การแก้ไข: Spotify จะไม่เปิดบน Mac

Spotify เป็นบริการสตรีมเพลง(music streaming service) ยอดนิยมที่ มีคลังเพลง เพลย์ลิสต์ พอดแคสต์ วิทยุ และอื่นๆ มากมาย ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับรสนิยมของคุณ

ด้วย แอพ SpotifyสำหรับMacคุณสามารถเข้าถึงคุณสมบัติมากมาย เชื่อมต่อกับเพื่อน Facebook(Facebook friends) ของคุณ เพื่อดูสิ่งที่พวกเขากำลังฟัง หรือค้นพบเพลงใหม่

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อSpotifyไม่เปิดบนMac ของ คุณ สาเหตุหลักบางประการของปัญหานี้ ได้แก่ ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection issues)ข้อบกพร่องของแอป ปัญหาฮาร์ดแวร์ การอัปเดตที่ขาดหายไปหรือระบบหยุดทำงานของ Spotify

หากต้องการกลับไปฟังเพลงโปรด คุณจะต้องทำการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเพื่อค้นหาปัญหาและแก้ไขอย่างรวดเร็ว

จะทำอย่างไรเมื่อ Spotify ไม่เปิดบน Mac ของคุณ(What to Do When Spotify Won’t Open on Your Mac)

ก่อนลองวิธีแก้ปัญหาใดๆ ในคู่มือนี้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและ บัญชี @SpotifyStatusบนTwitterเพื่อดูว่ามีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่มีปัญหาให้รายงาน แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติ และSpotifyยังคงไม่ให้ความร่วมมือ ไปที่ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่าง

รีสตาร์ทแอพ Spotify(Restart the Spotify App)

การรีสตาร์ทมักจะแก้ไขข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้Spotifyไม่เปิดบนMacของ คุณ

  1. เลือก หน้าต่าง แอ พ (app)Spotify จาก นั้นเลือกApple Menu > Force Quit

  1. จากนั้นเลือกSpotify > Force Quit จาก(Force Quit)นั้นรีสตาร์ทแอป

รีสตาร์ท Mac ของคุณ(Restart Your Mac)

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง และคุณได้รีสตาร์ทSpotifyแล้ว แต่ยังไม่สามารถเปิดได้ ให้รีสตาร์ทMacแล้วลองเปิดSpotifyอีกครั้ง

  1. เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > รีสตาร์ท(Restart ) > รีสตาร์ท(Restart)

ตรวจสอบการอัปเดตระบบ Mac(Check for Mac System Updates)

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการทำงานของแอพที่เกิดจากการขาดการสนับสนุน ระบบปฏิบัติการของMacควรได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ การอัปเดตที่หายไปอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้Spotifyไม่สามารถเปิดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้Mac ของคุณ หรืออัปเดตมาระยะหนึ่งแล้ว

  1. เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > เกี่ยวกับ Mac เครื่อง(About this Mac)นี้

  1. จาก นั้นเลือกSoftware Update

  1. รอ(Wait)ในขณะที่ระบบตรวจสอบการอัปเดตที่รอดำเนินการ จากนั้นเลือกUpdate Nowเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต หากได้รับแจ้ง ให้ป้อนชื่อผู้ใช้(administrator username )และรหัสผ่าน( password) ของผู้ดูแลระบบ จากนั้นรีสตาร์ท Mac 

อัปเดตแอป Spotify(Update the Spotify App)

การอัปเดตที่ขาดหายไปไม่เพียงส่งผลต่อMac ของคุณ แต่ยังส่งผลต่อแอปบนMac ของคุณ ด้วย ตรวจสอบ(Check)ว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ แอป Spotify หรือไม่ และติดตั้งก่อนเปิดแอปอีกครั้ง

  1. คุณจะเห็นจุดสีน้ำเงิน(blue dot)ข้าง ปุ่มเมนูแอป Spotifyซึ่งระบุว่ามีการอัปเดต

  1. เลือกอัปเดตที่พร้อมใช้(Update Available)งาน จากนั้นเลือกรีสตาร์ท(Restart Now)ทันที

หมายเหตุ(Note) : ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณมีหน่วยความจำอย่างน้อย 250MB หากคุณกำลังใช้Macที่มีชิป M1 ให้ดาวน์โหลดแอป Spotify สำหรับ Mac ที่ปรับให้เหมาะกับ M1(Spotify for Mac app optimized for M1 Macs) Mac แอ ป SpotifyสำหรับM1 Macsยังอยู่ในรุ่นเบต้าและมาพร้อมกับการเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับปรุงความเข้ากันได้สำหรับสถาปัตยกรรมใหม่ คุณสามารถกลับไป ใช้แอป เวอร์ชันปกติได้(regular version)ในภายหลัง

ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณชั่วคราว(Temporarily Disable Your Firewall)

ไฟร์วอลล์ในMac ของคุณ อาจบล็อกSpotifyเนื่องจากปัญหาด้านความปลอดภัยและทำให้แอปไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดSpotifyอีกครั้งได้หรือไม่

  1. เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > การตั้งค่า(System Preferences)ระบบ

  1. จาก นั้นเลือกSecurity & Privacy

  1. เลือกไอคอนแม่กุญแจ ป้อนรหัสผ่านของคุณ จากนั้นเลือกFirewall >(Firewall) Turn off Firewall(Turn off Firewall)

หมายเหตุ(Note) : นี่เป็นมาตรการชั่วคราว ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคุณอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย หรือเพิ่มข้อยกเว้นสำหรับSpotifyในไฟร์วอลล์ของคุณ

  1. เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > การตั้งค่าระบบ(System Preferences) > ความปลอดภัยและความเป็น(Security & Privacy)ส่วนตัว
  1. จากนั้นเลือกแท็บไฟร์วอลล์(Firewall)

  1. เลือก ไอคอน แม่กุญแจ(lock)เพื่อปลดล็อก จากนั้นป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ(administrator password)ของ คุณ

  1. จากนั้นเลือกตัวเลือกไฟร์วอลล์(Firewall Options)

  1. เลือก+ (บวก) เพื่อเพิ่มแอปพลิเคชัน

  1. เลือกSpotifyจากนั้นเลือกเพิ่ม(Add) > ตกลง(OK)จากนั้นเปิดแอป Spotify อีกครั้ง

  1. ตรวจสอบ(Check)ว่าSpotifyอยู่ในรายการและเปิดใช้งานในการตั้งค่าความปลอดภัย(Security)และความเป็นส่วนตัว หรือไม่ (Privacy)เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > การตั้งค่าระบบ(System Preferences) > ความปลอดภัยและความเป็น(Security & Privacy)ส่วนตัว
  1. จากนั้นเลือกแท็บความเป็นส่วนตัว(Privacy)

  1. เลือกไฟล์และโฟลเดอร์(Files & Folders)ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและตรวจสอบว่าSpotifyอยู่ในรายการและเปิดใช้งานหรือไม่

ปิดการใช้งาน Antivirus ของคุณ(Disable Your Antivirus)

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสำหรับ Mac(antivirus for Mac)โปรแกรมอาจตั้งค่าสถานะSpotifyเป็นมัลแวร์ และคุณอาจเปิดหรือใช้แอปไม่ได้ การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอาจช่วยแก้ปัญหาได้ 

ศึกษาคู่มือหรือเว็บไซต์ของผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูขั้นตอนเฉพาะสำหรับการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ หากคุณต้องการรักษาโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้อนุญาตพิเศษSpotifyเพื่อไม่ให้ถูกบล็อกอีก และคุณสามารถเปิดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เพิ่มเติม

ติดตั้งแอป Spotify อีกครั้ง(Reinstall the Spotify App)

การ ติดตั้งSpotify ใหม่(Spotify)มักจะสามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลายอย่าง และทำให้แน่ใจได้ว่าเป็นเวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องลบโฟลเดอร์ที่มี ข้อมูล Spotifyและดาวน์โหลดเพลงและพอดแคสต์ของคุณอีกครั้งหลังจากติดตั้งใหม่

  1. เลือกไป(Go) > แอปพลิเค(Applications)ชัน

  1. ค้นหา แอป Spotifyแล้วลากไปที่ถังขยะ(Trash)

  1. (Empty the Trash)ล้าง ถังขยะเพื่อลบSpotify ดาวน์โหลด(Download)และติดตั้งแอพอีกครั้งและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดได้หรือไม่ 

คุณยังสามารถทำการติดตั้งแอพใหม่ทั้งหมดได้

  1. ปิดSpotifyเลือกไป(Go)ในเมนูด้านบน

  1. กด ปุ่ม Option ค้างไว้ แล้วเลือกLibrary

  1. เปิดโฟลเดอร์แคช(Caches)

  1. ถัดไป ลบโฟลเดอร์com.spotify.Client

  1. เลือกลูกศรย้อน(back arrow)กลับ

  1. ถัดไป เปิดApplication Support(Application Support)

  1. ลบ โฟลเดอร์ Spotifyจากนั้นทำตามขั้นตอนการติดตั้งแอพใหม่

ปิดแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง(Close the Accessibility Keyboard)

ผู้ใช้ Mac(Mac)บางรายตั้งข้อสังเกตว่า แอป SpotifyสำหรับMacจะไม่เปิดขึ้นเมื่อเปิดแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง (Accessibility Keyboard)แป้นพิมพ์บนหน้าจอช่วยให้คุณใช้Macได้โดยไม่ต้องใช้แป้นพิมพ์จริง และมีคุณสมบัติการพิมพ์และการนำทางขั้นสูงที่ช่วยให้ใช้แอพโปรดของคุณได้ง่ายขึ้น

  1. ไปที่มุมบนซ้ายของแป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง(Accessibility Keyboard) บนหน้าจอ บนMac ของคุณ แล้วเลือกXเพื่อปิด

  1. หรือเลือกApple Menu > System Preferences

  1. เลือก การ ช่วยสำหรับการเข้าถึง(Accessibility)

  1. จากนั้นเลือกแป้นพิมพ์(Keyboard) > แท็บ แป้นพิมพ์การช่วยการเข้าถึง(Accessibility Keyboard)และยกเลิกการเลือกเปิดใช้งานแป้นพิมพ์การ(Enable Accessibility Keyboard)ช่วย การเข้าถึง

  1. เปิดSpotifyแล้วใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอเมื่อSpotifyทำงานอีกครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่า DNS ของคุณ(Change Your DNS Settings)

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาอื่นที่แนะนำโดย ผู้ ใช้Reddit (Reddit user)เห็นได้ชัดว่า หากคุณใช้DNS แบบกำหนดเอง บนMacคุณสามารถลบการตั้งค่าเหล่านั้นและตรวจสอบว่าSpotifyเปิดขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ถ้าไม่ คุณสามารถใช้ การตั้งค่า Google DNSแทนได้

  1. เลือกเมนู Apple(Apple Menu) > การตั้งค่า(System Preferences)ระบบ

  1. จาก นั้นเลือกเครือข่าย(Network)

  1. เลือกขั้น(Advanced)สูง

  1. ใน แท็บ DNS ให้ลบทุกสิ่งที่คุณเห็นทาง ด้านซ้ายและเลือกตกลง (OK)รอสักครู่ก่อนที่จะเปิด แอป Spotifyอีกครั้ง

  1. หากไม่ได้ผล ให้เลือกเพิ่ม(Add) (+)และเพิ่มการตั้งค่า Google DNS(Google DNS settings) เหล่านี้ :
  • 8.8.8.8
  • 8.8.4.4

เปิดSpotifyและดูว่าใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่

ปิดใช้งานการเร่งฮาร์ดแวร์(Disable Hardware Acceleration)

Spotify ใช้การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์(hardware acceleration)บนMac ของคุณ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสตรีมเพลงของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะนี้อาจป้องกันไม่ให้Spotifyเปิดได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะถ้าคุณมีฮาร์ดแวร์เก่า แต่การปิดใช้งานอาจช่วยแก้ปัญหาได้

  1. เลือก หน้าต่าง Spotifyและเปิดเมนู(menu)

  1. จากนั้นเลือกHardware Accelerationและปิดการใช้งาน รีสตาร์ท Spotify(Restart Spotify)และตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องอีกครั้งหรือไม่

ทำความสะอาดไฟล์โฮสต์ของคุณ(Clean Up Your Hosts File)

หากปัญหาอยู่ที่Spotify Web Playerให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ อัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณหรือใช้เบราว์เซอร์อื่น(different browser)ในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน/ส่วนตัว และดูว่าจะมีการโหลดหรือไม่

หากขั้นตอนสำคัญเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถล้างไฟล์ Hosts(Hosts File)และดูว่าคุณสามารถเปิดSpotifyอีกครั้งได้หรือไม่ ไฟล์Hosts เป็น (Hosts) เครื่องมือ(File)ที่มองไม่เห็นแต่จำเป็น ซึ่งจะเปลี่ยนวิธีที่Mac ของคุณ ดูเว็บไซต์

  1. เปิดFinderและเลือกGo > Go to Folder

  1. ป้อนตำแหน่งนี้: /private/etc/hostsและเลือกGo

  1. ไฟล์Hosts(Hosts File)จะถูกเลือกในหน้าต่างFinder ใหม่ (Finder)ลากจาก หน้าต่าง Finderไปยังเดสก์ท็อปของคุณ

  1. ดับเบิลคลิก(Double-click)ที่ไฟล์เพื่อแสดงเนื้อหา ตรวจสอบ(Check)และลบรายการใด ๆ ที่มีSpotifyอยู่ในนั้น บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ รีเฟรชSpotify Web Playerและดูว่ามีการโหลดอีกครั้งหรือไม่

สิ่งอื่น ๆ ที่ต้องลอง(Other Things to Try)

หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดSpotifyหลังจากที่ลองวิธีแก้ปัญหาข้างต้นแล้ว ให้เริ่มMac ของคุณ ในเซฟโหมด(Safe Mode)และดูว่าคุณสามารถเปิดSpotifyได้หรือไม่ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน ของSpotify(Spotify support)

เรามีเคล็ดลับและลูกเล่นของ Spotify(Spotify tips and tricks) เพิ่มเติม รวมถึงคำแนะนำในการแก้ปัญหาเมื่อSpotify จะไม่เล่นเพลง(Spotify won’t play songs)หรือหยุด(keeps pausing)ชั่วคราว 

แสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts