แก้ไขปัญหา macOS Big Sur (แก้ไข 13 ปัญหา)

ทุกการอัปเดตซอฟต์แวร์มีความจำเป็นเท่าเทียมกันเมื่อพูดถึงMacBook พวกเขาปกป้องคุณจากไฟล์ที่เสียหายและมัลแวร์ ปรับปรุงความปลอดภัย และนำเสนอคุณสมบัติที่ดีกว่า ในทำนองเดียวกัน macOS Big Sur ใหม่ มาพร้อมกับแพตช์ความปลอดภัยที่สำคัญและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง จึงค่อนข้างเป็นประโยชน์สำหรับ ผู้ใช้ Mac ทุก คน อย่างไรก็ตาม เราสังเกตเห็นข้อบกพร่องบางประการในการอัปเดตล่าสุดนี้ โดยเฉพาะปัญหาความเข้ากันได้ ของ macOS Big Sur โชคดีที่ข้อผิดพลาดเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ง่าย อ่านคำแนะนำของเราเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาทั่วไปของ macOS Big Surและวิธีแก้ไข

แก้ไขปัญหา macOS Big Sur

แก้ไขปัญหา macOS Big Sur(Fix macOS Big Sur Problems)

สาเหตุของปัญหา macOS Big Sur

  • การดาวน์โหลดล้มเหลว(Failed downloads) : macOS Big Sur ของคุณ อาจล้มเหลวในการดาวน์โหลดอย่างถูกต้องเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือมีปริมาณการใช้งานสูงบนเซิร์ฟเวอร์Apple
  • พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ(Insufficient Storage Space) : โอกาสที่การติดตั้ง macOS ล้มเหลวจะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณไม่มีพื้นที่ว่างเพียงพอบนดิสก์ของคุณ
  • ปัญหาความเข้ากันได้กับ macOS Big Sur(macOS Big Sur compatibility issue) : ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าแอพของบริษัทอื่นบางตัวเข้ากันไม่ได้กับการอัปเดตใหม่ ทำให้เกิดปัญหาในการทำงานที่ราบรื่นของระบบ

อ่าน(Read)และปฏิบัติตามรายการโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับปัญหาทั่วไปของ macOS Big Sur(Big Sur)

ปัญหา 1: macOS จะไม่ติดตั้ง(Issue 1: macOS Won’t Install)

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจพบคือไม่สามารถติดตั้ง macOS หากคุณพบว่าตัวเองติดอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายกัน ให้ทำตามขั้นตอนที่กำหนด:

1. ตรวจสอบหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple (Apple Server Status Page)หากมีจุดสีเขียว(green dot)อยู่ข้างๆเซิร์ฟเวอร์ macOS Software Update(macOS Software Update server)แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์กำลังทำงาน(running)อยู่

หากมีเครื่องหมายสีเขียวใกล้กับไอคอน Software Update ในรายการ  ปัญหาใหญ่ของ macOS

2. เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัด ให้ลองดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ในเวลากลางคืน(at night,)เมื่อมีคนใช้เครือข่ายWi-Fi เดียวกันน้อยกว่า(Wi-Fi)

3. คลิกApple Menu > Restartดังที่แสดง เมื่อMacBookรีสตาร์ทและรีบูต ให้อัพเกรดซอฟต์แวร์อีกครั้ง

เมื่อ MacBook รีสตาร์ทและรีบูต ให้อัพเกรดซอฟต์แวร์อีกครั้ง |

4. เปิดการอัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update)จากการตั้งค่าระบบ (System Preferences.)จากนั้นกดปุ่มCommand (keys)Command + R เพื่อรีเฟรชหน้าต่าง

การอัปเดตซอฟต์แวร์  ปัญหาใหญ่ของ macOS

5. สุดท้าย รีเฟรช หน้าต่าง Disk Utilityขณะรีสตาร์ท  MacBook

ปัญหา 2: Apple News Sync ปัญหา
(Issue 2: Apple News Syncing Issue )

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าBig Surกำลังสร้างปัญหากับApple Newsด้วย เนื่องจากแอปสนับสนุนการดาวน์โหลดพื้นหลังที่ไม่จำเป็น สิ่งเหล่านี้จึงใช้พื้นที่ดิสก์จำนวนมากในขณะที่ทำให้การเชื่อมต่อ Wi-Fi ช้าลง  ดังนั้น(Hence)คุณสามารถปิดใช้งานการซิงค์ของApple Newsเพื่อแก้ไขปัญหา macOS Big Sur :

1. คลิกที่ไอคอน Apple(Apple icon)จากมุมบนซ้ายของหน้าจอ 

2. เลือกSystem Preferencesตามภาพ

คลิกที่เมนู Apple และเลือก System Preferences  ปัญหาใหญ่ของ macOS

3. คลิกที่Apple IDจากมุมบนขวา

คลิกที่ Apple ID ที่ด้านขวาของหน้าต่าง |  ปัญหาใหญ่ของ macOS

4. ตอนนี้ คลิกiCloudจากนั้น ยกเลิกการเลือกช่องที่ชื่อว่าข่าว (News)การซิงค์ iCloud จะถูกปิดสำหรับApple News(Apple News)

เลือก iCloud และยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องใกล้ News  ปัญหาใหญ่ของ macOS

นอกจากนี้ คุณสามารถลบข้อมูลแอ พ (app data)News ออกจากMacBook ของคุณ ได้ หากทำเช่นนั้น คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงข้อมูลแอปจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณได้

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) แก้ไขรูปภาพ iCloud ไม่ซิงค์กับพีซี(Fix iCloud Photos Not Syncing to PC)

ปัญหา 3: ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย Touch ID(Issue 3: Unable to Sign-in with Touch ID)

ปัญหาที่พบบ่อยอย่างหนึ่งของ macOS Big Surคือ ผู้ใช้ Macไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วย touch ID ของตนได้หลังจากการอัพเดต การรีเซ็ตMacBookควรแก้ไขปัญหานี้ ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อรีเซ็ตSMCหรือSystem Management Controller :

1. ปิด(Shut down)เครื่อง Mac ของคุณ 

2. กดปุ่มShift + Control + Option บนแป้นพิมพ์(keys)

3. กดปุ่มเปิด/ปิด(power button)ค้างไว้พร้อมกันประมาณ10(10 seconds)วินาที

4. ตอนนี้ปล่อย(release )ปุ่มและรีสตาร์ท(restart) Mac ของคุณ 

การเข้าสู่ระบบ TouchID(TouchID)ควรทำงานได้ดี หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ลงทะเบียนลายนิ้วมือของคุณใหม่(re-register your fingerprints)จาก แท็ บTouch IDในSystem Preferences

ปัญหาที่ 4: Bluetooth หรือ Wi-Fi ไม่ทำงาน(Issue 4: Bluetooth or Wi-Fi not working)

หลังจากอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ การ เชื่อมต่อ Bluetoothหรือ Wi-Fi อาจเสียหาย ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้:

A) รีเซ็ตการตั้งค่าบลูทูธ(A) Reset Bluetooth settings)

1. กดปุ่มshiftบนแป้นพิมพ์ 

2. พร้อมกัน แตะที่ไอคอน Bluetooth(Bluetooth icon)จากแถบเมนูบนหน้าจอ  MacBook ของคุณ(MacBook)

3. เลือก ตัวเลือก Debugและคลิกที่Reset the Bluetooth Module (Reset the Bluetooth Module)ดูรูปที่ให้มาเพื่อความชัดเจน

คลิกที่รีเซ็ตโมดูล Bluetooth  ปัญหาใหญ่ของ macOS

รอสักครู่(Wait)แล้วลองเชื่อมต่อใหม่เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาความเข้ากันได้ของ macOS Big Surได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

B) รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi(B) Reset Wi-fi Settings)

1. ไปที่การตั้งค่าระบบ(System Preferences) > เครือข่าย(Network) > Wi-Fi

2. คลิกที่ปุ่มAdvanced…จากด้านล่างของหน้าจอ

คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูงที่ด้านล่างและตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อลบออก

3. เลือกจากนั้นลบการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้(Delete all saved connections)ทั้งหมด

4. บันทึก(Save)การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และรีสตาร์ท(restart)พีซีของคุณ เชื่อมต่อกับเครือข่ายWi-Fi ที่ต้องการ(Wi-Fi)

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:)  แก้ไขข้อผิดพลาดการติดตั้ง macOS Big Sur ล้มเหลว(Fix macOS Big Sur Installation Failed Error)

ปัญหาที่ 5: การระบายแบตเตอรี่(Issue 5: Battery Drainage)

MacBookค่อนข้างเป็นที่นิยมเนื่องจากมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน ซึ่งดีกว่าโน้ตบุ๊กอื่นๆ ในตลาดมาก อย่างไรก็ตาม ด้วยการอัปเดต macOS Big Sur 11ล่าสุด แม้แต่ปัญหาแบตเตอรี่ก็เริ่มเกิดขึ้น ปัญหา ที่พบบ่อยของ macOS Big Surคือ:

  • แบตหมดเร็วมาก
  • หรือ Mac แสดงคำเตือนบริการ

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ต การตั้งค่า PRAMดังนี้:

1. ปิด(Turn off) MacBook ของคุณ 

2. กดปุ่มCommand + Option + P + Rบนแป้นพิมพ์ 

3. เปิดคอมพิวเตอร์พร้อมกันโดยกดปุ่มเปิด(power button)ปิด 

4. ตอนนี้คุณจะเห็นโลโก้ Apple(Apple logo)ปรากฏขึ้นและหายไปสาม(thrice)ครั้ง 

5. หลังจากนี้ MacBook ควรรีบูตตาม(reboot normally)ปกติ

คุณจะสังเกตเห็นว่าการตั้งค่าแบตเตอรี่และการแสดงผลกลับสู่ปกติ แก้ไขและบันทึก(Modify & Save) การตั้งค่า(Settings)ตามความต้องการของคุณ

ปัญหา 6: ความล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ(Issue 6: Failure to Log-in)

น่าเสียดายที่หลายคนติดอยู่กับการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบMac ที่วนซ้ำไม่รู้จบ หลังจากติดตั้งBis Sur ทำตามขั้นตอนที่กำหนดเพื่อแก้ไขความเข้ากันได้กับ macOS Big Surและในทางกลับกัน แก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบล้มเหลว:

1. รีสตาร์ท(Restart)MacBook ตาม ที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

MacBook รีสตาร์ท

2. ขณะที่เปิดเครื่องอยู่ ให้กด แป้น Command + S จากแป้นพิมพ์(keys)

3. พิมพ์ /sbin/mount -uw / ในTerminalแล้วกดEnter(Enter key.)

4. จากนั้นพิมพ์rm /var/db/.applesetupdone แล้วกดEnterเพื่อดำเนินการ

MacBookของคุณจะรีสตาร์ท และคุณจะต้องสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบ(create a new admin account)ใหม่

ปัญหา 7: ข้อผิดพลาดหมดเวลาของเกตเวย์(Issue 7: Gateway Timed Out Error)

บางคนบ่นว่าเกตเวย์หมดเวลาข้อผิดพลาดขณะดาวน์โหลด macOS Big Sur (Big Sur)หากคุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน ให้ลองรีสตาร์ทMac ของคุณ ในเซฟ(Safe)โหมด อ่านคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีบู๊ต Mac ในเซฟโหมด(How to Boot Mac in Safe Mode)เพื่อทำเช่นเดียวกัน

ปัญหา 8: หน้าจอค้างเมื่อตั้งค่า Mac ของคุณ(Issue 8: Screen Stuck On Setting Up Your Mac)

โดยปกติหน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณอัพเกรดMacเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าMac ของคุณ ค้างอยู่บนหน้าจอโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เพิ่มเติม คุณสามารถบังคับรีสตาร์ท MacBook ของคุณ(force restart your MacBook)ได้ เพียงกดปุ่มPower(Power button)จนกว่า MacBook จะรีสตาร์ทอีกครั้ง

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีแก้ไข MacBook ไม่เปิดขึ้น(How To Fix MacBook Won’t Turn On)

ปัญหา 9: การ (Issue 9: )ทำงาน(Functioning )ช้า(Slow )

ปัญหานี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ macOS Big Surแต่ค่อนข้างปกติ หลังจากการอัพเดตใหม่ แล็ปท็อปมักจะอัพเกรดแอพพลิเคชั่นตามบรรทัดฐานล่าสุด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ควรอยู่ได้เพียงวันเดียว หากปัญหาความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur ซึ่งทำให้ (Big Sur)Macทำงานช้าลงให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. อัปเดต(Update)แอปพลิเคชันทั้งหมดของคุณด้วยตนเอง

หมายเหตุ:(Note: )บางครั้ง แอพพลิเคชั่นที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้ MacBook ของคุณช้าลง

2. ปิดใช้งาน(Disable) แอปพลิเคชันที่ไม่ จำเป็นจากSystem Preferences > Users & Groups > Login Items เลือกกระบวนการที่ไม่จำเป็นโดยคลิกที่เครื่องหมายลบ(Minus sign)สำหรับการบูตอย่างรวดเร็วของ Mac 

คลิกที่ผู้ใช้และกลุ่มแล้วเลือกรายการเข้าสู่ระบบ |  แก้ไขปัญหา macOS Big Sur

3. แอปพลิเคชัน(applications)Force Quit ที่อาจทำให้พีซีทำงานช้าลงโดยไปที่ไอคอน Apple(Apple icon) > Force Quitดังที่แสดงด้านล่าง

เลือกแอปพลิเคชันดังกล่าวแล้วคลิกบังคับออกอีกครั้ง  แก้ไขความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur

4. ลบข้อมูลแคช(Delete Cache data)โดยคลิกที่Finder > Go > Go To Folderดังที่แสดง

คลิกที่ Finder แล้วเลือก Go จากนั้นคลิกที่ Go To Folder

5. ประเภท/Library/Caches Caches เลือกรายการ(entries)ทั้งหมด(all) จากนั้นคลิกที่ลบ(Delete)

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) 6 วิธีในการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบช้าของ MacBook(6 Ways to Fix MacBook Slow Startup)

ปัญหา 10: ปัญหาเมาส์
(Issue 10: Mouse Problems )

หากคุณใช้เมาส์ภายนอกมากกว่าแทร็คแพดในตัวบนMacคุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับเมาส์หรือตัวชี้หลังจากติดตั้งการอัปเดต macOS Big Surใหม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา macOS Big Sur :

1. เปิด~/Library/Preferences/ไดเรกทอรีในFinder

ภายใต้ ไปที่โฟลเดอร์ ให้ไปที่การตั้งค่า

2. ค้นหาไฟล์ต่อไปนี้และลบ(Delete)ออก:

apple.AppleMultitouchMouse.plist
apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท(restart) MacBook ของคุณ

ปัญหา 11: แอพที่เข้ากันไม่ได้(Issue 11: Incompatible Apps)

ปัญหา macOS Big Sur(Big Sur)ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งคือแอพพลิเคชั่นที่เข้ากันไม่ได้ macOS Big Sur(Big Sur)ไม่รองรับ macOS Catalinaที่ทำงานได้ดี น่าเสียดายที่แอป ทั้งหมด (apps)ที่ทำงานบนเวอร์ชัน 32 บิตจะไม่ทำงานบน macOS Big Sur(which work on a 32-bit version won’t function on macOS Big Sur)เช่นเดียวกัน ดังนั้น คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตเป็นเวอร์ชัน 64 บิตแล้ว คุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ของ macOS Big Surของแอพโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

1. คลิกที่ไอคอน Apple(Apple icon)จากมุมบนซ้ายของหน้าจอ 

2. จากรายการที่แสดงในขณะนี้ ให้เลือกAbout  This Mac(About This Mac)

