วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ RTC ที่ไม่ลงรอยกัน

Discordได้กลายเป็นมาตรฐานทองคำอย่างรวดเร็วสำหรับการสร้างชุมชนเกมและงานอดิเรกตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2015 มีคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมายที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อกับเพื่อนๆ และคนแปลกหน้าจากระยะไกลได้ด้วยการแชร์หน้าจอและเสียงหรือ การสื่อสารผ่านวิดีโอฟรี

ขออภัย ผู้ใช้ Discord บาง รายที่พยายามโทรออกด้วยเสียงจะเห็น ข้อผิดพลาด "กำลังเชื่อมต่อ RTC " ซึ่งดูเหมือนว่าจะป้องกันไม่ให้มีการเชื่อมต่อสาย ข้อ ผิดพลาด "การเชื่อมต่อ RTC ที่ (RTC)ไม่ลงรอยกัน(Discord) " อาจเกิดจากปัญหาหลายประการ แต่สามารถแก้ไขได้ หากคุณต้องการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ในDiscordสิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ RTC" ของ Discord คืออะไรและเกิดจากอะไร(What Is a Discord “RTC Connecting” Error and What Causes It?)

หากคุณเห็น “ การเชื่อมต่อ RTC ” บนDiscordหมายความว่ามีปัญหาที่ป้องกันไม่ให้ โปรโตคอล WebRTC ( การสื่อสารทางเว็บแบบเรียลไทม์(Web Real-Time Communication) ) สร้างการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับ เซิร์ฟเวอร์ Discordเพื่อให้แชทด้วยเสียงของคุณเกิดขึ้นได้

ปัญหาอื่นๆ เช่น ข้อผิดพลาดทั่วไป "ไม่มีเส้นทาง" เกี่ยวข้องกับปัญหาเดียวกันนี้ โดยที่Discordไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ได้ หากไม่มีการเชื่อมต่อที่เสถียรจากDiscordกับพีซีของคุณ ความพยายามใดๆ ในการสร้างการเชื่อมต่อสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงหรือวิดีโอจะล้มเหลว

แม้ว่าการ หยุดชะงักของ Discord ใน บางครั้งอาจเป็นปัญหาได้ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพบว่า ข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ RTC " ของ Discordชี้ไปที่ปัญหาเครือข่ายท้องถิ่น ในกรณีแรก การรีสตาร์ทพีซีของคุณมักจะเป็นขั้นตอนแรกที่ดี เนื่องจากจะเป็นการบังคับให้พีซีของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นของคุณอีกครั้ง

อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างตั้งแต่พอร์ตเครือข่ายที่ถูกบล็อก(blocked network ports) ไปจนถึง แคชDNSที่เสียหาย อาจทำให้การสื่อสารด้วยเสียงของ Discordล้มเหลวได้ หากการรีสตาร์ทพีซีของคุณไม่ทำงาน และคุณแน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสถียร คุณอาจต้องลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อให้การสื่อสารด้วยเสียง  Discord ของคุณทำงานได้อีกครั้ง(Discord)

ตรวจสอบสถานะการบริการของ Discord(Check Discord’s Service Status)

ก่อนที่คุณจะตรวจสอบการตั้งค่าอื่นๆ คุณควรยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่ส่วนท้ายของคุณ ความไม่ลงรอยกันระหว่าง Discord(Discord)เกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถใช้แพลตฟอร์มได้ นี่อาจเป็นสัญญาณขัดข้องเล็กน้อยซึ่งป้องกันการสื่อสารด้วยเสียงและวิดีโอ หรืออาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการได้ทั้งหมด

  1. หากต้องการตรวจสอบสถานะบริการของ Discord และแยกแยะการหยุดทำงาน ให้ไปที่เว็บไซต์Discord Status (Discord Status website)ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ส่วน APIแสดงเป็นOperational (แสดงเป็นสีเขียว) ไฟดับบางส่วนจะปรากฏเป็นสีส้ม ขณะที่ไฟดับเต็มจะปรากฏเป็นสีแดง

  1. ในหน้าเดียวกัน ให้เลื่อนลงแล้วเปิดหมวดเสียง (Voice )ซึ่งจะเปิดรายการภูมิภาคของเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบว่าภูมิภาคของคุณอยู่ในรายการOperational หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภูมิภาคอื่นชั่วคราวเพื่อข้ามสิ่งนี้ได้โดยใช้ขั้นตอนที่อธิบายไว้ด้านล่าง

หากDiscordมีปัญหา ให้ถอยออกมาสักหนึ่งหรือสองชั่วโมง ปัญหาควรได้รับการแก้ไขเมื่อคุณกลับมาในกรณีส่วนใหญ่

ตัดการเชื่อมต่อจาก VPN และเปิดพอร์ตเครือข่าย(Disconnect From VPNs and Open Network Ports)

หากคุณกำลังใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)(virtual private network (VPN))บนพีซีของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้กำลังบล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของDiscord ทำให้เกิดข้อผิดพลาด “การเชื่อมต่อ (Discord)RTC ” ในกระบวนการ ในทำนองเดียวกัน หากคุณใช้ไฟร์วอลล์เครือข่าย (หรือ ไฟร์วอลล์ Windows ) พอร์ตที่ปิดอาจทำให้Discordทำงานไม่ถูกต้อง

Discord ใช้พอร์ต UDP แบบสุ่ม( random UDP port )ระหว่าง50,000 ถึง 65,535(50,000 and 65,535)เพื่อสร้างการสื่อสารด้วยเสียง อย่างไรก็ตาม โดยปกติพีซีหรือMacจะอนุญาตให้เข้าถึงพอร์ตสุ่มนี้โดยอัตโนมัติ นี่เป็นข้อดีอย่างหนึ่งของโปรโตคอลWebRTC หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องกำหนดค่าเราเตอร์ให้อนุญาตแทน

แม้ว่าจะไม่แนะนำเพียงแค่เปิดช่วงพอร์ตขนาดใหญ่เช่นนี้ แต่คุณอาจใช้การส่งต่อพอร์ตบนเราเตอร์ของคุณ(use port forwarding on your router)เพื่อกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลนี้ไปยังพอร์ตเดียวหรือช่วงพอร์ตเดียว ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบ (และจำกัด) การรับส่งข้อมูลขาเข้าได้ความขัดแย้ง(Discord)เท่านั้น

หากคุณกำลังใช้VPNและการรับส่งข้อมูลถูกบล็อก อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องยกเลิกการเชื่อมต่อและใช้Discordโดยไม่ใช้ หรือคุณอาจอนุญาตพอร์ตบางพอร์ตได้หากบริการอนุญาต แต่คุณจะต้องปรึกษา บริการ VPN ของคุณ เพื่อยืนยันว่าเป็นไปได้ 

เปลี่ยนการตั้งค่าภูมิภาคเซิร์ฟเวอร์ Discord ระบบย่อยเสียงและคุณภาพการบริการ (QoS)(Change Discord Server Region, Audio Subsystem and Quality of Service (QoS) Settings)

Discordมีการตั้งค่าหลายอย่างที่อาจส่งผลต่อการสื่อสารด้วยเสียง ตัวอย่างเช่นเซิร์ฟเวอร์Discord ถูกจัดกลุ่มตามภูมิภาคของเซิร์ฟเวอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าเวลาแฝงระหว่างผู้ใช้และ เซิร์ฟเวอร์Discord นั้นน้อยที่สุด (Discord)อย่างไรก็ตาม หากภูมิภาคของคุณมีปัญหา คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ภูมิภาคอื่นชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหาได้

คุณยังสามารถเปลี่ยนคุณภาพบริการDiscord ( QoS ) และการตั้งค่าระบบย่อยของเสียงได้ การดำเนินการนี้อาจลดคุณภาพโดยรวม แต่ควรช่วยสร้างการเชื่อมต่อหากข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อ RTC" ของ Discord เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง (Discord)คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเฉพาะเหล่านี้ได้ในแอปเดสก์ท็อปDiscord เท่านั้น(Discord)

  1. หากต้องการเปลี่ยนภูมิภาคของเซิร์ฟเวอร์ในเบราว์เซอร์หรือใน แอปเดสก์ท็อป Discordให้เปิดแอป (หรือไปที่เว็บไซต์ Discord(visit the Discord website) ) แล้วลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้เลือกชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณที่ด้านบนซ้าย จากนั้นเลือกการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์(Server Settings)จากเมนู

  1. ใน เมนู ภาพรวมเซิร์ฟเวอร์(Server Overview)ให้เลือก ปุ่ม เปลี่ยน(Change)สำหรับ ตัวเลือก ภูมิภาค(Server Region )ของเซิร์ฟเวอร์เพื่อสลับเซิร์ฟเวอร์ของคุณไปยังภูมิภาคเซิร์ฟเวอร์Discord อื่น (Discord)สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อคุณเป็นผู้ดูแลระบบบนเซิร์ฟเวอร์นั้น โดยการตั้งค่านี้มีผลกับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อทั้งหมด

  1. หากคุณกำลังใช้แอปเดสก์ท็อป คุณสามารถเปลี่ยนคุณภาพของบริการและการตั้งค่าระบบย่อยของเสียงได้ ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแอปและเลือกการตั้งค่าฟันเฟือง(settings cog )ที่ด้านล่างซ้าย

  1. ในเมนู ให้เลือกเสียงและวิดีโอ(Voice & Video)ซึ่งอยู่ในหมวดการตั้งค่าแอพ (App Settings)ทางด้านซ้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก แถบเลื่อน Enable Quality of Service High Packet Priorityโดยสลับไปที่ตำแหน่ง  ปิด(Off)

  1. ในเมนูเดียวกัน ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนAudio Subsystem (Audio Subsystem)ใช้เมนูแบบเลื่อนลง เปลี่ยนจากStandardเป็นLegacy

ล้างแคช DNS(Clear DNS Cache)

แคช DNS(DNS) ( เซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน(Domain Name Server) ) ใช้เพื่อช่วยแอปในพีซีของคุณ (เช่นDiscord ) แก้ไขชื่อโดเมน (เช่น discord.com) เป็นที่อยู่ IP ที่ถูกต้อง หากแคชDNS เสียหาย (DNS)Discordอาจพยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง ส่งผลให้การสื่อสารด้วยเสียงหยุดชะงัก 

เพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องล้างแคช DNS(clear the DNS cache)บนแพลตฟอร์มของคุณ 

  1. ผู้ใช้ Windows สามารถทำได้โดยเปิดหน้าต่างPowerShell ใหม่ (PowerShell)คลิกขวา(Right-click)ที่ เมนู Startแล้วเลือกWindows PowerShell (Admin)เพื่อทำสิ่งนี้ ใน หน้าต่าง PowerShellให้พิมพ์ipconfig /flushdnsแล้วเลือกEnterเพื่อยืนยัน

  1. บนMacให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัลใหม่และพิมพ์sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponderให้ทำเช่นเดียวกัน โดยเลือกEnterเพื่อเรียกใช้คำสั่ง

  1. เมื่อคุณล้างแคชแล้ว ให้ลองโทรอีกครั้งในDiscordเพื่อตรวจสอบว่าทำงานอีกครั้งหรือไม่ คุณยังสามารถใช้การทดสอบตัวแก้ไขปัญหา WebRTC(WebRTC Troubleshooter test)เพื่อยืนยันว่าเบราว์เซอร์ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องเพื่ออนุญาตการ โทร WebRTC (เช่น การโทร ด้วยเสียง Discord(Discord voice) )

การแก้ไขปัญหาทั่วไปด้วย Discord(Resolving Common Issues with Discord)

แม้ว่าข้อผิดพลาด "การเชื่อมต่อRTC " ใน (RTC)Discordอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญในการจัดการ แต่ขั้นตอนข้างต้นน่าจะช่วยแก้ปัญหานี้ให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ ปัญหา ความไม่ลงรอยกัน(Discord)อื่นๆเช่นหน้าจอการเชื่อมต่อติดขัด(stuck connection screen)ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ หรือปัญหาเสียงหุ่นยนต์(robotic voice issues)ในระหว่างการแชทสด สามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนที่คล้ายกัน เช่น การเปลี่ยนภูมิภาคของเซิร์ฟเวอร์และการตั้งค่าQoS

หากคุณได้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Discord ของคุณเอง(set up your own Discord server)และต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการ คุณอาจต้องการคิดถึงการติดตั้งบอทDiscord บ็อตเหล่านี้ปรับปรุง การทำงานของ Discordให้มีคุณสมบัติการดูแลเพิ่มเติม(extra moderation features)หากคุณกำลังติดต่อกับผู้ใช้ที่ไม่เกะกะหรือปล่อยให้คุณเล่นเพลงของคุณเอง(letting you play your own music)เพื่อช่วยให้สิ่งต่างๆ มีชีวิตชีวาขึ้น



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts