บริการสตรีมมิ่ง ( Netflix , Hulu , HBO Maxฯลฯ) มีความเสถียรและแทบจะไม่ทำงานผิดปกติบนอุปกรณ์Apple TV ^{(Apple TV devices)}อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่สิ่งต่าง ๆ หายไปเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี เซิร์ฟเวอร์ขัดข้อง ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย ฯลฯ

หากคุณมีปัญหากับHBO MaxบนApple TVเคล็ดลับในบทช่วยสอนนี้น่าจะช่วยได้ โปรดทราบว่า แอป HBO Max ใช้งานได้กับ ^{(HBO Max)}Apple TVรุ่นที่ 4 (4K และ HD) และรุ่นใหม่กว่า หากคุณไม่พบHBO MaxในApp Storeอาจเป็นเพราะคุณมีApple TVรุ่นที่ไม่รองรับ (รุ่นที่ 2 หรือ 3)

หากคุณมี iPhone หรือ iPad คุณสามารถสตรีมHBO Max ไปยัง ^{(HBO Max)}Apple TV ที่ ไม่รองรับ ผ่าน AirPlay หรือติดตั้งHBO Maxจาก App Store ของทีวี หากคุณมีสมาร์ททีวี LG, SamsungหรือVIZIO ที่ใช้งานร่วมกันได้ ^(VIZIO)ตรวจสอบรายชื่อ อุปกรณ์ที่ทำงาน ร่วม กับ HBO Max^{(devices that work with HBO Max)}

วิธีแก้ปัญหาด้านล่างควรทำให้HBO MaxทำงานบนApple TV รุ่นหรือรุ่นที่เข้ากันได้

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ HBO Max

HBO Maxอาจทำงานผิดพลาดหากมีปัญหากับเซิร์ฟเวอร์บริการสตรีมมิง ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์อาจทำให้ เว็บไซต์/แอป HBO Maxไม่สามารถเข้าถึงได้และเรียกรหัสข้อผิดพลาดในการเล่น

ใช้เว็บไซต์ตรวจสอบไซต์เช่นDownDetectorเพื่อตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ของ HBO Max หากDownDetectorรายงานการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ให้แจ้ง HBO Max^{(notify HBO Max)}และรอจนกว่าพวกเขาจะกู้คืนบริการ

แก้ไขปัญหา การเชื่อมต่อ ^{(Troubleshoot)}Apple TV ของคุณหากHBO Max^{(HBO Max)}ใช้งานได้กับสมาชิกรายอื่นและอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ

2. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

HBO Maxอาจบัฟเฟอร์วิดีโออย่างต่อเนื่องหรือไม่สามารถเล่นเนื้อหาได้ หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้าหรือไม่สอดคล้อง^{(internet connection is slow or inconsistent)}กัน เครือข่ายของคุณต้องมีความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำ 5 Mbpsเพื่อสตรีมเนื้อหา HD บนHBO Max ^{(HBO Max)}25 Mbpsคือความเร็วในการดาวน์โหลดขั้นต่ำสำหรับการสตรีมเนื้อหา 4K HDR

ใช้เครื่องมือเว็บ เช่นSpeedTest.netเพื่อทดสอบความเร็วการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณบนอุปกรณ์อื่น ลองแก้ไขปัญหาต่อไปนี้หากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณต่ำกว่าคำแนะนำของ HBO Max:

• ตัด^(Disconnect) การเชื่อมต่อ อุปกรณ์อื่นๆ จากเครือข่ายของคุณ การลดกิจกรรมบนเครือข่ายของคุณสามารถเพิ่มแบนด์วิดท์และเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อ
• เสียบ สาย อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)เข้ากับApple TV อีกครั้ง นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สาย อีเทอร์เน็ต^(Ethernet) ที่ เชื่อมต่อApple TV ของคุณกับเราเตอร์นั้นเป็นของแท้และอยู่ในสภาพดี สายเคเบิลที่ หลวม^(Loose)หรือเสียหายอาจทำให้ความเร็วในการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตลดลง^{(weaken an Ethernet connection speed)}และทำให้ขาดการเชื่อมต่อเป็นระยะ
• รีสตาร์ทเราเตอร์หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi
• ย้ายเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณให้ใกล้กับApple TV มากขึ้น
• อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ
• ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ( ISP ) ของคุณ

รีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายของคุณหรือเปลี่ยนเป็นการเชื่อมต่อแบบมีสาย หากคุณไม่สามารถสตรีมHBO Max และแอปอื่น ๆ บนWi-Fi

3. บังคับออกและเปิด HBO Max อีกครั้ง

Appleแนะนำให้บังคับออกจากแอพที่ทำงานไม่ถูกต้องบนApple TV และอุปกรณ์Apple อื่นๆ ^(Apple)การ ทำเช่น^(Doing)นั้นสามารถแก้ไขข้อบกพร่องของระบบชั่วคราวที่ทำให้แอปทำงานผิดพลาดได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบังคับปิดHBO MaxบนApple TV ของคุณ

1. กดปุ่ม^{(Double-press)} TV สองครั้งบนApple TV Remote ของคุณ เพื่อเปิดหน้าจอการสลับแอพ
2. ไปที่ หน้าตัวอย่างแอป HBO Max แล้วปัดขึ้นบน พื้นผิวClickpadหรือTouchของรีโมท ซึ่งจะเป็นการบังคับปิดHBO Maxและนำออกจากตัวสลับแอป

รอสักครู่แล้วเปิดHBO Max อีก ครั้ง อัปเดต HBO Max^{(Update HBO Max)}หากปัญหาที่คุณพบเกิดขึ้นอีกหลังจากบังคับปิดแอป

4. อัปเดต HBO Max

HBO Maxอาจทำงานผิดปกติหากแอปล้าสมัยหรือมีข้อบกพร่อง หากApple ของคุณ ไม่อัพเดทแอพโดยอัตโนมัติ ให้อัพเดทHBO Maxด้วย ตนเองในApp Store

เปิดApp Storeค้นหา "hbo max" แล้วเลือกอัปเดต^(Update)เพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด

เรายังแนะนำให้กำหนดค่าApple TV ของคุณเพื่ออัพเดทแอพโดยอัตโนมัติ ไปที่Settings > Appsและตั้งค่าตัวเลือก "อัปเดตแอปโดยอัตโนมัติ" เป็นเปิด

ซึ่งจะแจ้งให้อุปกรณ์สตรีมของคุณอัปเดตแอปเมื่อมีเวอร์ชันใหม่ในApp Store ^{(App Store)}โปรดทราบว่าการอัปเดตแอปอัตโนมัติอาจเพิ่มการใช้ข้อมูล ปล่อยให้ตัวเลือกนี้ปิดใช้งานหากคุณใช้แผนอินเทอร์เน็ตแบบจำกัดหรือต่อยอด

5. รีบูต Apple TV ของคุณ

หากHBO Maxและแอปอื่นๆ ค้าง หยุดทำงาน หรือไม่เปิดขึ้นมา การรีบูตApple TV อาจแก้ปัญหาได้

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)เลือกระบบ^(System)แล้วเลือกรี สตาร์ท^(Restart)

อีกวิธีหนึ่ง ให้ถอดปลั๊ก สายไฟ Apple TVออกจากเต้ารับที่ผนัง แล้วรอ 30 วินาที เสียบสายเคเบิลกลับเข้าที่เต้ารับ แล้วเชื่อมต่อApple TV ของคุณกับ เครือข่ายWi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต ^(Ethernet)เปิด HBO Max^{(Open HBO Max)}และตรวจสอบว่าทำงานโดยไม่มีปัญหาหรือไม่

6. อัปเดต Apple TV ของคุณ

การ รักษาระบบปฏิบัติการของApple TV ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอเป็นความคิดที่ดี การอัปเดต tvOS แก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ ปัญหาการควบคุมระยะไกล^{(remote control troubles)}แอปทำงานผิดปกติ และปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันอื่นๆ ของ Apple TV

เชื่อมต่อApple TV ของคุณกับเครือข่ายแบบมีสายหรือไร้สาย ไปที่ การSettings > Software > Software Updatesและเลือก อัปเด ต ซอฟต์แวร์^{(Update Software)}

หากมีรายการอัพเดทสำหรับApple TV ของคุณ ให้เลือกดาวน์โหลด^(Download)และติดตั้ง^(Install)เพื่อติดตั้งรายการอัพเดท

Apple TV ของคุณจะรีบูตและติดตั้งการอัปเดต tvOS ใหม่เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น เสียบ ปลั๊กApple TV เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าระหว่างการติดตั้ง

เราขอแนะนำให้อนุญาตให้Apple TV ติดตั้งการอัปเดต tvOS ใหม่โดยอัตโนมัติ ไปที่Settings > System > Software Updatesและเปิดการอัปเดต^{(Automatically Update)}อัตโนมัติ

ดูบทแนะนำเกี่ยวกับการอัปเดต tvOS^{(tutorial on updating tvOS)}สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตApple TV รุ่น เก่ากว่า

7. ติดตั้ง HBO Max อีกครั้ง

การ ลบHBO Maxและติดตั้งแอ พใหม่ช่วย แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้ Apple TV หลาย^{(fixed the issue for many Apple TV users)}คน หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ถอนการติดตั้งHBO Maxและดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

1. ไปที่ แอพ HBO Maxบน หน้าจอ โฮม ของ ^(Home)Apple TV หรือตัวเปิดใช้แอพ
2. กดClickpadหรือTouch SurfaceบนApple TV Remote ค้างไว้ จนกระทั่งไอคอนแอป HBO Max กระตุก^{(HBO Max)}
3. กดปุ่ม^(Press)เล่นPlay/Pauseบนรีโมทเพื่อเปิดเมนู ตัวเลือก^(Options)

1. เลือก ลบ

1. เลือกลบ^{(Choose Delete)}ในหน้ายืนยันเพื่อถอนการติดตั้งHBO MaxจากApple TV ของคุณ

HBO Max และ Chill

เรามั่นใจว่าโซลูชันการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยหนึ่งวิธีจะทำให้HBO Maxทำงานอีกครั้งบนApple TV ของคุณ ติดต่อ HBO Max^{(Contact HBO Max)}หรือฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Apple Support)}หากปัญหายังคงมีอยู่

HBO Max App Not Working Apple TV? 7 Fixes to Try

Streaming services (Netflix, Hulu, HBO Max, etc.) are stable and barely malfunctiоn on Apple TV devices. However, there are occasions when things go south due to poor internet connectivity, server outages, outdated software, etc.

If you’re having trouble with HBO Max on your Apple TV, the tricks in this tutorial should help. Note that the HBO Max app works on the 4th generation Apple TV (4K and HD) and newer models. If you don’t find the HBO Max in the App Store, that’s likely because you have an unsupported Apple TV model (2nd or 3rd gen).

If you have an iPhone or iPad, you can stream HBO Max to an unsupported Apple TV via AirPlay. Alternatively, install HBO Max from your TV’s app store if you have a compatible LG, Samsung, or VIZIO smart TV. Check out the list of devices that work with HBO Max.

The troubleshooting solutions below should get HBO Max working on compatible Apple TV models or generations.

1. Check HBO Max Server Status

HBO Max may malfunction if there’s a problem with the streaming service servers. Server-related issues can render the HBO Max website/app inaccessible and trigger playback error codes.

Use site-monitoring websites like DownDetector to verify the status of HBO Max’s servers. If DownDetector reports a server outage, notify HBO Max, and wait until they restore the service.

Troubleshoot your Apple TV connection if HBO Max works for other subscribers and your other devices.

2. Check Your Internet Connection

HBO Max may constantly buffer videos or fail to play content if your internet connection is slow or inconsistent. Your network must have a 5 Mbps minimum download speed to stream HD content on HBO Max. 25 Mbps is the minimum download speed for streaming 4K HDR content.

Use web tools like SpeedTest.net to test your network connection speed on a different device. Try the following troubleshooting fixes if your internet speed falls below HBO Max’s recommendation:

• Disconnect other devices from your network. Reducing activity on your network can free up bandwidth and boost connection speed.
• Reinsert your Ethernet cable to the Apple TV. Also, ensure the Ethernet cable connecting your Apple TV to a router is authentic and in good condition. Loose or damaged cables can weaken an Ethernet connection speed and cause intermittent disconnections.
• Restart your router if you’re using a Wi-Fi network.
• Move your Wi-Fi router closer to the Apple TV.
• Update your router’s firmware.
• Contact your internet service provider (ISP).

Reset your wireless router or switch to a wired connection if you can’t stream HBO Max and other apps on Wi-Fi.

3. Force Quit and Reopen HBO Max

Apple recommends force quitting apps that don’t work correctly on Apple TV and other Apple devices. Doing so could resolve temporary system glitches causing the app to malfunction. Follow the steps below to force close HBO Max on your Apple TV.

1. Double-press the TV button on your Apple TV Remote to open the app-switching screen.
2. Navigate to the HBO Max app preview and swipe up on your remote’s Clickpad or Touch surface. That’ll force close HBO Max and remove it from the app switcher.

Wait a few seconds and reopen HBO Max. Update HBO Max if the issue you’re experiencing reoccurs after force closing the app.

4. Update HBO Max

HBO Max might malfunction if the app is outdated or bug-ridden. If your Apple doesn’t update apps automatically, update HBO Max manually in the App Store.

Open the App Store, search for “hbo max,” and select Update to install the latest version of the app.

We also recommend configuring your Apple TV to update apps automatically. Go to Settings > Apps and set the “Automatically Update Apps” option to On.

That prompts your streaming device to update apps when new versions are available in the App Store. Note that automatic app updates might increase data consumption. Leave the option disabled if you’re using a capped or limited internet plan.

5. Reboot Your Apple TV

If HBO Max and other apps are freezing, crashing, or won’t open, rebooting your Apple TV might fix the problem.

Open the Settings app, select System, and select Restart.

Alternately, unplug the Apple TV power cable from the wall outlet and wait 30 seconds. Plug the cable back into the outlet and connect your Apple TV to a Wi-Fi or Ethernet network. Open HBO Max and check if it works without issues.

6. Update Your Apple TV

Keeping your Apple TV’s operating system up-to-date is always a good idea. tvOS updates resolve performance issues, remote control troubles, app malfunctions, and problems with other Apple TV functionalities.

Connect your Apple TV to a wired or wireless network, go to Settings > Software > Software Updates, and select Update Software.

If there’s an update available for your Apple TV, select Download and Install to install the update.

Your Apple TV will reboot and install the new tvOS update when the download is complete. Keep your Apple TV plugged into the power outlet during the installation.

We recommend allowing your Apple TV to install new tvOS updates automatically. Go to Settings > System > Software Updates and turn on Automatically Update.

Refer to our tutorial on updating tvOS for information on updating older Apple TV generations.

7. Reinstall HBO Max

Deleting HBO Max and reinstalling the app fixed the issue for many Apple TV users. If none of the solutions above resolve the problem, uninstall HBO Max, and redownload the app.

1. Navigate to the HBO Max app on your Apple TV Home screen or app launcher.
2. Press and hold the Clickpad or Touch Surface on your Apple TV Remote until the HBO Max app icon jiggles.
3. Press the Play/Pause button on the remote to open the Options menu.

1. Select Delete.

1. Choose Delete on the confirmation page to uninstall the HBO Max from your Apple TV.

HBO Max and Chill

We’re confident that at least one of these troubleshooting solutions will get HBO Max working again on your Apple TV. Contact HBO Max or Apple Support if the problem persists.

Related posts

• 8 เคล็ดลับก่อนที่คุณจะเปลี่ยนประเทศ Apple App Store

• เคล็ดลับ เคล็ดลับ & แฮ็กเพื่อใช้เตือนความจำของ Apple อย่างมีประสิทธิภาพ

• วิธีตั้งค่า Apple CarPlay ในรถของคุณ

• Apple Keychain คืออะไร & วิธีใช้งาน

• Apple Pay ไม่ทำงาน? 15 สิ่งที่ต้องลอง

• จะทำอย่างไรถ้าแอพไม่เปิดบน iPhone หรือ iPad

• เคล็ดลับ 10 ข้อในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแสดงตัวอย่างบน Mac

• วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Apple Game Center

• Apple Music ช้าบน iPhone หรือ Mac ของคุณหรือไม่? ลองแก้ไข 10 ข้อเหล่านี้

• แอป HBO Max ไม่ทำงาน? 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Apple CarPlay ไม่ทำงาน? 7 การแก้ไขที่เป็นไปได้

• 6 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Apple Music

• กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac

• Apple Music ไม่ทำงาน? 10 วิธีในการแก้ไข

• Apple AirPlay คืออะไร?

• 12 วิธีแก้ปัญหาเมื่อ AirPods ของคุณไม่ปรากฏในแอพค้นหาของฉัน

• Tips & Tricks สำหรับข้อความของ Apple ที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน

• วิธีสร้าง Screencast ของ iPhone ด้วย Quicktime

• Apple One คืออะไรและคุณควรสมัครสมาชิกหรือไม่?

• Apple Music Family Sharing ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไข