iPhone ไม่ส่งข้อความ? 13 การแก้ไขที่ต้องลอง

คุณ(Are)ประสบปัญหาในการส่งข้อความบน อุปกรณ์ Apple (iPhone หรือ iPad) หรือไม่? บทช่วยสอนนี้จะเน้นวิธีแก้ปัญหาเมื่อ iPhone ของคุณไม่ได้ส่งข้อความ

ก่อนที่จะลองทำอะไร ให้ปิดและเปิด แอพ Messages อีกครั้ง และตรวจสอบความแรงของสัญญาณ มือ ถือใน แถบสถานะ(Status Bar)ของ iPhone หากแถบสัญญาณต่ำ แสดงว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ดี

ย้าย(Move)ไปยังตำแหน่งที่มีการรับสัญญาณมือถือที่ดีขึ้นเพื่อส่งและรับข้อความบน iPhone ของ(receive messages on your iPhone)คุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณไม่อยู่ในโหมดเครื่องบิน เปิดเมนู การตั้งค่า(Settings)ของ iPhone ปิดโหมดเครื่องบิน(Airplane Mode)แล้วลองอีกครั้ง

1. ยืนยันรายละเอียดการติดต่อ

ข้อความอาจแสดงข้อผิดพลาด "ไม่ได้ส่ง" หรือ "ข้อความล้มเหลวในการส่ง" หากรายละเอียดการติดต่อของผู้รับ (อ่าน: หมายเลขโทรศัพท์) ไม่ถูกต้อง หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการจัดส่งในครั้งแรกที่คุณส่งข้อความถึงใครซักคน ให้ยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลนั้นถูกต้อง

หากหมายเลขถูกต้องแต่ส่งข้อความไม่ได้ แสดงว่าหมายเลขของผู้รับอาจถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ลองติดต่อผู้รับผ่านทางโทรศัพท์หรือบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที (อาจ เป็น WhatsApp ) เพื่อยืนยันความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์

2. ตรวจสอบยอดเงินในบัญชีของคุณ

การส่งข้อความ SMS(SMS)ไม่ฟรี ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือมีค่าธรรมเนียมการส่งข้อความมาตรฐานที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้ส่งและผู้รับ ความยาวของข้อความ จำนวนอักขระสูงสุด ฯลฯ

เครือข่ายของผู้ให้บริการหลายรายมีอัตราการส่งข้อความในพื้นที่ซึ่งมีราคาถูกกว่าอัตราระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการบางรายอาจเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการรับข้อความระหว่างประเทศ

หากระบบไม่ส่งข้อความของคุณ ให้ยืนยันว่าคุณมีเงินเพียงพอในบัญชีของคุณเพื่อส่งข้อความ ยัง ดีกว่า(Better)สมัครสมาชิกแผนที่ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าบริการส่งข้อความและแผนบริการในประเทศของคุณ

3. ตรวจสอบสถานะระบบ iMessage

การหยุดทำงานของ เซิร์ฟเวอร์(Server)เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ทำให้ข้อความบน iPhone ล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่สามารถส่ง iMessages ได้ ไปที่ หน้า(Head)สถานะระบบ(System Status)ของ Apple และค้นหา iMessages ในรายการบริการ

บริการส่งข้อความทำงานอย่างถูกต้องหากตัวบ่งชี้สถานะเป็นสีเขียว ไอคอนสีแดงหรือสีเหลืองหมายความว่ามีปัญหากับ iMessages รอ(Wait)จนกว่าAppleจะกู้คืนบริการหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple(contact Apple Support)เพื่อรายงานปัญหา

4. เชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือ(Cellular Data)หรือWi-Fi

คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับ iMessages และMMSใน iOS หาก iPhone ของคุณไม่สามารถส่งข้อความเหล่านี้ได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลเซลลูลาร์หรือWi  -Fi(Wi-Fi)

5. ปิดและเปิดข้อความอีกครั้ง

การบังคับปิดแอปที่มีปัญหาในบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้แอปทำงานผิดปกติได้ ปิด(Close)และเปิด แอป Messages อีกครั้ง หากคุณไม่สามารถส่งข้อความแม้ว่าจะมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มี สัญญาณแรง แผน SMS/MMSและความแรงของสัญญาณมือถือที่แรง

6. เปิดใช้งาน MMS

ข้อความ MMS(MMS)ประกอบด้วยไฟล์สื่อ เช่น รูปภาพ, ไฟล์ GIF , วิดีโอ, วอยซ์เมโมรี่ ฯลฯ หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความเซลลูลาร์ที่มีไฟล์ มัลติมีเดีย ข้อความ MMSอาจถูกปิดใช้งานบน iPhone ของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีเปิดคุณลักษณะนี้อีกครั้ง

เปิด แอป การตั้งค่า(Settings)เลือกข้อความ(Messages)เลื่อนไปที่ส่วนSMS SMS/MMSและเปิดMMS Messaging คุณควรเปิดใช้ งานตัวเลือกการ รับส่งข้อความกลุ่ม(Group Messaging)ด้วย หากผู้ให้บริการของคุณรองรับ การรับ ส่งข้อความ MMS แบบ(Group MMS messaging)กลุ่ม

การส่งข้อความ MMS(MMS)จำเป็นต้องมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ซึ่งสนับสนุนการส่งข้อความMMS คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับ ข้อความ MMSผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ข้อมูล เซลลูลาร์(Cellular)หรือข้อมูลมือถือ(Mobile Data)และสลับ เป็น ข้อมูลเซลลูลาร์(Cellular Data)หรือ ข้อมูล มือ(Mobile Data)ถือ

7. ลองใช้โหมดเครื่องบิน Trick

คุณสามารถใช้โหมดเครื่องบิน(Airplane Mode)เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายได้ การนำ iPhone เข้าและออกจากโหมดเครื่องบินจะเป็นการรีบูตวิทยุเซลลูลาร์ รีเฟรชการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ และเพิ่มความแรงของสัญญาณ

หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความเนื่องจากการรับสัญญาณมือถือไม่ดี การเปิดและปิดโหมดเครื่องบิน(Airplane Mode)อาจช่วยแก้ปัญหาได้

เปิด ศูนย์ควบคุม(Control Center)ของ iPhone แล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบิน(Airplane Mode icon)จนกว่าจะเปลี่ยนเป็นสีส้ม รอ(Wait)ประมาณ 5-10 วินาทีแล้วแตะไอคอนโหมดเครื่องบินสีส้ม(orange Airplane Mode icon)เพื่อปิดใช้งานคุณสมบัติและกู้คืนการเชื่อมต่อมือถือ

รอ(Wait)อีก 5-10 วินาที เปิด แอพ Messagesและตรวจสอบว่าตอนนี้คุณสามารถส่งและรับข้อความได้หรือไม่

8. อัปเดตการตั้งค่าวันที่ & เวลา

iPhone ของคุณอาจไม่สามารถส่งข้อความได้หากการตั้งค่าวันที่ เวลา และเขตเวลาไม่ถูกต้อง หรือหากการตั้งค่าเหล่านี้ไม่ตรงกับวันที่และเวลาของเครือข่ายของคุณ

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > วันที่ & เวลา(Date & Time)และสลับเป็นตั้งค่าอัตโนมัติ(Set Automatically)

รอสักครู่(Wait)เพื่อให้ iPhone ของคุณอัปเดตการตั้งค่าวันที่ & เวลา แล้วลองส่งข้อความที่ยังไม่ได้ส่งอีกครั้ง

9. ใส่ซิมการ์ดของคุณอีกครั้ง

เครื่องมือนี้เป็นการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับ การรับสัญญาณมือถือที่อ่อนแอและข้อผิดพลาด ของเครือข่าย iOS (weak cellular reception and iOS network errors)ใส่ เครื่องมือถอด ซิม(SIM)ที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณลงในรูถัดจากถาดใส่ซิม (SIM)ใช้คลิปหนีบกระดาษหรือวัตถุชิ้นเล็กๆ อื่นๆ หากคุณไม่พบเครื่องมือถอดซิม(SIM)

ถอดซิม(SIM)การ์ดออกจาก ถาดใส่ ซิม(SIM)เช็ดพื้นผิวโลหะของซิม(SIM)การ์ดด้วยผ้าแห้งสะอาด แล้วใส่กลับเข้าไปในถาดใส่ซิม(SIM)

การทำเช่นนี้อาจติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ ดำเนินการในส่วนถัดไปหากปัญหายังคงมีอยู่ 

10. ติดตั้งการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ

เช่นเดียวกับการอัปเดต iOS การอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการช่วยแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาเครือข่าย ปรับปรุงการเชื่อมต่อมือถือ และเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่าย

การตั้งค่าผู้ให้บริการที่ล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุที่ iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ แม้ว่าผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะพุชการอัปเดตดังกล่าวไปยังอุปกรณ์มือถือโดยอัตโนมัติ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดตบน iPhone ของคุณด้วยตนเอง

เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่ายเซลลูลาร์หรือ Wi-Fi ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > เกี่ยวกับ แล้ว(About,)รอสักครู่

คุณควรได้รับข้อความแจ้งบนหน้าจอหากมีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการสำหรับ iPhone ของคุณ

11. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การรีบูตอุปกรณ์อาจเป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ อีกวิธีหนึ่ง กดปุ่มด้านข้าง(Side button) + เพิ่ม ระดับ(Volume Up) เสียง หรือปุ่มลดระดับ(Volume Down) เสียง ค้างไว้แล้วเลื่อนสไลด์เพื่อปิด(slide to power off)ตัวเลื่อนไปทางขวา

หรือไปที่ การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > ปิด(Shut Down)เครื่อง เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา และรอประมาณ 15 วินาทีเพื่อให้ iPhone ของคุณปิดเครื่องโดยสมบูรณ์

กดปุ่มด้านข้างค้างไว้(side button)จนกว่าโลโก้  Apple จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อรีสตาร์ท iPhone ของคุณ(Apple)

12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าเซลลูลาร์หรือเครือข่ายของ iPhone อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการส่งข้อความ ทำการรีเซ็ตเครือข่ายหาก iPhone ของคุณยังไม่ส่งข้อความ

หมายเหตุ:(Note:)การรีเซ็ตเครือข่ายไม่เพียงแต่คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ส่วนประกอบเครือข่ายอื่นๆ เช่นWi-Fi (เครือข่ายและรหัสผ่าน) การตั้งค่าVPN และการเชื่อมต่อ (VPN)Bluetoothก็จะถูกรีเซ็ตเช่นกัน

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)เลือกทั่วไป(General)แตะโอน หรือ รีเซ็ต iPhone(Transfer or Reset iPhone,)แล้วเลือกรีเซ็ต(Reset)

หาก iPhone ของคุณใช้ iOS 14 ขึ้นไป ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > รีเซ็ต(Reset)

  1. เลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)ป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ แล้วเลือกรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย(Reset Network Settings)ในข้อความแจ้งการยืนยันเพื่อดำเนินการต่อ

ซึ่งจะรีสตาร์ท iPhone ของคุณและรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

13. อัปเดตหรือดาวน์เกรด iPhone ของคุณ

เวอร์ชัน iOS ที่ติดตั้งบน iPhone ของคุณมักจะมาพร้อมกับปัญหาที่คุณไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น iOS 14.2 มีข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถรับ ข้อความ MMSและการแจ้งเตือนข้อความบน iPhone Appleได้แก้ไขข้อผิดพลาดด้วยiOS 14.2.1และiOS 14.3แล้ว

หาก iPhone ของคุณไม่ส่งข้อความ การติดตั้งการอัปเดต iOS อาจแก้ปัญหาได้ เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับเครือข่าย Wi-Fi และทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS

ไปที่การตั้งค่า(Settings) > ทั่วไป(General) > การอัปเดตซอฟต์แวร์(Software Update)เพื่อติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีให้สำหรับ iPhone ของคุณ

iPhone ของ คุณ(Did)หยุดส่งข้อความหลังจากติดตั้งการอัปเดตหรือไม่? ปรับลดรุ่น iPhone ของคุณเป็นเวอร์ชันเสถียรก่อนหน้า(Downgrade your iPhone to the previous stable version)หากคุณไม่สามารถรอให้Appleแก้ไขปัญหาได้

ติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณ

ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณอาจประสบปัญหาการหยุดให้บริการชั่วคราว หรือบางทีแผนข้อมูลเซลลูลาร์ของคุณไม่รองรับการส่งข้อความMMS เราควรกล่าวถึงปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ (เช่น พอร์ต/ถาด ซิม(SIM)การ์ดที่เสียหาย เสาอากาศเซลลูลาร์ที่ผิดพลาด เป็นต้น) อาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน 

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณฝ่ายสนับสนุนของ Apple(Apple Support)ไปที่Apple Store ใกล้เคียง หรือกำหนดเวลานัดหมาย Genius Bar(schedule a Genius Bar appointment)เพื่อตรวจสอบ iPhone ของคุณเพื่อหาความเสียหายของฮาร์ดแวร์



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์และทำงานกับคอมพิวเตอร์มาหลายปีแล้ว ฉันมีประสบการณ์กับทั้ง Apple iPhone และ Microsoft Windows 10 ทักษะของฉัน ได้แก่ การใช้คอมพิวเตอร์เพื่อสร้าง เข้ารหัส และจัดเก็บข้อมูล การค้นหาและแก้ไขข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ และการแก้ไขปัญหา ฉันมีความรู้ในทุกด้านของการใช้คอมพิวเตอร์ รวมถึง Apple iOS, Microsoft Windows 10, การป้องกันแรนซัมแวร์ และอื่นๆ ฉันมั่นใจว่าทักษะของฉันจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจหรือองค์กรของคุณ



Related posts