หากกล้องของคุณใช้งานไม่ได้กับTeamsไม่ต้องกังวล! นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่จัดการการประชุมและการประชุมต้องเผชิญ แม้ว่าMicrosoft Teamsจะเป็นหนึ่งใน แอปพลิเคชั่น การประชุมทางวิดีโอ^{(video conferencing)}และแชทที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบในบางครั้ง ทันใดนั้น คุณอาจตรวจพบ ว่าแฮงเอา ท์วิดีโอ^{(video call)}ของ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ไม่ทำงาน ดังนั้นคุณจะพบกับวิดีโอหยุดชั่วคราวหรือหน้าจอสีดำเท่านั้น ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับกล้องในตัวหรือกล้องเว็บ^{(web camera)}ภายนอก นอกจากนี้ หากคุณไม่สามารถเริ่มกล้อง การตั้งค่าแอปที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้วิดีโอ Teams^{(Teams video)}ไม่ทำงาน เรานำคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบมาให้คุณซึ่งจะสอนวิธีแก้ไข^{(Microsoft Teams)} ปัญหาการ โทรผ่านวิดีโอ^{(video call)}ของ Microsoft Teamsไม่ทำงาน ดังนั้นอ่านต่อบทความ

วิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่ส่วนการแก้ไขปัญหา^{(troubleshooting section)}คุณต้องเรียนรู้สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย

• ไดรเวอร์กล้องเสียหาย/เข้ากันไม่ได้
• อุปกรณ์ กล้องเพิ่มเติม^{(Additional camera)}ได้รับการกำหนดค่าให้กับพีซี Windows 10 ของคุณ
• ไม่ อนุญาตให้ใช้กล้อง^{(Camera permission)}บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• โปรแกรมป้องกันไวรัส ของบริษัทอื่นหรือไฟร์วอลล์^{(antivirus program or Firewall)}กำลังรบกวนซอฟต์แวร์Teams^{(Teams software)}
• แอปพลิเคชั่นอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้กล้องในตัวของคุณ
• การรบกวน VPN/พร็อกซี
• ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย

ตอนนี้ ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ วิเคราะห์^(Analyze)เหตุผลในการใช้วิธีการแก้ไขปัญหาแบบเลือกสรรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

เราได้รวบรวมรายการวิธีที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ในส่วนนี้ วิธีการต่างๆ ถูกจัดเรียงตั้งแต่ขั้นตอนพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามตาม^(Follow)ลำดับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น^{(Basic Troubleshooting)}

ก่อนที่จะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ต่อไปนี้คือแฮ็กง่ายๆ ที่จะแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ แอปพลิเค ชันMicrosoft Teams^{(Microsoft Teams application)}

1. เสียบเว็บแคมใหม่^{(1. Replug Webcam)}

• หากคุณกำลังใช้ กล้องเว็บ^{(web camera)}ภายนอกสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือถอดปลั๊ก^(unplug)กล้องเว็บออกจากพอร์ต USB รีบูต^(reboot)เครื่องคอมพิวเตอร์และเสียบ^(re-plug)ใหม่อีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
• หากคุณกำลังใช้กล้องในตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์และความล้มเหลว

2. ลบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่น ๆ^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับพีซีของคุณอาจรบกวนการทำงานของกล้องหรือเว็บแคม^{(camera or webcam)}ในตัว ปิดใช้งานอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดชั่วคราวและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยคุณได้หรือไม่
• หากคุณไม่ประสบปัญหานี้หลังจากถอดอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ออกแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัวเพื่อแยกแยะผู้กระทำความผิด
• ^(Always)ซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วงของแท้จากร้านค้าที่เป็นทางการหรือน่าเชื่อถือสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณเสมอ

3. ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลัง^{(3. Close Background Applications)}

• หากแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมอื่นบางตัวใช้กล้องในอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงMicrosoft Teamsได้เช่นเดียวกัน ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณได้ออกจากแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอทั้งหมด เช่นZoom , Google Meet , Discordและอีกมากมาย ก่อนลงชื่อเข้าใช้Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}

วิธีที่ 1: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

คอมพิวเตอร์ Windows 10 มาพร้อมกับเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบทั้งหมด การทำงานของกล้องอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ ดังนั้น เราขอแนะนำการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์^{(hardware and devices)}ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่มWindows + R keysพร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้^{(Run )}

2. พิมพ์msdt.exe -id DeviceDiagnosticแล้วกดEnter

3. จากนั้นคลิกที่ต่อไป^(Next) .

