วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

คุณได้รับข้อความหรือไม่: เรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยของคุณ(We don’t have sufficient information to reset your security questions)เมื่อคุณพยายามรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยApple ID อ่านต่อไปเนื่องจากคู่มือนี้จะช่วยคุณแก้ไขAppleไม่สามารถรีเซ็ตปัญหาคำถามรักษาความปลอดภัยได้

ในฐานะผู้ใช้ iOS หรือ macOS คุณต้องตระหนักว่าApple ให้ ความสำคัญกับข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้เป็นอย่างมาก เราไม่ ดีใจ(Aren) เหรอ ! นอกเหนือจากมาตรการความเป็นส่วนตัว iOS ในตัวแล้วApple ยังใช้คำถามเพื่อความปลอดภัยเป็นระบบการตรวจสอบสิทธิ์หรือชั้นการป้องกันเพิ่มเติม (Apple uses Security Questions as an Authentication system or an additional layer of protection.) การ ใช้อักษรตัวพิมพ์(Capitalization) ใหญ่ และเครื่องหมายวรรคตอน(Punctuation)ของคำตอบเป็นสิ่งสำคัญในการตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ แต่ถ้าคุณลืมคำตอบ คุณอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึงข้อมูลของคุณเองและไม่ให้ซื้อแอปพลิเคชันใหม่ ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของApple ID ดังนั้น(Hence)ขอแนะนำว่าคุณควร:

  • พยายามทำตามรูปแบบที่คุณใช้ตามปกติ 
  • เลือกคำถามที่มีคำตอบที่คุณน่าจะจำได้มากที่สุด

ขออภัย หากคุณจำไม่ได้ว่าคุณพิมพ์อย่างไรเมื่อหลายปีก่อน คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าสู่ระบบแม้ว่าคำตอบของคุณจะถูกต้อง อ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคำถามเพื่อความปลอดภัยของApple

วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

วิธีแก้ไข Apple(Fix Apple)ไม่สามารถรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัย(Security Questions)

ก่อนอื่น คุณต้องตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณให้(validate your identification)สำเร็จ ก่อนที่คุณจะเริ่มรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ

ในหน้ายืนยัน AppleID(verify AppleID webpage)คุณจะได้รับตัวเลือกต่อไปนี้:

  • การเพิ่ม Apple ID ของคุณ
  • การรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
  • การรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ

สิ่งที่จับได้คือคุณต้องรู้คำตอบทั้งหมดสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณเพื่ออัปเดตรหัสผ่าน หรือคุณต้องจำรหัสผ่านเพื่อรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัย ดังนั้น คุณมีสองวิธีในการดำเนินการตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ตัวเลือกที่ 1: (Option 1:) หากคุณจำ Apple ID และรหัสผ่านได้(If you remember your Apple ID & Password)

คุณสามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และเลือกคำถามรักษาความปลอดภัยใหม่สามคำถามดังนี้:

1. เปิดลิงค์ที่ให้มา iforgot.apple.com(iforgot.apple.com) 

2. เข้าสู่ระบบ(Log-in)ด้วย Apple ID และรหัสผ่านของคุณ

เข้าสู่ระบบและเลือกคำถามรักษาความปลอดภัยใหม่สามคำถาม  วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

3. แตะที่ ความ ปลอดภัยSecurity > เปลี่ยนคำถาม(Change Questions)

4. ในกล่องป๊อปอัปที่ปรากฏขึ้น ให้แตะที่Reset Security Questionsดังที่แสดงด้านล่าง

แตะที่รีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัย  วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

5. พิมพ์ ที่อยู่ อีเมล(Recovery email) สำรองของคุณ เพื่อรับลิงค์รีเซ็ต

6. ไปที่กล่องจดหมาย(Mail Inbox) ของคุณ แล้วแตะที่ลิงก์รีเซ็ต(reset link)

7. แตะรีเซ็ตทันที(Reset Now.)

8. ลงชื่อ(S)เข้า(ign in)ใช้ด้วยApple IDและรหัสผ่านของคุณในหน้าจอถัดไป

9. เลือกคำถามเพื่อความปลอดภัยชุดใหม่พร้อม(new set of security questions)คำตอบ 

แตะที่อัปเดตเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง  Apple ไม่สามารถรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยได้

10. แตะที่Continue > Updateเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงดังที่แสดง

ตัวเลือกที่ 2: (Option 2:) หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้(If you do not remember your Password)

ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ ตามการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ คุณสามารถรับรหัสผ่านบน อุปกรณ์ Appleเครื่องอื่นที่คุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว บนอุปกรณ์นี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. แตะที่การตั้งค่า(Settings)

2. แตะรหัสผ่านและความ(Password & Security)ปลอดภัย

3. รีเซ็ต(Reset)รหัสผ่านของคุณตามคำแนะนำที่ให้ไว้

ตอนนี้ ใช้รหัสผ่านใหม่นี้เพื่อรีเซ็ต คำถามรักษาความปลอดภัย AppleIDตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ให้เราย้ายไปที่Appleเปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัยเมื่อคุณจำข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบApple ไม่ได้(Apple)

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีควบคุม iPhone โดยใช้ Windows PC(How to Control iPhone using Windows PC)

วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID(Apple ID Security Questions)

หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้หรือตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยของคุณ คุณยังสามารถจัดการเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงคำถามรักษาความปลอดภัย ของ Apple ได้(Apple)

ตัวเลือกที่ 1: (Option 1:) เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีสำรองของคุณ(Log-in through your Backup Account)

1. ไปที่ หน้าการ ตรวจสอบ AppleID(AppleID verification page)ในเว็บเบราว์เซอร์ใดก็ได้

2. พิมพ์Apple IDและ ที่อยู่ อีเมล(recovery email)สำรอง(. )เพื่อรับอีเมลยืนยัน

เข้าสู่ระบบผ่านบัญชีสำรองของคุณ

3. แตะที่ลิงก์รีเซ็ต(Reset link)ในอีเมลยืนยัน

4. รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ จากนั้น รีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ AppleID(AppleID)

หมายเหตุ:(Note:)หากคุณไม่สามารถเข้าถึง ID อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ คุณจะต้องกู้คืนการเข้าถึงบัญชีอีเมลนี้ เพื่อรับลิงก์รีเซ็ตสำหรับการยืนยันของ(Reset link for Apple verification) Apple คุณสามารถรับรหัสการตรวจสอบสิทธิ์ในบัญชีอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ( You can get an Authentication code on the alternate email account or your phone number,)ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณระหว่างการสร้างบัญชี

ตัวเลือกที่ 2: (Option 2:) การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย(Two Factor Authentication)

เมื่อคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยรหัสการตรวจสอบความถูกต้อง(authentication code)จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์ iOS ที่คุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ซึ่งเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการปกป้องบัญชีของคุณและกู้คืนได้เช่นกัน คุณสามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยบน iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ทำงานบนiOS 9 หรือใหม่กว่า(iOS 9 or later)และแม้กระทั่งบนMac ของคุณที่ใช้ OS X El Capitan หรือใหม่กว่า(Mac running OS X El Capitan or later.)

1. เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับอินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือหรือWi -Fi (Wi-Fi)จากนั้นเปิดการตั้งค่า(Settings.)

 2. แตะที่ชื่อ(name) ของคุณ ที่แสดงที่ด้านบนของ หน้าจอ การตั้งค่า(Settings)เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณและApple IDของคุณ

เปิดการตั้งค่า

 3. แตะที่รหัสผ่านและความปลอดภัย(Password & Security)ดังที่แสดง

แตะที่รหัสผ่านและความปลอดภัย

 4. ที่นี่ แตะที่การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย(Two-Factor Authentication,)ดังที่แสดงด้านล่าง

แตะที่การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย  วิธีรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ Apple ID

 5. พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือ(Trusted Phone Number ) ได้ เพื่อรับรหัส(get a verification code)ยืนยัน

หมายเหตุ:(Note:)หากคุณต้องการอัปเดตหมายเลขโทรศัพท์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการผ่านการ ตั้งค่าของ Apple ไม่เช่นนั้น คุณจะประสบปัญหาขณะรับรหัสเข้าสู่ระบบ

ตราบใดที่หมายเลขโทรศัพท์มือถือและที่อยู่อีเมลของคุณยังใช้งานได้และสามารถเข้าถึงได้ คุณก็สามารถเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ Apple อื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีแก้ไข iPhone Frozen หรือ Locked Up(How to Fix iPhone Frozen or Locked Up)

Apple เปลี่ยนคำถามเพื่อความปลอดภัย: (Apple Change Security Questions: )ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple(Contact Apple Support)

ทีม สนับสนุนของ Apple(Apple Support)ให้ความช่วยเหลือและเอาใจใส่เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม ในการเรียกคืนบัญชีของคุณ คุณจะต้องรอสักครู่และเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวด คุณอาจถูกขอให้ตรวจสอบ:

  • บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ
  • ตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย
  • คำถามเพื่อความปลอดภัย
  • รายละเอียดการซื้อเมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์Apple

หากคุณไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้ บัญชีของคุณจะอยู่ในโหมดการกู้คืน(Account Recovery Mode)บัญชี การกู้คืน บัญชี(Account)จะระงับการใช้Apple IDจนกว่าจะได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม

เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้ใช้Appleใช้ กรอบ งาน แบบ ตาบอด (Blind framework)ตัวแทน ของ Appleสามารถดูได้เฉพาะคำถามเพื่อความปลอดภัยเท่านั้น ไม่สามารถดูคำตอบได้ กล่องเปล่ามีไว้สำหรับป้อนคำตอบที่ได้รับจากผู้ใช้ ไม่มีใครสามารถเข้าถึงการตอบกลับที่ถูกต้องสำหรับคำถามเพื่อความปลอดภัยได้เนื่องจากมีการเข้ารหัส เมื่อคุณบอกคำตอบ พวกเขาจะป้อนคำตอบลงในฐานข้อมูล และระบบจะตัดสินว่าคำตอบนั้นถูกหรือผิด

ติดต่อ Apple ผ่าน1-800-My-Appleหรือไป ที่ หน้าสนับสนุนของ Apple(Apple Support Page)เพื่อแก้ไขปัญหานี้

เปิด Apple ID

โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยที่พัฒนาขึ้นโดยAppleมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้คุณและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณปลอดภัยอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม หากคุณจำรหัสผ่านหรือคำตอบด้านความปลอดภัยไม่ได้จริงๆ และไม่สามารถทำงานร่วมกับ ทีม สนับสนุนของ Apple(Apple Support)เพื่อขอรับสิทธิ์การเข้าถึงได้ คุณจะสูญเสียบัญชีก่อนหน้านี้ คุณอาจต้องสร้างบัญชี(create a new account)ใหม่ อย่างไรก็ตาม คุณจะสูญเสียธุรกรรมก่อนหน้าทั้งหมดรวมถึงการเข้าถึงแอปโปรดทั้งหมดของคุณ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)(Frequently Asked Questions (FAQ))

ไตรมาสที่ 1 ฉันจะรีเซ็ต Apple ID โดยไม่มีอีเมลหรือคำถามเพื่อความปลอดภัยได้อย่างไร(Q1. How do I reset my Apple ID without email or security questions?)

เมื่อพูดถึงการเข้าถึงApple ID ที่เข้ารหัสของคุณ เพื่อความปลอดภัยAppleช่วยคุณด้วยการตอบคำถามเพื่อความปลอดภัย ของ Apple ID อย่างไรก็ตาม เรื่องจะซับซ้อนเมื่อคุณไม่สามารถให้คำตอบเหล่านั้นได้ นั่นคือจุดเริ่มต้นของการปลดล็อกApple ID ของ คุณ

  • ปลดล็อก Apple ID(Unlock Apple ID)โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย(Factor Authentication)
  • ลบ Apple ID(Remove Apple ID)โดยใช้AnyUnlockโดยไม่มีคำถามเพื่อความปลอดภัย(Security Questions)
  • ปลดล็อก Apple ID(Unlock Apple ID)โดยใช้Recovery Key
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Appleเพื่อขอความช่วยเหลือ

ไตรมาสที่ 2 ฉันต้องรอนานแค่ไหนเพื่อรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัยของ Apple(Q2. How long do I have to wait to reset my Apple security questions?)

โดยปกติ 8 ชม. หลังจากหมดเวลารอแล้ว ให้ลองรีเซ็ตคำถามของคุณอีกครั้ง

ไตรมาสที่ 3 จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมคำตอบสำหรับคำถามรักษาความปลอดภัย Apple ID ของคุณ(Q3. What to do if you forgot the answers to your Apple ID security questions?)

ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้เพื่อรีเซ็ตคำถามเพื่อความปลอดภัยของ บัญชี Apple ของคุณ :

1. ไปที่ iforgot.apple.com(iforgot.apple.com)

2. ใส่Apple ID ของคุณ แล้วแตะ ดำเนิน การต่อ(Continue)

3. จากสองตัวเลือกที่กำหนด ให้แตะฉันต้องการรีเซ็ตคำถามรักษาความ(I need to reset my security questions)ปลอดภัย จากนั้นแตะที่ต่อ(Continue)

4. ใส่Apple IDและรหัสผ่าน( password) ของ คุณ แล้วแตะ ดำเนิน การต่อ(Continue)

5. เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ทำตาม คำแนะนำบน หน้าจอ(onscreen instructions)

6. การเลือกชุด คำถาม(Security Questions )และคำตอบ( answers) เพื่อความปลอดภัย ชุดใหม่

7. แตะที่ ดำเนินการ ต่อ(Continue)

8. เมื่อคุณรีเซ็ตปัญหาด้านความปลอดภัยแล้ว ให้เปิดใช้งานการ ตรวจสอบสิทธิ์(authentication)แบบสองปัจจัย(enable two-factor)

ที่แนะนำ:(Recommended:)

(Did)วิธีการเหล่านี้ได้ผลหรือไม่? คุณสามารถรีเซ็ตคำถามรักษาความปลอดภัย AppleID ได้หรือ(Were)ไม่ (AppleID)แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts