ไคลเอ็นต์การซิงค์ในเครื่องของ Google ไดรฟ์—สำรองและซิงค์—มักจะ^{(Sync—usually)}ไม่มีปัญหาในการสำรองข้อมูลหรือซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์^{(backing up or syncing files and folders)}ในพีซีและMac แต่บางครั้งมันก็ดับวูบลงได้ ข้อ บกพร่อง^(Bugs)และข้อบกพร่อง ปัญหาการเชื่อมต่อ และการตั้งค่าที่ไม่เหมาะสมเป็นสาเหตุบางประการที่เกิดขึ้น

หากคุณพบว่า การสำรอง^{(Drive Backup)}และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ของ Google ไดรฟ์ ทำงานไม่ถูกต้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดำเนินการแก้ไขที่ตามมา สิ่งเหล่านี้ควรช่วยคุณจัดการกับการอัพโหลดและดาวน์โหลดที่ช้าหรือติดขัด รวมถึงอุปสรรค์อื่นๆ ที่คุณอาจพบเจอขณะใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์

หากการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ทำงานได้ดีในช่วงเวลาที่ผ่านมา เป็นการดีที่สุดที่จะยืนยันว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับGoogle ไดรฟ์^{(Google Drive)}บนฝั่งเซิร์ฟเวอร์ 

เริ่มต้นด้วยการไปที่Google Workspace Status Dashboard ^{(Google Workspace Status Dashboard)}จากนั้น ตรวจสอบตัวบ่งชี้สถานะถัดจากGoogle ไดร^{(Google Drive)}ฟ์ หากปรากฏเป็นสีส้มหรือสีแดง (ตรงข้ามกับสีเขียว) แสดงว่าบริการหยุดชะงักหรือหยุดทำงาน ในกรณีนั้น คุณต้องรอจนกว่าGoogle จะ แก้ไขปัญหาได้

หยุดชั่วคราวและดำเนินการลูกค้าต่อ

ไคลเอ็นต์การ สำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ของ Google ไดรฟ์ใช้เวลาในการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์และโฟลเดอร์นานเกินไปหรือไม่ หรือดูเหมือนว่าจะติด? ลองหยุดชั่วคราวและกลับมาทำงานต่อ ในกรณีส่วนใหญ่ มันควรจะทำให้มันทำงานได้ตามปกติ

1. เลือกBackup and Syncจากซิสเต็มเทรย์ (PC) หรือแถบเมนู ( Mac ) จากนั้นเลือกจุดสามจุด^(three-dots)เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า

2. เลือกหยุด^(Pause)ชั่วคราว

3. รอสัก^(Wait)ครู่ จากนั้นเปิด เมนู การตั้งค่า^(Settings) อีกครั้ง แล้วเลือกดำเนิน^(Resume) การ ต่อ 

เปิดการสำรองและซิงค์ข้อมูลอีกครั้ง

การ เลิกใช้และเปิดฟีเจอร์สำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูลใหม่ เป็นอีกวิธีแก้ไขที่สามารถช่วยแก้ไขการอัปโหลดและดาวน์โหลดที่ช้าหรือค้าง

1. เลือกสำรองและ^{(Backup and Sync)}ซิงค์

2. เปิด เมนู การตั้งค่า^(Settings)และเลือกหยุด^(Pause)ชั่วคราว จากนั้นเลือกออกจากการสำรองและซิงค์^{(Quit Backup and Sync)}ข้อมูล 

3. เปิดการสำรองและซิงค์ข้อมูลใหม่จาก Google^{(Backup and Sync from Google)}ผ่าน เมนู เริ่ม^(Start) (PC) หรือLaunchpad ( Mac )

รีสตาร์ทเราเตอร์

คุณ กำลัง^(Are)เผชิญกับความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ไม่ดีทุกที่บนพีซีหรือMac ของคุณหรือ ไม่? เปิด^(Open)บางเว็บไซต์ เล่นวิดีโอสองสามรายการ หรือเรียกใช้การทดสอบความเร็ว^{(run a speed test)}เพื่อยืนยัน หากรู้สึกว่าช้า ให้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้หยุดชั่วคราวและทำงานต่อในไคลเอ็นต์การสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล เพื่อดำเนินการต่างๆ อีกครั้ง

รีบูตคอมพิวเตอร์

คุณรีบูทพีซีหรือMac ของคุณ มาสักพักแล้วหรือยัง? คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานมานานเกินไปสามารถพัฒนาปัญหาได้ทุกประเภท ลองทำตอนนี้และดูว่าGoogle Drive Backup and Syncยังคงไม่ทำงานหรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าโฟลเดอร์

หากการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ไม่สำรองหรือซิงค์โฟลเดอร์ใดโฟลเดอร์หนึ่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือในGoogle ไดรฟ์^{(Google Drive)}คุณต้องยืนยันว่าคุณได้กำหนดค่าอย่างถูกต้อง 

1. เปิด เมนู การตั้งค่า^{(Settings )}ในการสำรองและซิงค์ข้อมูล

2. เลือกค่า^{(Preferences)}กำหนด

3. สลับไปมาระหว่าง แท็บ My ComputerและGoogle Driveและยืนยันว่าคุณได้เลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการสำรองและซิงค์

4. เลือกตกลง^{(OK )}เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ออกจากระบบ/กลับเข้าสู่ระบบ

การออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google^{(Google Account)} อีกครั้งสามารถแก้ไข ไคลเอ็นต์การสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ที่ช้าหรือค้าง ได้ คุณจะไม่สูญเสียไฟล์ที่ซิงค์ในเครื่อง

1. เปิด เมนู การตั้งค่า^{(Settings )}ในการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync)ข้อมูล จากนั้นเลือกการตั้ง  ค่า^{(Preferences)}

2. สลับไปที่ แท็บ การตั้งค่า^{(Settings )}และเลือกยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชี^{(Disconnect Account)}เพื่อออกจากระบบไคลเอ็นต์การซิงค์

3. รีบูทพีซีหรือ Mac ของคุณ 

4. ลงชื่อเข้าใช้การสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync)ข้อมูลด้วยบัญชี Google^{(Google Account)} ของคุณ แล้วเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ที่คุณต้องการสำรองและซิงค์ 

5. เลือก ดำเนินการ ต่อ^{(Continue )}บนข้อความแจ้งใดๆ ที่ขอให้คุณรวมไฟล์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องซิงค์ไฟล์ตั้งแต่เริ่มต้น

ตรวจสอบการตั้งค่าแบนด์วิดท์

ยืนยันว่าไคลเอ็นต์ การสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ของ Google ไดรฟ์ไม่มีคอขวดจากอัตราการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดที่จำกัด

1. เปิด บานหน้าต่าง การ ตั้งค่า^{(Preferences )}การสำรองและซิงค์ ข้อมูล

2. สลับไปที่ แท็บ การตั้งค่า^{(Settings )}และเลือกการตั้งค่าเครือ^{(Network Settings)}ข่าย 

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือก Don't limit ที่ ด้านล่างทั้งDownload Rate Upload Rate

สลับเซิร์ฟเวอร์ DNS

หากการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ประสบปัญหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง การเปลี่ยนการ ตั้งค่า ระบบชื่อโดเมน^{(Domain Name System)} ( DNS ) บนคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นGoogle DNSสามารถช่วยได้

เปลี่ยน DNS — PC^{(Change DNS — PC)}

1. เปิด เมนู Startแล้วเลือกSettings

2. เลือก เครือข่าย และ  อินเทอร์เน็ต^{(Network & Internet)}

3. สลับไปที่ แท็บ Wi-Fiและเลือกการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ

4. เลื่อนลงไปที่การตั้งค่า IP^{(IP settings)}แล้วเลือกแก้ไข^(Edit)

5. เลือก กำหนดเอง และเปิดใช้^(Manual)งานIPv4

6. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ลงในช่องDNS ที่ต้องการ^{(Preferred DNS )}และ DNS สำรอง^{(Alternate DNS )} :

8.8.8.8

8.8.4.4

7. เลือกบันทึก^(Save)

เปลี่ยน DNS — Mac^{(Change DNS — Mac)}

1. เปิด ศูนย์ควบคุม^{(Control Center)}ของ Mac เลือกWi-Fiและเลือกการตั้งค่าเครือ^{(Network Preferences)}ข่าย

2. ใต้ แท็บด้านข้าง Wi-Fiเลือกขั้น^(Advanced)สูง

3. สลับไปที่ แท็บ DNSและแทนที่ เซิร์ฟเวอร์ DNS ปัจจุบัน ด้วยสิ่งต่อไปนี้:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. เลือกตกลง^(OK)

เพิ่มในข้อยกเว้นไฟร์วอลล์

ลองเพิ่ม ไคลเอ็นต์ การสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูลของ Google ไดรฟ์ เป็นข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์ ที่ควรป้องกันไม่ให้ไฟร์วอลล์บนพีซีหรือMac ของคุณ รบกวน

เพิ่มในไฟร์วอลล์ — PC^{(Add to Firewall — PC)}

1. เปิด เมนู Startพิมพ์windows securityแล้วเลือกOpen

2. เลือกไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือ^{(Firewall & network protection)}ข่าย

3. เลือก อนุญาตแอ ปผ่านไฟร์วอลล์^{(Allow an app through firewall)}

4. เลือกเปลี่ยนการตั้งค่า^{(Change settings)}จากนั้นเลือกปุ่มอนุญาตแอป^{(Allow another app button)}อื่น

5. เลือกเรียกดู^{(Browse )}และไปที่Local Disk (C:)^{(Local Disk (C:) )} > Program Files > Google > Drive จากนั้นเลือกไฟล์ชื่อgoogledrivesyncแล้วเลือกเปิด^(Open)

6. เลือกประเภทเครือข่าย^{(Network types)}ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากส่วนตัว^(Private,)แล้วเลือกตกลง^(OK)

7. เลือกเพิ่ม^(Add)

เพิ่มในไฟร์วอลล์ — Mac^{(Add to Firewall — Mac)}

1. เปิด เมนู AppleและเลือกSystem Preferences

2. เลือกความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว^{(Security & Privacy.)}

3. สลับไปที่ แท็บ FirewallเลือกClick the lock to make changesและเลือกFirewall Options^{(Firewall Options)}

4. เลือกBackup and Sync จาก Google^{(Backup and Sync from Google)}แล้วเลือกAdd

ลบการกำหนดค่าสำรอง^{(Delete Backup)}และซิงค์ ข้อมูล^{(Sync Configuration)}

หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองลบไฟล์การกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับ โปรไฟล์ สำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync)ข้อมูลของคุณ ที่ควรลบการตั้งค่าที่เสียหายออกจากสิ่งต่าง ๆ ออกจากการสำรอง^{(Quit Backup)}และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ก่อนที่จะเริ่ม

ลบไฟล์กำหนดค่า — Windows ^{(Delete Configuration Files — Windows )}

1. กดWindows+Rเพื่อเปิดกล่อง Run 

2. คัดลอกและวางเส้นทางด้านล่าง:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. เลือก  ตกลง^(OK)

4. ใน หน้าต่าง File Explorerที่ปรากฏขึ้น ให้ลบโฟลเดอร์ชื่อuser_default

ลบไฟล์กำหนดค่า — Mac^{(Delete Configuration Files — Mac)}

1. เปิด Finder แล้วกดCommand Command+Shift+G

2. คัดลอกและวางเส้นทางต่อไปนี้:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. เลือก  ไป^(Go)

4. ใน หน้าต่าง Finderที่ปรากฏขึ้น ให้ย้ายโฟลเดอร์ชื่อuser_defaultไปที่ถังขยะ

ติดตั้งสำรองและซิงค์อีกครั้ง

คุณ^(Are)ยังคงประสบปัญหากับการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล หรือไม่ ได้เวลาติดตั้งใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งจะไม่ลบไฟล์ที่ซิงค์ในเครื่อง ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมเข้ากับไฟล์เหล่านั้นได้หลังจากติดตั้งไคลเอ็นต์ใหม่อีกครั้ง ออกจากไคลเอ็นต์ การ สำรอง^(Backup)และซิงค์ ข้อมูลก่อนที่จะเริ่ม^(Sync)

ถอนการติดตั้งการสำรองข้อมูล & ซิงค์ — Windows^{(Uninstall Backup & Sync — Windows)}

1. คลิกขวาที่ เมนู Startแล้วเลือกApps and Features

2. ค้นหาและเลือกสำรองและซิงค์ข้อมูลจาก^{(Backup and Sync from Google)} Google

3. เลือกถอนการติดตั้ง^(Uninstall)เพื่อลบออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถอนการติดตั้งการสำรองข้อมูลและซิงค์ — Mac^{(Uninstall Backup & Sync — Mac)}

1. เปิด Finder และเลือกApplications

2. ค้นหาและคลิกขวาสำรองและซิงค์จาก^{(Backup and Sync from Google)} Google 

3. เลือกย้ายไปที่ถัง^{(Move to Trash)}ขยะ

หลังจากลบการสำรอง^(Backup)และซิงค์^(Sync) ข้อมูล ออกจากพีซีหรือMac ของคุณ แล้ว ให้ดาวน์โหลดไคลเอ็นต์การสำรองและซิงค์ข้อมูล^{(re-download the Backup and Sync client)}ใหม่แล้วติดตั้งใหม่ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google^{(Google Account)} ของคุณ และตั้งค่า

^{(Google Backup)}ปัญหาการสำรอง และซิงค์^{(Sync Issues)}ข้อมูลของ Google ได้รับการ แก้ไข แล้ว

Google Backup and Syncอาจหยุดทำงานด้วยเหตุผลอื่นๆ เช่นกัน บางครั้ง การ อัปเดต Windowsอาจทำให้คุณพลาด อาจเป็นเพราะที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่เพียงพอบน Google ไดรฟ์^{(insufficient cloud storage on Google Drive)}เช่นกัน ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านบน เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องอัปโหลดและดาวน์โหลดจากGoogle ไดรฟ์^{(Google Drive)}ด้วยตนเอง 

How to Fix Google Drive Backup and Sync Not Working

Google Drive’s local sync client—Bаckup and Sync—usually has no issues backing up or syncing files and folders on the PC and Mac. But sometimes, it can just grind down to a halt. Bugs and glitches, connectivity problems, and improperly configured settings are some of the reasons why that happens.

If you find Google Drive Backup and Sync not working properly on your computer, then go through the fixes that follow. They should help you deal with slow or stuck uploads and downloads, as well as other snags that you may come across while using the cloud-storage service.

Check Server Status

If Backup and Sync worked fine a few moments ago, it’s best to confirm that there’s nothing wrong with Google Drive on the server-side. 

Start by heading into the Google Workspace Status Dashboard. Then, check the status indicator next to Google Drive. If it shows up in orange or red (as opposed to green), you’re looking at a service disruption or outage. In that case, you must wait it out until Google fixes the issue.

Pause and Resume Client

Is Google Drive’s Backup and Sync client taking too long to upload or download files and folders? Or does it appear to be stuck? Try pausing and resuming. In most cases, that should get it to work normally.

1. Select Backup and Sync from the system tray (PC) or the menu bar (Mac). Then, select the three-dots to open the Settings menu.

2. Select Pause.

3. Wait for a few seconds. Then, re-open the Settings menu and select Resume. 

Re-Open Backup and Sync

Quitting and relaunching Backup and Sync is another fix that can help resolve slow or stuck uploads and downloads.

1. Select Backup and Sync.

2. Open the Settings menu and select Pause. Then, select Quit Backup and Sync. 

3. Re-launch Backup and Sync from Google via the Start menu (PC) or the Launchpad (Mac).

Restart Router

Are you facing lousy internet speeds everywhere on your PC or Mac? Open some websites, play a few videos, or run a speed test to confirm. If things feel slow, try restarting your router. Once you’ve done that, pause and resume the Backup and Sync client to get things moving again.

Reboot Computer

Have you rebooted your PC or Mac in a while? A computer that’s been running for too long can develop all sorts of issues. Try doing that now and see if Google Drive Backup and Sync is still not working.

Check Folder Preferences

If Backup and Sync does not back up or sync a specific folder on your computer or in Google Drive, you must confirm that you’ve configured it properly. 

1. Open the Settings menu in Backup and Sync.

2. Select Preferences.

3. Switch between the My Computer and Google Drive tabs and confirm that you’ve selected the folders that you want to back up and sync.

4. Select OK to save any changes.

Log Out/Log Back In

Logging out and signing back into your Google Account can also fix a slow or a stuck Backup and Sync client. You will not lose any locally synced files.

1. Open the Settings menu in Backup and Sync. Then, select Preferences. 

2. Switch to the Settings tab and select Disconnect Account to log out from the sync client.

3. Reboot your PC or Mac. 

4. Sign back into Backup and Sync with your Google Account and pick the files and folders that you want to back up and sync. 

5. Select Continue on any prompts that ask you to merge your files. That should help you avoid having to sync files from scratch.

Check Bandwidth Settings

Confirm that Google Drive’s Backup and Sync client isn’t bottlenecked by a restrictive download or upload rate.

1. Open the Backup and Sync Preferences pane.

2. Switch to the Settings tab and choose Network Settings. 

3. Make sure that Don’t limit is selected underneath both Download Rate Upload Rate.

Switch DNS Servers

If Backup and Sync faces constant connectivity problems, changing the Domain Name System (DNS) settings on your computer to Google DNS can help.

Change DNS — PC

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Select Network & Internet. 

3. Switch to the Wi-Fi tab and select your Wi-Fi connection.

4. Scroll down to IP settings and select Edit.

5. Select Manual and enable IPv4.

6. Enter the following into the Preferred DNS and Alternate DNS fields:

8.8.8.8

8.8.4.4

7. Select Save.

Change DNS — Mac

1. Open the Mac’s Control Center, select Wi-Fi, and select Network Preferences.

2. Under the Wi-Fi side-tab, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace the current DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Add to Firewall Exceptions

Try adding Google Drive’s Backup and Sync client as a firewall exception. That should prevent the firewall on your PC or Mac from interfering with it.

Add to Firewall — PC

1. Open the Start menu, type windows security, and select Open.

2. Select Firewall & network protection.

3. Select Allow an app through firewall.

4. Select Change settings, and then select the Allow another app button.

5. Select Browse and navigate to Local Disk (C:) > Program Files > Google > Drive. Then, pick the file labeled googledrivesync and select Open.

6. Select Network types, check the box next to Private, and select OK.

7. Select Add.

Add to Firewall — Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Security & Privacy.

3. Switch to the Firewall tab, select Click the lock to make changes, and choose Firewall Options.

4. Pick Backup and Sync from Google and select Add.

Delete Backup and Sync Configuration

If none of the fixes above helped, try deleting the configuration files related to your Backup and Sync profile. That should remove any corrupt settings from messing things up. Quit Backup and Sync before you start.

Delete Configuration Files — Windows 

1. Press Windows+R to open the Run box. 

2. Copy and paste the path below:

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\Drive

3. Select OK. 

4. On the File Explorer window that shows up, delete the folder labeled user_default.

Delete Configuration Files — Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Copy and paste the following path:

~/Library/Application Support/Google/Drive/

3. Select Go. 

4. On the Finder window that shows up, move the folder labeled user_default to the Trash.

Reinstall Backup and Sync

Are you still having issues with Backup and Sync? It’s time to re-install it from scratch. That will not delete any locally synced files, so you can merge with them after re-installing the client. Exit the Backup and Sync client before you start.

Uninstall Backup & Sync — Windows

1. Right-click the Start menu and select Apps and Features.

2. Locate and select Backup and Sync from Google.

3. Select Uninstall to remove it from your computer.

Uninstall Backup & Sync — Mac

1. Open Finder and select Applications.

2. Locate and right-click Backup and Sync from Google. 

3. Select Move to Trash.

After removing Backup and Sync from your PC or Mac, re-download the Backup and Sync client and reinstall it. Then, sign in with your Google Account and set it up.

Google Backup and Sync Issues Resolved

Google Backup and Sync can stop working for several other reasons too. Sometimes, a Windows update can throw it off. It can be due to insufficient cloud storage on Google Drive as well. Try the above troubleshooting steps so that you don’t have to manually upload and download from Google Drive. 

Related posts

• วิธีการ Backup Google Chrome History

• วิธีทำ Business Card ใน Google Drive

• วิธีการ Fix Gmail เมื่อมันไม่ได้รับอีเมล

• วิธีการ Fix SSL Security Certificate ข้อผิดพลาดใน Chrome

• วิธี Application Launcher สำหรับ Google Drive Works

• วิธีแก้ไขปัญหา Google Play

• คืออะไร Google Exposure Notifications สำหรับ COVID Protection?

• คุณสามารถลบอีเมล์ทั้งหมดจาก Gmail ในครั้งเดียว

• วิธีการใช้ Google Calendar: 10 Pro Tips

• 3 วิธีในการ Create Borders ใน Google Docs

• Google Search Bar Widget Missing? วิธีการคืนค่าใน Android

• วิธีใช้งาน Google Tasks - คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน

• Google Backup and Sync Tool ให้คุณสำรองไฟล์ไปยัง Drive & Photos

• Metric and Dimension ใน Google Analytics คืออะไร

• วิธีการเปลี่ยน Default Google Account

• วิธีการ Filter ในแผ่น Google

• วิธีการลบ YouTube History and Search Activity

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เก็บข้อมูล Google ไดรฟ์ของคุณ

• Google My Activity: ทำไมคุณควรดูแล

• คุณสมบัติ 9 Hidden ใน Google Maps คุณควรตรวจสอบ