4A. หากมีปัญหาและอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าไดรเวอร์ล่าสุด คุณจะได้รับข้อความแจ้งต่อไปนี้ เลือกใช้การแก้ไขนี้^{(Apply this fix)}และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้นรีสตาร์ท^(restart)อุปกรณ์ของคุณ

4B. หากไม่มีปัญหากับไดรเวอร์ คลิกปิดตัวแก้ไขปัญหา^{(Close the troubleshooter)}บนหน้าจอต่อไปนี้

วิธีที่ 2: เลือกกล้องที่เหมาะสมในทีม^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

ทีม^(Teams)ต้องเข้าถึงกล้องของคุณ เพื่อการนั้น คุณต้องเลือกกล้องที่ถูก^{(correct camera)}ต้อง หากTeamsประสบปัญหาขณะเข้าถึงกล้อง คุณจะต้องเผชิญกับข้อขัดแย้งมากมาย สำหรับTeams เวอร์ชันเดสก์ท็อป^{(Desktop version)}ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเลือกกล้องที่เหมาะสม^{(right camera)}ในพีซี Windows 10 ของคุณ

1. กดปุ่มWindows ^{(Windows key)}พิมพ์Microsoft Teamsและเปิดใช้งาน

2. คลิกที่ไอคอนสามจุด^{(three-dotted icon )}ถัดจากรูปโปรไฟล์^{(Profile Picture)} ของคุณ ในทีม

3. สลับไปที่แท็บอุปกรณ์ ใน ^{(Devices )}บานหน้าต่างด้านซ้าย^{(left pane)}และเลื่อนลงมาที่หน้าจอด้านขวา

4. ใน เมนู กล้อง^{(Camera )}ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลง

5. จากนั้นเลือกกล้อง^(camera) ที่ คุณต้องการใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาการสนทนาทางวิดีโอ^{(video call)}ของ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ไม่ทำงานโดยยืนยันวิดีโอใน พื้นที่ แสดงตัวอย่าง^{(preview space)}

อ่านเพิ่มเติม:^{(Also Read: )}วิธีเปลี่ยนโปรไฟล์ Microsoft Teams Avatar^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

วิธีที่ 3: ล้างแคชของ Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

ทีม^(Teams)รวบรวมหน่วยความจำชั่วคราวในรูปแบบของแคชเพื่อประมวลผลงานได้อย่างง่ายดายภายในแอป หากหน่วยความจำชั่วคราวนี้โป่งหรือเสียหายในพีซี Windows 10 ของคุณ หน่วยความจำชั่วคราวนั้นอาจรบกวนการทำงานหลัก เช่น กล้อง เสียง เสียงรบกวน และอื่นๆ อีกมากมาย ในการแก้ปัญหา วิดีโอ Teamsไม่ทำงาน ให้ลองล้างแคชตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ออกจากทีม^(Teams)และเรียกใช้ตัวจัดการงาน^{(Task Manager)}โดยกดCtrl + Shift + Esc keysพร้อมกัน

2. ใน แท็บ Processesเลือกโปรแกรม Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}ที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง และเลือก^{(background and select)} End Task

3. จากนั้น กดปุ่มWindows^{(Windows key )}และพิมพ์%appdata%\Microsoft\Teams  ในแถบค้นหา

4. คลิกที่Openตามที่แสดง

5. ตอนนี้ เลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด^{(all the files and folders)}ภายในโฟลเดอร์ แล้วเลือกตัวเลือกลบ^{(Delete )}

6. รีบูท^(Reboot)พีซี Windows 10 ของคุณ

วิธีที่ 4: ปิดใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่น ๆ^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอกหรือกล้องสองตัวขึ้นไป กล้องเริ่มต้น^{(default camera)} ของคุณ อาจรบกวนการทำงานของกล้องเหล่านี้ ในการแก้ไขปัญหา ให้ปิดการใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมดตามคำแนะนำด้านล่าง

1. พิมพ์Device Managerในเมนูค้นหาของ Windows 10^{(Windows 10 search menu)}แล้วเปิดขึ้นมา

2. ตอนนี้ ดับเบิลคลิกCamerasเพื่อขยาย

3. จากนั้น คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้อง^{(camera device)} (เช่นHP TrueVision HD ) และเลือกตัวเลือกปิดใช้งานอุปกรณ์^{(Disable device )}ดังที่แสดง

หมายเหตุ:^{(Note: )}ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องที่คุณไม่ได้ใช้อยู่ในTeams

4. ยืนยันการแจ้งโดยคลิกที่ใช่^(Yes)

5. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมด และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาการโทรผ่านวิดีโอของTeams แล้วหรือยัง^(Teams)

หมายเหตุ: ตรวจสอบ ^{(Note: )}ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานอะแดปเตอร์กล้องเริ่มต้น^{(default camera adapter)}อีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

อ่านเพิ่มเติม:^{(Also Read:)}  วิธีเปิดหรือปิดใช้งาน Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk

วิธีที่ 5: อนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

หากคุณกำลังใช้ Teams^(Teams)เวอร์ชันเรียกดูให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้อง^{(camera access)}หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งสำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าว ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการอนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์ Google Chromeถือเป็นตัวอย่าง

1. กดปุ่มWindows พิมพ์Google Chromeและเปิดใช้งาน

2. คลิกที่ไอคอนสามจุด^{(three-dotted icon )}แล้วเลือกตัวเลือกการตั้งค่า^{(Settings )}

3. ตอนนี้ เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว^{(Security and Privacy )}ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือกการตั้งค่าไซต์^{(Site Settings )}จากหน้าหลัก

4. เลื่อน^(Scroll)หน้าจอหลักลงและเลือก ตัวเลือก กล้อง^{(Camera )}ใต้เมนูการอนุญาต^{(Permissions )}ดังที่แสดง

5. ที่นี่ เลือกไซต์สามารถขอใช้^{(Sites can ask to use your camera )}ตัวเลือกกล้องของคุณได้ และตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าไม่ได้เพิ่ม Teamsในไม่อนุญาตให้ใช้^{(Not allowed to use your camera )}รายการ กล้องของคุณ

6. เปิดเบราว์เซอร์^(browser) ของคุณใหม่ และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาวิดีโอTeams ที่ไม่ทำงานแล้วหรือไม่^(Teams)

วิธีที่ 6: อัปเดต Windows^{(Method 6: Update Windows)}

หากคุณกำลังใช้พีซี Windows 10^{(Windows 10)}รุ่นที่ล้าสมัยคุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไปโดยเฉพาะสำหรับกล้อง โชคดีที่คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้

1. กดปุ่มWindows + I keysพร้อมกันเพื่อเปิดการตั้งค่า^(Settings)บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. ตอนนี้ เลือกอัปเดตและความ^{(Update & Security)}ปลอดภัย

3. เลือกตรวจสอบการอัปเดต^{(Check for Updates)}จากแผงด้านขวา

4A. หากระบบของคุณล้าสมัย ให้คลิกติดตั้ง^{(Install now)}ทันที เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

4B. หากระบบของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว ระบบจะแสดงข้อความYou're up to date

อ่านเพิ่มเติม: ^{(Also Read:)}Microsoft Teams Recordings เก็บไว้^{(Microsoft Teams Recordings Stored)}ที่ไหน?

วิธีที่ 7: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ (ไม่แนะนำ)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

หากชุดความปลอดภัย^{(security suite)}ของไฟร์วอลล์ Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)}กำลังบล็อกการเข้าถึงกล้อง^{(camera access)}ของMicrosoft Teamsต่อไปนี้คือตัวเลือกสองสามวิธีในการจัดการกับปัญหา

ตัวเลือกที่ 1: ไวท์ลิสต์ทีมในไฟร์วอลล์^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. กดปุ่ม Windows^{(Windows key )}และพิมพ์Windows Defender Firewall เปิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิกที่  Allow an app or feature through Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)}

3. จากนั้นคลิก  เปลี่ยนการตั้ง^{(Change settings)}ค่า สุดท้าย ให้ตรวจสอบMicrosoft Teamsเพื่ออนุญาตผ่านไฟร์วอลล์

หมายเหตุ:^(Note:)คุณสามารถใช้อนุญาตแอปอื่น… เพื่อเรียกดูโปรแกรมของคุณ หาก ^{(Allow another app… )}แอปพลิเคชันหรือโปรแกรม^{(application or program)}ที่คุณต้องการไม่มีอยู่ในรายการ

4. สุดท้าย คลิก  ตกลง^(OK)  เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตัวเลือก II: ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

หมายเหตุ:^{(Note: )}หากคุณปิดใช้งานไฟร์วอลล์^(Firewall)จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีของมัลแวร์หรือไวรัส ดังนั้น^(Hence)หากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานทันทีหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

1. กดปุ่มWindows พิมพ์แผงควบคุม^{(Control Panel)}แล้วเปิดขึ้น

2. ตั้งค่าView by as Categoryแล้วเลือกSystem and Security

3. ตอนนี้ ให้คลิกที่ไฟร์วอลล์ Windows Defender^{(Windows Defender Firewall,)}ดังที่แสดงไว้ที่นี่

4. เลือกตัวเลือกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)}จากเมนูด้านซ้าย

5. ตอนนี้ ให้ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือกปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))}ทุกที่ที่มีบนหน้าจอนี้

6. คลิกตกลง^(OK)และรีบูต^(Reboot) เครื่องคอมพิวเตอร์ของ^{(your PC)}คุณ

วิธีที่ 8: ปิดใช้งาน VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

เครือข่ายส่วนตัว^{(Private Networks)}เสมือนถูกใช้เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลจากเครือข่ายส่วนตัว และใช้เป็นเกตเวย์ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ บางครั้ง การใช้ เซิร์ฟเวอร์ VPNอาจทำให้เกิดปัญหาในแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานไคลเอนต์ VPN^{(VPN client)}ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows^{(Windows key )}และพิมพ์การตั้งค่า VPN^{(VPN settings)}ในแถบค้นหา

2. ในหน้าต่างการตั้งค่า^(Settings) ยกเลิกการเชื่อมต่อ บริการVPN ที่ใช้งานอยู่^(VPN)

3. ปิดตัวเลือก VPN^{(VPN options)}ภายใต้ตัวเลือกขั้น^{(Advanced Options)}สูง

ยังอ่าน: ^{(Also Read:)} แก้ไข Microsoft Teams ทำการ^{(Fix Microsoft Teams Keeps)}รีสตาร์ท

วิธีที่ 9: ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

ไดรเวอร์กล้องที่เก่าและเข้ากันไม่ได้ที่คุณใช้มักจะทำให้ แฮงเอา ท์วิดีโอ^{(video call)}ของ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ไม่ทำงาน เพื่อความปลอดภัย ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดตเสมอ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

1. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์^{(Device Manager )}โดยใช้ขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น และขยายกล้อง^{(Cameras )}โดยดับเบิลคลิกที่มัน

2. ตอนนี้ คลิกขวาที่ไดรเวอร์^{(driver )}แล้วเลือก ถอนการ ติดตั้งอุปกรณ์^{(Uninstall device)}

3. คลิกถอนการติดตั้ง^(Uninstall)ในพรอมต์

4. ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่นLenovo )

5. ค้นหา^(Find)และดาวน์โหลด^{(Download )}ไดรเวอร์ที่สอดคล้องกับเวอร์ชัน Windows^{(Windows version)}บนพีซีของคุณ

6. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด^{(downloaded file)} มา และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

วิธีที่ 10: ใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของทีม^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

หากคุณไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ สำหรับการสนทนาทางวิดีโอ^{(video call)}ของ Microsoft Teams ที่ ไม่ทำงานใน ^{(Microsoft Teams)} Teamsเวอร์ชันเดสก์ท็อปคุณสามารถลองใช้เบราว์เซอร์ของTeamsได้ นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของปัญหา และทำให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการเข้าถึงบริการสื่อที่เปิดใช้งานในพีซี Windows 10 ของคุณ

• หากคุณกำลังใช้ Teams^(Teams)เวอร์ชันการเรียกดูให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้อง^{(camera access)}เหมือนที่ทำในวิธี^{(Method 5)}ที่ 5
• หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งสำหรับแอปพลิเคชันดังกล่าว

