Apple Music ไม่ทำงาน? 10 วิธีในการแก้ไข

Apple Musicเป็นแอพที่สร้างมาอย่างดีซึ่งมีสมาชิกหลายล้านคนทั่วโลก สำหรับผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ Appleแอปนี้มีประโยชน์มากกว่านั้นอีก ซึ่งรวมถึงความสามารถในการซิงค์เพลย์ลิสต์(sync your playlists)ของคุณในอุปกรณ์ iOS, Apple Watch , MacและApple  TV(Apple TV)

แม้ว่าแอปจะดีเพียงใด แต่ก็ไม่สามารถป้องกันปัญหาได้ คุณอาจพบกับอุปสรรค์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น แอปอาจค้าง ข้ามเพลงแบบสุ่ม หรือคลังของคุณอาจว่างเปล่าหลังการอัปเดต 

ปัญหาเหล่านี้บางอย่างอาจส่งผลต่อโปรแกรมอื่นๆ ทำให้คุณผิดหวัง 

เราจะแสดงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวให้คุณลอง หากคุณพบว่า Apple Musicไม่ทำงานบนอุปกรณ์Mac , iOS หรือAndroid

วิธีแก้ไขเมื่อ Apple Music ไม่ทำงาน (How to Fix When Apple Music Is Not Working )

หากApple Musicไม่เปิดขึ้น ไม่เล่นเพลง หรือคุณไม่สามารถเข้าถึงเพลย์ลิสต์ได้ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อให้เครื่องทำงานอีกครั้ง 

1. ตรวจสอบและแก้ไขอย่างรวดเร็ว(1. Quick Checks and Fixes)

หากคุณไม่ได้ยินอะไรเลย(can’t hear anything)ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ลดระดับเสียงลงและลำโพงทำงานอย่างถูกต้อง

  • ตรวจสอบว่า บริการ Apple Musicหยุดทำงานหรือไม่ ปัญหาและการหยุดทำงานตามเวลาจริงสำหรับApple Musicอาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ทำให้แอปใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์ของ Apple(Apple’s servers)หรือไปที่DownDetectorเพื่อดูว่าบริการหยุดทำงานหรือมีปัญหาใดๆ หรือไม่
  • ปิด(Shut)แอพแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
  • รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้Apple Musicไม่ทำงาน
  • ลบ(Delete)และติดตั้งApple Musicใหม่ การลบแอปจะลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดและข้อมูลการใช้งานก่อนหน้าทั้งหมดของคุณ เมื่อคุณติดตั้งApple Musicอีกครั้ง คุณจะต้องตั้งค่าแอพอีกครั้งและดาวน์โหลดเพลงทั้งหมดของคุณ
  • หากคุณใช้ iTunes สำหรับWindowsให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมแล้วติดตั้งใหม่

  • หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดเพลงหรือดูปกอัลบั้มได้ ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอหรือไม่ Apple Musicต้องการพื้นที่ว่างอย่างน้อย 3-4 GB เพื่อดาวน์โหลดเพลงและทำงานอื่นๆ
  • ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(internet connection)ของ คุณ หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดเพลงหรือเพลย์ลิสต์ใดๆ คุณจะไม่สามารถเล่นแบบออฟไลน์ได้
  • ในการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อไร้สายกับอุปกรณ์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายสำหรับพีซี, Macหรืออุปกรณ์ iOS ของคุณ
  • หากมีเพียงไม่กี่เพลงที่เล่นไม่ได้ ให้ลบและดาวน์โหลดใหม่
  • ตรวจสอบว่าคุณมีการสมัครรับApple Music ที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (Apple Music)หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้สมัครสมาชิกแผนใดแผนหนึ่งของพวกเขาหรือต่ออายุการสมัครของคุณหากแผนหมดอายุ
  • ปิดใช้งาน การสตรี มคุณภาพสูง (High Quality Streaming)บนอุปกรณ์ iOS ให้แตะการตั้งค่า(Settings) > เพลง(Music) > ข้อมูลมือถือ(Mobile data)จากนั้นสลับ สวิตช์ สตรีมคุณภาพสูง(High Quality Streaming)เป็นปิด
  • อัปเดตระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์
  • ซิงค์อุปกรณ์ของคุณกับ Apple Music อีกครั้ง

2. เปิด Apple Music อีกทางหนึ่ง(2. Open Apple Music Another Way)

หาก แอพ Apple Musicเปิดไม่ได้ ให้ลองเปิดด้วยวิธีอื่น 

  1. เปิด การ ตั้ง  ค่า(Settings) > เพลง(Music)

  1. แตะ เข้า ร่วมApple Music(Join Apple Music)

3. เปิดใช้งานคลังเพลง iCloud (3. Enable iCloud Music Library )

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคลังเพลงของคุณได้ ให้เปิดใช้งานคลังเพลง(Music Library) iCloud โดยไปที่การตั้งค่า(Settings) > เพลง(Music)แล้วสลับสวิตช์ข้างคลังเพลง iCloud(iCloud Music Library)เพื่อเปิดใช้งาน

4. เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเพลงอัตโนมัติ(4. Enable Automatic Music Downloads)

หากคุณไม่เห็นเพลงที่เพิ่มล่าสุดของคุณ ให้เปิดใช้งานการดาวน์โหลดเพลง(Automatic Music Downloads)อัตโนมัติ 

  1. บนอุปกรณ์ iOS ให้ไปที่การตั้งค่า(Settings) > เพลง(Music) > ดาวน์โหลด(Downloads)แล้ว  แตะดาวน์โหลดอัตโนมัติ(Automatic Downloads)

  1. บนMac ของคุณ ให้เปิด แอพ MusicเลือกMusic > Preferencesจากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องAutomatic Downloads

5. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหา(5. Disable Content Restrictions)

บางครั้งคุณอาจต้องการฟังเพลงที่มีเนื้อหาโจ่งแจ้ง แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากข้อจำกัดของเนื้อหา ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบว่าเนื้อหาถูกจำกัดและปิดใช้งานการจำกัดหรือไม่ 

  1. บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้เปิดการตั้งค่า(Settings) > เวลาหน้าจอ(Screen Time) > การจำกัดเนื้อหาและความเป็นส่วนตัว(Content and Privacy Restrictions)แล้วแตะยกเลิก การเลือก การ  จำกัด(Restrictions)

  1. สำหรับ Mac ให้เลือกMenu > System Preferences > Screen Time > Content & Privacyแล้ว  เลือกContent

  1. ปิดใช้งานการจำกัดเนื้อหาและความเป็น(Content & Privacy Restrictions)ส่วนตัว

6. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงหรือไม่ (6. Check if Your Computer Is Authorized to Play the Music )

หากคุณพบว่า Apple Musicไม่เล่นเพลงที่คุณซื้อจาก iTunes Storeอาจเป็นเพราะคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลง คุณยังอาจถึงขีดจำกัดการอนุญาตของคุณแล้ว ซึ่งในกรณีนี้ คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณและอนุญาตอุปกรณ์ที่คุณต้องการใช้

ในการฟังเพลงที่ซื้อในเพลย์ลิสต์หรือคลังที่แชร์ ให้ป้อนApple IDและรหัสผ่านของบุคคลที่แชร์เพลงกับคุณ เพื่อให้คุณสามารถฟังเพลงบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้

หากคุณใช้Apple ID อื่น เพื่อซื้อเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น ให้คลิกขวาที่เพลง ไปที่เมนูและเลือกRemove Download (Remove Download)หากคุณเห็น ตัวเลือก เอาดาวน์โหลดออก(Remove Download)แสดงว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยApple IDที่คุณใช้ซื้อรายการจาก iTunes Store

7. ตรวจสอบรูปแบบไฟล์ของเพลงที่คุณกำลังพยายามเล่น(7. Check the File Format of the Music You’re Trying to Play)

หากไฟล์เพลงที่คุณกำลังพยายามเล่นไม่ได้สร้างโดยใช้เพลง(Music)หรือคุณไม่ได้ดาวน์โหลดจาก iTunes Storeไฟล์นั้นจะไม่สามารถเล่นใน แอพ เพลง(Music)ได้ เฉพาะเพลงในรูปแบบ MPEG-4 AAC(MPEG-4 AAC) เท่านั้นที่ สามารถเล่นได้ในเพลง(Music)และบนอุปกรณ์ของคุณ 

8. เปิดใช้งานการซิงค์ไลบรารี(8. Enable Sync Library)

หากเพลงทั้งหมดหรือเกือบทั้งหมดเป็นสีเทา ให้ตรวจสอบว่า ปิดใช้ Sync Libraryอยู่หรือไม่ และเปิดเพลงนั้นสำหรับอุปกรณ์ทุกเครื่องของคุณ ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และมี iOS, iPadOS, macOS หรือ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุดสำหรับWindows

ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณด้วยApple ID เดียวกัน เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเปิดใช้งาน  Sync Library

  1. สำหรับอุปกรณ์ iOS ให้เปิดการตั้งค่า(Settings) > เพลง(Music)และเปิดใช้งาน  Sync Library

  1. บนMac ของคุณ ให้เปิดApple Musicเลือกเมนู(menu) > เพลง(Music) > การ ตั้งค่า(Preferences)แล้วเลือก เชื่อม ข้อมูลคลัง(Sync Library)ใต้แท็บ  ทั่วไป(General)

  1. บนพีซี ให้เปิด iTunes สำหรับWindowsเลือกแก้ไข(Edit) > การ ตั้งค่า(Preferences)แล้วเปิดใช้ งาน คลังเพลง(Music Library) iCloud ใต้แท็บทั่วไป(General)

หมายเหตุ(Note) : หากคุณไม่ได้สมัครรับApple Musicหรือ iTunes MatchตัวเลือกSync Libraryหรือ iCloud Music Libraryจะไม่สามารถใช้ได้ หากพร้อมใช้งานและคุณสามารถเปิดใช้งานได้ และคุณมีไลบรารีขนาดใหญ่ อาจต้องใช้เวลาสักระยะในการซิงค์ไลบรารีของคุณในทุกอุปกรณ์

9. ตรวจสอบทุกเพลงในห้องสมุดของคุณ(9. Check Every Song in Your Library)

หากเพลงหนึ่งหรือทั้งหมดเป็นสีเทา ให้เปิดApple MusicบนMacหรือ iTunes บน PC

  1. เลือกเมนู(menu) > เพลง(Music) > การ ตั้งค่า(Preferences)บน Mac หรือiTunes > การ ตั้งค่า(Preferences)บนพีซีของคุณ

  1. เลือกแท็บทั่วไป(General) > กล่อง กา  เครื่องหมายรายการเพลง(Songs list tickboxes) > ตกลง(OK)

  1. ใต้คลัง(Library)ให้เลือกเพลง(Songs)และตรวจสอบว่ามีการทำเครื่องหมายข้างทุกเพลง 

หากเพลงยังคงเป็นสีเทาหลังจากอัปโหลดคลังเพลงของคุณแล้ว ให้นำเข้าสำเนาใหม่ของเพลง จากนั้นไปที่ไฟล์(File) > คลัง(Library) > อัปเดตคลังเพลงบนคลาวด์(Update Cloud Library)ใน Apple Music หรือ iTunes

หมายเหตุ(Note) : หากคุณเห็นไอคอนสถานะคลาวด์ที่ไม่มีสิทธิ์ถัดจากเพลงของคุณ แสดงว่าApple Musicอาจไม่สามารถอัปโหลดเพลงได้ ไอคอนนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากซื้อเพลงโดยใช้Apple IDอื่น ไม่ได้ซื้อจาก iTunes Storeหรือเพลงมีขนาดใหญ่เกินไป คุณสามารถลองลบเพลงและเพิ่มกลับเข้าไปใหม่ แต่หากไอคอนยังคงปรากฏถัดจากเพลง แสดงว่าไม่สามารถอัปโหลดเพลงได้

10. Change the Country/Region

หากApple Musicขัดข้องหลังจากที่คุณอัพเกรดระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ อาจเป็นไปได้ว่าApple Musicไม่พร้อมใช้งานในตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ในกรณีเช่นนี้ การเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาคอาจช่วยให้คุณนำเพลงกลับมาได้ 

  1. บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ให้แตะการตั้งค่า(Settings)แล้วแตะโปรไฟล์ Apple ID(Apple ID profile.)

  1. เลือกiTunes & App(iTunes & App Store) Store

  1. แตะApple ID ของคุณ แล้ว  เลือกดู Apple ID(View Apple ID)

  1. บนMacหรือ PC ของคุณ เปิด แอพ Apple Musicเลือกเมนู(menu) > บัญชี(Account) > ดูบัญชีของ(View My Account)ฉัน 

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยApple ID ของคุณ แล้วเลือกเปลี่ยนประเทศหรือภูมิภาค(Change Country or Region)ในหน้าข้อมูลบัญชี(Account Information )

  1. เลือกประเทศหรือภูมิภาคใหม่ของคุณ ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไข(Terms & Conditions)จากนั้นเลือกตกลง(Agree)เพื่อยืนยัน ป้อนข้อมูลการชำระเงินใหม่ ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ดำเนิน การต่อ (Continue)Change Country/Regionเป็นสหรัฐอเมริกา(States)แล้วบันทึก(United) การตั้งค่าของคุณ หากApple Musicใช้งานได้อีกครั้ง ให้ย้อนกลับและเปลี่ยนCountry/Regionเป็นตำแหน่งเฉพาะของคุณ

แก้ไขปัญหาการสตรีมเพลง(Music Streaming Problems Solved)

มีบางสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าปัญหากะทันหันที่ทำให้เพลงของคุณหายไป แม้ว่าApple Musicจะเป็นแอปสตรีมเพลงที่มีประโยชน์ในหลาย ๆ ด้าน แต่ก็มีบางครั้งที่พบปัญหา การแก้ไขข้างต้นจะช่วยให้คุณกลับไปฟังเพลง ได้ เร็ว(ASAP)ที่สุด 

แจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณโดยแสดงความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts