วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอ FaceTime Black (iPhone, iPad และ Mac)
บางครั้ง FaceTime(FaceTime)ของ Apple ขาดส่วน "ใบหน้า" ที่สำคัญทั้งหมดของประสบการณ์ หากคุณกำลังพยายามแชทกับใครบางคน แต่สิ่งที่คุณเห็นคือหน้าจอสีดำ มีบางสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบเพื่อแก้ไขได้
เคล็ดลับด้านล่างครอบคลุม iOS, iPadOS และ macOS เราจะระบุเมื่อการแก้ไขมีผลกับหนึ่งในระบบปฏิบัติการเหล่านี้เท่านั้น
ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
Apple มีหน้าที่สะดวก(handy page)ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้ว่า บริการของ Apple ใด กำลังประสบปัญหาหรือไม่ คุณควรตรวจสอบหน้านั้นอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ต้องดิ้นรนกับบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
แม้ว่าคุณจะไม่พบปัญหาใด ๆ ในหน้าอย่างเป็นทางการ การค้นหาโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็วเพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับ บริการ FaceTime นั้นก็คุ้มค่า เผื่อ ในกรณีที่ยังไม่ได้รายงานไปยัง Apple
หากดูเหมือนว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหา ทางที่ดีควรรอสักครู่เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยAppleหรือไม่
อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ
ไม่ว่าคุณจะใช้ iOS, iPadOS หรือ macOS FaceTimeก็เป็นส่วนสำคัญของระบบ แม้ว่าโดยทั่วไปจะไม่มีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ แต่เป็นการดีที่สุดที่ผู้เข้าร่วมทุกคนได้อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งในขณะที่เขียนคือ iOS 15 และ macOS 12 Monterey
มี คนลืมตัวบล็อกความเป็นส่วนตัว บน (Did Someone Forget Their Privacy Blocker)เลนส์(Lens)กล้องหรือไม่?
กลายเป็นที่นิยม (และสมเหตุสมผล) ในการวางหน้าจอความเป็นส่วนตัวของเว็บแคมแบบพิเศษไว้บนเลนส์เว็บแคมเพื่อป้องกันการสอดแนมโดยแฮกเกอร์ ก่อนที่คุณจะเริ่มสำรวจการตั้งค่าและลองแก้ไขทางเทคนิคทุกประเภท ให้ตรวจสอบว่าคุณหรือบุคคลที่อยู่อีกด้านของบรรทัดไม่ได้ทิ้งการตั้งค่าไว้บนMacBookหรืออุปกรณ์ iOS ซึ่งบล็อกวิดีโอ FaceTime
รีเซ็ตอินเทอร์เน็ต(Internet) ของคุณ หรือลองใช้การเชื่อมต่ออื่น
ในบางกรณี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจเป็นสาเหตุ ของหน้าจอสีดำบนFaceTime การรับส่งข้อมูล วิดีโอ(Video)อาจถูกบล็อกด้วยเหตุผลบางประการ หรือคุณภาพการเชื่อมต่อต่ำมากจนไม่สามารถส่งวิดีโอได้
แม้ว่าปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจะไม่เกิดขึ้นหลังปัญหาหน้าจอสีดำ ของ FaceTime แต่ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบ (FaceTime)ปิดเราเตอร์หรืออุปกรณ์อินเทอร์เน็ตเกตเวย์อื่นๆ รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองใช้การเชื่อมต่ออื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น ฮอตสปอตของโทรศัพท์มือถือแทนWi -Fi (Wi-Fi)หากปัญหาหน้าจอดำยังคงอยู่ขณะทดสอบด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น แสดงว่าอาจไม่ใช่ข้อบกพร่องของการเชื่อมต่อ
หากคุณกำลังใช้ไฟร์วอลล์ คุณต้องแน่ใจว่าพอร์ตเครือข่ายบางพอร์ตเปิดอยู่เพื่อให้FaceTimeทำงานได้:
- 80 (ทีซีพี)
- 443 (ทีซีพี)
- 3478 ถึง 3497 (UDP)
- 5223 (ทีซีพี)
- 16384 ถึง 16387 (UDP)
- 16393 ถึง 16402 (UDP)
หากคุณไม่ทราบวิธีเปิดพอร์ตที่ถูกบล็อกบนไฟร์วอลล์ของคุณ โปรดอ่านเอกสารช่วยเหลือของไฟร์วอลล์ สอบถามผู้ดูแลระบบของคุณที่โรงเรียนหรือที่ทำงาน หรือดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับการค้นหาพอร์ตที่เปิดอยู่(finding open ports)และการส่งต่อ(port forwarding)พอร์ต
ปิดแอพอื่นๆที่(Apps)อาจกำลัง(Might Be)ใช้กล้องอยู่
แอปเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้เว็บแคมในแต่ละครั้ง ในบางครั้ง แอปอาจไม่คืนสิทธิ์ให้กล้องเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ดังนั้นจึงควรปิดแอปอื่นๆ ที่ใช้เว็บแคม เช่นSkypeหรือMicrosoft Teamsเพื่อให้แน่ใจ
รีบูตอุปกรณ์ของคุณ
หากการปิดแอปที่อาจจับกล้องไม่ได้ผล กลยุทธ์ทั่วไปที่ดีคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งเครื่อง ไม่ว่าคุณจะใช้Mac , iPad หรือ iPhone การรีสตาร์ททุกอย่างสามารถช่วยขจัดข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้กล้องทำงานไม่ได้หรือFaceTimeใช้งานไม่ถูกต้อง
หมุนโทรศัพท์ของคุณ
ดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่แปลก แต่บน iPhone หรือ iPad คุณสามารถลองหมุนอุปกรณ์ระหว่างแนวนอนและแนวตั้งเพื่อให้หน้าจอสีดำหายไป หากการวางแนวหน้าจอของคุณไม่เปลี่ยนแปลงเมื่อคุณหมุนโทรศัพท์ ให้ปัดลงจากมุมบนขวาของหน้าจอและสลับการล็อคการวางแนวในศูนย์ควบคุมดังที่แสดงไว้ที่นี่
หากคุณโชคดี การหมุนระหว่างสองทิศทางจะเป็นการคืนค่าวิดีโอ
ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่
การเชื่อมต่อที่ไม่ดีระหว่างฝ่ายต่างๆ อาจเป็นสาเหตุของการฟีดวิดีโอสีดำ คำตอบที่ง่ายที่สุดคือวางสายแล้วโทรอีกครั้ง อาจมีปัญหามากมายระหว่างอุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของบุคคลอื่น รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับเส้นทางข้อมูลอินเทอร์เน็ตหรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple
การโทรแบบเสียงอย่างเดียวโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่
FaceTimeให้คุณโทรออกด้วยเสียงแทนการโทรผ่านวิดีโอเพื่อประหยัดแบนด์วิดท์ หรือหากคุณยังไม่พร้อมให้ใครเห็นหน้าคุณ คุณจะเห็นปุ่มตรงกลางหน้าจอวิดีโอว่างเพื่อเริ่มการโทรแบบFaceTimeหากขณะนี้คุณกำลังยุ่งอยู่กับการโทรด้วยเสียงเท่านั้น
คุณมีเว็บแคมที่เหมาะสมที่เลือกไว้(Right Webcam Selected)หรือไม่?
หากคุณมีเว็บแคมมากกว่าหนึ่งตัวที่เชื่อมต่อกับMac ของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าขณะนี้เลือกเว็บแคมที่ไม่ถูกต้อง โดยปกติจะไม่แสดงหน้าจอสีดำ แต่ถ้ากล้องนั้นมีตัวป้องกันความเป็นส่วนตัวหรือทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจไม่เห็นอะไรเลย
ในFaceTimeให้เปิด ตัวเลือก วิดีโอ(Video)จากแถบเมนูและตรวจสอบว่ามีกล้องอยู่ในรายการหรือไม่
หากคุณเห็นกล้องมากกว่าหนึ่งตัว ให้เลือกกล้องภายใน คุณยังสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อกล้องภายนอก และFaceTimeควรมีค่าเริ่มต้นเป็นกล้องภายในของ Mac หากมี
ซอฟต์แวร์บางประเภทอาจติดตั้งเว็บแคม "เสมือน" ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้เสียบเว็บแคมอื่นเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบอาจเลือกเว็บแคมเสมือนตัวใดตัวหนึ่งเหล่านี้แทน
สลับระหว่าง(Between)กล้องหน้า(Front Camera)และกล้องหลัง(Rear Cameras)
เคล็ดลับหนึ่งที่ดูเหมือนจะใช้ได้กับผู้ใช้ iPad หรือ iPhone หลายคนคือการสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง เราคิดว่าวิธีนี้อาจใช้ได้ผลโดยการบังคับให้กล้องเริ่มต้นใหม่ แต่ไม่ว่าจะเป็นความลับอะไร วิธีนี้เป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่ควรลอง และดูเหมือนว่าจะเป็นเคล็ดลับสำหรับคนจำนวนมากที่ต้องเผชิญกับหน้าจอ FaceTime สีดำ(FaceTime)
บังคับออกจากแอป
ควรทำฮาร์ดรีเซ็ต แอพ FaceTimeเองหากไม่มีอะไรทำงาน
- บนอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอจนกว่าคุณจะเห็นวงล้อแอพ จากนั้นเลื่อนไปทางซ้ายหรือขวาจนกว่าคุณจะเห็น FaceTime
- ปัด(Swipe)แอพขึ้นและออกจากด้านบนของหน้าจอ จากนั้นเปิดอีกครั้ง
บน Mac:
- Press Command + Space Barจากนั้นค้นหาActivity Monitorแล้วเปิดขึ้นมา
- ค้นหา กระบวนการ FaceTimeในรายการและคลิกเพื่อไฮไลต์
- ตอนนี้เลือกปุ่มหยุด
- เมื่อถูกถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ ให้เลือกบังคับ(Force Quit)ออก
เปิดFaceTimeอีกครั้งและดูว่าสิ่งต่างๆ กลับมาเป็นปกติหรือไม่
ออกจากระบบ Apple ID ของคุณ
นี่เป็นอีกหนึ่งกลอุบายที่ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนว่าเหตุใดจึงใช้ได้ผล แต่เห็นได้ชัดว่าได้ผลสำหรับบางคน และลองทำได้ง่ายและรวดเร็ว
บน iPhone ของคุณ:
- เปิดแอปการตั้งค่า
- เลือกชื่อของคุณ
- เลื่อน(Scroll)ลงไปที่Sign Outเลือกและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
หลังจากออกจากระบบแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้งและลองใช้ FaceTime(FaceTime)เพื่อดูว่าจุดบกพร่องได้รับการแก้ไขหรือไม่
บน Mac:
- เลือก ปุ่ม Appleที่ด้านบนซ้ายของหน้าจอ
- เลือกการตั้งค่าระบบ
- เลือก Apple ID
- เลือกภาพรวม
- เลือก ออกจากระบบ
เช่นเดียวกับ iOS ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งแล้วลองใช้ FaceTime(FaceTime)อีกครั้ง
ใช้แอพอื่น
น่าเสียดายที่ตอนนี้เรามาถึงจุดที่จำนวนตัวเลือกลดลงแล้ว ถึงเวลาลองใช้บางอย่างที่ไม่ใช่FaceTime นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถพูดคุยกับ เพื่อน Androidได้ ถ้าคุณมี
มีทางเลือกดีๆ มากมายบนApple StoreรวมถึงWhatsApp , ZoomและTelegramซึ่งมีแอป iOS วิธีนี้ไม่เพียงแต่เป็นการแก้ไขด่วนหากคุณต้องโทรหาใครซักคนในตอนนี้และแก้ปัญหาในภายหลัง แต่ยังเป็นขั้นตอนการวินิจฉัยด้วย เพราะหากคุณได้รับหน้าจอสีดำแทนวิดีโอในแอปสำรอง ก็จะชี้ไปที่ ปัญหาที่อยู่นอกFaceTimeโดยเฉพาะ
ทางเลือกสุดท้าย: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
หลังจากแก้ไขปัญหาในทางปฏิบัติอื่นๆ หมดแล้ว วิธีสุดท้ายคือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน นี่เป็นวิธีค้อนขนาดใหญ่ในการแก้ไขปัญหา แต่เราเห็นว่ามันทำงานเหมือนกับที่ทำกับจุดบกพร่องของรหัสผ่านเครือข่ายที่ไม่ถูกต้องซึ่งน่ารำคาญซึ่งบางครั้งเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ตระกูล iOS
ขอเตือนว่าไม่มีการรับประกันว่าการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะช่วยแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะไม่เกี่ยวข้องหากปัญหาอยู่ที่การอัปเดตหรือกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple คุณสามารถใช้ คู่มือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับ iOSหรือmacOSเพื่อดูคำแนะนำที่แน่นอนได้
เนื่องจากการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานใช้เวลานาน คุณอาจสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลได้หากมีสิ่งผิดปกติ ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณพิจารณาว่าการแก้ปัญหา หน้าจอสีดำของ FaceTimeนั้นคุ้มค่ากับความเสี่ยงหรือไม่ คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple(Apple Support)ก่อน และอย่าลืมสำรองข้อมูลของคุณ
Related posts
กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac
แก้ไขข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดในการประมวลผลการลงทะเบียน" ของ FaceTime
เคล็ดลับ 10 ข้อในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแสดงตัวอย่างบน Mac
แก้ไขและรีทัชรูปภาพอย่างรวดเร็วด้วย Adobe Photoshop Fix
AirPlay ไม่ทำงานจาก iPhone เป็น Mac? ลองแก้ไข 12 ข้อเหล่านี้
Windows Remote Desktop สำหรับ Mac: มันทำงานอย่างไร
ข้อความสดบน iPhone, iPad และ Mac คืออะไร
วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำของ iPhone
Apple Music ช้าบน iPhone หรือ Mac ของคุณหรือไม่? ลองแก้ไข 10 ข้อเหล่านี้
Universal Control ไม่ทำงานบน Mac และ iPad? ลองแก้ไข 11 ข้อเหล่านี้
Google Maps ไม่ทำงานบน iPhone และ iPad? วิธีแก้ปัญหา 12 อันดับแรกที่ควรลอง
8 แอพดินสอ Apple ที่ดีที่สุด
เคล็ดลับ เคล็ดลับ & แฮ็กเพื่อใช้เตือนความจำของ Apple อย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวเลือกแอนตี้ไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับ Mac
แก้ไขหน้าจอสีดำหรือว่างเปล่าและวิดีโอแฟลชไม่เล่น
เริ่มต้นการโค่นล้มโดยใช้ SvnX
วิธีตั้งค่า Apple CarPlay ในรถของคุณ
11 เคล็ดลับและเคล็ดลับ iMessage เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญ
“ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple” คืออะไร วิธีใช้งาน และปลอดภัยเพียงใด
3 บริการ VPN ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับ Mac