อ่านเพิ่มเติม:^{(Also Read: )}วิธีตั้งค่าสถานะ Microsoft Teams ให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

วิธีที่ 11: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึงTeams ได้ทั้งใน ^(Teams)Teamsเวอร์ชันเดสก์ท็อปและบนเว็บให้ใช้โอกาสสุดท้ายในการส่งคำถามบนหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft^{(Microsoft support)}

1. ไปที่ หน้าการสนับสนุน ของMicrosoft^{(Microsoft Support page)}

2A. คุณสามารถใช้แอพ Get Help^{(Get Help app )}ในระบบ Windows 10^{(Windows 10)}เพื่อส่งคำถามของคุณ สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิกที่ปุ่มOpen Get Help appและยืนยันการแจ้งโดยคลิกที่ปุ่มOpen Get Help^{(Open Get Help )}

2B. นอกจากนี้ คุณสามารถใช้เวอร์ชันของเบราว์เซอร์^{(browser version )}เพื่อส่งปัญหาของคุณ โดยคลิกที่ลิงค์รับการสนับสนุน^{(Get support )}

3. ตอนนี้ พิมพ์ปัญหาของคุณ^{(your problem )}ในช่องบอกปัญหาของคุณให้เราทราบ เพื่อให้เราสามารถรับความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่ถูกต้อง^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )}และกดEnter

4. จากนั้น ตอบคำถามตามความสะดวกของคุณ และสุดท้าย คุณจะได้แก้ไขปัญหาการ สนทนาทางวิดีโอ ของ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)}ไม่ทำงาน

ที่แนะนำ:^{(Recommended:)}

• วิธีเปิดโหมดมืดของ Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook Dark Mode)}
• แก้ไขการซูมไม่สามารถ^{(Fix Zoom Unable)}เชื่อมต่อรหัสข้อผิดพลาด 5003^{(Connect Error Code 5003)}
• วิธีแก้ไขการแชร์หน้าจอที่ไม่ลงรอยกัน
• วิธีส่งรหัส Skype^{(Skype Code)}ด้วยรูปแบบที่เหมาะสม^{(Proper Format)}

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงาน^{( Microsoft Teams video call not working)}ได้ โปรด^(Feel)ติดต่อเราหากมีคำถามและข้อเสนอแนะของคุณ ไปที่หน้าของเราเพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ดเด็ด ๆ และแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเรียนรู้อะไรต่อไป

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Іf your camera iѕ not working with Teams, don’t worry! Thіs is a cоmmon issue facеd by moѕt users who handle meetingѕ and conferences. Deѕpite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• แก้ไข Microsoft Teams ช่วยให้การเริ่มระบบใหม่ (2022)

• วิธีรักษาสถานะ Microsoft Teams ให้พร้อมใช้งาน

• แก้ไข Microsoft Setup Bootstrapper หยุดทำงาน

• แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Windows 10

• วิธีเปิดหรือปิดใช้งาน Microsoft Teams Push to Talk

• วิธี Fix Windows 10 ทำงานช้าหลังจากอัปเดต

• แก้ไขกล้องไม่ทำงานในทีม

• วิธีการ Fix Application Error 0xc000007b

• วิธีการ Fix Application Error 0xc0000005

• Fix Microsoft Compatibility Telemetry High Disk Usage ใน Windows 10

• Fix Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Setup Fails Error 0x80240017

• วิธีเบลอพื้นหลังบน Microsoft Teams

• แก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างใน YouTube ผิดพลาด

• วิธีตัดวิดีโอใน Windows 10 โดยใช้ VLC

• แก้ไข Microsoft Edge ERR NETWORK CHANGED ใน Windows 10

• วิธีการ Fix Microsoft Store Slow Download Issue?

• Fix Microsoft Edge ไม่ทำงานใน Windows 10

• แก้ไขข้อผิดพลาดสถานะ BREAKPOINT ใน Microsoft Edge

• วิธีเข้าถึงการเข้าสู่ระบบศูนย์ผู้ดูแลระบบ Microsoft Teams

• วิธีการ Fix Application Error 0xc0000142