แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

ชื่อGmailแทบไม่ต้องมีการแนะนำ โดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Android (Android user)บริการอีเมล(email service)ฟรีของGoogleเป็นตัวเลือกแรกที่ชื่นชอบและเป็นตัวเลือกแรกสำหรับผู้คนนับล้านทั่วโลก แทบไม่มีผู้ใช้ Android(Android user) คน ไหนที่ไม่มีบัญชี Gmail (Gmail account)เนื่องจากอนุญาตให้ใช้รหัสอีเมล(email id) เดียวกัน เพื่อสร้างบัญชี Google(Google account)ซึ่งเปิดประตูสู่บริการต่างๆของ Google(Google)เช่นGoogle Drive , Google Photos , Google Play Gamesฯลฯ ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับที่อยู่ Gmail เดียว(Gmail address). ทำให้สะดวกในการรักษาการซิงค์ระหว่างแอพและบริการ(apps and services)ต่างๆ นอกเหนือจากนั้น คุณลักษณะดั้งเดิม ใช้งานง่าย เข้ากันได้กับหลายแพลตฟอร์ม และปรับแต่งได้ทำให้Gmailเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ 

(Gmail)สามารถเข้าถึงGmail ได้จากทุก เว็บเบราว์เซอร์(web browser)และเพื่อความสะดวกยิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้ แอ ปGmail (Gmail app)สำหรับผู้ใช้Android แอป Gmail(Gmail app)เป็น แอป ระบบ(system app) ใน ตัว อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแอปอื่นๆGmailอาจพบข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราว ในบทความนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปบางประการเกี่ยวกับแอปและให้แนวทางแก้ไขปัญหาต่างๆ แก่คุณเพื่อแก้ไขปัญหา งั้นเรามาแตกทู้(get cracking)กัน เถอะ

แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

แก้ไขแอป Gmail(Fix Gmail)ไม่ทำงานบนAndroid

ปัญหาที่ 1: แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้องและหยุดทำงาน(Problem 1: Gmail app not working properly and keeps crashing)

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ แอป Gmail(Gmail app)คือ แอป ไม่ตอบสนอง และมีความล่าช้าอย่างมากระหว่างการป้อนข้อมูลและกิจกรรมบนหน้าจอ สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าอินพุตแล็(input lag)ก บางครั้ง แอปใช้เวลานานเกินไปในการเปิดหรือโหลดข้อความของคุณ สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือเมื่อแอปหยุดทำงานซ้ำๆ ทำให้ไม่สามารถทำงานของเราต่อไปได้และเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด สาเหตุของปัญหาเช่นนี้อาจเป็นได้หลายอย่าง อาจเป็นเพราะข้อบกพร่องในการอัปเดตล่าสุด ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไฟล์แคชที่เสียหาย หรืออาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ของ Google (Google)เนื่องจากไม่มีทางรู้แน่ชัดว่าอะไรคือสาเหตุที่แท้จริงของแอพทำงานผิดปกติ ดังนั้นจึงควรลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาได้

มาดูวิธีแก้ไขแอป Gmail ที่ไม่ทำงานบน Android: (Let’s see how to fix the Gmail app not working issue on Android: )

วิธีที่ 1: บังคับหยุดแอปและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ(Method 1: Force Stop App and Restart your Device)

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือออกจากแอพ ลบออกจากส่วนแอ(apps section)พล่าสุด และบังคับหยุดแอพไม่ให้ทำงาน คุณต้องทำสิ่งนี้จากการตั้งค่า (Settings)ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่า:

1. ขั้นแรก ออกจากแอปโดยกดปุ่มย้อนกลับหรือปุ่มโฮม(home button)

2. ตอนนี้ แตะที่ ปุ่ม แอปล่าสุด(Recent apps)และลบหน้าต่าง/แท็บของ Gmail ออกจากที่นั่น หากเป็นไปได้ ให้แก้ไขแอพทั้งหมดจากส่วนแอพล่าสุด

3. หลังจากนั้น เปิดการตั้งค่า(Settings)บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นแตะที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)

แตะที่ตัวเลือกแอพ |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

4. ที่นี่ ค้นหาแอป Gmail(Gmail app)แล้วแตะที่มัน จากนั้นคลิกที่ปุ่มบังคับหยุด(Force stop)

ค้นหาแอป Gmail แล้วแตะที่มัน

5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณหลังจากนี้

8. เมื่ออุปกรณ์ของคุณรีบูท ให้ลองใช้Gmailอีกครั้งและดูว่าทำงานถูกต้องหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Gmail(Method 2: Clear Cache and Data for Gmail)

บางครั้งไฟล์แคชที่เหลือเสียหายและทำให้แอปทำงานผิด(Sometimes residual cache files get corrupted and cause the app to malfunction)ปกติ เมื่อคุณประสบปัญหาการแจ้งเตือนของGmailไม่ทำงานบนโทรศัพท์ Android(Android phone)คุณสามารถลองล้างแคชและข้อมูล(cache and data)สำหรับแอปได้ตลอดเวลา ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและไฟล์(cache and data files)ข้อมูลสำหรับGmail

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)โทรศัพท์ของคุณ

2. แตะที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)

3. ตอนนี้ เลือกแอป Gmail(Gmail app)จากรายการแอป

ค้นหาแอป Gmail แล้วแตะที่มัน

4. ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือก การ จัดเก็บ(Storage)

5. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้าง(clear data and clear cache)แคช แตะที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องและไฟล์ดังกล่าวจะถูกลบ

ตอนนี้ดูตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้างแคช |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

วิธีที่ 3: อัปเดตแอป(Method 3: Update the App)

สิ่งต่อไปที่คุณสามารถทำได้คืออัปเดตแอป Gmail(Gmail app)ของ คุณ การอัปเดตแอปอย่างง่ายมักจะแก้ปัญหาได้ เนื่องจากการอัปเดตอาจมาพร้อมกับการแก้ไขข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ไปที่Playstore

2. ที่ด้านซ้ายบน ให้คลิกที่ เส้นแนว นอนสามเส้น (three horizontal lines)ถัดไป คลิกที่ตัวเลือก"แอปและเกมของฉัน"(“My Apps and Games”)

ที่ด้านซ้ายบน คุณจะพบเส้นแนวนอนสามเส้น  คลิกที่มัน

3. ค้นหาแอป Gmail(Gmail app)และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่

4. ถ้าใช่ ให้ คลิกที่ ปุ่มอัปเดต(click on the update)

ค้นหาแอป Gmail และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่  |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

5. เมื่อแอปได้รับการอัปเดต ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขแอป Gmail ที่ไม่ทำงานบน Android ได้หรือไม่( fix Gmail app not working issue on Android.)

วิธีที่ 4: ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ(Method 4: Sign Out of your Google Account)

วิธีถัดไปในรายการวิธีแก้ไขคือ คุณออกจากระบบบัญชี Gmail(Gmail account)บนโทรศัพท์ของคุณแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง เป็นไปได้ว่าการทำเช่นนี้จะเป็นการตั้งค่าสิ่งต่าง ๆ และการแจ้งเตือนจะเริ่มทำงานตามปกติ

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้คลิกที่ผู้ใช้ & บัญชี(Users & accounts)  แล้วเลือกตัวเลือกGoogle

คลิกที่ผู้ใช้และบัญชี

3. ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบตัวเลือกเพื่อลบบัญชี( Remove account)คลิกที่มัน

4. การดำเนินการนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ ตอนนี้ลงชื่อเข้า(Sign)ใช้อีกครั้งหลังจากนี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Google ไม่ได้หยุดทำงาน(Method 5: Make Sure Google Servers Aren’t Down)

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ ตัว Gmailเอง Gmailใช้ เซิร์ฟเวอร์ ของ Google(Google)ในการส่งและรับอีเมล เป็นเรื่องปกติ แต่บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ของ Google ก็หยุดทำงาน ส่งผลให้แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้อง ( It is quite unusual, but sometimes Google’s servers are down, and as a result, the Gmail app does not work properly.)อย่างไรก็ตาม นี่เป็นปัญหาชั่วคราว และจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด สิ่งเดียวที่คุณทำได้นอกจากรอคือการตรวจสอบว่าบริการของ Gmail หยุดทำงานหรือไม่ มี ไซต์ ตรวจจับลง(Down detector) จำนวนหนึ่ง ที่ให้คุณตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Google (Google server)ทำตามขั้นตอนที่ระบุที่นี่เพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ Google(Google Servers)จะไม่หยุดทำงาน

เว็บไซต์จะบอกว่ามีปัญหากับ Gmail หรือเปล่า |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

วิธีที่ 6: เช็ดพาร์ทิชันแคช(Method 6: Wipe Cache Partition)

หากวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวไว้ข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ก็ถึงเวลาที่ต้องทำขั้นตอนใหญ่ ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไฟล์แคชที่เสียหายอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้แอป Gmail ทำงานไม่ถูกต้องบน Android( Gmail app not working properly on Android)และบางครั้งการลบไฟล์แคชสำหรับแอป(app isn) หนึ่ง ๆ ก็ไม่เพียงพอ เนื่องจากมีหลายแอปที่เชื่อมโยงกัน แอป(Apps)ต่างๆ เช่นGoogle Services Framework , Google Play Servicesเป็นต้น อาจส่งผลต่อการทำงานของแอปที่เชื่อมต่อผ่านบัญชีGoogle (Google account)วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการล้างพาร์ทิชันแคช(cache partition). การดำเนินการนี้จะลบไฟล์แคชสำหรับแอปทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้เพื่อล้าง พาร์ทิ ชันแคช(cache partition)

เมื่ออุปกรณ์รีสตาร์ท ให้เปิดGmailและดูว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เนื่องจากไฟล์แคชถูกลบสำหรับแอปทั้งหมด คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail(Gmail account) ของคุณอีก ครั้ง

วิธีที่ 7: ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน (Method 7: Perform Factory Reset )

ลองรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณ เพราะการทำเช่นนี้จะเป็นการลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดของคุณออกจากโทรศัพท์ (Phone)แน่นอน มันจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณและทำให้เป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ การเลือกใช้การรีเซ็ต(factory reset) เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จะลบแอปทั้งหมด ข้อมูลของแอป และข้อมูลอื่นๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และเพลงออกจากโทรศัพท์ของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ ขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองก่อนที่จะทำการรีเซ็ต(factory reset) เป็นค่า จาก  โรงงาน

เมื่อสำรองข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงไว้ที่นี่เพื่อทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน(factory reset)

เปิดการตั้งค่าของโทรศัพท์แล้วเลือกสำรองและรีเซ็ต  จากนั้นเลือก "รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น"

ปัญหาที่ 2: แอป Gmail ไม่ซิงค์(Problem 2: Gmail app isn’t syncing)

ปัญหาทั่วไปอีกประการหนึ่งของแอป Gmail(Gmail app)คือการไม่ซิงค์ ตามค่าเริ่มต้นแอป Gmail(Gmail app)ควรเปิดการซิงค์อัตโนมัติ ทำให้สามารถแจ้งให้คุณทราบเมื่อคุณได้รับอีเมล การซิงค์อัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าข้อความของคุณโหลดตรงเวลา และคุณจะไม่พลาดอีเมล อย่างไรก็ตาม หากฟีเจอร์นี้หยุดทำงาน การติดตามอีเมลของคุณจะกลายเป็นปัญหา ดังนั้น เราจะเสนอวิธีแก้ไขปัญหาง่ายๆ ที่จะแก้ไขปัญหานี้ให้กับคุณ

มาดูวิธีแก้ไขแอป Gmail ไม่ซิงค์กัน: (Let’s see how to fix the Gmail app isn’t syncing: )

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานการซิงค์อัตโนมัติ(Method 1: Enable Auto-Sync)

เป็นไปได้ว่าแอป Gmail(Gmail app)จะไม่ซิงค์เพราะข้อความไม่ได้รับการดาวน์โหลดตั้งแต่แรก มีคุณสมบัติที่เรียกว่าAuto-syncซึ่งจะดาวน์โหลดข้อความโดยอัตโนมัติเมื่อคุณได้รับข้อความนี้ หากปิดคุณลักษณะนี้ ข้อความจะถูกดาวน์โหลดเฉพาะเมื่อคุณเปิดแอป Gmail(Gmail app)และรีเฟรชด้วยตนเองเท่านั้น

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)ของโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้แตะที่ตัวเลือกผู้ใช้และบัญชี(Users & Accounts)

แตะที่ตัวเลือกผู้ใช้และบัญชี

3. ตอนนี้คลิกที่ไอคอน Google(Google icon.)

คลิกที่ไอคอน Google

4. ที่นี่ ให้เปิด(toggle on the Sync Gmail)ตัวเลือก ซิงค์ Gmail หากปิดอยู่

สลับไปที่ตัวเลือกซิงค์ Gmail หากปิดอยู่ |  แก้ไขการแจ้งเตือน Gmail ไม่ทำงานบน Android

5. คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์หลังจากนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงได้รับการบันทึกแล้ว

เมื่ออุปกรณ์เริ่มทำงาน ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขแอป Gmail(Gmail app)ไม่ซิงค์กับปัญหา Android(Android issue)ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

วิธีที่ 2: ซิงค์ Gmail ด้วยตนเอง(Method 2: Manually Sync Gmail)

แม้จะลองใช้วิธีการทั้งหมดเหล่านี้แล้ว หากGmailยังไม่ซิงค์โดยอัตโนมัติ คุณก็จะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการซิงค์Gmail ด้วย ตนเอง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซิงค์แอป Gmail(Gmail app)ด้วยตนเอง

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนอุปกรณ์ของคุณ

2. ตอนนี้ แตะที่ตัวเลือกผู้ใช้และบัญชี(Users and Accounts)

3. ที่นี่ เลือกบัญชีGoogle(Google Account)

เลือกแอป Google จากรายการแอป

4. แตะที่ปุ่มซิงค์(Sync now button)ทันที

แตะที่ปุ่มซิงค์ทันที

5. การดำเนินการนี้จะซิงค์แอป Gmail(Gmail app)และแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับบัญชี Google(Google Account) ของคุณ เช่นGoogle ปฏิทิน(Google Calendar) , Google Play Music , Google ไดรฟ์(Google Drive)เป็นต้น

ปัญหาที่ 3: ไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Gmail(Problem 3: Unable to access Gmail account)

แอป Gmail(Gmail app)ในอุปกรณ์ของคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ อย่างไรก็ตาม หากมีคนออกจากระบบบัญชีของคุณบนโทรศัพท์ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเข้าสู่ระบบด้วยรหัสอีเมล(email id) ของตนเอง คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน(username and password)เมื่อต้องการเข้าถึงบัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ หลายคนมักจะลืมรหัสผ่านเพราะไม่ได้ใช้มาเป็นเวลานาน ซึ่งทำให้เข้าถึงบัญชีของตนเองไม่ได้

มาดูวิธีแก้ปัญหาไม่สามารถเข้าถึงบัญชี Gmail ได้:(Let’s see how to fix unable to access Gmail account issue:)

แม้ว่า Gmail(Gmail)จะมีตัวเลือกการกู้คืนรหัสผ่าน แต่ก็ซับซ้อนกว่าแอปหรือเว็บไซต์(apps or websites) อื่นๆ เล็กน้อย เมื่อพูดถึงแอปอื่นๆ คุณสามารถส่งอีเมล ลิงก์กู้คืนรหัสผ่าน(password recovery link)ถึงคุณได้อย่างสะดวก แต่เป็นไปไม่ได้ หากคุณลืมรหัสผ่าน(s password)ของบัญชีGmail (Gmail account)ในการรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีวิธีอื่นในการกู้คืนบัญชีของคุณ เช่นรหัสอีเมล(recovery email id) สำรอง หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ได้ตั้งค่าไว้ก่อนหน้านี้แล้ว 

1. ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องเปิดGmailบนคอมพิวเตอร์และคลิก(computer and click)ที่รูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา(right corner)ของหน้าจอ

2. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก“ จัดการบัญชี Google ของคุณ”(“Manage your Google Account”)

คลิกที่ตัวเลือก “จัดการบัญชี Google ของคุณ” |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

3. ตรงไปที่แท็บความปลอดภัย(Security tab)แล้วเลื่อนลงไปที่“วิธีที่เราสามารถตรวจสอบส่วนของคุณ(“Ways we can verify your section”)ได้ ”

ไปที่แท็บความปลอดภัยและเลื่อนลงไปที่ "วิธีที่เราสามารถตรวจสอบส่วนของคุณ"

4. ตอนนี้ กรอกข้อมูลในฟิลด์ที่เกี่ยวข้องของโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนและอีเมลสำรอง( Recovery phone and Recovery email.)

5. สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณได้

6. เมื่อคุณแตะที่ตัวเลือกลืมรหัสผ่านบนโทรศัพท์ของคุณ(tap on the Forget password option on your phone,)ลิงค์กู้คืนรหัสผ่าน(password recovery link)จะถูกส่งไปยังอุปกรณ์และบัญชีเหล่านี้

7. การคลิกที่ลิงก์นั้นจะนำคุณไปสู่หน้าการกู้คืนบัญชี ซึ่ง(account recovery page wherein)ระบบจะขอให้คุณสร้างรหัสผ่านใหม่ ทำอย่างนั้นและคุณพร้อมแล้ว

8. โปรดทราบว่าตอนนี้คุณจะออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้บัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ และคุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่

ปัญหาที่ 4: การตรวจสอบสองขั้นตอนไม่ทำงาน(Problem 4: Two-step verification not working)

ตามชื่อที่แนะนำการยืนยันสองขั้นตอนจะเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชี Gmail ของ( two-step verification adds a layer of security to your Gmail account)คุณ ในการตั้งค่าการยืนยันแบบสองขั้นตอน คุณต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่สามารถรับข้อความตัวอักษรของGmail ได้ (Gmail)ทุกครั้งที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ คุณจะได้รับรหัสยืนยัน(verification code)มือ ถือ คุณต้องป้อนข้อมูลนี้เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการเข้าสู่ระบบ (login process)ปัญหาทั่วไปของกระบวนการนี้คือบางครั้งรหัสยืนยัน(verification code)จะไม่ถูกส่งบนมือถือของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Gmail(Gmail account) ของคุณ ได้ ให้เรามาดูสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในสถานการณ์เช่นนี้:

มาดูวิธีแก้ไขปัญหาการตรวจสอบสองขั้นตอนไม่ทำงาน: (Let’s see how to fix two-step verification not working issue: )

สิ่งแรกที่คุณต้องแน่ใจก็คือการรับสัญญาณบนมือถือของคุณทำงานอย่างถูกต้อง เนื่องจากรหัสยืนยัน(verification code)ถูกส่งทางSMSเครือข่ายมือถือของคุณต้องพร้อมใช้งาน หากคุณติดอยู่ในสถานที่ที่มีการรับสัญญาณเครือข่าย(network reception) ไม่ดี คุณต้องมองหาทางเลือกอื่น

สิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือดาวน์โหลด แอ ปGoogle Authenticator(Google Authenticator app)จากPlay Store แอปนี้จะให้คุณมีวิธีอื่นในการยืนยันบัญชี Google ของ(Google account)คุณ สะดวกที่สุดคือผ่านรหัสQR (QR code)เลือกตัวเลือกGoogle Authenticator(Google Authenticator option)บนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นโหมดการยืนยันแบบสองขั้นตอนที่ต้องการ ซึ่งจะแสดงรหัส QR บนหน้าจอของ(QR code on your screen)คุณ ตอนนี้ ให้สแกนโค้ดโดยใช้แอปของคุณ จากนั้นคุณจะได้รับรหัสที่คุณต้องกรอกในช่องยืนยัน(Verify box)บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากนั้น มือถือของคุณจะเชื่อมโยงกับแอป Gmail(Gmail app) ของคุณ และคุณสามารถใช้แอป Google Authenticator(Google Authenticator app)เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแทนที่จะรอข้อความ 

นอกจากนั้น คุณยังสามารถเลือกรับสายบนโทรศัพท์สำรอง(backup phone)ได้ ซึ่งไม่มีประโยชน์หากไม่มี การรับสัญญาณ เครือข่าย (network reception)ทางเลือกสุดท้ายคือการใช้รหัสสำรอง รหัส สำรอง(Backup)ถูกสร้างขึ้นล่วงหน้าและจำเป็นต้อง(advance and need)บันทึกไว้ในที่ใดที่หนึ่ง เช่น เขียนลงในกระดาษและเก็บไว้อย่างปลอดภัย ใช้สิ่งเหล่านี้เฉพาะเมื่อโทรศัพท์ของคุณทำหาย และไม่มีทางเลือกอื่น สามารถสร้างรหัสเหล่านี้ได้จากหน้าการยืนยัน(verification page) แบบสองขั้นตอน และคุณจะได้รับ 10 รหัสในแต่ละครั้ง ใช้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่ารหัสจะไม่มีประโยชน์หลังจากใช้ครั้งเดียว หากรหัสเหล่านี้หมด คุณสามารถสร้างรหัสใหม่ได้ 

ปัญหาที่ 5: ไม่พบข้อความ(Problem 5: Unable to find messages)

บ่อย(Often)ครั้งที่เราไม่สามารถค้นหาบันทึกเฉพาะในกล่องจดหมายของคุณ เมื่อคุณรู้แน่ชัดว่าคุณจะได้รับจดหมายด่วนและไม่เคยผ่านเข้ามาเลย คุณเริ่มสงสัยว่ามีบางอย่างผิดปกติหรือไม่ เป็นไปได้ว่าอีเมลของคุณไม่ได้ลงเอยในกล่องจดหมายแต่อยู่ที่อื่น เป็นไปได้เช่นกันว่าคุณอาจลบข้อความเหล่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ให้เราดูวิธีแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

มาดูวิธีแก้ไขไม่พบข้อความในแอป Gmail:(Let’s see how to fix unable to find messages in the Gmail app:)

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบถังขยะ(Trash)ของ คุณ หากคุณลบข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ ข้อความเหล่านั้นจะลงเอยในโฟลเดอร์ถัง(Trash folder)ขยะ ข่าวดีก็คือคุณสามารถกู้คืนอีเมลเหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว 

1. เปิดโฟลเดอร์ถังขยะ(Trash folder)ซึ่งคุณจะพบหลังจากแตะที่ตัวเลือกเพิ่มเติม(More option)ในส่วนโฟลเดอร์

เปิดโฟลเดอร์ถังขยะซึ่งคุณจะพบหลังจากแตะที่ตัวเลือกเพิ่มเติม |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

2. จากนั้นค้นหาข้อความ และเมื่อคุณพบแล้วให้แตะเพื่อเปิด

3. หลังจากนั้น คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์(folder icon)ด้านบน และเลือกตัวเลือก“ ย้ายไปที่กล่องจดหมาย”(“Move to inbox”)

คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์ที่ด้านบนและเลือก "ย้ายไปที่กล่องจดหมาย"

หากคุณไม่พบข้อความในถังขยะ เป็นไปได้ว่าข้อความนั้นถูกเก็บถาวรแล้ว หากต้องการค้นหาข้อความที่เก็บถาวร คุณต้องเปิดโฟลเดอร์จดหมาย(All Mail folder)ทั้งหมด นี่จะแสดงอีเมลที่ได้รับทั้งหมดให้คุณเห็น รวมถึงอีเมลที่เก็บไว้ คุณยังสามารถค้นหาอีเมลที่หายไปได้เมื่อคุณอยู่ในส่วนจดหมายทั้งหมด (All mail)เมื่อคุณพบกระบวนการในการกู้คืนแล้ว จะเหมือนกับการกู้คืนอีเมลจากโฟลเดอร์ถัง(Trash folder)ขยะ 

อ่านเพิ่มเติม:(Also Read:)วิธีอัปเดต Android (Manually Update Android)เป็นเวอร์ชันล่าสุด(Latest Version)ด้วย ตนเอง

ปัญหาที่ 6: Gmail ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้(Problem 6: Gmail isn’t able to send or receive emails)

จุดประสงค์หลักของ Gmail คือการส่งและรับอีเมล แต่บางครั้งก็ไม่สามารถทำได้ สะดวกมากและจำเป็นต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด มีการแก้ไขด่วนหลายอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้

มาดูวิธีแก้ปัญหา(Let’s see how to fix )Gmail ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้:(Gmail isn’t able to send or receive emails issue:)

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Method 1: Check Internet Connectivity)

มันสำคัญมากที่คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection) ที่เสถียร เพื่อรับอีเมล สาเหตุที่Gmailไม่ได้รับอีเมลอาจเป็นเพราะความเร็วอินเทอร์เน็ต(internet speed)ต่ำ จะช่วยได้หากคุณแน่ใจว่าWi-Fiที่คุณเชื่อมต่อทำงานอย่างถูกต้อง วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต(internet speed) ของคุณ คือเปิดYouTubeและดูว่าวิดีโอกำลังเล่นโดยไม่บัฟเฟอร์หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าอินเทอร์เน็ต(Internet)ไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้Gmailไม่ทำงาน อย่างไรก็ตาม หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณต้องรีเซ็ตWi-Fiหรือเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น คุณยังสามารถเปลี่ยนไปใช้ระบบมือถือของคุณได้หากเป็นไปได้

วิธีที่ 2: ออกจากระบบบัญชี Google ของคุณ(Method 2: Sign Out of your Google Account)

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้คลิกที่ผู้ใช้ &(Users & accounts)บัญชี จากนั้นเลือกตัวเลือกGoogle

3. ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบตัวเลือกเพื่อลบบัญชี(Remove account)คลิกที่มัน

แตะที่เมนูสามจุดแล้วแตะที่ 'ลบบัญชี' |  แก้ไขแอป Gmail ไม่ทำงานบน Android

4. การดำเนินการนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ ตอนนี้ลงชื่อเข้า(Sign)ใช้อีกครั้งหลังจากนี้และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

ปัญหาที่ 7: ข้อความติดอยู่ในกล่องขาออก (Problem 7: Message is stuck in the outbox )

บางครั้งเมื่อคุณพยายามส่งอีเมล อาจต้องใช้เวลาตลอดกว่าจะได้ส่ง ข้อความติดค้างอยู่ในกล่องขาออก(Outbox)และทำให้ผู้ใช้สงสัยว่าต้องทำอย่างไรต่อไป หากคุณประสบปัญหาที่คล้ายกันกับแอป Gmail(Gmail app)คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขได้หลายวิธี 

มาดูวิธีแก้ไขข้อความค้างอยู่ในปัญหากล่องขาออก:(Let’s see how to fix Message is stuck in the outbox issue:)

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Method 1: Check Internet Connectivity)

มันสำคัญมากที่คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection) ที่เสถียร เพื่อรับอีเมล บางทีเหตุผลที่ข้อความ(Messages)ค้างอยู่ในกล่องขาออกอาจเป็นเพราะความเร็วอินเทอร์เน็ต(internet speed)ต่ำ จะช่วยได้หากคุณแน่ใจว่าWi-Fiที่คุณเชื่อมต่อทำงานอย่างถูกต้อง 

วิธีที่ 2: ลดขนาดไฟล์ของไฟล์แนบ(Method 2: Reduce the file size of Attachments)

