วิธีแก้ไขปุ่มย้อนกลับไม่ทำงานบน iPhone และ Android

ปุ่มย้อนกลับเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของสมาร์ทโฟนทุกเครื่อง ไม่ว่าจะเป็นปุ่มย้อนกลับเฉพาะในAndroidหรือปุ่มย้อนกลับตามบริบทใน iOS เมื่อปุ่มเหล่านี้หยุดทำงาน คุณอาจพบว่าตัวเองติดอยู่กับที่โดยที่คุณไม่มีทางกลับมาที่เดิมได้เลย

แก้ไขปุ่มย้อนกลับใน Android

เดิมโทรศัพท์ Android(Android)มีปุ่มฮาร์ดแวร์อยู่ด้านหน้าโทรศัพท์ รวมถึงปุ่มย้อนกลับโดยเฉพาะ โทรศัพท์ Android สมัยใหม่(Modern Android)มักจะเป็นหน้าจอทั้งหมด ดังนั้นปุ่มเหล่านี้จึงมักเป็นซอฟต์แวร์เสมือน โดยอยู่ที่ขอบด้านล่าง(bottom edge)ของ หน้าจอ สำหรับบางแอปแบบเต็มหน้าจอ เช่น เกมหรือสตรีมวิดีโอ ปุ่มเสมือนอาจหายไป แต่สามารถแสดงได้ด้วยการปัดนิ้ว

โดยทั่วไปแล้ว วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีกว่าปุ่มที่มีอยู่จริงแบบเก่า แต่น่าเสียดายที่มันหมายความว่าบางครั้งความผิดพลาดของซอฟต์แวร์(software glitch)ทำให้คุณไม่มีการควบคุมที่สำคัญเหล่านั้น หากเป็นเช่นนั้น ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถลองใช้ได้

รีสตาร์ทอุปกรณ์

แม้แต่ โทรศัพท์ Android ที่มี (Android)ปุ่ม(button didn)ย้อนกลับของฮาร์ดแวร์ ก็ไม่ สามารถทนต่อข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่แย่ที่สุดได้เสมอไป ข่าวดีก็คือข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยการทำเช่นนั้น

ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

หากการรีบูตโทรศัพท์(phone doesn) ของคุณไม่ ทำงาน ให้ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่ หากข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหากับปุ่มย้อนกลับ การอัปเดตอาจแก้ไขได้

เช็ดพาร์ติชั่นแคชของระบบ

พาร์ติ ชั่นแคชของระบบ(system cache partition)เป็นส่วนหนึ่งของที่เก็บข้อมูล(s storage)ของAndroidซึ่งระบบจะจัดเก็บไฟล์อัพเดทและข้อมูลแคชการดูแลทำความสะอาดอื่นๆ โทรศัพท์ Android(Android)รุ่นใหม่ๆ ส่วนใหญ่ไม่มีพาร์ติชั่นนี้อยู่แล้ว และโดยปกติก็ไม่ใช่คนที่มีปัญหาแบบนี้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ความเสียหายในพาร์ติชั่นแคช(cache partition)อาจทำให้ระบบทำงานผิดปกติ

การล้างพาร์ติชั่นแคช(cache partition isn)นั้นไม่ยากและจะไม่เสียหายอะไร ดังนั้นหากคุณไม่มีทางเลือก ก็คุ้มค่าที่จะลอง เป็นไปไม่ได้ที่จะให้คำแนะนำที่แน่นอน เนื่องจากโทรศัพท์ Android(Android phone) ทุกเครื่อง มีขั้นตอนที่แตกต่างกันไปตามยี่ห้อและเวอร์ชัน(brand and version)ของAndroid คุณจะต้องค้นหาว่าแต่ละขั้นตอนทำงานอย่างไรสำหรับโทรศัพท์ของคุณ แต่ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้:

