แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Windows 10

แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Windows 10

นอกเหนือจากการเรียนรู้วิธีทำกาแฟ Dalgona(Dalgona coffee)ฝึกฝน ทักษะ การบำรุงรักษาบ้าน(house maintenance) ของเรา และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการใช้เวลาในช่วงล็อกดาวน์ (2020) นี้แล้ว เรายังใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับ video conferencing platforms/applications.แม้ว่าZoomจะได้รับการดำเนินการมากที่สุด แต่Microsoft Teamsกลับกลายเป็นบริษัทที่ตกอับ และหลายบริษัทก็พึ่งพาสิ่งนี้เพื่อทำงานให้เสร็จจากระยะไกล

Microsoft Teamsนอกเหนือจากการอนุญาตให้ใช้ ตัวเลือกการ แชทแบบกลุ่ม(group chat) มาตรฐาน วิดีโอ และการโทรด้วยเสียง(voice call)ยังรวมกลุ่มคุณสมบัติที่น่าสนใจอื่นๆ อีกจำนวนหนึ่ง รายการนี้รวมถึงความสามารถในการแชร์ไฟล์และทำงานร่วมกันในเอกสาร รวมส่วนเสริมของบริษัทอื่น (เพื่อหลีกเลี่ยงการย่อTeamsเมื่อมีความจำเป็น) เป็นต้นMicrosoftยังได้แทนที่Add-in ของ Skype ที่(Skype add-in)พบในOutlookด้วยAdd-in ของ Teams(Teams add-in)และ ดังนั้นTeamsจึงกลายเป็นแอปสื่อสาร(communication app) ที่เข้าถึงได้ สำหรับบริษัทที่ เคยใช้ Skype for Businessมาก่อน

แม้ว่าแอป Teams จะน่าประทับใจ แต่แอป Teams(Teams app)ก็ประสบปัญหาบางอย่างเป็นระยะๆ เช่นกล้อง(Camera)ไม่ทำงานใน Teams.. หนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้พบบ่อยคือไมโครโฟน(Microphone)ไม่ทำงานในวิดีโอหรือการโทร(Teams video or voice call)ของ Teams ปัญหาเกิดจากการกำหนดค่าแอปพลิเคชันหรือการตั้ง ค่า Windows ผิดพลาด และสามารถแก้ไขได้ง่ายภายในไม่กี่นาที ด้านล่างนี้คือวิธีแก้ปัญหาหกวิธีที่คุณสามารถลองใช้ไมโครโฟน(Microphone working) ของคุณ ใน แอปพลิเค ชันTeams(Teams application)

แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Windows 10

แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงานบน Windows 10(Fix Microsoft Teams Microphone Not Working on Windows 10)

มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้ไมโครโฟน(Microphone) ของคุณ ทำงานผิดปกติในการโทรของทีม ประการแรก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไมโครโฟน(Microphone)ใช้งานได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อไมโครโฟน(Microphone)กับอุปกรณ์อื่น ( โทรศัพท์มือถือ(mobile phone) ของคุณใช้ งานได้เช่นกัน) แล้วลองโทรหาใครซักคน หากพวกเขาสามารถได้ยินคุณดังและชัดเจนไมโครโฟน(Microphone)ก็ใช้งานได้ และคุณสามารถวางใจได้ว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายใหม่ คุณยังสามารถลองใช้แอปพลิเคชันอื่นที่ต้องใช้อินพุตจากไมโครโฟน(Microphone)เช่นDiscordหรือโปรแกรมแฮงเอาท์วิดีโออื่น และตรวจสอบว่าทำงานที่นั่นหรือไม่

คุณยังลองรีสตาร์ทแอปพลิเคชันหรือเสียบไมโครโฟนออก(Microphone out)แล้วเสียบใหม่อีกครั้งหรือไม่ เรารู้ว่าคุณทำ แต่ก็ไม่เสียหายที่จะยืนยัน ผู้ใช้ คอมพิวเตอร์(Computer)อาจลองเสียบไมโครโฟน(Microphone)เข้ากับพอร์ตอื่น (พอร์ตที่มีอยู่บนCPU ) หากมีปุ่มปิดเสียงบนไมโครโฟน(Microphone)ให้ตรวจสอบว่ามีการกดปุ่มนี้หรือไม่ และยืนยันว่าคุณไม่ได้ปิดเสียงตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจในการเรียกใช้แอปพลิเค(application call)ชัน บางครั้งTeamsอาจตรวจไม่พบไมโครโฟน(Microphone) ของคุณ หากคุณเชื่อมต่อระหว่างการโทร ในการเชื่อมต่อไมโครโฟน(Microphone)ก่อนแล้วจึงวาง/รับสาย

เมื่อคุณทราบแล้วว่าไมโครโฟน(Microphone)ทำงานได้ดีและได้ลองแก้ไขอย่างรวดเร็วข้างต้นแล้ว เราสามารถย้ายไปที่ด้านซอฟต์แวร์(software side)ของสิ่งต่างๆ และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

วิธีที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกไมโครโฟน ที่ถูกต้อง(Microphone)

หากคุณมีไมโครโฟนหลายตัวที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันอาจเลือกไมโครโฟนที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นในขณะที่คุณกำลังพูดถึงจุดสูงสุดของปอดในไมโครโฟน แอปพลิเคชันกำลังมองหาอินพุตจากไมโครโฟนอีกตัวหนึ่ง เพื่อให้แน่ใจว่า ได้เลือก ไมโครโฟน(Microphone) ที่ถูกต้อง :

1. เปิดใช้ Microsoft Teams และ(Microsoft Teams and place)โทรวิดีโอ(video call)คอลกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน

2. คลิกที่ จุดแนวนอนสามจุด( three horizontal dots)  บนแถบเครื่องมือแฮงเอาท์วิดีโอ และเลือก(video call toolbar and select) แสดงการตั้งค่า(Show device settings)อุปกรณ์

3. ในแถบด้านข้างต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าไมโครโฟนที่ถูกต้องเป็นอุปกรณ์อินพุตหรือไม่ (check if the correct Microphone is set as the input device.)หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ขยายรายการแบบเลื่อนลงของไมโครโฟน แล้วเลือก (Microphone)ไมโครโฟน(Microphone)ที่ ต้องการ

เมื่อคุณเลือกไมโครโฟน(Microphone) ที่ต้องการ แล้ว ให้พูดเข้าไป และตรวจดูว่าแถบสีน้ำเงินที่มีเส้นประด้านล่างเมนูแบบเลื่อนลงมีการเคลื่อนไหวหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถปิดแท็บนี้และ (น่าเศร้า) กลับไปที่การโทรที่ทำงาน(work call) ของคุณ เนื่องจากไมโครโฟน(Microphone)ไม่ตายในTeamsอีก ต่อไป

วิธีที่ 2: ตรวจสอบการอนุญาตแอปและไมโครโฟน(Check App & Microphone Permissions)

ขณะดำเนินการตามวิธีการข้างต้น ผู้ใช้บางรายอาจไม่พบไมโครโฟนในรายการตัวเลือก(selection list) แบบเลื่อน ลง สิ่งนี้จะเกิดขึ้นหากแอปพลิเคชันไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ในการให้สิทธิ์ ที่จำเป็นแก่ Teams :

1. คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์(profile icon) ของคุณ ที่ มุมบน ขวาของหน้าต่างTeams แล้วเลือก(corner and select) การตั้งค่า (Settings )จากรายการที่ตามมา

คลิกที่ไอคอนโปรไฟล์ของคุณและเลือกการตั้งค่าจากรายการที่ตามมา |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

2. ข้ามไปที่หน้า การ อนุญาต (Permission )

3. ที่นี่ ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันได้รับอนุญาตให้เข้าถึงอุปกรณ์สื่อของคุณหรือไม่ ( กล้องไมโครโฟน(Camera)และ(Microphone)ลำโพง) คลิก(Click)ที่สวิตช์สลับเพื่อเปิดใช้งานการ(toggle switch to enable access)เข้าถึง

ข้ามไปที่หน้าการอนุญาตและคลิกที่สวิตช์สลับเพื่อเปิดใช้งานการเข้าถึง

คุณจะต้องตรวจสอบ การตั้งค่า ไมโครโฟนของคอมพิวเตอร์(computer microphone)และตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นสามารถใช้งานได้หรือไม่ ผู้ใช้บางคนปิดการใช้งานการเข้าถึงไมโครโฟน(microphone access)เนื่องจากกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่ลืมเปิดใช้งานอีกครั้งเมื่อจำเป็น

1. กดปุ่มWindows(Windows key)เพื่อเปิดเมนู Start และคลิก(Start menu and click)ที่ไอคอนฟันเฟือง(cogwheel icon)เพื่อ เปิด Windows Settings(launch Windows Settings)

คลิกที่ไอคอนฟันเฟืองเพื่อเปิด Windows Settings

2. คลิกที่ ความ เป็นส่วนตัว(Privacy)

คลิกที่ความเป็นส่วนตัว |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

3. ภายใต้App Permissionในรายการนำทาง(navigation list)ให้คลิกที่ไมโครโฟน(Microphone)

4. สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์สลับ(toggle switch)สำหรับ อนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟน( Allow apps to access your Microphone)  ถูกตั้งค่า  เป็นเปิด(On)

คลิกที่ไมโครโฟนและสวิตช์เปิดปิดสำหรับอนุญาตให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณถูกตั้งค่าเป็นเปิด

5. เลื่อนลงไปที่แผงด้านขวาเพิ่มเติม ค้นหาTeamsและตรวจสอบว่าสามารถใช้ไมโครโฟน(Microphone)ได้หรือไม่ คุณต้องเปิดใช้งาน 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ(‘Allow desktop apps to access your microphone’) '

เปิดใช้งาน 'อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ'

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่า เปิดใช้งาน ไมโครโฟน(Microphone)ในการตั้งค่าพีซีหรือไม่ 

ดำเนินการต่อด้วยรายการตรวจสอบ ตรวจสอบว่า ได้เปิดใช้งานไมโครโฟน(Microphone)ที่เชื่อมต่อ อยู่หรือไม่ ถ้าไม่ใช่คุณจะใช้มันอย่างไร? นอกจากนี้เรายังต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้ตั้งค่า ไมโครโฟน(Microphone) ที่ต้องการ เป็นอุปกรณ์อินพุตเริ่มต้น(default input device)หากมีไมโครโฟนหลายตัวเชื่อมต่ออยู่

1. เปิดWindows Settings (ปุ่ม Windows + I) แล้วคลิกSystem

เปิดการตั้งค่า Windows และคลิกที่ System

2. ใช้เมนูนำทางทาง(navigation menu)ด้านซ้าย ไปที่หน้าการตั้งค่าเสียง (Sound )

หมายเหตุ:(Note:)คุณยังสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเสียง(Sound Settings)ได้โดยคลิกขวาที่ไอคอนลำโพง(Speaker icon)บนแถบงาน จากนั้นเลือกเปิดการตั้งค่า(Open Sound Settings)เสียง

3. ตอนนี้ ที่แผงด้านขวา ให้คลิกที่Manage Sound Devicesภายใต้ Input

แผงด้านขวา คลิกที่ Manage Sound Devices ภายใต้ Input |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

4. ใน ส่วน อุปกรณ์(Devices)อินพุต(Input) ให้ตรวจสอบสถานะไมโครโฟนของคุณ

5. หากปิดใช้งานอยู่ ให้คลิกที่ไมโครโฟน(Microphone)เพื่อขยายตัวเลือกย่อยและเปิดใช้งานโดยคลิกที่ปุ่มเปิดใช้งาน (Enable )

คลิกที่ไมโครโฟนเพื่อขยายและเปิดใช้งานโดยคลิกที่ปุ่มเปิดใช้งาน

6. ตอนนี้ กลับไปที่ หน้าการตั้งค่า เสียง(Sound) หลัก และค้นหา เครื่องวัด ไมโครโฟนของคุณ ( Test your Microphone)พูดบางอย่าง ใส่ (Speak something)ไมโครโฟน(Microphone)โดยตรงและตรวจดูว่ามิเตอร์ติดสว่างหรือไม่

ค้นหาเครื่องวัดไมโครโฟนของคุณ

วิธีที่ 4: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาไมโครโฟน(Microphone Troubleshooter) 

นั่นคือการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขเพื่อให้ไมโครโฟน(Microphone)ทำงานในTeamsได้ หากไมโครโฟน(Microphone)ยังคงไม่ทำงาน คุณสามารถลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาไมโครโฟน(microphone troubleshooter) ใน ตัว เครื่องมือแก้ปัญหาจะวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ

ในการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาไมโครโฟน(microphone troubleshooter) (– Head)กลับไปที่ การตั้งค่า เสียง(Sound) ( การตั้งค่าWindows Settings > System > Sound ) เลื่อนลงมาที่แผงด้านขวาเพื่อค้นหา ปุ่ม แก้ไขปัญหา(Troubleshoot)แล้วคลิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่ปุ่มแก้ไขปัญหาภายใต้ส่วนอินพุต(Troubleshoot button under the Input section)เนื่องจากมีตัวแก้ไขปัญหาแยกต่างหากสำหรับอุปกรณ์เอาต์พุต ( ลำโพงและชุดหูฟัง(speaker & headsets) ) เช่นกัน

คลิกที่ปุ่มแก้ไขปัญหาภายใต้ส่วนอินพุต |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

หากตัวแก้ไขปัญหาพบปัญหาใด ๆ โปรแกรมจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานะเดียวกัน (แก้ไขหรือไม่ได้รับการแก้ไข) ปิดหน้าต่างการแก้ไขปัญหา(troubleshooting window)และตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาMicrosoft Teams Microphoneไม่ทำงานได้หรือไม่

วิธีที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์เสียง 

เราได้ยินมาหลายครั้งแล้วและอีกครั้งว่าไดรเวอร์ที่เสียหายและล้าสมัยอาจทำให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทำงานผิดปกติได้ ไดรเวอร์คือไฟล์ซอฟต์แวร์ที่ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์(hardware device)ภายนอกใช้เพื่อสื่อสารกับระบบปฏิบัติการ (operating system)หากคุณเคยประสบปัญหาใดๆ กับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์(hardware device)สัญชาตญาณแรกของคุณควรคือการอัปเดตไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นให้อัปเดตไดรเวอร์เสียงและตรวจสอบว่าปัญหาไมโครโฟน(microphone issue)ได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. กดปุ่มWindows(Windows key) + R เพื่อเปิด ช่อง คำสั่ง Run(Run command)พิมพ์devmgmt.mscแล้วคลิก Ok เพื่อเปิดDevice Manager

พิมพ์ devmgmt.msc ในกล่องคำสั่ง run (ปุ่ม Windows + R) แล้วกด Enter

2. ขั้นแรก(First)ให้ขยายAudio inputs and outputs โดยคลิกที่ลูกศรทางด้านขวา — คลิกขวาที่Microphoneแล้วเลือกUpdate Driver

คลิกขวา—คลิกขวาที่ไมโครโฟนแล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์

3. ในหน้าต่างต่อไปนี้ เลือกค้นหาอัตโนมัติสำหรับ(Search Automatically for drivers)ไดรเวอร์

คลิกที่ ค้นหาอัตโนมัติสำหรับไดรเวอร์ |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

4. นอกจากนี้ ให้ขยาย ส่วนควบคุม เสียง(Sound)วิดีโอ และเกม และอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงของ(update your audio card drivers)คุณ

นอกจากนี้ ให้ขยายส่วนควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม และอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเสียงของคุณ

รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถแก้ไขไมโครโฟนไม่ทำงานบนปัญหา Microsoft Teams ได้หรือไม่(fix the Microphone not working on Microsoft Teams issue.)

วิธีที่ 6: Reinstall/Update Microsoft Teams

สุดท้าย หากไมโครโฟนไม่ทำงานไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีการใดๆ ข้างต้น คุณควรลองติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่ทั้งหมด (try reinstalling Microsoft Teams altogether.)เป็นไปได้ทั้งหมดว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องโดยธรรมชาติ และนักพัฒนาได้แก้ไขแล้วในรุ่นล่าสุด การ ติดตั้ง(Reinstalling)ใหม่จะช่วยแก้ไข ไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Teamsที่อาจเสียหายได้

1. เรียก ใช้ แผงควบคุม(Control Panel)โดยพิมพ์control หรือแผงควบคุม(control or control panel)ใน กล่อง คำสั่ง Run(Run command)หรือแถบค้นหาเมนู(start menu search bar)เริ่ม

พิมพ์ control ในกล่องคำสั่ง run แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Control Panel

2. คลิกที่โปรแกรมและคุณลักษณะ(Programs & Features)

คลิกที่โปรแกรมและคุณสมบัติ

3. ในหน้าต่างต่อไปนี้ ให้ค้นหา Microsoft Teams (คลิกที่ ส่วนหัวของ คอลัมน์ Name(Name column)เพื่อจัดเรียงสิ่งต่าง ๆ ตามตัวอักษรและทำให้ค้นหาโปรแกรมได้ง่ายขึ้น) คลิกขวาบนและเลือกถอนการติด(Uninstall)ตั้ง

คลิกขวาที่ Microsoft Teams แล้วเลือกถอนการติดตั้ง |  แก้ไขไมโครโฟนของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

4. ป๊อปอัปร้องขอการยืนยัน(requesting confirmation)การดำเนินการจะมาถึง คลิก(Click)ถอนการติดตั้ง (Uninstall )อีกครั้งเพื่อลบ Microsoft Teams

5. เปิด(Fire)เว็บเบราว์เซอร์(web browser)ที่คุณต้องการไป ที่ Microsoft Teamsและดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้ง(installation file)สำหรับเดสก์ท็อป

เปิดเว็บเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ ไปที่ Microsoft Teams

6. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้คลิกที่ไฟล์ .exe(click on the .exe file)เพื่อเปิดตัวช่วยสร้างการติดตั้งทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมดเพื่อติดตั้ง Teams ใหม่( follow all the on-screen instructions to re-install Teams.)

ที่แนะนำ:(Recommended:)

  • โหมด Microsoft Teams Together(Microsoft Teams Together Mode)คืออะไร
  • แก้ไข Red Screen(Fix Red Screen) of Death Error ( RSOD ) บน Windows 10
  • วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดไม่มีเส้นทาง(Fix No Route Error)บนDiscord (2020)

แจ้งให้เราทราบว่าวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นที่ช่วยคุณแก้ไข Microsoft Teams Microphone ไม่ทำงานบน Windows(fix Microsoft Teams Microphone not working issue on Windows 10) 10 หากไมโครโฟนของคุณยังคงทำงานยาก ให้ขอให้เพื่อนร่วมทีมลองใช้แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันแบบ(collaboration platform)อื่น ทางเลือกยอดนิยมบางส่วน ได้แก่Slack ,(Slack) Google Hangouts(Google Hangouts) , Zoom , Skype for Business , WorkplaceจากFacebook



About the author

ฉันเป็นช่างเทคนิคด้านเสียงและคีย์บอร์ดมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเคยทำงานในโลกธุรกิจ ในตำแหน่งที่ปรึกษาและผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และล่าสุด เป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ ทักษะและประสบการณ์ของฉันช่วยให้ฉันทำงานในโครงการประเภทต่างๆ ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญใน Windows 11 และทำงานเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการใหม่มานานกว่าสองปีแล้ว



Related posts