แก้ไขปัญหาเสียงและเสียงของ Surface & ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม

โซลูชันที่ให้ไว้ในโพสต์นี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเล่นเสียง หรือการบันทึก(issues with the audio playback, or recording)บน อุปกรณ์ Surface ของคุณ หรือปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมด้านเสียง เช่น หูฟัง ลำโพงภายนอก หรือไมโครโฟนได้สำเร็จ

(Fix Surface)แก้ไขปัญหา เสียงและเสียงของSurface

ปัญหาเสียงพื้นผิวและเสียง

หากคุณประสบปัญหานี้บน Surface คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำตามลำดับที่แสดงด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

  1. ตรวจสอบและขจัดสิ่งกีดขวาง
  2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเครื่องเสียง
  3. ปรับระดับเสียง
  4. ตรวจสอบคุณภาพของการบันทึก
  5. ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน
  6. รีสตาร์ท Surface ของคุณ
  7. ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณ
  8. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง
  9. บังคับปิดเครื่อง
  10. รีเซ็ต Surface ของคุณ
  11. ส่ง อุปกรณ์ (Send)Surfaceของคุณเพื่อรับบริการ

มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน

ในหลายกรณี การดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุดสำหรับ Windows 10(the latest updates for Windows 10)และ/หรือการดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด(downloading the latest firmware and driver)สำหรับ อุปกรณ์ Surface ของคุณ จะแก้ไขปัญหาได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากที่ต้องดำเนินการดังกล่าวแล้ว คุณสามารถดำเนินการ โซลูชั่นด้านล่าง

1] ตรวจสอบ(Check)และขจัดสิ่งกีดขวาง

ที่นี่ คุณเพียงแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดกีดขวางช่องเปิดของลำโพงและไมโครโฟนบน Surface ของคุณ รวมถึงตัวป้องกันหน้าจอหรือสติ๊กเกอร์

2] ตรวจสอบ(Check)การเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมเสียง

การดำเนินการถัดไปที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเสียงและอุปกรณ์เสียงของอุปกรณ์ Surface(Surface device sound and audio accessories issues)คือการตรวจสอบการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมด้านเสียง

หากคุณได้ยินเสียงจากลำโพง Surface ของคุณ แต่ไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม เช่นSurface Headphonesตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมทำงานและเชื่อมต่ออย่างถูกต้องโดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

  • ลองใช้อุปกรณ์เสริมกับอุปกรณ์อื่น
  • ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าได้เสียบสายที่เชื่อมต่อ Surface ของคุณกับอุปกรณ์เสริมอย่างแน่นหนา – หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสริม ให้ลองใช้สายอื่น
  • ปิดแอปเสียงทั้งหมด จากนั้นถอดสายอุปกรณ์เสริมออกจาก Surface และอุปกรณ์เสริม แล้วเชื่อมต่อใหม่
  • ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าอุปกรณ์เสริมที่ใช้   เทคโนโลยีไร้สายBluetooth จับคู่กับ Surface ของคุณอย่างถูกต้อง(Bluetooth)
  • หากคุณกำลังใช้Surface Dockขณะพยายามฟังเสียง คุณสามารถแก้ไขปัญหา Surface Dock(troubleshoot the Surface Dock)ได้

3] ปรับระดับเสียง

ที่นี่ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปรับระดับเสียงในตำแหน่งที่ถูกต้องดังนี้:

  • ปุ่มปรับระดับเสียง:(Volume button:)  กดปุ่มปรับระดับเสียงบน Surface ของคุณเพื่อปรับระดับเสียงขึ้นหรือลง
  • แป้นพิมพ์:(Keyboard:)  หากSurface Typing Cover หรือแป้นพิมพ์ ของคุณ มีปุ่มปรับระดับเสียง ให้กดปุ่มลดระดับเสียง เพิ่มระดับเสียง หรือปิดเสียง
  • แถบงานเดสก์ท็อป:(Desktop taskbar:)  ในแถบงานเดสก์ท็อป เลือก  ลำโพง(Speakers)และปรับการควบคุมระดับเสียงขึ้นหรือลง
  • อุปกรณ์เสริมเสียง:(Audio accessories:)ปรับระดับเสียงบนชุดหูฟัง ลำโพง โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์เสริมเสียงอื่นๆ หรือปรับในซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับอุปกรณ์เสริม
  • แอพ:(Apps:)แอพบางตัวมีการควบคุมระดับเสียงภายในแอพ

4] ตรวจสอบ(Check)คุณภาพของการบันทึก

หากคุณภาพเสียงที่มาจากลำโพงหรืออุปกรณ์เสริมเสียงไม่ดี อาจเป็นไปได้ว่าการบันทึกเสียงนั้นไม่มีคุณภาพที่ดี ลองฟังการบันทึกเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น

5] ปรับการตั้งค่าไมโครโฟน

ที่นี่ คุณเพียงแค่ต้องปรับการตั้งค่าไมโครโฟน(adjust your mic settings)หากคุณมีปัญหาในการบันทึกเสียง

คุณสามารถปรับแถบเลื่อนได้จนกว่าไมโครโฟนจะบันทึกในระดับที่คุณต้องการ ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามเสียงพื้นหลังและขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังใช้ ไมโครโฟนในตัว สำหรับ Surface PC(Surface PC)หรือไมโครโฟนภายนอก

6] รีสตาร์ท Surface ของคุณ

วิธีแก้ปัญหานี้กำหนดให้คุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface(restart your Surface device)จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Windows 10(Windows 10)อีกครั้ง และลองฟังเสียงจากลำโพงในตัว หรือลองบันทึกเสียงโดยใช้ไมโครโฟนในตัว และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

7] ตรวจสอบ(Check)การตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นของคุณ

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบ และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเสียงและตั้งค่าอุปกรณ์ส่งสัญญาณเสียง(set your sound output device)ออก หากคุณกำลังใช้แอปการสื่อสาร เช่น Skype(communications app, like Skype)คุณอาจต้องการตั้งค่าอุปกรณ์สื่อสาร(set your communications device)แยกต่างหากเมื่อใช้ลำโพงหรือชุดหูฟัง

8] เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียง ใน ตัวสำหรับWindows 10 ตัวช่วยสร้างสามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงและเสียง(fix problems with sound and audio)บนอุปกรณ์ Surface ของคุณ

9] บังคับปิดเครื่อง

โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องบังคับปิดเครื่องและรีสตาร์ทอุปกรณ์ Surface ของคุณ

10] รีเซ็ต Surface ของคุณ

ณ จุดนี้ หากคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียง คุณสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์ Surface ของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

11] ส่ง อุปกรณ์ (Send)Surfaceของคุณเพื่อรับบริการ

หากคุณยังคงมีปัญหาด้านเสียงหลังจากรีเซ็ตSurface PC ของคุณแล้ว คุณต้องพิจารณาว่าSurface ของคุณอาจต้องรับ(Surface may need service)บริการ

ในทำนองเดียวกัน หากคุณใช้วิธีแก้ปัญหาในโพสต์นี้หมดแล้วและอุปกรณ์เสียงของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อขอความช่วยเหลือ

หวังว่านี่จะช่วยได้!



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้า windows 10/11/10 ที่มีประสบการณ์มากกว่า 5 ปี ฉันยังเป็นนักเล่นเกมตัวยงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและมีความสนใจอย่างมากใน xbox One จุดสนใจปัจจุบันของฉันคือการช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบ windows 10 หรือ Windows 11 บ่อยครั้งผ่านการใช้เครื่องมือบริการลูกค้าของเรา เช่น การสนับสนุนคอลเซ็นเตอร์และความช่วยเหลือออนไลน์



Related posts