คุณประสบปัญหาขัดข้องเป็นประจำขณะใช้ แอป MailบนMac ของคุณ หรือไม่ ข้อ บกพร่อง^(Bugs)และข้อบกพร่อง การตั้งค่าที่เสียหาย และดัชนีกล่องจดหมายที่ใช้งานไม่ได้อาจทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว

ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อป้องกันไม่ให้ แอป MailหยุดทำงานบนMac เราขอแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขด้านล่างตามลำดับที่ปรากฏ

หากคุณยังคงพบปัญหาที่คล้ายกันบน iPhone ให้เรียนรู้สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข Mail เวอร์ชัน^{(fix the iOS version of Mail)} iOS

บังคับออกแล้วลองใหม่

หาก แอพ MailบนMac ของคุณ แฮงค์หรือหยุดทำงานเมื่อเปิดเครื่อง ให้ลองออกจากแอปโดยสมบูรณ์ก่อนที่จะลองเปิดใหม่อีกครั้ง หากไม่เป็นเช่นนั้นก็สามารถหยุดทำงานต่อไปได้ไม่มีกำหนด

1. เลือก โลโก้ Appleที่เมนูด้านบนและเลือกForce -Quit^(Force-Quit)

2. เลือกจดหมาย^(Mail)

3. เลือกบังคับ^(Force-Quit)ออก

4. เลือกForce-Quitอีกครั้งเพื่อยืนยัน

รีสตาร์ท Mac ของคุณ

ถัดไป ให้ลองรีสตาร์ทMacของ คุณ ซึ่งมักจะแก้ไขข้อผิดพลาดทางเทคนิคในแอปที่เกี่ยวข้องกับ ระบบเช่นMail

1. เปิด เมนู Appleแล้วเลือกRestart

2. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากเปิดหน้าต่างอีกครั้งเมื่อกลับเข้าสู่^{(Reopen windows when logging back in)}ระบบ

3. เลือกรีสตาร์ท^(Restart)เพื่อยืนยัน

ลบการตั้งค่า Mac Mail

แอ ป Mail จะ เก็บค่ากำหนดของคุณใน ไฟล์ PLIST (ย่อมาจากProperty List ) ซึ่งอยู่ลึกเข้าไปในโฟลเดอร์ไลบรารีผู้ใช้Mac ของคุณ ^(Mac)อาจเกิดความเสียหายได้ ดังนั้นให้ลองลบไฟล์และตรวจสอบว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

1. ออกหรือบังคับปิดแอป Mail

2. กดปุ่ม Control ค้างไว้หรือคลิกขวาที่ ไอคอน Finderบน Dock แล้วเลือกGo to Folder^{(Go to Folder)}

3. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folderแล้วกดEnter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. ย้าย ไฟล์การตั้งค่า เมล^(Mail)ไปที่ถังขยะ:

com.apple.mail.plist

5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

6. เปิดแอป Mail อีกครั้ง

ลบสถานะแอปพลิเคชัน

Macของคุณจะบันทึกสถานะของ แอป Mailเพื่อให้กลับมาทำงานต่อได้เร็วยิ่งขึ้นหลังจากปิดเครื่องหรือรีบูต อย่างไรก็ตาม ไฟล์ที่เกี่ยวข้องอาจเสียหายและทำให้เกิดการค้างและหยุดทำงาน ดังนั้นการแก้ไขต่อไปนี้จึงเกี่ยวข้องกับการลบสถานะแอปพลิเคชันสำหรับแอปMail

1. บังคับออกหรือออกจาก Mail

2. คลิก Control หรือคลิกขวาที่ ไอคอน Finderบนแถบเมนู แล้วเลือกGo to Folder^{(Go to Folder)}

3. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folderแล้วกดEnter :

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. ย้ายโฟลเดอร์ที่ บันทึกไว้ของ Mailไปที่ถังขยะ:

com.apple.mail.savedState 

5. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

6. พยายามเปิดMailและดูว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่

สร้างกล่องจดหมายของคุณใหม่

กล่องจดหมายที่เสียหายเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ แอป Mailขัดข้องบนMac Appleทราบดี นั่นคือเหตุผลที่คุณมีตัวเลือกในการสร้างกล่องเมลของคุณใหม่ 

หมายเหตุ^(Note) : หาก แอป Mailขัดข้องทันทีที่เปิดขึ้นมา ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไป

1. เปิดแอพเมล

2. เลือกกล่องจดหมาย^(Mailbox) > สร้างใหม่^(Rebuild)บนแถบเมนู

3. รอ^(Wait)จนกว่า แอป Mail จะ ดาวน์โหลดข้อความของคุณใหม่อีกครั้ง หากคุณใช้บัญชี IMAP^(IMAP)หรือExchangeคุณอาจไม่เห็นข้อความของคุณสักระยะ

สร้างดัชนีกล่องจดหมายของคุณใหม่

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างดัชนีกล่องจดหมายใหม่ ใน Mail เพื่อที่คุณจะต้องลบไฟล์ “ซองจดหมาย” โดยใช้Finder

2. คลิก Control หรือคลิกขวาที่ ไอคอน Finderบนแถบเมนู แล้วเลือกGo to Folder^{(Go to Folder)}

3. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้ลงในช่อง Go to Folderแล้วกดEnter :

~/Library/Mail

3. ไปที่VX > MailData

4. ค้นหาและย้ายไฟล์ต่อไปนี้ไปที่ถังขยะ:

ดัชนีซองจดหมาย-wal^{(Envelope Index-wal)}

ดัชนีซองจดหมาย^{(Envelope Index)}

ดัชนีซองจดหมาย-shm^{(Envelope Index-shm)}

ลบและเพิ่มบัญชีใหม่

อีเมล^(Mail)ขัดข้องอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าบัญชีที่ใช้งานไม่ได้ ลองลบและเพิ่มใหม่ลงใน  Macของ คุณ

1. บังคับออกหรือออกจาก Mail

2. เปิดการ ตั้งค่าระบบ^{(System Preferences)}ของ Mac

3. เลือกบัญชี^{(Internet Accounts)}อินเทอร์เน็ต

4. เลือกแต่ละบัญชีบนแถบด้านข้างและยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากMail

5. เปิดแอป Mac Mail

6. เปิดใช้งานบัญชีอีเมลแต่ละบัญชีอีกครั้งผ่านหน้าจอบัญชี^(Accounts)อินเทอร์เน็ต ทีละรายการจนกว่าแอป ^(Internet) Mail จะ ขัดข้อง จากนั้น ใช้ ปุ่ม ลบ^(Minus)เพื่อลบบัญชีที่มีปัญหาออกจากMacของ คุณ หากคุณใช้พวงกุญแจ iCloud^{(iCloud Keychain)}ให้เลือกลบออกจากทั้งหมด^{(Remove From All)}เพื่อยืนยัน

6. รีสตาร์ทMac ของคุณ และกลับไปที่ส่วนบัญชี^(Accounts)อินเทอร์เน็ต ^(Internet) จากนั้นเลือก ปุ่ม บวก^(Plus)เพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง

อัปเดต Mac ของคุณ

การใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่โดดเด่นสำหรับMac ของคุณ มักจะช่วยแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาที่ทราบซึ่งทำให้แอปMail หยุดทำงาน^(Mail)

1. เปิด แอ ปSystem PreferencesและเลือกSoftware Update

3. รอ^(Wait)จนกว่าMac ของคุณ จะสแกนหา macOS เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับMacBook Pro , MacBook Air , i MacหรือMac mini

3. เลือกอัปเดต^{(Update Now)}ทันที

หมายเหตุ^(Note) : คำแนะนำข้างต้นใช้ได้กับ macOS Mojaveและใหม่กว่าเท่านั้น หากคุณใช้ macOS High Sierraหรือก่อนหน้า ให้ใช้Mac App Storeเพื่ออัพเดทระบบปฏิบัติการ

เข้าสู่เซฟโหมด

Safe Modeคือสภาพแวดล้อมแบบแยกส่วนซึ่งสามารถแก้ไขจุดบกพร่องและจุดบกพร่องบนMacได้ หากMailหยุดทำงาน ให้ลองบูตเครื่องใหม่

Intel Macs

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ

2. กดปุ่ม Shift ค้าง^(Shift)ไว้แล้วเปิดใหม่

3. ปล่อยคีย์เมื่อคุณเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ

Apple Silicon Macs

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ

2. เปิดเครื่องอีกครั้ง แต่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะไปที่หน้าจอตัวเลือกการเริ่มต้นระบบ^(Power)

3. กดปุ่ม Shift ค้าง^(Shift)ไว้แล้วเลือกMacintosh HD > ดำเนินการ ต่อในเซฟโหมด^{(Continue in Safe Mode)}

ในเซฟโหมด^{(In Safe Mode)}

ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}คุณสามารถแก้ไขปัญหาข้างต้นได้อีกครั้งหรือดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปใน macOS สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียด ให้ตรวจดูคู่มือนี้เพื่อเข้าสู่และใช้เซฟโหมดบน^{(entering and using Safe Mode on Mac)} Mac 

รีเซ็ต NVRAM

NVRAM ( ซึ่งมีการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับระบบ เช่น เวลาและวันที่ และการตั้งค่าเริ่มต้น) อาจสร้างความเสียหายและ ทำให้แอป Mailขัดข้องได้ หากคุณใช้Intel Macคุณสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตได้

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ

2. กดปุ่มCommand + Option + P + R ค้างไว้ แล้วเปิดใหม่

3. ปล่อยปุ่มเมื่อคุณได้ยินเสียงMac ของคุณ ดังขึ้นสองครั้ง หากไม่ส่งเสียง ให้ปล่อยปุ่มหลังจากผ่านไป 20 วินาที

หากการรีเซ็ตPRAMไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตตัวควบคุมการจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ Mac^{(resetting your Mac’s storage management controller)} (หรือ SMC) ถัดไป

ล้างแคช Mac

แอปพลิเคชัน Mac ที่ล้าสมัยหรือแคชของระบบ^{(obsolete Mac application or system cache)}อาจทำให้ แอป Mailขัดข้องได้ Onyxเป็นเครื่องมือบำรุงรักษาของบุคคลที่สามฟรีที่สามารถช่วยคุณจัดการกับสิ่งนั้นได้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งOnyxบน Mac ของคุณ

2. เปิดOnyxและใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ

3. เลือกOpen System Preferencesและอนุญาตให้ Onyx เข้าถึงFull Disk Accessและประเภทความเป็นส่วนตัวของไฟล์และโฟลเดอร์^{(Files and Folders)}

3. สลับไปที่แท็บ การ บำรุงรักษา^{(Maintenance)}

4. เก็บการเลือกเริ่มต้นไว้เหมือนเดิม แต่เลือกดัชนี Spotlight^{(Spotlight index)}กล่องจดหมายใน Mail^{(Mailboxes in Mail)}และสร้างดัชนี^{(Rebuild the index)}ใหม่

5. เลือกเรียกใช้^{(Run Tasks)}งาน 

6. รอ^(Wait)จนกว่าOnyxจะล้างแคชและสร้างดัชนีกล่องจดหมายใหม่บนMacของ คุณ มันจะรีบูตในระหว่างนี้

บุรุษไปรษณีย์กลับมาแล้ว

หาก แอป Mailหยุดทำงานแม้หลังจากที่คุณแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว ให้ขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Apple Support)}หรือผู้ให้บริการอีเมลของคุณ คุณอาจต้องการพิจารณาติดตั้ง macOS ใหม่ตั้งแต่^{(reinstalling macOS from scratch)}ต้น

Mail App on Mac Keeps Crashing? Try These Fixes

Do you experience regular crashes while uѕing the Mail app on your Mac? Bυgs and glitches, corrupt preferenсes, and broken mailbox indexes can cause that.

In this tutorial, you’ll figure out what you must do to prevent the Mail app from crashing on the Mac. We recommend working through the fixes below in the order in which they appear.

If you keep running into similar issues on iPhone, learn what you can do to fix the iOS version of Mail.

Force-Quit and Retry

If the Mail app on your Mac hangs or crashes at launch, try quitting it completely before attempting to open it again. If not, it can continue crashing indefinitely.

1. Select the Apple logo on the top menu and choose Force-Quit.

2. Select Mail.

3. Select Force-Quit.

4. Select Force-Quit again to confirm.

Restart Your Mac

Next up, try restarting your Mac. That usually fixes technical glitches in system-related apps such as Mail.

1. Open the Apple menu and select Restart.

2. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in.

3. Select Restart to confirm.

Delete Mac Mail Preferences

The Mail app stores your preferences in a PLIST file (short for Property List) deep inside your Mac user library folder. It might be corrupt, so try deleting the file and check if that makes a difference.

1. Quit or force-quit the Mail app.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the Dock and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Preferences/

4. Move the Mail preference file into the Trash:

com.apple.mail.plist

5. Restart your Mac.

6. Relaunch the Mail app.

Delete Application State

Your Mac saves the state of the Mail app for faster resuming after a shutdown or reboot. However, the relevant files could corrupt and induce freezes and crashes. So the following fix involves deleting the application state for the Mail app.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Saved Application State

4. Move the Mail saved folder into the Trash:

com.apple.mail.savedState 

5. Restart your Mac.

6. Attempt to open Mail and see if the issue recurs.

Rebuild Your Mailboxes

Corrupted mailboxes are another reason that result in Mail app crashes on Mac. Apple knows that, which is why you have the option to rebuild your mailboxes. 

Note: If the Mail app crashes instantly upon launch, move onto the next fix.

1. Open the Mail app.

2. Select Mailbox > Rebuild on the menu bar.

3. Wait until the Mail app finishes redownloading your messages. If you use IMAP or Exchange accounts, you may not see your messages for a while.

Reindex Your Mailboxes

The following fix involves reindexing the mailboxes in Mail. For that, you must delete the “envelope” files using Finder.

2. Control-click or right-click the Finder icon on the menu bar and select Go to Folder.

3. Copy and paste the following path into the Go to Folder box and press Enter:

~/Library/Mail

3. Navigate to VX > MailData.

4. Locate and move the following files into the Trash:

Envelope Index-wal

Envelope Index

Envelope Index-shm

Remove and Re-Add Account

Mail crashes might be related to a broken account configuration. Try removing and re-adding it to your  Mac.

1. Force-quit or quit Mail.

2. Open your Mac’s System Preferences.

3. Select Internet Accounts.

4. Select each account on the sidebar and uncheck the box next to Mail.

5. Open the Mac Mail app.

6. Re-enable each email account via the Internet Accounts screen one-by-one until the Mail app crashes. Then, use the Minus button to remove the problematic account from your Mac. If you use iCloud Keychain, select Remove From All to confirm.

6. Restart your Mac and revisit the Internet Accounts plane. Then, select the Plus button to re-add the account.

Update Your Mac

Applying any outstanding system software updates for your Mac often helps resolve known bugs and issues that cause the Mail app to crash.

1. Open the System Preferences app and select Software Update.

3. Wait until your Mac scans for the latest version of macOS for your MacBook Pro, MacBook Air, iMac, or Mac mini.

3. Select Update Now.

Note: The above instructions only apply to macOS Mojave and later. If you use macOS High Sierra or earlier, use the Mac App Store to update the operating system.

Enter Safe Mode

Safe Mode is a stripped-down environment capable of resolving persistent bugs and glitches on the Mac. If Mail keeps crashing, try booting into it.

Intel Macs

1. Turn off your Mac.

2. Hold down the Shift key and turn it back on.

3. Release the key once you see the login screen.

Apple Silicon Macs

1. Turn off your Mac.

2. Turn it back on but keep pressing the Power button until you get to the startup options screen.

3. Hold down the Shift key and select Macintosh HD > Continue in Safe Mode.

In Safe Mode

In Safe Mode, you can work your way through the above fixes again or perform additional troubleshooting geared toward resolving general issues in macOS. For comprehensive step-by-step instructions, check this guide to entering and using Safe Mode on Mac. 

Reset NVRAM

The NVRAM (which holds system-related settings such as the time & date and startup preferences) can corrupt and create Mail app crashes. If you use an Intel Mac, you can choose to reset it.

1. Shut down your Mac.

2. Hold down the Command + Option + P + R keys and turn it back on.

3. Release the keys once you hear your Mac chime twice. If it doesn’t chime, release the keys after 20 seconds.

If resetting the PRAM doesn’t help, try resetting your Mac’s storage management controller (or SMC) next.

Clear Mac Cache

An obsolete Mac application or system cache can also cause the Mail app to crash. Onyx is a free third-party maintenance tool that can help you deal with that.

1. Download and install Onyx on your Mac.

2. Open Onyx and insert your administrator password.

3. Select Open System Preferences and allow Onyx access to the Full Disk Access and Files and Folders privacy categories.

3. Switch to the Maintenance tab.

4. Keep the default selections intact but select Spotlight index, Mailboxes in Mail, and Rebuild the index.

5. Select Run Tasks. 

6. Wait until Onyx clears the cache and rebuild the mailbox indexes on your Mac. It will reboot in the meantime.

The Postman Is Back in Town

If the Mail app keeps crashing even after working your way through the above fixes, seek extra help from Apple Support or your email provider. You may also want to consider reinstalling macOS from scratch.

Related posts

• การค้นหา Spotlight ไม่ทำงานบน Mac? ลองแก้ไข 9 ข้อเหล่านี้

• Time Machine ไม่สำรองข้อมูล Mac? ลองแก้ไข 11 ข้อเหล่านี้

• Siri ไม่ทำงานบน Mac? ลองแก้ไข 10 ข้อเหล่านี้

• วิธีสร้างสไลด์โชว์บน Mac ด้วยแอพ Photos

• วิธีการแก้ไข error code 0x8019019a ใน Windows 10 Mail App

• ตั้งค่า Windows 7 และ Windows 8 เพื่อแชร์กับ Mac OS X และ Ubuntu Linux

• วิธีแชร์โฟลเดอร์จาก Mac OS X กับพีซี Windows 7 และ Windows 8

• 7 วิธีในการเร่งความเร็วคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ

• Mac จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi? เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพื่อกลับมาออนไลน์อีกครั้ง

• เปลี่ยนภาษาที่แสดงบน Mac ของคุณจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่น

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการเลือกข้อความบน Mac

• วิธีบันทึกการโทรผ่าน Skype บน Windows, Android, iPhone และ Mac

• ไอคอน Wi-Fi บน Mac อยู่ที่ไหน วิธีเปิดใช้งานหรือซ่อนมัน

• วิธีเปลี่ยนสีโฟลเดอร์บน Mac

• ขอแนะนำ Windows 8: คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับวิธีใช้แอปอีเมล

• 5 วิธีในการตัด คัดลอก และวางข้อความบน Mac

• Google Chrome สำหรับ Mac: ทำอย่างไร!

• วิธีเข้าถึงโฟลเดอร์ที่ใช้ร่วมกันของ Windows 7 และ Windows 8 จาก Mac OS X

• วิธีแก้ไข Mac Software Update Stuck Installing

• แอปอีเมล Windows 10 ไม่ทำงาน? 10 วิธีในการแก้ไข