หากคุณพบว่าOutlookหยุดทำงาน ไม่ตอบสนอง หรือค้างหรือค้างบ่อยในWindows 11/10/8/7โพสต์นี้จะแนะนำขั้นตอนการแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองได้ แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มประสิทธิภาพและเร่งความเร็วของ Outlookเป็นครั้งคราว แต่บางครั้งคุณอาจประสบปัญหานี้

Outlookไม่ตอบสนอง หยุดทำงานหรือหยุดทำงาน

ถ้าOutlookไม่ตอบสนอง หยุดทำงาน ค้างหรือค้าง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เรียกใช้ Microsoft Outlook เป็นเซฟโหมด
2. ปิดใช้งานการเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์
3. ให้Outlookทำงานที่กำลังทำงานอยู่ให้เสร็จสิ้น
4. ตรวจสอบโฟลเดอร์ข้อมูล Outlook
5. ใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า
6. ใช้สวิตช์คำสั่ง
7. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การกำหนดค่า Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}
8. ล้างโปรไฟล์ Outlook
9. ซ่อมแซมบัญชี Outlook

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ ให้อ่านต่อ

1] เรียกใช้ Microsoft Outlook^{(Run Microsoft Outlook)}เป็นเซฟโหมด^(Mode)

เรียกใช้ Microsoft Outlook ในเซฟโหมด^{(Run Microsoft Outlook in Safe Mode)}โดยไม่ต้องใช้โปรแกรมเสริม เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้เปิดกล่องRun จาก ^(Run)เมนู WinX^{(WinX Menu)}พิมพ์outlook /safeแล้วกดEnter หากOutlookไม่ได้สร้างปัญหาใดๆ กับคุณ อาจเป็นไปได้ว่า Add-in ตัวใดตัวหนึ่งกำลังสร้างปัญหา ดู Add-in ของ Outlook ที่คุณติดตั้งไว้ และปิดใช้งานโดยเลือก เพื่อค้นหาผู้กระทำความผิด

2] ปิด^(Disable) การใช้งาน การเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์

ปิดใช้งานการเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์^{(Disable hardware graphics acceleration)}สำหรับOutlookและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดโปรแกรมOutlook > File > Options > Mail > Composeข้อความ > ปุ่ม> Editor Options> Advancedสูง

ในส่วนDisplay ให้ ทำ เครื่องหมายที่ช่อง Disable hardware graphics accelerationและคลิกOK/Apply and Exit รีสตาร์ทOutlook ของคุณ แล้วดู ถ้ามันทำให้ปัญหาหายไป แสดงว่าอาจมีปัญหากับไดรเวอร์วิดีโอของคุณ อัพแล้วดูเลย

การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์^{(Hardware Acceleration)}ใช้ฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์เพื่อทำงานและทำงานบางอย่างได้เร็วกว่าที่จะทำได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ แต่สิ่งนี้สร้างปัญหาให้กับบางคน ดังนั้นการปิดเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถลองได้หากคุณได้รับข้อความ  โปรแกรมไม่ตอบสนอง^{(Program not responding)}

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการทราบคือเมื่อคุณปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์^{(disable Hardware Acceleration)}สำหรับ Outlook โปรแกรม Office ทั้งหมดจะปิดการทำงานลง

3] ให้ Outlook^{(Let Outlook)}ทำงานให้เสร็จสิ้น

ในขณะนั้นOutlook ของคุณอาจกำลังยุ่งอยู่กับ^{(Outlook may be busy)}การทำกระบวนการอื่นๆ เช่น การซิงโครไนซ์อีเมล การเก็บถาวรรายการเก่า ฯลฯ ในขณะนั้นOutlookอาจตอบสนองช้า ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีที่ดีที่สุดคือปล่อยให้Outlook ทำงานให้ เสร็จสิ้น

4] ตรวจสอบโฟลเดอร์ข้อมูล Outlook

หากคุณมีโฟลเดอร์ข้อมูล Outlook ขนาดใหญ่ อาจ^{(huge Outlook data folder)}ทำให้ระบบหยุดทำงานชั่วคราวเนื่องจากOutlookใช้เวลาในการเปิดอีเมลหรือโฟลเดอร์ข้อมูลแต่ละโฟลเดอร์ ไฟล์ข้อมูล Outlook^(Outlook)เหล่านี้อาจเป็นไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.pst) หรือไฟล์โฟลเดอร์ออฟไลน์ (.ost)

ลักษณะการทำงานที่คาดไว้มีดังนี้ ขึ้นอยู่กับขนาดไฟล์ข้อมูล .pst หรือ .ost ของคุณ:

• สูงสุด 5 GB^{(Up to 5 GB)} : ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีกับฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่
• 5 ถึง 10 GB^{(5 to 10 GB)} : หากคุณมีฮาร์ดดิสก์ที่รวดเร็วและRAM จำนวนมาก ประสบการณ์ของคุณจะดี คุณอาจพบว่าแอปพลิเคชันหยุดชั่วคราวจนกว่าไดรฟ์จะตอบสนอง
• 10 ถึง 25 GB^{(10 to 25 GB)} : เมื่อ ไฟล์ .ostแตะรูปนี้ ฮาร์ดดิสก์ส่วนใหญ่มักจะหยุดชั่วคราว
• 25 GB หรือใหญ่กว่า^{(25 GB or larger)} : หากไฟล์ .ost ของคุณเกินขนาดนี้ อาจต้องหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่คุณกำลังดาวน์โหลดข้อความอีเมลใหม่หรือซิงโครไนซ์ฟีดRSS จำนวนมาก^(RSS)

ดังนั้น หากทำได้ ให้ลบอีเมลที่ไม่ต้องการออกเพื่อลดขนาดและตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งาน การเก็บถาวรอัตโนมัติของรายการ Outlook เก่าแล้ว

5] ใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า

มีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ Microsoftได้จัดเตรียมเครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า^{(Inbox Repair Tool)}รวมถึงFix It ซึ่งช่วยให้คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์และรายการจาก โฟลเดอร์ ส่วนบุคคล^(Personal)หรือไฟล์ .pst ที่เสียหายได้ มันสามารถกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์ออฟไลน์หรือไฟล์ .ost เครื่องมือตรวจสอบ ความสมบูรณ์ของ OST^{(OST Integrity Check Tool)}จะช่วยคุณแก้ไขไฟล์ .ost ที่เสียหาย ใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าหรือ Scanpst.exeเพื่อซ่อมแซมและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลOutlookของคุณ

6] ใช้สวิตช์คำสั่ง

นอกจากนี้ยังมีสวิตช์คำสั่ง^{(command switches)} บางตัว ที่สามารถช่วยคุณรีเซ็ต กู้คืน หรือแก้ไขฟังก์ชัน บางอย่างของ Outlook ดูโพสต์นี้ -  แก้ไขปัญหา Microsoft Outlookเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

7] ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การกำหนดค่า Microsoft Office^{(Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}

ใช้ เครื่องมือวิเคราะห์การ กำหนดค่า Microsoft Office ^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}มีรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับ โปรแกรม Office ที่คุณติดตั้ง และเน้นย้ำถึงปัญหาที่ทราบ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าการกำหนดค่าของคุณมีปัญหาหรือไม่

8] ล้างโปรไฟล์ Outlook

ถ้าคุณได้รับOutlook พบปัญหาและจำเป็นต้องปิดข้อผิดพลาด การล้างโปรไฟล์ Outlook ของคุณ^{(cleaning your Outlook Profile)}คือตัวเลือกที่คุณสามารถพิจารณาได้ ใช้เวลาไม่นานและทำงานได้ดี

9] ซ่อมแซมบัญชี Outlook

โพสต์นี้จะแสดงวิธีการซ่อมแซม บัญชี Outlookหาก Outlook ของคุณไม่ซิงค์

นอกจากนั้น คุณยังสามารถเห็นโพสต์นี้ได้รับCan not start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message^{(Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message)}

เหตุใดOutlook ของฉันจึง หยุดนิ่งไม่ตอบสนอง

แม้ว่าจะมีหลายอย่างที่ต้องพิจารณา แต่คุณควรเริ่มตรวจสอบไฟล์ข้อมูลและขนาดกล่องจดหมาย แอดแวร์และมัลแวร์อาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันในคอมพิวเตอร์ของคุณ ในทางกลับกัน หาก การติดตั้ง Outlook ของคุณ มีข้อขัดแย้งภายใน คุณอาจพบปัญหาเดียวกันในคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณจะแก้ไขปัญหาที่ทำให้Outlookหยุดทำงานหรือหยุดตอบสนองเมื่อใช้Office 365ได้อย่างไร

มีหลายสิ่งที่ต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้Outlookในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}ปิดใช้งานการเร่งกราฟิกด้วยฮาร์ดแวร์ ตรวจสอบโฟลเดอร์ข้อมูลOutlook ใช้ ^(Outlook)เครื่องมือวิเคราะห์การกำหนดค่า Microsoft Office^{(Microsoft Office Configuration Analyzer Tool)}เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดนี้มีประโยชน์มากเมื่อOutlookขัดข้องหรือหยุดทำงาน

ถ้าไม่มีอะไรช่วย ตัวเลือกที่เหลือคือการซ่อมแซมโปรแกรม Office หรือสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่แล้วดู ^{(If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. )}

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If yoυ find that your Outlook has stopped working, iѕ not respоnding, or freezes or frequently hangs оn Windows 11/10/8/7, then this post suggests some troubleshooting stepѕ yoυ can try. Whilе it is alwаys a good ideа to optimize & speed up Outlook from tіme to time, you may at some time face thіs issue.

Outlook is not responding, keeps crashing or has stopped working

If Outlook is not responding, stopped working, freezes or hangs, follow these steps:

1. Run Microsoft Outlook is Safe Mode
2. Disable hardware graphics acceleration
3. Let Outlook complete the running task
4. Check Outlook data folder
5. Use Inbox Repair Tool
6. Use command switches
7. Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool
8. Clean Outlook profile
9. Repair Outlook account

To learn more about these steps, continue reading.

1] Run Microsoft Outlook is Safe Mode

Run Microsoft Outlook in Safe Mode, without add-ins. To do this, open Run box from the WinX Menu, type outlook /safe and hit Enter. If Outlook does not give you any problems, it is possible that one of its add-ins is creating problems. Take a look at your installed Outlook add-ins and disable them selectively, in order to find the offender.

2] Disable hardware graphics acceleration

Disable hardware graphics acceleration for Outlook and see if this helps. To do this, open Outlook program > File > Options > Mail > Compose messages > Editor Options button > Advanced.

Here under Display section, check the Disable hardware graphics acceleration box and click on OK/Apply and Exit. Restart your Outlook and see. If it makes the issue go away, then its probably some issue with your video driver. Update it and see.

Hardware Acceleration uses computer’s hardware for performing a certain task and function faster than would be possible using software. But this creates issues for some people. So turning it off is one thing you can try if you receive a Program not responding message.

One thing you want to know is that when you disable Hardware Acceleration for Outlook, it gets turned off for all Office programs.

3] Let Outlook complete the running task

At the time, your Outlook may be busy carrying out some other processes, like synchronizing your email, archiving old items, etc. At such times, Outlook may respond slowly. In such situations, it’s best to let Outlook complete its task.

4] Check Outlook data folder

If you have a huge Outlook data folder, then this can cause temporary freezes as Outlook takes time to open each email or data folder.  These Outlook data files may be either personal folders (.pst) files or offline folder (.ost) files.

The expected behavior is as follows, depending on your .pst or .ost data file size.:

• Up to 5 GB: Good user experience on most hardware.
• 5 to 10 GB: If you have a fast hard disk and lots of RAM, your experience will good. On others, you may experience application pauses till the drives respond.
• 10 to 25 GB: When the .ost file touched this figure, expect frequent pauses on most hard disks.
• 25 GB or larger: If your .ost file crosses this size, pauses or freezes may be expected, especially while you are downloading new email messages or synchronizing many RSS feeds.

So if you can, delete your unwanted email to reduce the size and ensure that auto-archiving of old Outlook items is enabled.

5] Use Inbox Repair Tool

There is one more thing you could do. Microsoft has provided Inbox Repair Tool as well as a Fix It, which lets you recover folders and items from corrupted Personal Folders or .pst files. It can even recover items from an offline folder or .ost files. The OST Integrity Check Tool will help you fix corrupted .ost files. Use the Inbox Repair Tool or Scanpst.exe to repair & optimize your Outlook data.

6] Use command switches

There are also a few command switches that can help you reset, restore or fix certain Outlook functions. Take a look at this post –  Troubleshoot Microsoft Outlook problems, to learn more about this.

7] Use Microsoft Office Configuration Analyzer Tool

Use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool. It provides a detailed report of your installed Office programs and highlights known problems. In other words, you can check if there is some issues with your configuration or not.

8] Clean Outlook profile

If you receive Outlook has encountered a problem and needs to close error, cleaning your Outlook Profile is an option you can consider. It doesn’t consume much time and does the job pretty well.

9] Repair Outlook account

This post will show you how to repair an Outlook account if your Outlook not syncing.

Apart from that, you can also see this post receive Cannot start Microsoft Outlook, Cannot open the Outlook window message.

Why does my Outlook keep freezing not responding?

Although there are various things to consider, you should start checking the data file and inbox size. Also adware and malware can cause the same issue on your computer. On the other hand, if your Outlook installation has some internal conflicts, you might get the same problem on your computer.

How do you troubleshoot issues that cause Outlook to crash or stop responding when using Office 365?

There are multiple things to do to troubleshoot the issue. For instance, you can run Outlook in Safe Mode, disable hardware graphics acceleration, check Outlook data folder, use the Microsoft Office Configuration Analyzer Tool, etc. All of them are quite helpful when Outlook crashes or stops working.

If nothing helps, well, the options remaining are to repair the Office program or create a new User profile and see. 

Related posts

• Fix Not Implemented error ใน Outlook ใน Windows

• ข้อความโหลดข้อผิดพลาด Outlook error บน Android mobile

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอป Outlook mobile สำหรับโทรศัพท์ของคุณ

• วิธีการส่งคำเชิญสำหรับการประชุมใน Outlook

• Outlook.com ไม่ได้รับหรือส่งอีเมล

• ไม่สามารถอัปเดต custom dictionary ได้ใน Outlook

• วิธีการตั้งค่า Outlook เป็นค่าเริ่มต้น Email Reader บน Mac

• วิธีการโดยอัตโนมัติ Forward Email ใน Microsoft Outlook

• Outlook ไม่สามารถเริ่มครั้งสุดท้ายได้ คุณต้องการเริ่มในเซฟโหมดหรือไม่?

• วิธีการเก็บถาวร Emails และดึงอีเมลที่เก็บถาวรใน Outlook

• วิธีเพิ่ม RSS Feeds ถึง Outlook ใน Windows 10

• วิธีสร้างและตั้งค่า custom domain email ID ใน Outlook

• Fix Outlook Send/Receive error 0x8004102A

• ปัญหาการตั้งค่า custom domain email กับ Outlook

• วิธีการสร้าง Contact Group ใน Outlook เพื่อส่งอีเมลเป็นกลุ่ม

• การส่งหรือรับรายงาน error 0x800CCC0F ใน Outlook

• วิธีการขอ Read Receipts ใน Microsoft Outlook

• Can Hyperlinks ไม่เปิดใน Outlook email บน Windows 10

• วิธีเปิดใช้งาน Dark Mode ใน OneNote or Outlook

• วิธีการบันทึก Email เป็น PDF ใน Gmail and Outlook