OTT อธิบาย : Facebook ฟังฉันผ่านสมาร์ทโฟนหรือไม่?

ยกมือขึ้นหากสิ่งนี้เคยเกิดขึ้นกับคุณ คุณกำลังสนทนากับใครบางคนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณวางแผนจะใช้จ่ายเงิน อาจจะเป็นวันหยุดหรือแล็ปท็อปเครื่องใหม่ จากนั้น ครั้งต่อไปที่คุณเปิดแอพ Facebook(Facebook app)คุณจะพบโฆษณาสำหรับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงก่อนหน้านี้ที่รอคุณอยู่ 

มันหนาว! คุณคลั่งไคล้! นั่นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้อย่างสมบูรณ์ แค่ทำให้คุณสงสัยว่าFacebookกำลังฟังฉันอยู่หรือเปล่า? คำตอบที่ง่ายที่สุดคือ "ไม่" ทำไม? Facebook ได้ออกแถลงการณ์(Facebook)อย่างเป็นทางการโดย(official statement)ระบุอย่างชัดเจนว่าพวกเขาไม่ได้ทำเช่นนี้ แน่นอนนักทฤษฎีสมคบคิด(conspiracy theorist wouldn) ที่ดีคนใด จะไม่ถูกปฏิเสธเพียงการปฏิเสธ แน่นอน(Of course)พวกเขาจะปฏิเสธมัน 

ลองใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปสำหรับคำถามนี้ แทนที่จะใช้Facebookกับคำพูดของพวกเขา มาดูกันว่ามันเป็นไปได้แค่ไหนที่พวกเขาบันทึก ประมวลผล และขุดคำพูดที่บันทึกไว้ของทุกคนเพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย

ขั้นแรกสามารถทำได้หรือไม่?(First, CAN It Be Done?)

หลักฐานทั้งหมดของFacebookที่รับฟังคุณเป็นเรื่องที่น่าสงสัยหากเป็นไปไม่ได้ทางเทคนิคที่จะดึงออก อย่างไรก็ตาม หากคุณหวังว่าจะเป็นเช่นนี้ เตรียมตัวพบกับความผิดหวัง 

บนกระดาษ เป็นไปได้ทั้งหมดที่จะบันทึกใครบางคนผ่านไมโครโฟนของโทรศัพท์ ประมวลผลคำพูดของพวกเขาเป็นข้อความ และใช้(text and use)ข้อความนั้นเพื่อสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เทคโนโลยีทั้งหมดที่จำเป็นในการทำเช่นนี้มีอยู่

ท้ายที่สุด เราใช้ลำโพงอัจฉริยะและผู้ช่วยเสียง เช่นSiri และ Cortana(Siri and Cortana)ทุกวัน พวกเขามักจะฟังคำพูดกระตุ้น สามารถถอดเสียงคำพูดของคุณได้อย่างถูกต้อง และแม้กระทั่ง "เข้าใจ" สิ่งที่คุณขอให้ทำงาน

แน่นอน บริการเช่นนี้ต้องการพลังการประมวลผล(processing power) บนคลาวด์ค่อนข้าง มาก เมื่อคุณพูดกับSiriคำพูดของคุณจะถูกส่งไปยังศูนย์ข้อมูล โดยที่ (data center)ฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์(server hardware)อันทรงพลังจะเปลี่ยนเป็นข้อมูลที่ซอฟต์แวร์สามารถเข้าใจได้ นี่เป็นจุดสำคัญ เนื่องจากศูนย์ข้อมูล(data center)ไม่ฟรี

ทุกครั้งที่คุณใช้บางอย่าง เช่นSiri หรือ Google Assistant(Siri or Google Assistant)จะต้องมีคนจ่ายเงิน สำหรับบริการออนดีมานด์ เช่นผู้ช่วยเสียง(voice assistant)ค่าใช้จ่ายนี้สามารถจัดการได้ อย่างไรก็ตาม ในที่นี้ เรากำลังพูดถึงการบันทึกและประมวลผลชั่วโมงและชั่วโมงของการพูด หากคุณไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย อัตรากำไร จากโฆษณา(Advert revenue)นั้นเบาบางอยู่แล้ว ซึ่งหมายความว่าไม่มีเหตุผลทางเศรษฐกิจสำหรับโครงการดังกล่าวเพียงเล็กน้อย

ดังที่กล่าวไปแล้ว สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่มีพลังมากพอที่จะประมวลผลเสียง(voice processing) ใน เครื่องได้ ตัวอย่างเช่นGoogle ได้ (Google)นำเสนอการรู้จำคำพูดแบบออฟไลน์(offering offline speech recognition) ใน โทรศัพท์Pixelบาง รุ่นแล้ว แน่นอน ผู้ใช้จะสังเกตเห็นแบตเตอรี่หมด(battery drain)อย่าง รวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่จำเป็นต้องมีการประมวลผลตามเวลาจริง โทรศัพท์สามารถประมวลผลข้อมูลเสียงแบบกลุ่มอย่างเงียบ ๆ ในชั่วข้ามคืนขณะชาร์จ 

นี่หมายความว่าFacebookสามารถรับข้อมูลได้ฟรี อีกครั้ง แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ใครบางคนจะไม่สังเกตเห็นเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้น(thing happening)และเปิดเผยมันออกมา 

ดังนั้น สิ่งสำคัญที่สุดคือมันเป็นไปได้ทั้งหมดจากมุมมองทางเทคนิค แต่ไม่สมเหตุสมผลทางการเงินที่จะทำ

Cui Bono – ใครได้ประโยชน์?(Cui Bono – Who Benefits?)

ซึ่งนำเราไปสู่คำถามสำคัญถัดไปที่คุณควรถามเสมอในสถานการณ์(situation –) แบบนี้ ใครจะได้ประโยชน์ถ้าFacebookกำลังฟังอยู่ เราได้พาดพิงถึงสิ่งนี้ข้างต้นแล้ว แต่ถ้าแนวคิดคือFacebookสร้างโฆษณาที่ตรงเป้าหมายจากข้อมูลนี้ สิ่งนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

เพื่อให้สมเหตุสมผล โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายจากข้อมูลนี้จะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าโฆษณาที่ทำตามปกติ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะมีราคาสูงกว่าในการสร้าง ผู้โฆษณาจะต้องจ่ายมากขึ้นสำหรับพวกเขาเช่นกัน ซึ่ง จะบ่งบอกถึงการมีอยู่ของ (Which)ระดับโฆษณา(advertising tier)ที่เป็นความลับพร้อมผลตอบแทนที่ดีกว่าอย่างมาก 

เป็นอีกครั้งที่ใครบางคนจะสังเกตเห็นสิ่งนี้ การสมคบคิดส่วนใหญ่ไม่สามารถป้องกันได้เพราะพวกเขาต้องการคนจำนวนมากที่เป็นอิสระเพื่อปกปิดความลับอย่างสมบูรณ์ หากFacebookทำเช่นนี้ คุณคาดหวังให้มีผู้แจ้งเบาะแสที่เป็นอิสระหลายคนออกมาข้างหน้า ซึ่ง(Which)ไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเรื่องราวนี้มีอยู่จริง

คำอธิบายทางเลือก(Alternative Explanations)

สิ่งใดข้างต้นไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อลบการสังเกตหลัก(core observation)ที่กระตุ้นแนวคิดนี้ตั้งแต่แรก บางครั้งคุณอาจโดนโฆษณา Facebook(Facebook advert)เกี่ยวกับบางสิ่งที่คุณเพิ่งคุยกัน เฮ็ค(Heck)บางครั้งคุณจะเห็นโฆษณาสำหรับสิ่งที่คุณกำลังคิด(thinking )อยู่! แม้ว่าโชคดีที่ความคิดที่ว่าFacebookกำลังอ่านความคิดของคุณยังไม่ได้รับความสนใจมากนัก

แล้วเราจะอธิบายเรื่องนี้ได้อย่างไร? จริงๆ แล้วมีมากกว่าสมมติฐานทางเลือกสองสามข้อ มากกว่าที่เรามีที่ว่างสำหรับที่นี่ แต่สามคนนี้น่าจะเป็นคำอธิบายที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดและน่าเศร้าที่ค่อนข้างเป็นคำอธิบายสำหรับคนเดินเท้า 

นับฮิต ไม่พลาด(Counting The Hits, Not The Misses)

เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะให้น้ำหนักกับสิ่งที่โดดเด่นมากกว่าสิ่งที่ไม่สำคัญ สำหรับสปีชีส์แล้ว จริงๆ แล้ว เราประมาณค่าของต่างๆ เช่น ความน่าจะเป็นได้แย่มากด้วยเหตุนี้ ตัวอย่างเช่น เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้อสลากลอตเตอรี่ ผู้คนให้ความสนใจกับคนเดียวที่ชนะแจ็กพอตมากกว่าคนหลายล้านที่ไม่ชนะอะไรเลย

ในทำนองเดียวกัน มีโอกาสดีที่คุณจะสังเกตเห็นปรากฏการณ์ Facebook(Facebook phenomenon) นี้เท่านั้น เพราะมันเป็นเรื่องแปลกที่จะเกิดขึ้น คุณจำไม่ได้ทุกครั้งที่เปิดแอปและไม่เห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาล่าสุด ดังนั้น มันอาจจะเป็นเพียงเรื่องบังเอิญที่แปลกประหลาด แต่ก็ไม่ใช่(not )เรื่องบังเอิญทั้งหมด 

ต้องขอบคุณวิธีการทำงานของFacebook โอกาส (Facebook)ที่สิ่งแบบนี้จะเกิดขึ้น(thing happening)มีมากกว่าที่คุณคิด ซึ่งนำเราไปสู่คำอธิบายทางเลือกถัดไป

คุณได้ให้ข้อมูลกับ Facebook แล้ว(You Already Gave Facebook The Information)

Facebookใช้อัลกอริธึมที่นำข้อมูลของคุณแล้วจับคู่โฆษณากับคุณ คุณได้ให้ข้อมูลแก่Facebook อย่างเต็มใจ เท่าที่ควรแล้ว รูปภาพ(Photos)โพสต์ และข้อมูลโปรไฟล์มีทุกรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตของคุณ ที่สำคัญกว่านั้นFacebookสามารถอนุมานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการซื้อโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้  อื่น(other )

เราอยากจะคิดว่าเราทุกคนล้วนเป็นเกล็ดหิมะที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ในความเป็นจริง หากคุณและกลุ่มคนอื่นมีความสนใจคล้ายกัน มีโอกาสดีที่คุณจะติดตามพฤติกรรมการซื้อ(buying behavior) ของพวกเขา เช่นกัน

ซึ่ง(Which)หมายความว่ามีโอกาสที่ไม่สุ่มและไม่เป็นศูนย์ที่สิ่งที่คุณกำลังพูดถึงกับใครบางคนจะเป็นหัวข้อหรือผลิตภัณฑ์ที่(topic or product)คาดการณ์โดยซอฟต์แวร์ของ Facebook ซึ่ง(Which)นำไปสู่การเชื่อมต่อเชิงบวกที่ผิดพลาดในสมองของคุณที่ก่อให้เกิดอีกคนหนึ่ง แต่เป็นปัจจัยที่สามที่เกี่ยวข้องกับทั้งสองเหตุการณ์

คุณกำลังแตะเข้าสู่ Zeitgeist(You’re Tapping Into The Zeitgeist)

คุณจะมีอิสระมากแค่ไหน? ความคิดของคุณเป็นของคุณเองจริงหรือ? (Are)โอเค อย่าเพิ่งใช้ปรัชญามากเกินไป แต่คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่าบทสนทนา(conversation hasn) ของคุณ ไม่ได้รับอิทธิพลจากกระแสที่ใหญ่กว่า

เราเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิม และกระแสจิตสำนึกของคุณจะสะท้อนZeitgeist (จิตวิญญาณแห่งยุคสมัย) ในระดับหนึ่ง พูดอีกอย่างก็คือ คุณมักจะพูดถึงสิ่งที่กำลังมาแรง ซึ่งทำให้มีแนวโน้มว่าFacebookจะจัดหาโฆษณาเฉพาะเรื่องให้คุณด้วย เมื่อถึงจุดหนึ่งกระบวนการทั้งสองกำลังจะสกัดกั้น ทำให้เกิดเหตุการณ์ที่น่าขนลุกที่คุณจะจำได้

It Doesn’t Mean No One Is Listening!

เป็นไปได้มากว่าFacebookไม่ได้บันทึกการสนทนาทั้งหมดของคุณและสืบค้นเพื่อคีย์เวิร์ดโฆษณา แต่นั่นไม่ได้หมายความว่ามีคน(mean someone)อื่นไม่ฟัง มีหลายบัญชีเกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่น่าสงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น ลำโพงอัจฉริยะและกล้องอัจฉริยะ 

นอกจากนี้ หน่วยงานของรัฐ เช่นNSAมีเงินเวลา และแรงจูงใจ(time and motivation)ในการทำให้การปฏิบัติเช่นนี้เป็นไป(practice feasible)ได้ แล้วมีปัญหาของแฮกเกอร์ที่สามารถติดมัลแวร์ในโทรศัพท์ของคุณและบันทึก(malware and record)สิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ อุปกรณ์

ดังนั้นในขณะที่ทฤษฎีสมคบคิด " (conspiracy theory)เฟสบุ๊ค(Facebook)กำลังฟังฉันอยู่" มีแนวโน้มว่าจะเป็นไปได้ยาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเราจะหลับใหลในประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลโดยทั่วไปได้ ข่าวดีก็คือมาตรการความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย(privacy and security measures)ใน ระบบ ปฏิบัติการสมาร์ทโฟน(smartphone operating)มีการปรับปรุงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งทำให้ยากสำหรับแอปปลอม(rogue apps)ที่จะสอดแนมคุณ 

ไม่มีความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัย(privacy or security) ที่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ไม่ใช่สถานการณ์ทั้งหมดหรือไม่มีเลย สำหรับการสมรู้ร่วมคิดของ Facebook(Facebook conspiracy)เราอาจวางความกังวลนั้นไว้ได้ อย่างน้อยก็ตอนนี้.



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันเชี่ยวชาญด้านการพัฒนา Chrome OS และเคยทำงานในโครงการต่างๆ มากมายตั้งแต่สตาร์ทอัพขนาดเล็กไปจนถึงบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในบัญชีผู้ใช้และความปลอดภัยของครอบครัว และได้พัฒนาแอพ Android ที่ประสบความสำเร็จหลายตัว



Related posts