโครโฟนของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ไปที่Settings > Audioและยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่อ่านปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเมื่อเข้าร่วมการประชุม^{(Mute my microphone when joining a meeting)} (สำหรับ Windows) หรือปิดเสียงไมโครโฟนของฉันเมื่อเข้าร่วมการประชุม^{(Mute my mic when joining a meeting)} (สำหรับ Mac)

2. ตรวจสอบ การเลือกไมโครโฟน^{(Microphone Selection)}ของ Zoom

เมื่อมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณZoomจะใช้ไมโครโฟนของอุปกรณ์เสียงที่ทำงานอยู่ อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบการเลือกไมโครโฟนของZoom

ในหน้าต่างการประชุม ให้คลิกไอคอนลูกศรขึ้น^{(arrow-up icon)}ทางด้านขวาของ ปุ่ม ปิดเสียง^(Mute)และเลือกไมโครโฟนที่คุณต้องการในส่วนเลือกไมโครโฟน^{(Select a Microphone)}

3. ปรับระดับเสียงของไมโครโฟน

เพื่อนร่วมงานของคุณมักขอให้คุณพูดดังๆ หน่อยในระหว่างการประชุมZoom หรือไม่? ^(Zoom)จากนั้นคุณควรเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน ในทางกลับกัน ให้ลดระดับเสียงของไมโครโฟนลงหากคุณดูเหมือนจะพูดเสียงดังเกินไป

ปรับระดับเสียงไมโครโฟนบน Windows^{(Adjust Microphone Volume on Windows)}

หากคุณใช้ คอมพิวเตอร์ Windowsให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่ม (หรือลด) ระดับเสียงอินพุตของไมโครโฟน

1. ไปที่Settings > System > Soundและเลือกอุปกรณ์เสียงของคุณในส่วนเลือกอุปกรณ์อินพุตของคุณ^{(Choose your input device)}

2. จากนั้น คลิกคุณสมบัติของอุปกรณ์และทดสอบไมโครโฟน^{(Device properties and test microphone)}เพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่าอุปกรณ์

3. ที่นี่ ใช้ แถบเลื่อน ระดับ^(Volume)เสียงเพื่อปรับระดับเสียงของไมโครโฟนตามที่คุณต้องการ

ปรับระดับเสียงไมโครโฟนบน Mac^{(Adjust Microphone Volume on Mac)}

ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบและปรับระดับเสียงอินพุตของไมโครโฟนในตัวของ Mac และอุปกรณ์เสียงภายนอก

1. เปิดSystem Preferencesแล้วคลิกSound

2. ไปที่ แท็บ Inputและคลิกที่อุปกรณ์อินพุตของคุณ (เช่น ไมโครโฟน)

3. เลื่อนแถบเลื่อน ระดับเสียงอินพุต^{(Input volume)}ไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน

ปรับระดับเสียงไมโครโฟนใน Zoom^{(Adjust Microphone Volume in Zoom)}

คุณยังสามารถปรับระดับเสียงของไมโครโฟนได้ผ่านเมนูการตั้งค่าเสียงของ Zoom ไปที่Settings > Audioและเลื่อนแถบเลื่อนด้านล่างแถบระดับสัญญาณเข้า^{(Input Level)}

หากตัวเลื่อนระดับเสียงเป็นสีเทา ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกปรับระดับเสียงของไมโครโฟนโดย^{(Automatically adjust microphone volume option)}อัตโนมัติ

4. ลดหรือปิดใช้งานการลดเสียงรบกวนพื้นหลัง ของการซูม^{(Background Noise Suppression)}

ตามค่าเริ่มต้นZoom จะ ปรับเอาต์พุตของไมโครโฟนอย่างละเอียดโดยใช้เทคโนโลยีลดเสียงรบกวนในพื้นหลัง ^{(Background Noise Suppression)}สิ่งนี้จะกรองเสียงรบกวนรอบข้างที่รบกวนสมาธิออกไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การประชุมของคุณ แม้จะรับรู้ถึงประโยชน์ที่ได้รับ แต่ บางครั้ง การปราบปรามเสียงรบกวนในพื้นหลัง^{(Background Noise Suppression)}ก็ส่งผลให้เอาต์พุตไมโครโฟนลดลงและปัญหาด้านเสียงอื่นๆ

ลดความก้าวร้าวของการ ลดเสียงรบกวนของ Zoomและตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาการผูกปมของไมโครโฟนได้หรือไม่ ไปที่หน้าการตั้งค่าเสียงซูม และเปลี่ยนตัวเลือก ^(Zoom)ระงับ^(Suppress)เสียงพื้นหลังจากอัตโนมัติ^(Auto)เป็นต่ำ (เสียงพื้นหลังจางๆ^{(Low (faint background noises))} )

หากเอาต์พุตของไมโครโฟนยังคงฟังดูไม่เป็นธรรมชาติและ 'กรองมากเกินไป' ให้ปิดใช้งานการลดเสียงรบกวนของ Zoom ในการดำเนินการนี้ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย " Show in-meeting option" เป็น "Turn On Original Sound^{(Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”)} " คุณจะพบตัวเลือกนี้ในส่วนเพลงและเสียงระดับมืออาชีพ^{(Music and Professional Audio)} (ดูภาพหน้าจอด้านบน)

กลับ^(Head)ไปที่หน้าต่างการประชุมแล้วคลิกปุ่มเปิดเสียงต้นฉบับ^{(Turn on Original Sound)}ที่มุมบนขวา หากคุณมีอุปกรณ์เสียงหลายเครื่องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้คลิกไอคอนดรอปดาวน์ข้างตัวเลือกและเลือกไมโครโฟนที่คุณต้องการ

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าZoom สามารถเข้าถึง^{(Zoom Can Access Your)}ไมโครโฟน ของคุณได้

คุณยังต้องการให้แน่ใจว่าZoomสามารถเข้าถึงไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ของคุณได้

ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนของ Zoom บน Windows^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Windows)}

เปิด แอพ Windows Settingsและไปที่Privacy ไปที่ส่วนการ อนุญาตของ แอป^(App)ที่แถบด้านข้างทางซ้ายและเลือกไมโครโฟน^(Microphone)

คุณต้องเปิดใช้งานการอนุญาตที่สำคัญสองรายการในหน้านี้สำหรับไมโครโฟน (ในตัวหรือภายนอก) เพื่อทำงานกับZoomบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ขั้นแรก^(First)ให้เปิดตัวเลือกอนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของ^{(Allow apps to access your microphone)}คุณ

เลื่อน^(Scroll)ลงมาด้านล่างและเปิดสวิตช์อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของ^{(Allow desktop apps to access your microphone)}คุณ

ตรวจสอบการอนุญาตไมโครโฟนของ Zoom บน Mac^{(Check Zoom’s Microphone Permission on Mac)}

ไปที่การตั้งค่าระบบ^{(System Preferences)} > ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว^{(Security & Privacy)}และไปที่แท็บความเป็นส่วนตัว ^(Privacy)ที่แถบด้านข้างทางซ้าย ให้คลิกไมโครโฟน^(Microphone)และตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งานการ ซูม^(Zoom) (หรือ zoom.us)

6. รีสตาร์ทซูม (และคอมพิวเตอร์ของคุณ)

การ ซูม^(Zoom) —เหมือนกับ แอป Windows อื่นๆ —อาจทำงานผิดพลาดเนื่องจากความบกพร่องชั่วคราวกับแอพหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นกรณีนี้ ให้ปิดแอปแล้วลองอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่เมื่อคุณเปิดZoom อีกครั้ง ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

7. แก้ไขปัญหาไมโครโฟน^(Microphone) ของคอมพิวเตอร์ของคุณ ( Windows )

Windowsมีเครื่องมือในตัวที่ช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไมโครโฟนที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ให้ไปที่Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audioแล้วคลิกเรียกใช้ตัวแก้ไข^{(Run the troubleshooter)}ปัญหา

หากคุณมีไมโครโฟนมากกว่าหนึ่งตัวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหา แล้วคลิกถัดไป^(Next)เพื่อดำเนินการต่อ

หากตัวแก้ไขปัญหาตรวจพบปัญหา ตัวแก้ไขปัญหาจะแก้ไขโดยอัตโนมัติหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

8. อัพเดท Zoom

สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Zoom^(Zoom)เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว Zoomมักจะเปิดตัวการอัปเดตที่แก้ไขจุดบกพร่องและแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ความล้มเหลวของไมโครโฟน หากต้องการอัปเดตZoomให้คลิกไอคอนโปรไฟล์^{(Profile icon)}ที่มุมบนขวาและเลือกตรวจหาการอัปเดต^{(Check for Updates)}จากเมนู

หากมีเวอร์ชันอัปเดตของแอป ให้คลิก ปุ่ม อัปเดต^(Update)เพื่อติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ หวังว่า^(Hopefully)นี่จะช่วยแก้ไขปัญหา ไมโครโฟน ซูม^(Zoom)ไม่ทำงาน

คืนค่า ไมโครโฟน^(Microphone)ของ Zoom ให้ได้ยิน^{(Get Heard)}

นอกจากคำแนะนำข้างต้นแล้ว เรายังแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ไมโครโฟน^{(updating the microphone driver)}ของคอมพิวเตอร์Windows ของคุณด้วย ^(Windows)หูฟังและไมโครโฟนภายนอกบางตัวมีไดรเวอร์แยกจากกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอัปเดตด้วย

สุดท้าย ปิดแอปอื่นๆ ที่สามารถใช้ไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีแอปบันทึกเสียงที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งอาจทำให้ไมโครโฟนของพีซีของคุณไม่ทำงานกับZoom (หรือแอปอื่นๆ)

สิ่งต่าง ๆ สามารถไปทางใต้ด้วยZoomได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด บางครั้งคุณพร้อมสำหรับการประชุม แต่กล้องของ Zoom ไม่ยอม^{(Zoom’s camera refuses to work)}ทำงาน บางครั้งอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเสียง ใช้เคล็ดลับในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาไมโครโฟนในคอมพิวเตอร์ZoomสำหรับMacและWindows

Zoom Microphone Not Working on Windows or Mac? Here Are 8 Fixes to Try

Do meeting participants ѕtruggle to hear you during Zoom calls? Does your microphone abrυptly stop working mid-meeting? These arе some embarrassing online meeting moments we all try to avoid. If this describes your current situation, the solutions in this guide will help you fix audio-related issues on Zoom.

You may experience microphone failures on Zoom for varying reasons ranging from temporary software glitches to incorrect audio settings, or even hardware problems.

So before anything, check that the microphone is working correctly. You can fire up other video conferencing apps and check if they detect your mic. For external headphones and portable USB microphones, make sure the cables aren’t broken. Likewise, confirm that they are correctly plugged into the appropriate ports on your computer.

You could also switch the microphone to another port on your PC or try using it on another computer. This would help determine whether the microphone isn’t working on Zoom because you have a faulty mic or a damaged port.

If the microphone is still not working on Zoom, refer to these troubleshooting recommendations below.

1. Check that Microphone Isn’t Muted

If participants cannot hear you in a Zoom meeting, make sure your microphone is not muted. That should be your first course of action. Look to the bottom-left corner of the meeting window and click Unmute.

Quick Tip: Use Alt + A (for Windows) or Shift + Command + A (for Mac) to quickly unmute or mute your microphone in Zoom.

If your headphone or external microphone has a dedicated mute button, check that it hasn’t been toggled on by accident.

To prevent Zoom’s microphone from automatically muting your microphone, go to Settings > Audio and uncheck the option that reads Mute my microphone when joining a meeting (for Windows) or Mute my mic when joining a meeting (for Mac).

2. Check Zoom’s Microphone Selection

When there are multiple audio devices connected to your computer, Zoom uses the mic of the active audio device. Nonetheless, you should still vet Zoom’s microphone selection.

In the meeting windows, click the arrow-up icon to the right of the Mute button and choose your preferred microphone in the Select a Microphone section.

3. Adjust Your Microphone’s Volume

Do your coworkers often ask that you speak a little louder during Zoom meetings? Then you should increase your mic’s volume. Conversely, turn down the microphone’s volume if you appear to be speaking too loudly.

Adjust Microphone Volume on Windows

If you’re using a Windows computer, follow the steps below to increase (or decrease) your microphone’s input volume.

1. Go to Settings > System > Sound and select your audio device in the Choose your input device section.

2. Next, click Device properties and test microphone to enter the device settings page.

3. Here, use the Volume slider to adjust the microphone’s volume to your preference.

Adjust Microphone Volume on Mac

Here’s how to check and adjust the input volume of your Mac’s built-in microphone as well as external audio devices.

1. Launch System Preferences and click Sound.

2. Navigate to the Input tab and click on your input device (i.e. microphone).

3. Move the Input volume slider to the right to increase the microphone’s volume.

Adjust Microphone Volume in Zoom

You can also adjust the microphone’s volume via Zoom’s audio settings menu. Go to Settings > Audio and move the slider below the Input Level bar.

If the volume slider is greyed out, uncheck the Automatically adjust microphone volume option.

4. Reduce or Disable Zoom’s Background Noise Suppression

By default, Zoom fine-tunes your microphone’s output using its Background Noise Suppression technology. This filters out distracting ambient noises to improve your meeting experience. Despite its perceived benefits, Background Noise Suppression sometimes results in reduced microphone output and other audio problems.

Reduce the aggressiveness of Zoom’s noise suppression and check if that resolves the microphone hitch. Go to the Zoom audio settings page and switch the Suppress background noise option from Auto to Low (faint background noises).

If your mic’s output still sounds unnatural and ‘over-filtered,’ disable Zoom’s noise suppression. To do this, check the box that reads Show in-meeting option to “Turn On Original Sound”. You’ll find this option in the Music and Professional Audio section (see screenshot above).

