มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าเมื่อคุณต้องการพิมพ์เอกสาร และเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด หรือให้การรักษาแบบเงียบ ๆ แก่คุณ บางทีคุณอาจพยายามเชื่อมต่อ เครื่องพิมพ์ WiFiกับเครือข่ายในบ้านของคุณแล้ว แต่ปัญหายังคงมีอยู่ ทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณหลุดจากโครงข่ายอย่างดื้อรั้น

ตามหลักการแล้ว การเชื่อมต่อแบบไร้สายควรช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนเอกสารได้อย่างง่ายดายจากอุปกรณ์ของคุณไปยังเครื่องพิมพ์ แต่ในความเป็นจริงไม่ได้ง่ายอย่างนั้นเสมอไป

การรู้วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สายสามารถบรรเทาความหงุดหงิดบางอย่างได้ เราจะกล่าวถึงการแก้ไขบางอย่างที่จะช่วยให้คุณแก้ไขโดยส่วนใหญ่ได้ที่ด้านล่างนี้

แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย^{(Troubleshoot Wireless Printer Problems)}

• ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน
• ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ
• เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์
• ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์
• อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์
• ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN
• ทำให้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เป็นแบบคงที่
• ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์
• เปลี่ยน SSID ของคุณ
•  ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์ใหม่
•  ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่
• ล้างและรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์
• รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น^{(Check The Basics)}

เป็นไปได้ที่จะมองข้ามพื้นฐานบางอย่าง ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนที่จะไปยังขั้นตอนขั้นสูง:

1. ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่หรือมีไฟเข้า
2. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ
3. ตรวจสอบผงหมึกและกระดาษของเครื่องพิมพ์ รวมทั้งคิวเครื่องพิมพ์ บางครั้งงานพิมพ์ที่มีข้อผิดพลาดอาจทำให้คิวค้าง เวลาเดินทางสำหรับไฟล์จากอุปกรณ์ของคุณไปยังเครื่องพิมพ์อาจใช้เวลานานขึ้น หรือเอกสารขนาดใหญ่อาจใช้เวลาในการดาวน์โหลดและประมวลผลนานขึ้น
4. ตรวจสอบ^(Check)ไฟเตือนหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดบนเครื่องพิมพ์
5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับ WiFi แล้ว
6. ใช้สาย USB^(USB)เพื่อเชื่อมต่อและดูว่าใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
7. ย้ายเครื่องพิมพ์ของคุณไปยังตำแหน่งที่รับสัญญาณ WiFi ที่ดีที่สุดโดยไม่มีการรบกวน ตามหลักการแล้ว ไม่ควรอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป
8. ตรวจสอบ^(Confirm)ให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอยู่ในเครือข่ายที่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในที่ที่มี ตัวขยายช่วงสัญญาณ WiFiเนื่องจากจะสร้างเครือข่ายแยกกัน ทำให้เชื่อมต่อได้ยากขึ้น
9.  หากคุณเพิ่งอัปเดตเบราว์เซอร์ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย ระบบปฏิบัติการ หรือไฟร์วอลล์ อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ในกรณีนี้ ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับเครือข่ายอีกครั้ง กำหนดการตั้งค่าความปลอดภัยใหม่เพื่อรวมเครื่องพิมพ์ และ/หรือติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดต

คุณยังสามารถดำเนินการคืนค่าระบบ^{(perform a System Restore)}เพื่อย้อนกลับเป็นเวอร์ชันเริ่มต้นหรือการตั้งค่า แล้วลองเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้ง

ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น^{(Set Your Printer As The Default Printer)}

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับ เครื่องพิมพ์ WiFiที่ตั้งค่าตัวเองเป็นค่าเริ่มต้น บางครั้งเครื่องพิมพ์อาจติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีเครื่องพิมพ์ "เสมือน" ดังนั้นเมื่อคุณกด คำสั่ง พิมพ์^(Print)เครื่องพิมพ์เสมือนจะบันทึกไฟล์แทนเอกสารจริงที่คุณส่งไปยังเครื่องพิมพ์จริง

1. คลิกStart > Control Panel > Hardware and Soundเสียง

2. คลิก อุปกรณ์ และเครื่องพิมพ์^{(Devices and Printers)}

3. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ของคุณและเลือกSet as default printer ^{(Set as default printer)}คลิกใช่^{(Yes )} (หรือตกลง) เพื่อยืนยันการดำเนินการ

รีสตาร์ทอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ^{(Restart All Your Devices)}

การรีสตาร์ทจะช่วยแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เครื่องพิมพ์ไร้สายและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อไม่ทำงานร่วมกันอย่างเหมาะสม เครื่องพิมพ์ไร้สาย เราเตอร์ คอมพิวเตอร์/อุปกรณ์อื่นๆ จุดเชื่อมต่อไร้สาย และโมเด็ม ล้วนอาศัยเครือข่ายที่บ้านหรือที่ทำงานของคุณเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อย่างไรก็ตาม มีการกำหนดค่าไว้ หากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งทำงาน อาจส่งผลต่ออุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด การรีสตาร์ทอาจทำให้เครือข่ายดังขึ้นอีกครั้ง หลังจากนั้นคุณสามารถลองใช้เครื่องพิมพ์เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์^{(Run The Printing Troubleshooter)}

1. ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดControl Panel > Hardware and Sound > Devices and Printersเครื่องพิมพ์

2. คลิก ขวา^(Right)ที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกแก้ไข^{(Troubleshoot)}ปัญหา ตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณ

3. หรือไปที่ช่องค้นหาบนแถบงานและพิมพ์ ปัญหาใน^{(Printing problem in)}การพิมพ์ จากนั้นเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา^{(Run Troubleshooter)}เพื่อดาวน์โหลดตัว แก้ไขปัญหา การพิมพ์ ^{( printing troubleshooter)}คลิกเปิด^{(Open )}และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์^{(Check Router Settings)}

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนเราเตอร์ไปเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจต้องกำหนดค่าคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์ใหม่เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง

เราเตอร์ใหม่อาจมีที่ อยู่ ISP อื่น ซึ่งต้องมีการกำหนดค่าใหม่และปรับการตั้งค่าเราเตอร์ ซึ่งบางส่วนอาจไม่เหมาะสมกับเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณ

1. ในการตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ ให้เปิดเบราว์เซอร์และพิมพ์ที่อยู่ IP แล้วกดEnter หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับที่อยู่ IP โปรดอ่านโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีค้นหาที่อยู่ IP ของเส้นทาง^{(find the IP address of a route)} r คุณสามารถลองใช้ผู้ดูแลระบบ^(admin)เป็นชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่าน^(password)เป็นรหัสผ่าน ซึ่งเป็นรหัสผ่านเริ่มต้นที่ใช้กันทั่วไปสำหรับเราเตอร์^{(default passwords for routers)}
2. ค้นหาส่วนไร้สาย^(Wireless)หรือความปลอดภัย^(Security)และปรับการตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับเครื่องพิมพ์ที่จะเชื่อมต่อ

บางสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้ในการตั้งค่าเราเตอร์ ได้แก่:

• การ กรองที่อยู่ MAC^{(MAC address filtering)} – ปิดใช้งานเนื่องจากไม่ได้ทำให้เครือข่ายของคุณปลอดภัย
• ตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณอยู่ในแถบความถี่ 2.4GHz ซึ่งเครื่องพิมพ์ไร้สายส่วนใหญ่เชื่อมต่อได้ง่ายเมื่อเทียบกับการเชื่อมต่อกับโหมด 5GHz เท่านั้น
• ใช้ช่องสัญญาณ WiFi^{(WiFi channel)}ที่เครือข่ายท้องถิ่นอื่นใช้น้อยที่สุด สำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่ได้เชื่อมต่อ ช่อง 1, 6 และ 11 มักจะทำงานได้ดีที่สุด แทนที่จะใช้การตั้งค่าการเลือกช่อง "อัตโนมัติ" เริ่มต้น
• ปิดใช้งานการตั้งค่าโหมดแยกแบบไร้สายและลองเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์อีกครั้ง
• เปิดใช้งานDCHPเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณได้รับที่อยู่ IP และสื่อสารผ่านเครือข่าย และพยายามเชื่อมต่อใหม่
• ตรวจสอบว่าเราเตอร์ อุปกรณ์ หรือเครื่องพิมพ์ของคุณมีการเชื่อมต่อแบบแขก เนื่องจากเป็นการแยกออกจากอุปกรณ์อื่นๆ ในเครือข่าย และป้องกันไม่ให้เครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณเชื่อมต่อ

อัปเดตเฟิร์มแวร์เราเตอร์^{(Update Router Firmware)}

หากการเปลี่ยนการตั้งค่าเราเตอร์ไม่ได้ผล ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องหรือจุดอ่อนและปัญหาการเชื่อมต่อ 

ตัวอย่างเช่น การย้ายจากเวอร์ชันอื่น ไป ใช้ Windows 10 อาจทำให้การเชื่อมต่อหยุดชะงัก ซึ่งการอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจแก้ไขได้^{(Windows 10)}

ตรวจสอบคู่มือเราเตอร์ของคุณหรือปรึกษาผู้ผลิตอุปกรณ์สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม เนื่องจากขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเราเตอร์ที่แตกต่างกัน บางคนอาจต้องการคำแนะนำพิเศษในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ไร้สาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์ที่ISP ให้^(ISPs)มา

ปิดใช้งานการเชื่อมต่อ VPN^{(Disable VPN Connections)}

หากคุณกำลังใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน^{(virtual private network)}เพื่อเชื่อมต่ออย่างปลอดภัยกับเครือข่ายระยะไกล อาจทำให้คุณไม่สามารถพิมพ์ผ่านเครื่องพิมพ์WiFi ของคุณได้ ^(WiFi)สิ่งนี้เกิดขึ้นด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย แต่คุณสามารถปิดใช้งานการ เชื่อมต่อ VPNและลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายในบ้านและดำเนินการพิมพ์ต่อ

ทำให้ที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์คงที่^{(Make The Printer IP Address Static)}

ที่อยู่ IP อาจผันผวนในช่วงใดช่วงหนึ่ง ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะยังคงอยู่ที่จุดเดิมหรือไม่ก็ตาม ซึ่งอาจสร้างความสับสนได้โดยเฉพาะเมื่ออุปกรณ์หลายตัวพยายามเชื่อมต่อแบบไร้สายในช่วงเวลาที่กำหนด

ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบคู่มือเราเตอร์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำในการตั้งค่าที่อยู่ IP แบบคงที่สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ เพื่อไม่ให้มีการเปลี่ยนแปลงตามเวลา

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์^{(Check Firewall Settings)}

ไฟร์วอลล์ของอุปกรณ์ของคุณออกแบบมาเพื่อป้องกันการโจมตีจากมัลแวร์^{(attacks from malware)}แต่ก็สามารถบล็อกการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับการพิมพ์ได้เช่นกัน อาจมีการป้องกันอุปกรณ์ของคุณมากเกินไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่า และไม่ยอมให้อุปกรณ์มองเห็นเครื่องพิมพ์ของคุณผ่านเครือข่ายท้องถิ่น

แม้ว่าการตั้งค่า ไฟร์วอลล์^(Firewall)จะแตกต่างกันไป ในกรณีนี้คุณควรตรวจสอบคู่มือผู้ใช้หรือเว็บไซต์ของผู้ขายเพื่อหาแหล่งข้อมูลสนับสนุน

ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าคุณได้อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณอยู่เสมอ ตั้งค่าไฟร์วอลล์เป็นสื่อกลางหรือ “โซนที่เชื่อถือได้” ที่อุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย และเปิดใช้^{(enable it)}งานเพื่อแสดงข้อความเตือนทั้งหมด

ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานไฟร์วอลล์หลายตัวพร้อมกัน เนื่องจากจะทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สาย หรือคุณอาจพบว่าเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณไม่พิมพ์งาน

เปลี่ยน SSID ของคุณ^{(Change Your SSID)}

การเปลี่ยนชื่อเครือข่าย WiFi ของคุณ^{(Changing the name of your WiFi network)} ( SSID ) อาจแก้ปัญหาการเชื่อมต่อได้ หากมีเราเตอร์หลายตัวที่มีSSID คล้ายคลึงกัน เช่นบ้าน^(Home)คุณสามารถเปลี่ยนหนึ่งในนั้นเพื่อให้เครื่องพิมพ์ของคุณจดจำได้ และแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่ออันเนื่องมาจากการเชื่อมต่อขาดหายหรือการเชื่อมต่อไร้สายที่ไม่ถูกต้อง

การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณต้องเชื่อมต่อระบบคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เข้ากันได้ใหม่กับเครือข่ายที่ถูกต้องที่เครื่องพิมพ์เชื่อมต่ออยู่

ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์และซอฟต์แวร์ใหม่^{(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)}

ซึ่งเกี่ยวข้องกับการติดตั้งใหม่หรือกำหนดค่าไดรเวอร์เครือข่ายพิเศษของเครื่องพิมพ์ใหม่

1. เปิดControl Panel > Programsโปรแกรม

2. คลิกโปรแกรมและคุณลักษณะ^{(Programs and Features)} > ถอนการ ติดตั้งโปรแกรม^{(Uninstall a program)}

3. คลิกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกใช่^{(Yes )}เพื่อยืนยันการดำเนินการ เปิดเครื่องพิมพ์และไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อรับคำแนะนำเฉพาะสำหรับการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์สำหรับรุ่นของคุณ เมื่อติดตั้งแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อตั้งค่าการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์และลองพิมพ์อีกครั้ง

คุณยังสามารถติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่โดยใช้Windows UpdateโดยคลิกStart > Settings > Update & Securityแล้วคลิกตรวจหาการอัปเด^{(Check for updates)}ต หากมีไดรเวอร์ที่อัปเดต โปรแกรมจะดาวน์โหลดและติดตั้งและเครื่องพิมพ์ของคุณจะใช้งาน

หรือใช้ซอฟต์แวร์การติดตั้งดิสก์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ เนื่องจากอาจช่วยคุณติดตั้งไดรเวอร์หรือตรวจหาการอัปเดตไดรเวอร์

จะเกิดอะไรขึ้นหากไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ติดตั้ง^{(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)}

1. ในกรณีนี้ คลิก เริ่ม > การตั้ง ค่าStart > Settings > Devices

2. คลิกเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์^{(Printers and Scanners )}จากนั้นคลิกคุณสมบัติเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์^{(Print server properties)}ภายใต้การตั้งค่าที่^{(Related settings)}เกี่ยวข้อง

3. ไปที่ แท็บ ไดรเวอร์^(Drivers)แล้วตรวจสอบเครื่องพิมพ์ของคุณ ถ้ามีก็ไปได้เลย ถ้าไม่คลิกเพิ่ม^(Add)

4. คลิกถัด^(ext) ไป ในวิซาร์ดยินดีต้อนรับสู่^{(Welcome to the)} เพิ่มไดรเวอร์เครื่องพิมพ์^{(Add Printer Driver)}

5. คลิกสถาปัตยกรรมของอุปกรณ์ใน กล่อง Process SelectionและคลิกNext

6. ภายใต้การเลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์^{(Printer Driver Selection)}ให้คลิกผู้ผลิตของคุณ เลือกไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิกNext > Finishสิ้น ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

หมายเหตุ:^{(Note: )}หากไม่มีไดรเวอร์ใหม่ ให้ติดต่อผู้ผลิตและถามว่าจะมีให้เมื่อใด หากรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณไม่ได้รับการสนับสนุนอีกต่อไป คุณสามารถตรวจสอบกับเครื่องพิมพ์ในซีรีส์เดียวกันเพื่อหาไดรเวอร์ที่อัปเดต เนื่องจากมีแนวโน้มว่าจะใช้ได้ผลสำหรับคุณ โดยสูญเสียฟังก์ชันการทำงานไปบ้าง 

เป็นช็อตยาว แต่ก็ไม่เสียอะไรมากหากยังไม่ได้ผล

ถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่^{(Uninstall & Reinstall The Printer)}

ลองนำเครื่องพิมพ์ของคุณออกและติดตั้งใหม่เพื่อดูว่าการเชื่อมต่อจะใช้ได้สำหรับการพิมพ์อีกครั้งหรือไม่

1. หากต้องการนำเครื่องพิมพ์ออก ให้คลิก เริ่ม > การตั้ง ค่าStart > Settings > DevicesคลิกPrinters and Scannersและค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ คลิกและเลือกRemove device

2. ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่โดยคลิกStart > Settings > Devices > Printers and Scannersร์ เลือกเพิ่มเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอ^{(Add a printer or scanner)}ร์

3. เลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากรายการที่มี (รวมถึงBluetoothหรือเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและแชร์บนเครือข่ายของคุณ) แล้วคลิกเพิ่มอุปกรณ์^{(Add device)}

หมายเหตุ:^{(Note: )}หากคุณใช้ตัวขยายสัญญาณ จุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย หรือเราเตอร์หลายตัวที่มีSSID^(SSIDs) ต่างกัน ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันเพื่อให้อุปกรณ์ค้นหาและติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณได้ พิมพ์หน้าทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าทำงานอย่างถูกต้อง

ล้างและรีเซ็ตตัวจัดคิวงานพิมพ์^{(Clear & Reset Print Spooler)}

ตัวจัดคิวงานพิมพ์จะจัดการกระบวนการพิมพ์ หากคุณพบว่าเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณไม่พิมพ์งาน ตัวจัดคิวงานพิมพ์อาจมีปัญหา ในกรณีนี้ ให้ล้างไฟล์สพูลเลอร์และรีสตาร์ทเซอร์วิสสพูลเลอร์

1. ในช่องค้นหา ให้พิมพ์servicesและเลือกServicesจากผลการค้นหา

2. คลิก แท็บ StandardและดับเบิลคลิกPrint spooler

3. คลิกStop > OK.

4. พิมพ์%WINDIR%\system32\spool\printers ในช่องค้นหาอีกครั้ง จากนั้นเลือก%WINDIR%\system32\spool\PRINTERSจากผลการค้นหา ลบ^(Delete)ไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นั้น

5. พิมพ์services และ^(services)เลือกServices คลิก แท็บ มาตรฐาน^(Standards)แล้วดับเบิลคลิก ตัวจัดคิวงานพิมพ์^{(Print Spooler)}จากรายการ คลิกStartและใน กล่อง Startup typeเลือกAutomaticและคลิกOK

รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ของคุณ^{(Reset Your Printer)}

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสุดท้ายเมื่อการแก้ไขอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลว เนื่องจากจะล้างการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบWiFi เพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่^(WiFi)

ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อดูคำแนะนำในการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เนื่องจากขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามยี่ห้อและรุ่น ข้อมูลอาจพร้อมใช้งานออนไลน์หากคุณไม่มีคู่มือสำหรับเจ้าของรถ  

เราได้ครอบคลุมการแก้ไขที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย หากคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อหลังจากแก้ไขปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถปรึกษาผู้ผลิต ส่งคืนสินค้าที่ร้าน หรือซื้อเครื่องพิมพ์ใหม่แล้วเริ่มต้นใหม่

How to Troubleshoot WiFi (Wireless) Printers

Few things are more frustrating than when you want to print а document, and your wireless printer is in an error state, or gives you the silent treatment. Perhaps you’ve triеd to connect your WiFi printer to thе network in your home, but the problems persist, leaving yoυr printer stubbornly off the grid.

Ideally, a wireless connection should allow you to transfer documents easily from your device to the printer, but it’s not always that simple in reality.

Knowing how to troubleshoot wireless printer issues can relieve some of that frustration. We’re going to cover some fixes that’ll help you work through most of them below.

Troubleshoot Wireless Printer Problems

• Check the basics.
• Set your printer as the default printer.
• Restart all your devices.
• Run the Printing Troubleshooter.
• Check Router settings.
• Update router firmware.
• Disable VPN connections.
• Make printer IP address static.
• Check Firewall Settings.
• Change your SSID.
•  Uninstall and reinstall printer driver and software.
•  Uninstall and reinstall the printer.
• Clear and reset print spooler.
• Reset your printer.

Check The Basics

It’s possible to overlook some basics so here’s what to check for before moving to advanced steps:

1. Make sure the printer is on or that it has power.
2. Connect your printer to your computer or other device
3. Check the printer’s toner and paper, plus the printer queue. Sometimes a print job with an error may hold up the line, the travel time for files from your device to the printer may take more time, or a larger document may take longer to download and process.
4. Check for any warning lights or error messages on the printer.
5. Make sure it’s connected to WiFi.
6. Use a USB cable to connect and see if it works again.
7. Move your printer to where it gets the best WiFi signal without interference. Ideally, it shouldn’t be too far from the router.
8. Confirm that your device is also on the right network especially where there’s a WiFi range extender as this creates separate networks, making it harder to connect.
9.  If you recently updated your browser, security software, operating system or firewalls, it could cause issues connecting to your printer. In this case, reconnect your device to the network, reconfigure security settings to include printers, and/or install updated drivers.

You can also perform a System Restore to go back to the default version or settings and try connecting to your printer again.

Set Your Printer As The Default Printer

It’s possible that you’re trying to connect to a WiFi printer that has set itself as the default. Sometimes a printer may install software that has a “virtual” printer so that when you hit the Print command, the virtual printer saves the file instead of the actual document you’re sending to the physical printer.

1. Click Start > Control Panel > Hardware and Sound.

2. Click Devices and Printers.

3. Right-click your printer and select Set as default printer. Click Yes (or OK) to confirm the action.

Restart All Your Devices

A restart helps fix any software glitches that could cause your wireless printer and connected devices not to work properly together. The wireless printer, router, computer/other device, wireless access point and modem all rely on your home or office network in order to connect to the internet.

However it’s configured, if one device acts up, it may affect all the others. A restart can get the network humming again, after which you can try the printer to see if it works.

Run The Printing Troubleshooter

1. To do this, open Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers.

2. Right click the printer icon and click Troubleshoot. The printing troubleshooter to identify and fix problems connecting to your printer.

3. Alternatively, go to the search box on the taskbar and type Printing problem in, and then select Run Troubleshooter to download the printing troubleshooter. Click Open and follow the on-screen instructions.

Check Router Settings

If you replaced your router recently, you may have to reconfigure the computer and printer to reconnect with your network.

The new router may have a different ISP address that needs reconfiguration, and adjustment of router settings, some of which may be unsuitable for your wireless printer.

1. To check router settings, open your browser and type its IP address and press Enter. If you’re not sure of the IP address, read our post how to find the IP address of a router. You can try using admin as the username, and password as the password, which are the commonly used default passwords for routers.
2. Find the Wireless or Security section and adjust the settings to default for the printer to connect.

A few things you can check in the router settings include:

• MAC address filtering – disable it as it really doesn’t make your network secure.
• Check if your router is in the 2.4GHz frequency band, which most wireless printers easily connect to compared to connecting to the 5GHz only mode.
• Use a WiFi channel that’s least used by other local networks. For printers that aren’t connecting, channels 1, 6, and 11 usually work best, instead of the default “Auto” channel selection setting.
• Disable wireless isolation mode setting and try connecting to the printer again.
• Enable DCHP to allow your printer to acquire an IP address and communicate over the network, and attempt reconnection.
• Check that your router, device or printer has a guest connection, as this isolates them from other devices on a network, and prevents your wireless printer from connecting.

Update Router Firmware

If changing the router settings didn’t help, update its firmware to address bugs or vulnerabilities and connectivity issues. 

For example, moving to Windows 10 from a different version could create an interruption to your connection, which a firmware update could solve.

Check your router’s manual or consult the device manufacturer for further instructions as the steps may vary with different routers. Some may also require special instructions to connect to wireless devices, especially those provided by ISPs.

Disable VPN Connections

If you’re using a virtual private network to connect securely to a remote network, it could restrict you from printing through your WiFi printer. This happens for security reasons, but you can disable the VPN connection and try to connect to the home network and resume printing functions.

Make The Printer IP Address Static

IP addresses can fluctuate in a particular range, whether or not your device remains in the same spot. This can be confusing especially where several devices are attempting to connect wirelessly over a given duration.

In this case, check your router’s manual for instructions on how to set a static IP address for your printer so that it won’t change with time.

Check Firewall Settings

Your device’s firewall is designed to block any attacks from malware, but it could also block network settings for printing. It could be overprotective of your device depending on how it’s configured, and won’t let it see your printer over the local network.

Firewall settings vary though, in which case you should check the user guide or vendor’s website for support resources.

Make sure you keep your software up-to-date, set firewall settings to medium or “Trusted Zone” where your device is connected to a network, and enable it to show all alert messages.

Check that you don’t have multiple firewalls enabled at once as this causes several wireless printer connection issues or you may find your wireless printer not printing.

Change Your SSID

Changing the name of your WiFi network (SSID) may solve connectivity issues. If there are multiple routers with a similar SSID like Home, you can change one of them to make it recognizable by your printer and resolve connectivity errors due to drops in connection or incorrect wireless connection.

Doing this means you have to reconnect a computer system or compatible devices to the right network that the printer is connected to.

Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software

This involves reinstalling or reconfiguring your printer’s special network drivers.

1. Open Control Panel > Programs.

2. Click Programs and Features > Uninstall a program.

3. Click your printer’s name and then click Yes to confirm the action. Turn on the printer and go to the manufacturer’s site to get specific instructions for downloading and installing the drivers for your model. Once installed, follow the steps to set up the printer connection and try printing again.

You can also reinstall printer drivers using Windows Update, by clicking Start > Settings > Update & Security and click Check for updates. If an updated driver is available, it will download and install and your printer will use it.

Alternatively, use the disc installation software that came with your printer as this may help you install its drivers or check for driver updates.

What If The Printer Driver Doesn’t Install?

1. In this case, click Start > Settings > Devices.

2. Click Printers and Scanners and then click Print server properties under Related settings.

3. Go to the Drivers tab and check for your printer. If it’s there, you’re good to go. If not, click Add.

4. Click Next in the Welcome to the Add Printer Driver wizard

5. Click on your device’s architecture in the Process Selection box, and click Next.

6. Under Printer Driver Selection, click your manufacturer, select the printer driver, and then click Next > Finish. Follow the on-screen steps to add your printer’s driver.

Note: If no new drivers are available, contact the manufacturer and ask when they’ll be available. If your printer model is no longer supported, you can check with a printer in the same series for updated drivers as there’s a likelihood they’ll work for yours, with some loss of functionality though. 

It’s a long shot, but there’s not much to lose if it’s not working already.

Uninstall & Reinstall The Printer

Try to remove your printer and reinstall it to see if the connection will work for it to print again.

1. To remove the printer, click Start > Settings > Devices. Click Printers and Scanners and find your printer, click on it and select Remove device.

2. Reinstall the printer by clicking Start > Settings > Devices > Printers and Scanners. Select Add a printer or scanner.

3. Choose your printer from the list of available ones (including Bluetooth or printers connected to another computer and shared on your network) and click Add device.

Note: If you use an extender, wireless access points, or multiple routers with different SSIDs, ensure you’re connected to the same network so your device can find and install your printer. Print a test page to be sure it works properly.

Clear & Reset Print Spooler

The print spooler manages the printing process. If you find your wireless printer not printing, the print spooler could have a problem. In this case, clear the spooler files and restart the spooler service.

1. In the search box, type services and choose Services from the search results.

2. Click Standard tab and double-click Print spooler.

3. Click Stop > OK.

4. Type %WINDIR%\system32\spool\printers in the search box again, and then select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS from the search results. Delete all the files in that folder.

5. Type services and select Services. Click Standards tab, and double-click Print Spooler from the list. Click Start and in the Startup type box, select Automatic and click OK.

Reset Your Printer

This is a last resort solution when all other fixes have failed because it clears all your printer settings, including the WiFi login credentials in order to reestablish a connection.

Check your printer manual for directions on how to perform a factory reset as the steps vary by brand and model. The information may also be available online if you don’t have an owner’s manual.  

We’ve covered most probable fixes to wireless printer problems, if yours still won’t connect after going through each of these fixes, you can consult the manufacturer, return it to the store, or buy a new printer and start over.

Related posts

• เรียกคีย์ความปลอดภัยเครือข่ายไร้สายของคุณใน Windows

• HDG อธิบาย: WiFi ทำงานอย่างไร

• การชาร์จแบบไร้สายทำงานอย่างไร

• วิธีการบอกอะไร True or False บน Internet

• เลือกตั้งแฮ็ 101: Is It Safe ออกเสียงลงคะแนนอิเล็กทรอนิกส์?

• HDG อธิบาย: BIOS คืออะไร?

• 99 โปรแกรมฟรีแวร์ Windows ที่ดีที่สุดที่คุณอาจไม่เคยรู้จัก

• HDG อธิบาย: CAPTCHA คืออะไรและทำงานอย่างไร

• ฟรี Wireless Networking Tools สำหรับ Windows 10

• จุดจบของชีวิตมีความหมายต่อซอฟต์แวร์อย่างไรและคุณควรใส่ใจหรือไม่?

• เคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับ Chromebook 12 ข้อ

• HDG อธิบาย : Metadata คืออะไรและใช้งานอย่างไร?

• HDG อธิบาย: Keylogger คืออะไรและฉันจะลบออกจากคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร

• คู่มือการแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับปัญหาการหยุดทำงานของ Windows 7

• HDG อธิบาย: อีเธอร์เน็ตคืออะไรและดีกว่า Wifi หรือไม่?

• จำกัดแบนด์วิดท์บนเราเตอร์ไร้สาย Netgear

• กำหนดแฮ็กแฮ็กหมวกสีดำ สีขาว และสีเทา

• 5 โปรแกรมฟรีสำหรับล้างฮาร์ดไดรฟ์โดยสมบูรณ์

• 4 สถานการณ์ที่การแชร์ตำแหน่งสดสามารถช่วยชีวิตได้

• HDG อธิบาย : เทคโนโลยีความจริงเสริมทำงานอย่างไร?