กล้อง Mac ไม่ทำงาน? 6 วิธีในการแก้ไข

Mac เกือบทุกเครื่องในตลาดมาพร้อมกับกล้องในตัว ช่วยให้คุณถ่ายภาพอย่างรวดเร็ว สนทนาทางวิดีโอผ่านFaceTimeหรือซูม(Zoom)หรือแสดงด้านที่แหวกแนวของคุณโดยใช้ฟิลเตอร์และเอฟเฟกต์ในแอ พ Photo Booth คุณเพียงแค่ต้องเปิดกล้อง Mac(turn your Mac camera on)และเริ่มต้นใช้งาน ไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์เพิ่มเติมหรือตั้งค่าเพิ่มเติม

กล้องที่เสียบนMac ของคุณ หมายถึงการสูญเสียหน้าต่างไปสู่โลกภายนอก แทนที่จะสูญเสียความสามารถในการโทรวิดีโอหรือถ่ายเซลฟี่ คุณอาจแก้ไข กล้อง Macได้โดยใช้กลเม็ดและเคล็ดลับบางอย่างที่ไม่ค่อยเป็นที่รู้จัก หาก กล้อง Mac ของคุณ ไม่ทำงาน ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ 

กล้อง Mac ไม่ทำงาน?  6 วิธีในการแก้ไข

ตรวจสอบเลนส์กล้อง(Check the Camera Lens)

คำตอบที่ชัดเจนบางครั้งก็ดีที่สุด การติดสติกเกอร์บน กล้อง Macของคุณอาจเป็นการเคลื่อนไหวที่สมเหตุสมผล หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการสอดแนม แต่กล้องที่ถูกบล็อกเป็นกล้องที่ไร้ประโยชน์ และอาจเป็นสาเหตุที่ กล้อง Mac ของคุณ ไม่ทำงาน โดยแสดงฟีดสีดำแทน

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดขวางทางเลนส์กล้องของคุณ คุณจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนหากมีสติกเกอร์หรือวัตถุอื่นๆ ขวางทาง ฟีดของกล้องจะแสดงเป็นสีดำ

สติ๊กเกอร์ทับกล้องแล็ปท็อป Mac

หากมีบางอย่างขวางทางฟีดของกล้อง ให้ถอดออกก่อนลองใช้กล้อง อย่างไรก็ตาม หากฟีดกล้องของคุณยังคงเป็นสีดำและไม่มีอะไรมาขวางกั้น คุณจะต้องลองแก้ไขวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้แทน

ใช้แอพอื่น(Use Another App)

ผู้ใช้ Mac(Mac)ไม่ต้องการแอปอื่นเพื่อใช้เว็บแคม เนื่องจาก แอป Photo Booth ในตัว จะช่วยให้คุณสามารถถ่ายภาพและบันทึกวิดีโอได้ อย่างไรก็ตาม หากแอปนี้ (หรือแอปอื่น เช่นFacetime ) ใช้งานไม่ได้ ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับกล้องของคุณโดยลองใช้แอปอื่น

นี่อาจเป็น แอป Apple อื่น (เช่นFacetime over Photo Booth ) หรือแอปของบุคคลที่สาม แอป(Apps)อย่างHand Mirrorให้คุณเข้าถึงฟีดกล้องได้อย่างรวดเร็วจากแถบเมนู ในขณะที่แอปอื่นๆ เช่นSkypeจะใช้กล้องและฟีดไมโครโฟนของคุณเพื่อโทรวิดีโอ โดยสมมติว่าไมโครโฟนของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูก(microphone is set up correctly)ต้อง

เมนูกระจกมือ

การลองใช้แอปกล้องต่างๆ จะช่วยให้คุณทราบได้ว่ากล้องของคุณมีปัญหากับแอปบางแอปหรือไม่ หรือชี้ไปที่ปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่กว้างขึ้น การลองใช้แอปอื่นสามารถช่วยบังคับลำดับความสำคัญของแอปที่เข้าถึงกล้องของคุณได้ เนื่องจากมีแอปเดียวเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงฟีดกล้อง  Mac ของคุณได้ในครั้งเดียว(Mac)

ยืนยันการอนุญาตแอปในการตั้งค่าระบบ(Confirm App Permissions in System Preferences)

macOS เวอร์ชั่น ใหม่กว่า(Newer)จะจำกัดการเข้าถึงฟีดกล้องของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้สอดแนม แอปที่ออกแบบมาไม่ดี และเว็บไซต์หลอกลวงเข้าถึงกล้องของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งจากคุณ

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วแอปอย่างPhoto BoothและFacetimeจะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้องได้โดยอัตโนมัติ แต่แอปของบุคคลที่สามอย่างSkypeหรือZoomจะไม่สามารถ เข้าถึงได้ คุณสามารถตรวจสอบการอนุญาตของกล้องได้ในแอปSystem Preferences

  1. หากต้องการเปิดSystem Preferencesให้เลือกไอคอนเมนู Apple(Apple menu icon )ที่มุมบนซ้าย จากเมนู เลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบ(System Preferences)

Apple > การตั้งค่าระบบ

  1. ใน หน้าต่าง System Preferencesให้เลือกตัวเลือกSecurity & Privacy(Security & Privacy )

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการตั้งค่าระบบ

  1. ในแท็บความเป็นส่วนตัว ของเมนู (Privacy)ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว(Security & Privacy )ให้เลือก ตัวเลือก กล้อง(Camera)ทางด้านซ้าย ทางด้านขวา รายชื่อแอพที่สามารถเข้าถึงกล้องได้จะแสดงรายการ แอ(Apps)พที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณจะมีช่องทำเครื่องหมายข้างชื่อที่เปิดใช้งาน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายถัดจากแอพกล้องที่คุณต้องการใช้ที่นี่ คุณอาจต้องเลือกไอคอนแม่กุญแจ(lock icon)ที่ด้านล่างของเมนูเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ก่อน

เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > แอป > อนุญาตช่องทำเครื่องหมายกล้อง

เมื่อคุณเปิดใช้งานการอนุญาตสำหรับแอพกล้องของบริษัทอื่นใน เมนูการ ตั้งค่าระบบ(System Preferences)แล้ว ให้ปิดและเปิดแอปอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงกล้องนั้นได้รับสำเร็จ

ตรวจสอบการควบคุมโดยผู้ปกครองในเวลาหน้าจอ(Check Parental Controls in Screen Time)

เวลา(Time)หน้าจอคือชุดของการควบคุมโดยผู้ปกครองใน macOS ที่ให้คุณจำกัดคุณสมบัติ แอพ และบริการที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ เหมาะสำหรับผู้ปกครองที่อาจต้องการจำกัดการเข้าถึงกล้อง แต่ใช้งานได้ทั้งสองวิธี หากคุณบล็อกกล้องแล้วลืมไป คุณจะใช้กล้องไม่ได้เช่นกัน

  1. หากต้องการตรวจสอบว่า เวลาหน้าจอ(Screen Time)บล็อกการเข้าถึงกล้องหรือไม่คุณจะต้องเปิดการตั้งค่า(System Preferences)ระบบ จากเมนู Apple(Apple menu)บนแถบเมนูของคุณ ให้เลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบ(System Preferences)

Apple > การตั้งค่าระบบ

  1. ในการตั้งค่าระบบ(System Preferences)ให้เลือกตัวเลือกเวลาหน้าจอ(Screen Time )

เวลาหน้าจอในการตั้งค่าระบบ

  1. เลือกเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว(Content & Privacy)จากเมนูด้านซ้ายมือในเมนูเวลาหน้าจอ (Screen Time )ใต้ แท็บ แอป(Apps)ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายถัดจากตัวเลือกกล้อง เปิดใช้งานอยู่ (Camera)หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะใช้กล้องไม่ได้เลย (แม้จะใช้แอประบบก็ตาม)

เนื้อหาและความเป็นส่วนตัว > แอป > อนุญาตช่องทำเครื่องหมายกล้อง

เมื่อการเข้าถึงกล้องของคุณได้รับการกู้คืนในเวลาหน้าจอ(Screen Time)คุณอาจต้องปิดและเปิดแอปกล้องอีกครั้งเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง

รีสตาร์ทกระบวนการระบบกล้องที่สำคัญ(Restart Essential Camera System Processes)

กล้อง Mac(Mac)ภายในถูกควบคุมโดยกระบวนการของระบบที่ทำงานในพื้นหลังของ macOS การรีสตาร์ทกระบวนการเหล่านี้บางครั้งสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือปัญหาที่อาจทำให้ กล้อง Macหยุดทำงาน

  1. ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเปิด แอ ปTerminalจากLaunchpad ในหน้าต่างเทอร์มินัล พิมพ์sudo killall VDCAssistant ( sudo killall VDCAssistant)หากคุณใช้ macOS เวอร์ชันเก่า คุณอาจต้องพิมพ์sudo killall AppleCameraAssistantด้วย หากคุณถูกถามถึงรหัสผ่านระบบ ให้พิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งทำงานสำเร็จ

sudo killall ใน Terminal

เมื่อกระบวนการเหล่านี้หยุดลง คุณสามารถเริ่มต้นใหม่ได้ด้วยตนเองโดยเปิดแอปกล้อง ในตัว ของMac เช่น (Mac)Photo Booth

ตรวจสอบกล้องของคุณถูกตรวจพบอย่างถูกต้อง(Check Your Camera Is Detected Properly)

เมื่อการแก้ไขซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ส่วนใหญ่หมดลง คุณอาจต้องดูว่ากล้องภายในของคุณทำงานอยู่หรือไม่ หากMac ของคุณ ตรวจไม่พบ อาจหมายถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ และคุณอาจต้องขอรับการซ่อมแซม

  1. หากต้องการตรวจสอบว่ากล้อง Mac(Mac)ภายในของคุณถูกตรวจพบหรือไม่ ให้เลือกไอคอนเมนู Apple(Apple menu icon )ที่ด้านซ้ายบน จากเมนู ให้เลือกตัวเลือกเกี่ยวกับ Mac เครื่อง(About This Mac )นี้

Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้

  1. ใน แท็บ ภาพรวม(Overview )เลือกปุ่มรายงานระบบ(System Report )

ปุ่มรายงานระบบ

  1. ใน เมนู ข้อมูลระบบ(System Information )เลือกกล้อง ซึ่ง(Camera, )อยู่ใต้แท็บฮาร์ดแวร์ (Hardware )ทางด้านขวา คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับกล้องภายในของคุณ รวมถึงประเภทของกล้องและหมายเลขรหัสรุ่น

กล้องในแท็บฮาร์ดแวร์

หากข้อมูลไม่อยู่ในรายการ แสดงว่าระบบตรวจไม่พบกล้องของคุณ และคุณจะต้องติดต่อAppleเพื่อขอรับการซ่อมแซม

การแก้ไขปัญหากล้อง Mac เพิ่มเติม(Troubleshooting Mac Camera Issues Further)

ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยให้กล้องMac ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง (Mac)โดยส่วนใหญ่ ปัญหาของ กล้อง Macbookนั้นขึ้นอยู่กับการอนุญาต โดยเว็บเบราว์เซอร์หลักๆ จะบล็อกการเข้าถึงกล้อง(web browsers blocking camera access)โดยค่าเริ่มต้น หากคุณได้เปิดใช้งานการอนุญาตเหล่านี้ใน เมนูการ ตั้งค่าระบบ(System Preferences)คุณจะต้องแก้ไขปัญหาของคุณเพิ่มเติม

หากไม่ได้ผล อาจชี้ไปที่ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ลึกกว่า หรือแม้กระทั่งความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ ดังนั้นให้ลองรีเซ็ต PRAM และ SMC ของคุณ(resetting your PRAM and SMC)ก่อน หากไม่สำเร็จ ให้ลองรีเซ็ต Mac ของคุณ(resetting your Mac)เพื่อกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน และลบแอพหรือบริการที่ขัดแย้งกันออก แต่อย่าลืมลองใช้เว็บแคม USB(USB webcam)เพื่อดูว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเสียก่อนหรือไม่



About the author

ฉันเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์และมีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในแอป Windows และระบบนิเวศการจัดการไฟล์ ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาระบบและโซลูชันการรักษาความปลอดภัยสำหรับธุรกิจและรัฐบาลอีกด้วย ประสบการณ์ของฉันในทั้งสองด้านทำให้ฉันมีมุมมองที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ซอฟต์แวร์ ระบบ และความปลอดภัยที่ดี และวิธีการสร้างซอฟต์แวร์อย่างมีประสิทธิภาพ



Related posts