  1. ปิดเครื่องโทรศัพท
  2. บูตเข้าสู่โหมดการกู้(recovery mode)คืน
  3. มองหาตัวเลือก " เช็ดแคช(wipe cache) " หรือสิ่งที่คล้ายกัน

ระวังอย่ารีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ได้ตั้งใจ! สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่How To(How) Boot Into & Use Recovery Mode(Boot Into & Use Recovery Mode)บนAndroid

ใช้แอปปุ่มย้อนกลับของบริษัทอื่น

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ไขเหมือน Band-aid แต่ถ้าดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำให้ปุ่มย้อนกลับของคุณทำงานได้อีก คุณอาจลองใช้แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นเพื่อจำลองปุ่มย้อนกลับ หากคุณมีโทรศัพท์ที่มีปุ่มย้อนกลับจริงที่หยุดทำงาน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้อุปกรณ์ของคุณต่อไปจนกว่าคุณจะซ่อมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่

แอพง่าย ๆ เหล่านี้บางแอพอยู่ในPlay Storeแต่บางแอพก็ควรค่าแก่การเอ่ยชื่อ

ปุ่มย้อนกลับ (ไม่รูท)(Back Button (No Root))ดูเหมือนจะเป็นปุ่มที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และตามชื่อที่แนะนำ คุณไม่จำเป็นต้อง “รูท” โทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แอปทำงาน แม้ว่าคุณจะมีปุ่มย้อนกลับที่ใช้งานได้ แต่ความเก่งกาจของแอพนี้ก็มีประโยชน์

Back Button Anywhereเป็นอีกตัวเลือกยอดนิยม มันสร้างปุ่มย้อนกลับแบบลอยซึ่งคุณสามารถย้ายไปที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการ แอพนี้ยังมีตัวเลือกมากมายในการปรับแต่งรูปลักษณ์และเสนอการตั้งค่าท่าทางสัมผัสแบบกำหนดเองสำหรับปุ่ม น่าเศร้าที่แอพนี้รองรับโฆษณา ดังนั้นให้ลองใช้ปุ่มย้อนกลับ(Back Button) ( ไม่มีรูท(No Root) ) ก่อน

โรงงานรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

เรารู้ว่าเราเพิ่งบอกว่าคุณควรระวังอย่ารีเซ็ตโทรศัพท์ Android(Android phone) ของคุณเป็นค่าเริ่ม ต้น จากโรงงาน อย่างไรก็ตาม หากสิ่งอื่นล้มเหลว อาจเป็นทางเลือกเดียวของคุณ

เช่นเดียวกับโหมดการกู้คืน(recovery mode)โทรศัพท์ Android(Android phone)ทุกยี่ห้อและเวอร์ชัน(brand and version) มีวิธี การเข้าถึงตัวเลือกการรีเซ็ต(factory reset option) เป็นค่าเริ่ม ต้น คุณไม่จำเป็นต้องทำจากโหมดการกู้คืน(recovery mode)เว้นแต่ว่าโทรศัพท์ของคุณจะไม่บู๊ต คุณสามารถทำได้จากภายในการตั้งค่า แต่ตำแหน่งที่แน่นอนจะแตกต่างออกไป 

ใน โทรศัพท์ Androidรุ่นใหม่ คุณสามารถค้นหา " factory reset " ได้โดยใช้ฟังก์ชันการค้นหา(search function) ทั่ว โลก ในSamsung Galaxy S21 Ultraของเรา เราพบการตั้งค่าในการตั้งSettings > General Management > Resetแต่ผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างออกไป

ดูวิธีการฮาร์ดรีเซ็ต iPhone หรืออุปกรณ์ Android ที่แช่แข็ง(How To Hard Reset a Frozen iPhone or Android Device)เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

แก้ไขปุ่มย้อนกลับในแอป iOS

iOS มีแนวทางที่แตกต่างไปจากAndroidโดยไม่มีปุ่มย้อนกลับส่วนกลาง อย่างไรก็ตาม แอปใน iOS จะแสดงทางลัดเล็กๆ ที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอที่มีป้ายกำกับว่าแอปหรือฟังก์ชัน(app or function) ล่าสุดที่ คุณใช้อยู่ วิธีนี้ช่วยให้คุณกลับไปยังแอปก่อนหน้าที่คุณใช้อยู่

มีปุ่มย้อนกลับอีกประเภทหนึ่งใน iOS แต่ใช้งานได้ตามแต่ละแอป ตัวอย่างเช่น ปุ่มย้อนกลับ ข้อความ(Messages)ใช้เพื่อย้อนกลับภายในแอปเอง อยู่ใต้ปุ่มย้อนกลับส่วนกลาง ซึ่งใช้เพื่อไปยังตำแหน่งก่อนหน้าในแอปอื่นที่คุณเพิ่งใช้ 

ข้อผิดพลาดปุ่มย้อนกลับข้อความ

ดูเหมือนว่าจะมีข้อบกพร่องในแอป Apple Messages(Apple Messages)ซึ่งบางครั้งทำให้ปุ่มย้อนกลับภายในแอปหายไป ยังไม่ชัดเจนว่าเหตุใดข้อผิดพลาดนี้จึงเกิดขึ้น แต่มีวิธีแก้ไขปัญหาที่เชื่อถือได้เพียงสามวิธีเท่านั้น:

  • ฆ่าแอปและเริ่มต้นใหม่
  • รีสตาร์ทโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
  • ตรวจสอบการอัปเดต iOS

เคล็ดลับที่ดีอีกข้อหนึ่งคือ คุณไม่จำเป็นต้องมีปุ่มย้อนกลับในข้อความ(Messages)เพื่อย้อนกลับ คุณสามารถปัดจากซ้ายไปขวาผ่านตรงกลางหน้าจอ โดยเริ่มจากขอบของจอแสดงผล สิ่งนี้ทำงานเหมือนกับ ปุ่มย้อนกลับ ข้อความ(Messages)และเป็นฟีเจอร์แอพที่สะดวกกว่า (หากโฆษณาไม่ดี)

ตรวจสอบการตั้งค่าการช่วยสำหรับการเข้าถึง

iOS อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ที่มีปัญหาต่างๆ ใช้โทรศัพท์ของตนได้ แต่คุณสมบัติบางอย่างอาจปิดบังปุ่มย้อนกลับได้!

คุณจะพบตัวเลือกเหล่านี้ ใน Settings > Accessibilityเข้าถึง สิ่งแรกที่น่าสนใจคือZoomและอีกอันคือDisplay & Text Size(Display & Text Size)

การ ซูม(Zoom)จะขยายองค์ประกอบบนหน้าจอเพื่อให้มองเห็นได้ง่ายขึ้น แต่ถ้าคุณซูมเข้า ปุ่มย้อนกลับจะปิดหน้าจอ คุณสามารถตรวจสอบว่าการซูม(Zoom)เปิดอยู่หรือไม่ภายใต้Settings > Accessibility > Zoomแต่ถ้าคุณเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจ เพียงแตะสองครั้งด้วยสามนิ้ว(double-tap with three fingers)เพื่อปิดอีกครั้ง

การตั้งค่าอื่นที่อาจทำให้ปุ่มย้อนกลับหายไป(button disappear)คือขนาดตัวอักษร ไปที่Settings > Accessibility > Display & Text Size จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าปิดทั้งข้อความขนาดใหญ่(Larger Text )และ ข้อความ โบลต์(Bolt Text )

ฉันจะกลับมา

หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะประทับตราตั๋วขากลับ(return ticket) ของคุณ และตอนนี้คุณก็ "กลับมา" เพื่อใช้โทรศัพท์ของคุณเหมือนเช่นเคย



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Chrome OS และเคยทำงานในโครงการต่างๆ มากมายตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในบัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของครอบครัว และได้พัฒนาแอพ Android ที่ประสบความสำเร็จหลายตัว



Related posts