คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย" เมื่อคุณเชื่อมต่อApple TVกับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่ เราจะอธิบายปัจจัยบางประการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ไข

ก่อนอื่น^(First) Apple TV^{(Apple TV)}ใช้งานไม่ได้กับเครือข่ายแบบ Captive เช่น เครือข่ายWi-Fiที่มีหน้าเข้าสู่ระบบสำรอง ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์สตรีมมิ่งอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fiในโรงแรม อพาร์ตเมนต์ หอพักของโรงเรียน และสถานที่สาธารณะอื่นๆ ให้เชื่อมต่อApple TV ของคุณ กับเครือข่ายส่วนตัวหรือติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่าย (สาธารณะ) เพื่ออนุญาตให้Apple TVเข้าถึง เครือข่าย Wi-Fiได้โดยตรง

ลองแก้ไขด้านล่างหากApple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับWi-Fiและแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่าย” สำหรับเครือข่ายส่วนตัว

เคล็ดลับด่วน:^{(Quick Tip:)}หน้าการแก้ไขปัญหา tvOS มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับการแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเครือข่ายในApple TV เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)และไปที่เครือข่าย^(Network) > การ แก้ไขปัญหา^{(Troubleshooting)}เพื่อลองใช้

1. รีสตาร์ท^(Restart)และเปลี่ยนตำแหน่งเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

การรีบูตเราเตอร์จะล้างหน่วยความจำแคชและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ แต่ก่อนที่คุณจะรีสตาร์ทเราเตอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์อยู่ใกล้กับApple TVของคุณ ยิ่งเราเตอร์ไร้สายและApple TV ของคุณใกล้ กันมากเท่าไร ความแรงและประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น อันที่จริงAppleแนะนำให้มีApple TVและ เราเตอร์ Wi-Fiอยู่ในห้องเดียวกัน หรืออย่างน้อยก็ไม่ไกลจากเราเตอร์มากนัก

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าApple TV ของคุณมีระยะการมองเห็นที่ชัดเจนจากเราเตอร์ ผนัง^(Walls)ไมโครเวฟในครัว กระจก จอภาพสำหรับเด็ก และอุปกรณ์ที่ปล่อยสัญญาณวิทยุสามารถบล็อกสัญญาณเครือข่ายได้ ปรับเสาอากาศภายนอกของเราเตอร์และถอดอุปกรณ์ที่อาจก่อให้เกิดสัญญาณรบกวนออก

เราเน้นวิธีเพิ่มสัญญาณ Wi-Fi ที่อ่อนแอในบทความ^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)}นี้ ดูคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพิ่มเติม หากใช้งานไม่ได้ ให้ปิดเราเตอร์หรือถอดปลั๊กจากแหล่งพลังงาน เปิดเครื่องอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองนาที แล้วลองเชื่อมต่อApple TV กับเครือข่ายอีกครั้ง

2. ลืมเครือข่ายอื่น

ทำเช่นนี้หากApple TV ของคุณไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายWi-Fi ที่คุณต้องการ ^(Wi-Fi)หรือหากอุปกรณ์ยังคงเข้าร่วมเครือข่ายที่ไม่ต้องการโดยไม่มีการเชื่อมต่อ^{(network with no internet connection)}อินเทอร์เน็ต ลืมเครือข่ายที่มีปัญหาและเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่คุณต้องการ

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)เลือกเครือข่าย^(Network)เลือกWi-Fiเลือกเครือข่ายที่ยุ่งยาก และเลือกลืมเครือ^{(Forget Network)}ข่าย

หากApple TV ของคุณยังไม่เข้าร่วมการเชื่อมต่อ Wi-Fi แสดงว่าอาจมีอุปกรณ์ในเครือข่ายมากเกินไป อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายบล็อกApple TV ของคุณจากการเข้าร่วมเครือข่าย ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหรือตรวจสอบส่วนถัดไปเพื่อเรียนรู้วิธีปลดบล็อกApple TV ของคุณในเมนูการตั้งค่าของเราเตอร์

3. ตรวจสอบการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์ไร้สายจำนวนมากมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่บล็อกอุปกรณ์จากการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไร้^{(block devices from using wireless internet connections)}สาย ตัวอย่างเช่นApple TV ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับWi-Fiหากอยู่ภายใต้การจำกัดที่อยู่ MAC หรือตัว^{(MAC Address Restriction or Filter)}กรอง

หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบของเราเตอร์ ให้ไปที่ส่วนการจัดการอุปกรณ์ และตรวจสอบว่าApple TV ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเครือข่ายหรือไม่ ไวท์ ลิสต์ Apple TV ของคุณหรือลบออกจากข้อจำกัดใดๆ 

คุณควรเตรียม ที่อยู่ MAC ของ ^(MAC)Apple TV ไว้ให้พร้อม ในกรณีที่เราเตอร์ของคุณสร้างดัชนีอุปกรณ์ตามที่อยู่MAC

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > เกี่ยวกับ^(About)และจดอักขระในแถว  ที่อยู่ Wi-Fi^{(Wi-Fi Address)}

คู่มือ นี้เกี่ยวกับการอนุญาตพิเศษเฉพาะอุปกรณ์บนเครือข่ายในบ้านของคุณ^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)}มีคำแนะนำโดยละเอียด ยัง ดีกว่า^(Better)ให้อ้างอิงกับคู่มือการใช้งานของเราเตอร์หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิต

4. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

การหมุนเวียนพลังงานอุปกรณ์สตรีมสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือเชื่อมต่อกับ เครือข่าย Wi-Fiและอีเทอร์เน็ต^(Ethernet)ได้ ถอดปลั๊กApple TV ออกจากเต้ารับไฟฟ้าแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

หรือไปที่ การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System)แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)

ในการรีสตาร์ท Apple^(Apple) TV รุ่น เก่า ( Apple TV รุ่นที่ 3 หรือรุ่นก่อนหน้า) ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General)แล้วเลือกรี  สตาร์ท^(Restart)

5. รีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

หากไม่มีอุปกรณ์ใดสามารถเข้าร่วมเครือข่ายได้ การรีเซ็ตการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานคือสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำต่อไป อ่านคู่มือของเราเกี่ยวกับการรีเซ็ตเราเตอร์แบบไร้สาย^{(guide on resetting wireless routers)}หรือดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำเฉพาะอุปกรณ์

6. อัปเดต Apple TV ของคุณ

Apple TV ของคุณ อาจขาดการเชื่อมต่อ Wi-Fiหรือไม่สามารถเข้าร่วมเครือข่ายไร้สายได้ หากระบบปฏิบัติการล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง แน่นอน การติดตั้งอัพเดต tvOS จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่เนื่องจากApple TV ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับWi-Fiคุณจึงมีทางเลือกสองทาง: ใช้การ เชื่อมต่อ อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)หรือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานโดยใช้คอมพิวเตอร์

เสียบ^(Plug)สายอีเทอร์เน็ต^(Ethernet)กับApple TV ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > อัปเดตซอฟต์แวร์ แล้ว^{(Software Update,)}เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Update Software)}เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดบนApple TV ของคุณ

ในการอัปเดตApple TV^{(Apple TVs)} รุ่นที่ 3 ให้ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ทั่วไป^(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Updates)}และเลือก อัปเด ตซอฟต์แวร์^{(Update Software)}

หากคุณไม่มีการ เชื่อมต่อ อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)คุณสามารถอัพเดทApple TV จากระยะไกลได้โดยใช้ คอมพิวเตอร์ MacหรือWindowsโดยการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ซึ่งจะลบบัญชีของคุณและลบการตั้งค่า การกำหนดค่า และแอปของบุคคลที่สามทั้งหมด แต่ในด้านบวก การดำเนินการจะดาวน์โหลดและติดตั้ง tvOS เวอร์ชันล่าสุดบน Apple TV^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)}ของคุณ ในทำนองเดียวกัน มันจะลบจุดบกพร่องและความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ที่ทำให้Apple TV ของคุณไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อ Wi-Fi ได้

หลังจากลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาทั้งหมดที่แสดงด้านบนแล้ว คุณควรทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานก็ต่อเมื่อApple TV^(Apple) ของคุณ ไม่เชื่อมต่อกับWi-Fi

หมายเหตุ:^(Note:)หากApple TV ของคุณไม่มี พอร์ต USBโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple TV^{(contact Apple TV Support)}หรือไปที่Genius Bar ในบริเวณใกล้เคียง เพื่อซ่อมอุปกรณ์หรือกู้คืนเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ถอดสายไฟและ สาย HDMIออกจากApple TV ของคุณ เชื่อมต่อ^(Connect)ปลายแต่ละด้านของพอร์ต micro-USB หรือ USB-C เข้ากับคอมพิวเตอร์และApple TV ของคุณ
2. หากคุณใช้ Mac ให้เปิดใช้Finderแล้วเลือกApple TV ในแถบด้านข้าง แล้วเลือกกู้คืน^(Restore)ในเมนูอุปกรณ์
3. บน PC ที่ ใช้ Windows^(Windows)ให้เปิดแอพ iTunes เลือกApple TV ของคุณที่มุมซ้ายบน (ถัดจาก เมนูแบบเลื่อนลง Music ) แล้วเลือกRestore Apple^{(Restore Apple TV)} TV
4. รอ^(Wait)ให้Finderหรือ iTunes ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต tvOS และยกเลิกการเชื่อมต่อApple TV ของคุณเฉพาะเมื่อคุณได้รับข้อความแสดงความสำเร็จ " Apple TV ของคุณได้รับการกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน"^(Apple)

เชื่อมต่อสายไฟและ สาย HDMI ต่อ^(HDMI)อุปกรณ์กับทีวีของคุณ และตั้งค่า Apple TV ตั้งแต่เริ่ม^{(set up the Apple TV from scratch)}ต้น

7. รีเซ็ตการตั้งค่า Apple TV ของคุณ

ตัวเลือกนี้จะคืน ค่าการตั้งค่า Apple TV ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไม่ต้องอัปเดตอุปกรณ์

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > รีเซ็ต^(Reset)แล้วเลือกรีเซ็ต^(Reset)

รอ^(Wait)จนกว่าการรีเซ็ตจะเสร็จสิ้น (ใช้เวลาสองสามนาที) ตั้งค่าApple TV แล้วลองเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi   

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple TV

โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของ Apple ที่^{(Apple contact phone number)}กำหนดให้กับประเทศ/ภูมิภาคของคุณ ทำการจองGenius Barหรือแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(chat with an Apple Support agent)}หากคุณยังไม่สามารถให้Apple TV ของคุณเชื่อมต่อกับWi -Fi^(Wi-Fi)

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get an “Unable to join the nеtwоrk” error message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 ทางเลือกของเอียร์บัดไร้สายแทน AirPods ของ Apple

• Apple TV Remote ไม่ทำงาน? 6 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Magic Mouse จะไม่เชื่อมต่อหรือไม่เลื่อน?

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: ไหนดีกว่ากัน?

• Connect an Android phone to a Windows 10 laptop or PC via Bluetooth

• วิธีปิดการใช้งานการแจ้งเตือนเริ่มต้นที่น่ารำคาญบน Apple Watch

• 10 ทางเลือกแทน Apple AirPods

• Apple ได้นำมาตรฐานการชาร์จสากลมาใช้ นรกจะเยือกแข็งในไม่ช้า?

• ทางเลือกดินสอ Apple ที่ดีที่สุด 4 แบบ

• Apple TV ไม่เปิด? ลอง 4 วิธีแก้ไขเหล่านี้

• วิธีชาร์จ Apple Watch ของคุณ

• 19 สุดยอดเคล็ดลับและเทคนิค AirPods สำหรับผู้ใช้ Apple

• แอพ Windows 8 ไม่เชื่อมต่อกับบัญชี Google/Gmail ของคุณหรือไม่

• จัดลำดับความสำคัญของเอเอ็มดีใน 2021: สัมภาษณ์กับ Roger Benson

• Apple TV กับ Fire Stick: การเปรียบเทียบแบบตัวต่อตัว

• วิธีใช้ Apple AirPods บนพีซี Windows

• ASUS Smart Connect คืออะไร? วิธีเปิดหรือปิด! -

• วิธีตั้งค่า Apple TV 4K เป็นครั้งแรก

• วิธีแก้ไขเมื่อ iPhone ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Windows Can't Connect To This Network”