สาเหตุทั่วไปที่ทำให้อีเมลติดค้างอยู่ในกล่องขาออก(Outbox)คือไฟล์แนบขนาดใหญ่ ไฟล์ที่ใหญ่ขึ้นหมายถึงเวลาอัปโหลดนานขึ้น และเวลาส่ง(delivery time) นาน ขึ้น อีก ดังนั้นจึงแนะนำให้หลีกเลี่ยงสิ่งที่แนบมาที่ไม่จำเป็นเสมอ หากอีเมลของคุณติดขัดขณะส่ง ให้ลองนำไฟล์แนบออกหากเป็นไปได้ คุณยังสามารถบีบอัดไฟล์เหล่านี้โดยใช้WinRARเพื่อลดขนาดไฟล์ (file size)อีกทางเลือกหนึ่งคือส่งไฟล์แนบในอีเมลสองฉบับขึ้นไป 

วิธีที่ 3: ใช้รหัสอีเมลสำรอง(Method 3: Use an Alternate email id)

หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล และคุณต้องการส่งข้อความด่วน คุณต้องใช้รหัสอีเมล(alternate email id)อื่น ขอให้ผู้รับระบุรหัสอีเมล(email id) อื่น ที่คุณสามารถส่งอีเมลได้ 

ปัญหาที่ 8: แอป Gmail ทำงานช้ามาก(Problem 8: Gmail app has become very slow)

ปัญหาที่น่าผิดหวัง(frustrating problem)อีกประการของแอป Gmail(Gmail app)คือแอปเริ่มทำงานช้า ผู้ใช้Androidจำนวนมากรายงานถึงประสบการณ์ใช้งานที่ล่าช้าโดยรวมขณะใช้แอป Gmail (Gmail app)หากคุณประสบปัญหาที่คล้ายกันและGmailทำงานช้ามาก คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

มาดูวิธีแก้ไขแอป Gmail ที่เป็นปัญหาช้ามาก:(Let’s see how to fix Gmail app has become very slow issue:)

วิธีที่ 1: รีสตาร์ทมือถือของคุณ(Method 1: Restart your Mobile)

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานที่สุดสำหรับ ปัญหา Android ส่วนใหญ่ แต่ก็ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ ก่อนที่จะลองอย่างอื่น เราขอแนะนำให้คุณรีบูทสมาร์ทโฟน Android(Android smartphone) ของคุณ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

วิธีที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Gmail(Method 2: Clear Cache and Data for Gmail)

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)ของโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)

3. ตอนนี้ เลือกแอป Gmail(Gmail app)จากรายการแอป จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก ที่ เก็บข้อมูล(Storage)

5. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้าง(clear data and clear cache)แคช แตะที่ปุ่มที่เกี่ยวข้องและไฟล์ดังกล่าวจะถูกลบ

ตอนนี้ดูตัวเลือกในการล้างข้อมูลและล้างแคช

ที่แนะนำ:(Recommended:)

  • WPS คืออะไรและทำงานอย่างไร
  • 15 สกรีนเซฟเวอร์สุดเจ๋งสำหรับ Windows 10
  • ส่งรูปภาพทางอีเมลหรือข้อความ(Email or Text Message)บนAndroid

ด้วยเหตุนี้เราจึงมาถึงจุดสิ้นสุดของบทความนี้ เราหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขแอป Gmail ที่ไม่ทำงานบน Android ปัญหา(fix the Gmail app not working on Android issue)ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่พบปัญหาในบทความนี้ คุณสามารถเขียนถึง ทีม สนับสนุนของ Google(Google support)ได้ตลอดเวลา ข้อความโดยละเอียดที่อธิบายลักษณะที่แท้จริงของปัญหาที่ส่งถึง เจ้าหน้าที่ ฝ่ายสนับสนุนของ Google(Google support)สามารถช่วยคุณหาทางแก้ไขได้ ปัญหาของคุณจะไม่เพียงแต่ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการแต่จะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด 



About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านการรีวิวซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เขียนและตรวจสอบซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Microsoft Office (Office 2007, 2010, 2013), แอป Android และเครือข่ายไร้สาย ทักษะของฉันอยู่ที่การจัดเตรียมการทบทวนโปรแกรม/แอปพลิเคชันโดยละเอียดและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้อื่นใช้เป็นเอกสารอ้างอิงหรือสำหรับงานของตนเอง ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ MS office และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล



Related posts