Head back to the meeting window and click the Turn on Original Sound button at the top-right corner. If you have multiple audio devices connected to your computer, click the drop-down icon next to the option and select your preferred microphone.

5. Make Sure Zoom Can Access Your Microphone

You also want to ensure that Zoom has access to your computer’s microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Windows

Launch the Windows Settings app and go to Privacy. Navigate to the App permissions section on the left sidebar and select Microphone.

You need to enable two important permissions on this page for any microphone (built-in or external) to work with Zoom on your computer. First, toggle on the Allow apps to access your microphone option.

Scroll further down the page and also toggle on Allow desktop apps to access your microphone.

Check Zoom’s Microphone Permission on Mac

Go to System Preferences > Security & Privacy and go to the Privacy tab. On the left sidebar, click Microphone and make sure Zoom (or zoom.us) is enabled.

6. Restart Zoom (and Your Computer)

Zoom—like every other Windows app—may malfunction due to temporary glitches with the app or your computer. If that’s the case, close the app and try again. Should the problem continue when you relaunch Zoom, try restarting your computer.

7. Troubleshoot Your Computer’s Microphone (Windows)

Windows has a built-in tool that helps to diagnose and fix problems with microphones connected to your computer. To use this tool, go to Settings > Updates & Security > Troubleshoot > Recording Audio and click the Run the troubleshooter.

If you have more than one microphone connected to your computer, select the problematic device, and click Next to proceed.

If the troubleshooter detects a problem, it’ll either fix it automatically or provide instructions on how to fix the issue.

8. Update Zoom

Finally, make sure you have the latest version of Zoom installed on your computer. Zoom often rolls out updates that patch bugs and fix issues such as microphone failures. To update Zoom, click the Profile icon at the top-right corner and select Check for Updates from the menu.

If an updated version of the app is available, click the Update button to install it on your computer. Hopefully, this helps to fix the Zoom microphone not working issue.

Restore Zoom’s Microphone, Get Heard

Besides the tips listed above, we also recommend updating the microphone driver of your Windows computer. Some external headphones and microphones have their individual drivers; make sure those are also updated.

Finally, close other apps that could be using your computer’s microphone. If, for example, you have a voice recording app running in the background, that could cause your PC’s microphone not to work with Zoom (or other apps).

Things can go south with Zoom pretty quickly, especially when you least expect it. Sometimes you’re set for a meeting but Zoom’s camera refuses to work. Other times, it’s audio-related problems. Use the tips in this article to resolve microphone issues on Zoom for Mac and Windows computers.

Related posts

• คุณต้องการไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามใน Mac และ Windows หรือไม่?

• ปุ่มพิมพ์หน้าจอไม่ทำงานใน Windows 10? วิธีแก้ไข

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'เซิร์ฟเวอร์ RPC ไม่พร้อมใช้งาน' ใน Windows

• การแก้ไข: ดิสก์ที่ไม่ใช่ระบบหรือข้อผิดพลาดของดิสก์ใน Windows

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การป้องกันทรัพยากรของ Windows ไม่สามารถดำเนินการตามที่ร้องขอ” ได้

• ซูมเสียงไม่ทำงาน? 8 เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหา

• การแก้ไข: ตัวควบคุม Xbox ทำให้การตัดการเชื่อมต่อ

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Windows ไม่สามารถตรวจหาการตั้งค่าพร็อกซีของเครือข่ายนี้โดยอัตโนมัติ”

• การแก้ไข: เหตุใดเบราว์เซอร์เริ่มต้นของฉันจึงเปลี่ยนไปเรื่อย ๆ ใน Windows

• แก้ไขข้อผิดพลาดของระบบ 5 การเข้าถึงถูกปฏิเสธใน Windows

• แก้ไขไม่สามารถปรับความสว่างได้หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 8.1/10

• สองการแก้ไขอย่างง่ายสำหรับ Windows Update Error Code 0x80072efe

• จุดคืนค่าระบบที่ขาดหายไปใน Windows?

• การแก้ไข: ทัชแพดไม่ทำงานบน Windows 10

• วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดของ Windows 0x80070005

• วิธีแก้ไข 'ทรัพยากรคอนโทรลเลอร์ USB ไม่เพียงพอ' บน Windows 10

• วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานบน MS Teams ใน Windows 10

• วิธีการแก้ไข “Windows ไม่สามารถทำการฟอร์แมต” Error

• คลิกซ้ายไม่ทำงานใน Windows 10? 7 วิธียอดนิยมในการแก้ไข

• 11 แก้ไขเมื่อพอร์ต HDMI ไม่ทำงานใน Windows 10