เมื่อ iPhone 10, 11, 12 หรือหน้าจอ iPhone 13 ล่าสุดของคุณค้างหรือไม่ดับ ขอแนะนำให้คุณบังคับปิดเครื่อง คุณอาจสงสัยว่าiPhone ของฉันค้างและไม่สามารถปิดหรือรีเซ็ตได้ ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset?)}ปัญหาดังกล่าวมักเกิดขึ้นจากการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก ดังนั้น บังคับให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณหรือรีเซ็ตมันเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด วันนี้เรานำเสนอคำแนะนำที่จะช่วยคุณแก้ไข iPhone 11, 12 หรือ 13 จะไม่ปิดปัญหา

วิธีแก้ไข iPhone ของฉันค้างและไม่สามารถปิดหรือรีเซ็ตได้^{(How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset)}

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

นี่คือขั้นตอนในการปิด iPhone ของคุณโดยใช้เพียงปุ่มลัด

1. กดปุ่มVolume down + Side ปุ่ม^(buttons) ด้านข้างค้าง ไว้พร้อมกัน

2. เสียงพึมพำเล็ดลอดออกมา และ ตัวเลือก สไลด์เพื่อปิด^{( slide to power off )}จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

3. เลื่อนไปทางขวาสุดเพื่อปิด iPhone ของ^{(turn off your iPhone)}คุณ

หมายเหตุ:^(Note:)หากต้องการเปิด iPhone^{(turn ON your iPhone)} 10/11/12/13 ให้กดปุ่มด้านข้างค้าง^{(Side button)}ไว้ครู่หนึ่ง เท่านี้คุณก็พร้อมแล้ว

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

ขั้นตอนที่กล่าวถึงด้านล่างใช้ได้กับ iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12 และ iPhone 13 เพื่อแก้ไขปัญหา iPhone จะไม่ปิด

1. กดปุ่มเพิ่มระดับ^{(Volume up )} เสียงแล้ว ปล่อยไว้อย่างรวดเร็ว

2. ตอนนี้ ให้กดปุ่มลดระดับเสียง^{(Volume down )} อย่างรวดเร็ว ด้วย

3. ถัดไป กดปุ่มด้านข้าง^{(Side )}ค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple^{(Apple logo)}จะปรากฏบนหน้าจอ

4. หากคุณ เปิดใช้งาน รหัสผ่าน^(passcode)บนอุปกรณ์ของคุณ ให้ดำเนินการโดยการป้อน รหัสผ่าน

สิ่งนี้ควรตอบคำถามของคุณiPhone ของฉันค้างและจะไม่ปิดหรือ^{(my iPhone is frozen and won’t turn off or reset)}รีเซ็ต หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองแก้ไขครั้งต่อไป

อ่านเพิ่มเติม: ^{(Also Read: )}วิธีแก้ไข iPhone 7 หรือ 8 จะไม่ปิด^{(How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off)}

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงฮาร์ดคีย์ใดๆ/ทั้งหมดเนื่องจากความเสียหายทางกายภาพต่ออุปกรณ์ คุณสามารถลองใช้วิธีนี้แทน สิ่งนี้จะช่วยแก้ไข iPhone 10, 11, 12 หรือ 13 จะไม่ปิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: เปิดฟีเจอร์ AssistiveTouch^{(Step I: Turn on AssistiveTouch Feature)}

1. เปิดการตั้งค่า^{(Settings )}บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ไปที่Generalตามด้วยAccessibility

3. ที่นี่ เลือกแตะ^{( Touch)}แล้วแตะAssistiveTouch

4. สุดท้าย เปิดAssistiveTouchตามที่แสดงด้านล่าง

หมายเหตุ:^(Note:) AssistiveTouch ช่วยให้คุณใช้ iPhone ได้หากคุณประสบปัญหาในการสัมผัสหน้าจอหรือต้องใช้อุปกรณ์เสริมแบบปรับได้

มีวิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าถึงAssistiveTouchบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ Just ask Siri to do it!

ขั้นตอนที่ II: เพิ่ม^{(Step II: Add)} ไอคอนรีสตาร์ทไปยังฟีเจอร์ AssistiveTouch^{(Restart icon to AssistiveTouch Feature)}

5. แตะปรับแต่งเมนูระดับบนสุด…^{(Customize Top Level Menu… )}ตัวเลือก

6. ในเมนูนี้ ให้แตะไอคอนใดๆ^{( any icon)}เพื่อจัดสรร ฟังก์ชัน รีสตาร์ท^(Restart)ให้กับมัน

หมายเหตุ:^(Note:)ในการจัดการจำนวนไอคอนบนหน้าจอนี้ คุณสามารถใช้(plus) + iconเพื่อเพิ่มคุณสมบัติใหม่ หรือไอคอน (ลบ) –^{( (minus) – icon)}เพื่อลบฟังก์ชันที่มีอยู่

7. เลื่อนเมนูลงมาแล้วแตะรีสตาร์ท^(Restart)

8. ตอนนี้ ปุ่ม รีสตาร์ท^(Restart)จะถูกเพิ่มในการช่วยเหลือพิเศษของคุณ

9. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณโดยกดค้างที่ ไอคอน รีสตาร์ท^(Restart)ที่นี่เป็นต้นไป

วิธีที่ 4: กู้คืน iPhone โดยใช้ iCloud
^{(Method 4: Restore iPhone Using iCloud )}

นอกเหนือจากข้างต้น การกู้คืน iPhone จากข้อมูลสำรองอาจช่วยให้คุณกำจัด iPhone ของฉันถูกแช่แข็งและจะไม่ปิดหรือรีเซ็ตปัญหา โดยดำเนินการดังนี้:

1. ขั้นแรก ไปที่แอปพลิเคชันการตั้งค่า ^{(Settings )}คุณสามารถค้นหาได้บนหน้า^(Home)จอหลักของคุณหรือใช้เมนูค้นหา^(Search)

2. ที่นี่ แตะที่ทั่วไป^(General) >  รีเซ็ต^(Reset.)

3. ลบ^(Delete)รูปภาพ รายชื่อติดต่อ และแอปพลิเคชันทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณโดยแตะ"ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด^{(Erase All Content and Settings)}"ตามที่แสดง

4. ตอนนี้รีสตาร์ท^(restart)อุปกรณ์ iOS โดยใช้หนึ่งในสามวิธีแรก

5. ไปที่หน้าจอแอพและข้อมูล^{(Apps & Data)}

6. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud^{(iCloud account)} ของคุณ หลังจากแตะตัวเลือกRestore from iCloud Backup

7. สำรองข้อมูลของคุณโดยเลือกตัวเลือกการสำรองข้อมูลที่เหมาะสมจากส่วนเลือกการสำรองข้อมูล^{(Choose Backup)}

ด้วยวิธีนี้ โทรศัพท์ของคุณจะปราศจากไฟล์หรือข้อบกพร่องที่ไม่จำเป็นทั้งหมดในขณะที่ข้อมูลของคุณยังคงไม่เสียหาย หลังจากสำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณแล้ว ข้อมูลควรทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาด

อ่านเพิ่มเติม: ^{(Also Read:)} แก้ไขรูปภาพ iCloud ไม่ซิงค์กับพีซี^{(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)}

วิธีที่ 5: กู้คืน iPhone โดยใช้ iTunes
^{(Method 5: Restore iPhone Using iTunes )}

หรือคุณสามารถกู้คืนอุปกรณ์ iOS ของคุณโดยใช้ iTunes ได้เช่นกัน อ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไข iPhone ของฉันค้างและจะไม่ปิดหรือรีเซ็ตปัญหา

1. เปิดiTunesโดยเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ ซึ่งสามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของสายเคเบิล^(cable)

หมายเหตุ: ตรวจสอบ ^(Note:) ให้^(Make)แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

2. ค้นหาการอัปเดตล่าสุดสำหรับ iTunes โดยคลิกที่iTunes > Check for Updatesดังที่แสดงด้านล่าง

3. ซิงค์ข้อมูลของคุณ:

• หากอุปกรณ์ของคุณเปิดการซิงค์อัตโนมัติ^{(automatic sync ON)} อุปกรณ์ จะเริ่มถ่ายโอนข้อมูล เช่น รูปภาพ เพลง และแอปพลิเคชันที่เพิ่มใหม่ที่คุณซื้อ ทันทีที่คุณเสียบปลั๊กอุปกรณ์
• หากอุปกรณ์ของคุณไม่ซิงค์ด้วยตัวเอง คุณต้องดำเนินการเอง ที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของ iTunes คุณจะเห็นตัวเลือกชื่อSummary แตะที่มัน จากนั้นแตะที่ซิงค์ ^(Sync)ดังนั้น การ ตั้งค่าการ ซิงค์ด้วยตนเอง^{(manual sync)}จึงเสร็จสิ้น

4. กลับไปที่หน้าข้อมูลแรก^{(first information page)}ใน iTunes เลือกตัวเลือกชื่อRestore iPhone…ตามที่แสดงไว้

5. คำเตือนที่ถาม: คุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการคืนค่า iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สื่อและข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณจะถูกลบออก ^{(Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased )}จะปรากฏขึ้น เนื่องจากคุณได้ซิงค์ข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการต่อได้โดยแตะ ปุ่ม กู้คืน^(Restore)ตามที่แสดง

6. เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนี้เป็นครั้งที่สองกระบวนการรีเซ็ต เป็นค่าจากโรงงานจะเริ่มต้นขึ้น ^{(Factory Reset)}ที่นี่ อุปกรณ์ iOS จะดึงซอฟต์แวร์เพื่อกู้คืนตัวเองให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

ข้อควรระวัง:^(Caution:)อย่าถอดอุปกรณ์ออกจากคอมพิวเตอร์จนกว่ากระบวนการทั้งหมดจะเสร็จสิ้น

7. เมื่อรีเซ็ต^(Reset)เป็นค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะถามคุณว่าต้องการกู้คืนข้อมูล^{(restore your data)}หรือตั้งค่าเป็นอุปกรณ์^{(set it up as a new device)}ใหม่ ขึ้นอยู่กับความต้องการและความสะดวกของคุณ ให้แตะรายการใดรายการหนึ่งและดำเนินการต่อ เมื่อคุณเลือกที่จะกู้คืน^(restore)ข้อมูล สื่อ รูปภาพ เพลง แอปพลิเคชัน และข้อความทั้งหมดจะถูกกู้คืน เวลาในการกู้คืนโดยประมาณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูลที่จำเป็นต้องกู้คืน

หมายเหตุ^(Note) : อย่าถอดอุปกรณ์ออกจากระบบจนกว่ากระบวนการกู้คืนข้อมูลจะเสร็จสิ้น

8. หลังจากที่ข้อมูลถูกกู้คืนบน iPhone ของคุณแล้ว อุปกรณ์ของคุณจะรีสตาร์ท^(restart)เอง ตอนนี้คุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากคอมพิวเตอร์ของคุณและเริ่มใช้งานได้

อ่านเพิ่มเติม: ^{(Also Read:)} แก้ไข iTunes เปิดเองอย่างต่อเนื่อง^{(Fix iTunes Keeps Opening By Itself)}

วิธีที่ 6: ติดต่อทีมสนับสนุนของ Apple
^{(Method 6: Contact Apple Support Team )}

หากคุณได้ลองแก้ไขทั้งหมดที่มีรายละเอียดในบทความนี้แล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้ลองติดต่อApple Careหรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Apple Support )}เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณอาจได้รับอุปกรณ์เปลี่ยนหรือซ่อมแซมตามการรับประกันและข้อกำหนดการใช้งาน

ที่แนะนำ:^{(Recommended:)}

• วิธีถ่ายโอนเพลย์ลิสต์จาก iPhone ไปยัง iTunes^{(How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes)}
• แก้ไข AirPods ตัดการเชื่อมต่อจาก iPhone^{(Fix AirPods Disconnecting From iPhone)}
• แก้ไข AirPods ที่เล่นในหูข้างเดียวเท่านั้น^{(Fix AirPods Only Playing in One Ear)}
• เหตุใดอินเทอร์เน็ต Mac ของฉันจึงช้าอย่างกะทันหัน^{(Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?)}

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข iPhone 10, 11, 12 หรือ 13 ได้โดยไม่ปิดปัญหา ^{(fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.)}แจ้ง ให้เราทราบว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณในการตอบสาเหตุที่ iPhone ของคุณค้างและจะไม่ปิดหรือรีเซ็ต^{(why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue)}ปัญหา นอกจากนี้ หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ โปรดทิ้งคำถามไว้ในส่วนความคิดเห็น

Why My iPhone is Frozen and Won't Turn Off or Reset

When your iPhone 10, 11, 12, or the latest iРhone 13 screen freezes or won’t turn off, you are recommended to force shut it off. You might wondеr: my iPhone is frozen and won’t turn off or reset? Such issues usually arise due to the installation of unknown software; therefore, force restarting your iPhone or resetting it is the best option. Today, we bring to you a guide that will help you fix iPhone 11, 12 or 13 won’t turn off issue.

How to Fix My iPhone is Frozen and Won’t Turn Off or Reset

Method 1: Turn Off your iPhone 10/11/12/13

Here are the steps to turn off your iPhone using just the hard keys.

1. Press and hold the Volume down + Side buttons simultaneously.

2. A buzz emanates, and the slide to power off option appears on the screen.

3. Slide it towards the right end to turn off your iPhone.

Note: To turn ON your iPhone 10/11/12/13, press and hold the Side button for a while, and you are good to go.

Method 2: Force Restart of iPhone 10/11/12/13

The below-mentioned steps are applicable for iPhone 10, iPhone 11, iPhone 12, and iPhone 13 to fix iPhone won’t turn off issue.

1. Press the Volume up button and leave it quickly.

2. Now, quick-press the Volume down button as well.

3. Next, long-press the Side button until the Apple logo appears on the screen.

4. If you have a passcode enabled on your device, then proceed by entering it.

This should answer your query my iPhone is frozen and won’t turn off or reset. If not, try the next fix.

Also Read: How to Fix iPhone 7 or 8 Won’t Turn Off

Method 3: Restart iPhone 10/11/12/13 Using AssistiveTouch

If you cannot access any/all of the hard keys due to physical damage to the device, you can try this method instead. This, too, will help fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue.

Step I: Turn on AssistiveTouch Feature

1. Launch Settings on your device.

2. Navigate to General followed by Accessibility.

3. Here, select Touch and tap AssistiveTouch.

4. Finally, toggle ON AssistiveTouch as depicted below.

Note: AssistiveTouch allows you to use your iPhone if you are facing difficulty touching the screen or require an adaptive accessory.

There is a simpler method to access AssistiveTouch on your iOS device. Just ask Siri to do it!

Step II: Add Restart icon to AssistiveTouch Feature

5. Tap Customize Top Level Menu… option.

6. In this menu, tap any icon to allocate the Restart function to it.

Note: To manage the number of icons on this screen, you can use the (plus) + icon to add a new feature or the (minus) – icon to remove an existing function.

7. Scroll down the menu and tap Restart.

8. Now, the Restart button will be added to your assistive touch.

9. Restart your device by long-pressing the Restart icon, here onwards.

Method 4: Restore iPhone Using iCloud

Apart from the above, restoring the iPhone from backup might also help you to get rid of my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Here’s how to do so:

1. First, go to the Settings application. You can either find it on your Home screen or using the Search menu.

2. Here, tap on General >  Reset.

3. Delete all photos, contacts, and applications stored in your iPhone by tapping Erase All Content and Settings, as depicted.

4. Now, restart the iOS device by using any of the first three methods.

5. Navigate to Apps & Data screen.

6. Log in to your iCloud account after tapping Restore from iCloud Backup option.

7. Backup your data by selecting a suitable backup option from Choose Backup section.

In this way, your phone is cleared of all unnecessary files or bugs while your data remains intact. After backing up your data on your phone, it should function glitch-free.

Also Read: Fix iCloud Photos Not Syncing to PC

Method 5: Restore iPhone Using iTunes

Alternatively, you can Restore your iOS device using iTunes as well. Read below to learn to do so in order to fix my iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue.

1. Launch iTunes by connecting your iPhone to a computer. This can be done with the help of its cable.

Note: Make sure that your device is connected properly to the computer.

2. Search for the latest updates for iTunes by click on iTunes > Check for Updates, as illustrated below.

3. Sync your data:

• If your device has automatic sync ON, it begins to transfer data, like newly added photos, songs, and applications you have purchased, as soon as you plug in your device.
• If your device does not sync on its own, then you have to do it yourself. On the left pane of iTunes, you will see an option titled, Summary. Tap on it, then tap on Sync. Thus, the manual sync setup is done.

4. Go back to the first information page inside iTunes. Select the option titled Restore iPhone… as shown highlighted.

5. A warning prompt asking: Are you sure you want to restore the iPhone to its factory settings? All of your media and other data will be erased will pop up. Since you have already synced your data, you can proceed by tapping the Restore button, as depicted.

6. When you select this option for the second time, the Factory Reset process begins. Here, the iOS device retrieves its software to restore itself to its proper functioning.

Caution: Do not disconnect your device from the computer until the entire process is completed.

7. Once Factory Reset is done, you will be asked whether you want to restore your data or set it up as a new device. Depending on your requirement & convenience, tap either of these and proceed. When you choose to restore, all data, media, photos, songs, applications, and messages will be restored. Depending on the size of data that needs to be restored, the estimated restoring time will vary.

Note: Do not disconnect your device from the system until the data restore process is complete.

8. After the data has been restored on your iPhone, and your device will restart itself. You can now disconnect the device from your computer and begin using it.

Also Read: Fix iTunes Keeps Opening By Itself

Method 6: Contact Apple Support Team

If you have tried all the fixes detailed in this article and yet, the issue persists, try contacting Apple Care or Apple Support for help. You may get your device either replaced or repaired according to its warranty and terms of use.

Recommended:

• How to Transfer Playlist from iPhone to iTunes
• Fix AirPods Disconnecting From iPhone
• Fix AirPods Only Playing in One Ear
• Why is My Mac Internet So Slow All of a Sudden?

We hope that this guide was helpful and you were able to fix iPhone 10, 11, 12, or 13 won’t turn off issue. Let us know which method worked for you in answering why your iPhone is frozen and won’t turn off or reset issue. Also, if you have any queries or suggestions, feel free to drop them in the comments section.

Related posts

• วิธีแก้ไข iPhone แช่แข็งหรือถูกล็อค

• Fix iTunes Keeps Opening ด้วยตัวเอง

• วิธีการ Boot Mac ใน Safe Mode

• วิธีการสะท้อน Android or iPhone Screen ของคุณกับ Chromecast

• วิธี View Saved WiFi Passwords บน Windows, MacOS, iOS & Android

• วิธีการ Fix Mac Camera ไม่ทำงาน

• Fix Computer ไม่รู้จัก iPhone

• Fix AirPods เล่นในหูเดียวเท่านั้น

• Fix iPhone Overheating and Wo ไม่เปิด

• วิธีการ Fix macOS Installation ล้มเหลวข้อผิดพลาด

• Your MAC Address, Windows, Windows, Linux or Mac

• วิธีการ Fix Whatsapp Images ไม่ได้แสดงใน Gallery

• วิธีดู LinkedIn Desktop Site จาก Android / iOS ของคุณ

• วิธีการ Fix Apple Virus Warning Message

• Fix Safari Connection นี้ไม่เป็นส่วนตัว

• วิธีการรีเซ็ต Apple ID Security Questions

• วิธีการ Record WhatsApp Video and Voice calls

• Fix macOS Big Sur Problems (13 Issues Fixed)

• Fix iPhone Message Notification ไม่ทำงาน

• วิธีการทำให้ airpods ดังขึ้น