Microsoft Teamsพื้นที่ทำงานร่วมกันคือแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจภายในMicrosoft 365 ^{(Microsoft 365)}เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญโดยทำให้การสนทนาในที่ทำงานและการแชร์เอกสารจากระยะไกลเป็นไปอย่างราบรื่น ผู้ใช้ที่ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณเป็น 75 ล้านรายในการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เนื่องจากบริษัทส่วนใหญ่อาศัยการประชุมทางวิดีโอเพื่อดำเนินการต่อไป

เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ บางครั้ง Microsoft Teamsอาจประสบปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์ม ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งที่ผู้ใช้ต้องเผชิญคือเมื่อMicrosoft Teamsหยุดทำงานหรือหยุดทำงานแบบสุ่ม ในคู่มือนี้ เรามีวิธีแก้ไขด่วนให้คุณ

Microsoft Teamsหยุดทำงานหรือค้างระหว่างการประชุม

ต่อไปนี้คือวิธีการสองสามวิธีในการแก้ไขปัญหาการ หยุดทำงานของ Teamsหรือปัญหาการหยุดทำงาน:

1. ระบุสถานะการบริการของทีม
2. ล้างแคชของทีม
3. ล้างข้อมูลรับรอง Windows
4. ลองเข้าถึง Teams จากอุปกรณ์/แอปพลิเคชันอื่น
5. ซ่อมแซม^(Repair)รีเซ็ต^(Reset)หรือติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่^{(Reinstall Microsoft Teams)}

ให้เราดูรายละเอียดเพิ่มเติมในแต่ละวิธีเหล่านี้

Microsoft Teamsยังคงวางสาย หยุดทำงาน หรือหยุดทำงาน

1] ระบุสถานะการบริการของทีม

หาก บริการ ของ Microsoft^(Microsoft)หยุดให้บริการเพื่อการบำรุงรักษา แอปพลิเคชันของคุณอาจหยุดทำงาน ขัดข้อง หรือปฏิเสธที่จะเปิด ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถตรวจสอบสถานะการบริการได้ในแผงการดูแลระบบของบัญชีOffice 365 ของคุณ^{(Office 365)}

1. เริ่มศูนย์การจัดการOffice 365
2. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบริการ ^{(Service Health)}คุณจะเห็นสถานะการบริการและมาตรการที่ใช้ในการแก้ไขปัญหา
3. โปรด^(Please)ทราบว่าในการตรวจสอบสถานะบริการ คุณจะต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบ ในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณจะต้องติดต่อผู้ดูแลระบบ
4. หากต้องการอัปเดตด้วยสถานะบริการทั้งหมด คุณสามารถทำตาม แฮนเดิ ลสถานะ Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)}บนTwitter
5. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการจะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติในไม่กี่ชั่วโมงหรือหนึ่งวัน

2] ล้างแคชของทีม

ปัญหาการค้างและข้อขัดข้องสามารถแก้ไขได้ด้วย การล้างแคช ของMicrosoft Teams

• ปิดระบบ Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} .
• เปิดตัวจัดการงาน^{(Task Manager)}และตรวจสอบ บริการที่เกี่ยวข้องกับ ทีม^(Teams)ที่ทำงานอยู่ในตัวจัดการงาน ยุติบริการและกระบวนการทั้งหมด
• กด Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่างRun^{(Run window)}
• พิมพ์%appdata%แล้วกด Enter
• ไปที่C C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams
• ลบ^(Delete)เฉพาะไฟล์ภายในโฟลเดอร์ต่อไปนี้: โฟลเดอร์ tmp, blob_storage, แคช, GPUcache , ฐานข้อมูล และที่เก็บข้อมูลในเครื่อง
• ใน โฟลเดอร์ IndexedDBให้ลบเฉพาะไฟล์^{(.db file)} . db
• ปิดMicrosoft Teamsแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

3] ล้างข้อมูลรับรอง Windows

การล้างรายละเอียดบัญชีของทีมจากตัวจัดการข้อมูลประจำตัวอาจช่วยแก้ไขปัญหาการขัดข้องหรือค้างได้

• ตรวจสอบว่า แอป Microsoft Teams ของคุณ ปิดอยู่
• กด Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่างRun^{(Run window)}
• พิมพ์Controlแล้วคลิกOk
• ไปที่บัญชีผู้ใช้^{(User Accounts)}ในแผง^{(Control Panel)}ควบคุม

• ไปที่ ตัวจัดการ ข้อมูลรับรอง^{(Credential Manager)}

• เลือกWindows Credentials

• ขยายส่วนMicrosoft Office TeamsและเลือกRemove
• คลิกใช่^(Yes)เพื่อยืนยัน
• ปิดแผงควบคุม^{(Control Panel)} และ รีสตาร์ทMicrosoft Teams
• ตรวจสอบว่าปัญหาการขัดข้องได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

4] ลอง^(Try)เข้าถึง Teams จากอุปกรณ์/แอปพลิเคชันอื่น

หาก แอปพลิเคชัน Teamsบนเดสก์ท็อปไม่ทำงาน ให้ลองเข้าถึงจากอุปกรณ์อื่น

เว็บแอป^{(Web app)}

1. ไปที่เว็บแอปMicrosoft Teams
2. เข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ
3. โปรด^(Please)ทราบว่าเว็บแอปจะคล้ายกับแอปเดสก์ท็อป และคุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานแบบเดียวกัน

แอพมือถือ^{(Mobile app)}

1. คุณยังสามารถติดตั้ง แอ ปTeamsจากApp StoreสำหรับiOSและPlayStoreสำหรับAndroid
2. ในกรณีที่งานของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับแอพเดสก์ท็อป ให้ใช้แอพมือถือจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

5] ซ่อมแซม^(Repair)รีเซ็ต^(Reset)หรือติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : เปิดSettings > Apps > Appsและคุณลักษณะ และค้นหาMicrosoft Teamsในรายการแอป^(Apps)

คลิก^(Click)ที่ 3 จุด> Advancedตัวเลือก ขั้นสูง คุณจะเห็นปุ่มต่างๆ เพื่อซ่อมแซม^(Repair)หรือรีเซ็ตแอป

หากไม่ได้ผล คุณอาจถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งMicrosoft Teamsใหม่

Windows 10 : ต้องปฏิบัติตามกระบวนการที่คล้ายกัน

ให้ติดตั้ง แอปพลิเคชัน Teams ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหา

• ไปที่ แอป การตั้งค่า^(Settings)และทำเครื่องหมาย ที่ แอ^(Apps)ป
• ตรวจสอบ แท็ บแอป^(Apps) และคุณลักษณะ^{(and features tab)}
• เลือกMicrosoft Teamsคลิกที่ ปุ่ม ถอนการติดตั้ง^(Uninstall)และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ตามมา
• รีสตาร์ทพีซีเมื่อการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
• ดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Teams เวอร์ชันล่าสุด^{(latest version of Microsoft Teams)}จากเว็บไซต์ทางการ
• หลังการติดตั้ง ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ

เราหวังว่าวิธีการดังกล่าวจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการขัดข้องและปัญหาการหยุดทำงาน ของ Teams บางครั้ง อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่Microsoft Teamsแต่เกิดจากระบบปฏิบัติการ อาจมีปัญหากับทรัพยากรระบบ หรือระบบปฏิบัติการอาจมีความเสถียรที่คุณต้องแก้ไขปัญหา

เนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพTeams จึง จำเป็นต้องเรียกใช้สำหรับผู้ใช้ตลอดเวลา แจ้งให้เราทราบความคิดเห็นของคุณ

โพสต์ที่เกี่ยวข้อง^{(Related post)} : แก้ไขปัญหาหน่วยความจำสูงและการใช้งาน CPU ของ Microsoft^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} Teams

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• วิธีเพิ่ม Zoom ถึง Microsoft Teams

• วิธีการติดตั้ง Microsoft Teams บน Linux and macOS

• วิธีการสรรเสริญใครบางคนใน Microsoft Teams ในงานของพวกเขาทำได้ดี

• คุณขาดหายไปขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งาน Microsoft Teams

• Turn Off Read Receipts ใน Microsoft Teams สำหรับสมาชิกในทีม

• วิธีใช้ Share Tray ใน Microsoft Teams ถึง share content ในการประชุม

• การแก้ไข: Microsoft Teams ไม่สามารถโหลดหรือส่งภาพในการแชท

• วิธีการลด Background Noise ใน Microsoft Teams

• วิธีการเบลอพื้นหลังใน Microsoft Teams meeting

• Best Project Management apps สำหรับ Microsoft Teams

• Zoom vs Microsoft Teams VS Google Meet vs Skype

• Change User Roles, Permissions and Capabilities ใน Microsoft Teams

• Best Educational apps สำหรับ Microsoft Teams สำหรับครูและนักเรียน

• วิธีการบันทึก Microsoft Teams meeting O PC or Mobile

• วิธีสร้าง Poll ใน Microsoft Teams?

• วิธีใช้ Custom Backgrounds ใน Microsoft Teams

• ดีที่สุด Productivity apps สำหรับ Microsoft Teams

• วิธีติดตั้งแอปและเพิ่มเป็นแท็บใน Microsoft Teams

• วิธีการกู้คืน Deleted Document จาก Microsoft Teams

• วิธีการกู้คืนลบ Teams and Channels ใน Microsoft Teams