จากรายการที่แสดงขึ้นในขณะนี้ ให้เลือก About This Mac

3. คลิกที่รายงานระบบ(System Report)จากนั้นเลื่อนไปที่ส่วน(ection)ซอฟต์แวร์(Software s)

คลิกที่รายงานระบบแล้วเลื่อนไปที่ส่วนซอฟต์แวร์  แก้ไขความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur

4. เปิดแอปพลิเคชั่(Applications) น เพื่อดูรายการแอพทั้งหมดที่ติดตั้งบนMacBookของ คุณ

เปิดแอปพลิเคชั่นและรายการแอพทั้งหมดที่ติดตั้งบนพีซีของคุณจะปรากฏขึ้น

5. ในกรณีที่MacBook ของคุณ ติดตั้งชิป Intel(Intel chip)คุณจะเห็น64 บิต(64-bit) (Intel) 

6. ถ้าNoแสดงในคอลัมน์นี้ แสดงว่าคุณจะไม่สามารถเรียกใช้บน macOS ปัจจุบันได้

ขออภัย คุณไม่สามารถทำอะไรได้มากหากแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนโดยซอฟต์แวร์ใหม่ คุณสามารถรอจนกว่าเวอร์ชันอัปเกรดจะออกสู่ตลาดเท่านั้น

ปัญหา 12: ปัญหาการเชื่อมต่อ USB 2.0(Issue 12: USB 2.0 Connection Problem)

ปัญหานี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับ macOS Big Sur เท่านั้น เนื่องจากมีการรายงานครั้ง แรกบน macOS Catalina แม้ว่าAppleจะพยายามแก้ไขปัญหาการ เชื่อมต่อ USBนี้ในซอฟต์แวร์ล่าสุดแล้ว แต่ก็ยังอาจปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราว คุณสามารถลองรีสตาร์ทระบบ จากนั้นเชื่อมต่อ แท่ง USB อีกครั้ง เพื่อแก้ไขปัญหา macOS Big Surนี้

ปัญหา 13: แถบเมนูหายไป(Issue 13: Menu Bar Disappearing)

บางคนรายงานว่าเมื่อการอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จสิ้นMac ที่ออกแบบใหม่ จะไม่แสดงแถบเมนู เพียง(Just)ใช้สิ่งต่อไปนี้:

1. เปิดการตั้งค่าระบบ(System Preferences)จากเมนู Apple(Apple menu.)

คลิกที่เมนู Apple และเลือก System Preferences

2. เลือกผู้ใช้และกลุ่ม(Users and Groups)ดังที่แสดงด้านล่าง

ผู้ใช้และกลุ่มที่เปิดอยู่  ความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur

3. เปิดตัวเลือกการเข้าสู่ระบบ(Login Options)และป้อนข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ(login credentials)ของ  คุณ

4. ปิดใช้งานตัวเลือกที่ทำเครื่องหมาย แสดงเมนูการสลับผู้ใช้อย่าง รวดเร็วเป็นไอคอน (Show fast user switching menu as icon)แถบเมนูดังกล่าวจะปรากฏขึ้น

ปิดใช้งานตัวเลือกที่ระบุว่า แสดงเมนูการสลับผู้ใช้อย่างรวดเร็วเป็น |  แก้ไขความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur

5. ไปที่System Preferences > Dock และ Menu Bar(Dock and Menu Bar)อีกครั้ง

6. ตอนนี้ ปิดการ ใช้งานตัวเลือก Fast User Switchingโดยยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายShow in Control Center(Show in Control Centre.)

ปิดใช้งานตัวเลือก Fast User Switching เพื่อลบออกจาก Control Center

ที่แนะนำ:(Recommended:)

เราหวังว่ารายการวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนนี้จะสามารถแก้ไขข้อสงสัยทั้งหมดของคุณที่เกี่ยวข้องกับปัญหาmacOS Big Sur ( macOS Big Sur problems)ฝากข้อเสนอแนะหรือคำถามของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts