คุณได้สั่งซื้อบางอย่างในAmazonและรออย่างตื่นเต้นสำหรับพัสดุของคุณที่จะมาถึง สัปดาห์ผ่าน^(Weeks)ไปโดยไม่ได้รับคำสั่งซื้อจาก Amazon ^{(Amazon order)}คุณทำงานอะไร?

Amazonมีประวัติที่ยอดเยี่ยมใน^{(track record)}การสั่งซื้อให้กับลูกค้าในเวลาที่บันทึก^{(record time)}ไว้ แต่ปัญหามักเกิดขึ้นเสมอ และเมื่อเป็นเช่นนั้น คุณจำเป็นต้องรู้วิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

โชคดีที่Amazonมีแหล่งข้อมูลมากมายเพื่อช่วยในสถานการณ์นี้

ค้นหาสถานะการสั่งซื้อ Amazon ของคุณ

หากคุณเคยสั่งซื้อบางอย่างในAmazonแต่ยังไม่ได้รับสินค้า อาจเป็นเรื่องที่น่าวิตกได้ คุณใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบากกับบางสิ่งทางออนไลน์^{(something online)}และสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือไม่ได้รับสิ่งที่คุณซื้อใช่หรือไม่

หากคุณกังวลเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้นกับการจัดส่งได้เสมอโดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Amazon ของคุณและเลือกการ^{(Amazon account and selecting)} คืนสินค้าและคำสั่งซื้อ^{(Returns & Orders)}ในเมนู

ในส่วนนี้ ใต้ ลิงก์ คำสั่งซื้อ^(Orders)คุณจะเห็นคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณจัดเรียงตามความล่าสุดในการสั่งซื้อ

แต่ละคำสั่งซื้อจะแสดงสถานะ หากจัดส่งแล้วจะแสดงวันที่จัดส่ง ภายใต้วันที่จัดส่ง^{(delivery date)}คุณจะเห็นข้อความว่าสินค้าถูกจัดส่งไปที่ใด 

หากมีการจัดส่งที่ประตูหรือภายในกล่องจดหมายของคุณ สถานะนี้จะระบุ

หาก คำสั่งซื้อ Amazon^{(Amazon order)} ของคุณไม่ได้รับ สถานะจัดส่งคุณสามารถเลือกติดตามแพ็คเกจ^{(Track package)}เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้

ในหน้ารายละเอียด คุณจะเห็นที่อยู่จัดส่ง^{(delivery address)}และที่สำคัญกว่านั้นคือรหัสติดตามพร้อมบริการจัดส่งใดๆ ก็ตามที่ใช้ในการติดตามพัสดุภัณฑ์

คุณสามารถใช้รหัสติดตาม^{(Tracking ID)} นี้ ในเว็บไซต์USPS หรือ UPS^{(USPS or UPS)} (ขึ้นอยู่กับว่าใช้อะไร) เพื่อรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่ง

รายละเอียดการติดตามบนเว็บไซต์ของUPS หรือ USPS^{(UPS or USPS)}จะให้รายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาในการจัดส่ง 

หากคุณเลือก ลิงก์ ดูการอัปเดตทั้งหมด^{(See all updates)}ภายใต้ที่อยู่ที่จัดส่ง^{(Delivered address)}คุณจะเห็นไทม์ไลน์ของกระบวนการจัดส่ง^{(delivery process)} ที่ละเอียดยิ่งขึ้น สำหรับแพ็คเกจนี้

บ่อยครั้ง หาก ความพยายามใน การจัดส่ง^{(delivery attempt)} ครั้งแรก ล้มเหลว รายการอัปเดตการจัดส่งโดยละเอียดนี้จะระบุวันที่ที่เกิดปัญหาและเหตุผลสั้นๆ ของความล้มเหลว 

อีกครั้ง คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยใช้รหัสติดตาม^{(Tracking ID)}ที่เว็บไซต์ของบริการไปรษณีย์

คำสั่งซื้อของ Amazon ไม่ได้จัดส่ง

หากคำสั่งซื้อจาก Amazon^{(Amazon order)} ของคุณ อยู่ในสถานะดำเนินการ^{(processing status)}เป็นเวลานานและไม่ได้จัดส่ง อาจมีสาเหตุหลายประการ

เวลาจัดส่งของผู้ขายบุคคลที่สาม

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่การจัดส่งอาจใช้เวลานานกว่าปกติคือ หากคุณซื้อสินค้าที่Amazonไม่ดำเนินการจัดส่ง^{(delivery isn)}

หาก ผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอก ( ผู้ขาย ใน ^{(party seller)}Amazon Marketplace^{(Amazon Marketplace seller)} ) ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คุณอาจประสบกับเวลาจัดส่งที่นาน^{(shipping time)}ขึ้น

ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลย เนื่องจากเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ เนื่องจากวันที่มาถึง^{(arrival date)} โดยประมาณ จะปรากฏอยู่ใต้ราคาเพียงเล็กน้อย 

หากวันที่จัดส่ง^{(delivery date)}เกินวันที่ประมาณการ คุณสามารถเลือกติดต่อผู้ขาย^{(Contact Seller)}ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ^{(order detail page)}และสอบถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งของคุณ

หากคำสั่งซื้อนั้นเข้าเกณฑ์สำหรับAmazon Prime (จะมีการระบุไว้อีกครั้งในหน้าการสั่งซื้อ^{(order page)} ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon^{(Amazon Customer Service)}เพื่อสอบถามว่าทำไมคำสั่งซื้อ Amazon^{(Amazon order hasn)} ของคุณ ยังไม่ได้รับ

Amazonจัดลำดับความสำคัญของบางรายการ^{(Certain Items)}

ในช่วงวิกฤตระดับประเทศที่บริการจัดส่งของ Amazon ถูกจำกัด คุณอาจสังเกตเห็นว่าคำสั่งซื้อของคุณอยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" นานกว่าที่คาดไว้ 

นี่เป็นกรณีในช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19^{(COVID-19 pandemic)}ในปี 2020 เมื่อAmazonประสบกับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในช่วงเวลาดัง^{(time period)}กล่าวAmazon จะ จัดลำดับความสำคัญของสินค้า เช่น ลวดเย็บกระดาษ เวชภัณฑ์ หรือสิ่งของสำคัญอื่นๆ 

ส่งผลให้สินค้าอื่นๆ ประสบปัญหาเวลาจัดส่งนานขึ้น

เหตุการณ์ทางธรรมชาติที่ขัดขวางการจัดส่ง

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่อาจส่งผลต่อ การส่งมอบของ Amazonก็คือในช่วงวิกฤตระดับภูมิภาค ตัวอย่างเช่น พายุเฮอริเคน พายุทอร์นาโด ไฟดับ และพายุน้ำแข็งล้วนส่งผลกระทบต่อความสามารถของบริการจัดส่งเพื่อนำพัสดุภัณฑ์มาที่หน้าประตูของคุณ

Amazonแนะนำให้ประมาณการเพิ่มขึ้น 2 ถึง 3 วันทำการ หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่คาดว่าบริการประเภทนี้จะล่าช้า คุณควรเห็นวันที่จัดส่ง^{(delivery date)} ใหม่นี้ ในหน้าสถานะคำสั่งซื้อ^{(order status page)} ของคุณ หากเป็นกรณีนี้ หากไม่เป็นเช่นนั้น โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon^{(Amazon Customer Service)}เพื่อยืนยัน

ส่งคำสั่งซื้อของ Amazon^{(Amazon Order Delivered)}แล้ว แต่ไม่ได้รับ

หาก สถานะ คำสั่งซื้อของ Amazon^{(Amazon order)} ของคุณ ระบุว่า "จัดส่งแล้ว" แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับเรื่องนี้ สินค้าสามารถส่งคืนกลับไปยังAmazonเนื่องจากไม่สามารถจัดส่งได้ในกรณีต่อไปนี้

• ตู้ ปณ.ขนาดเล็ก^{(Small P.O. Box)} : ที่อยู่สำหรับจัดส่ง^{(delivery address)} ของคุณ คือตู้ ปณ. ที่เล็กเกินไปสำหรับบรรจุภัณฑ์
• ที่อยู่ไม่ถูกต้อง^{(Incorrect Address)} : หากที่อยู่สำหรับจัดส่ง^{(delivery address)} ไม่มีข้อมูล สำคัญเช่นหมายเลขอพาร์ตเมนต์^{(apartment number)}
• ที่อยู่ก่อนหน้า^{(Previous Address)} : คุณเลือกที่อยู่เดิมเป็นที่อยู่สำหรับจัดส่ง^{(delivery address)}โดยไม่ได้ตั้งใจ
• สถานที่ที่ไม่ปลอดภัย^{(Insecure Location)} : บ้านหรืออพาร์ตเมนต์ของคุณไม่ใช่สถานที่ปลอดภัยที่จะทิ้งพัสดุภัณฑ์ ไม่ว่าจะเผชิญกับภัยคุกคามจากสภาพอากาศหรือสถานที่ที่ซ่อนอยู่ซึ่งพัสดุนั้นง่ายต่อการขโมย
• ไม่สามารถเข้าถึงได้^{(Unable to Access)} : หากการจัดส่งต้องผ่านออดหรือประตูรักษาความปลอดภัย^{(buzzer or security gate)}และพนักงานขับรถส่งสินค้า^{(delivery driver)}ไม่สามารถเข้าถึงอพาร์ตเมนต์หรือบ้าน^{(apartment or house)} ของคุณ เพื่อทำการส่งของได้
• โทษทัณฑ์^{(Penitentiary)} : บทลงโทษไม่อนุญาตให้ส่งมอบให้เสร็จสมบูรณ์
• ความพยายามในการจัดส่งที่ล้มเหลว^{(Failed Delivery Attempts)} : แพ็คเกจที่มีมูลค่ามากกว่า $1,300 ต้องมีลายเซ็น และหลังจากพยายามล้มเหลวสามครั้งพนักงานขับรถส่งสินค้า^{(delivery driver)}ก็ไม่สามารถรับได้
• ปัญหาการขนส่ง^{(Transportation Problems)} : ปัญหาในการจัดเรียงหรือความเสียหายของฉลากอาจทำให้การจัดส่งล้มเหลว
• ผู้รับปฏิเสธ^{(Refused by Recipient)} : หากมีคนที่อยู่ตามที่อยู่ไม่ได้^{(address wasn)}รอรับพัสดุและปฏิเสธการจัดส่ง 

สถานการณ์ใดกรณีหนึ่งเหล่านี้อาจทำให้การจัดส่งล้มเหลว ในสถานการณ์เหล่านี้ พัสดุจะถูกส่งไปยังAmazonและคุณจะได้รับเงินคืน

โดยปกติ คุณจะเห็นสถานะใดสถานะหนึ่งข้างต้นในหน้าสถานะคำสั่งซื้อของ^{(order status page)}คุณ และคุณจะต้องรอให้พัสดุกลับมายังที่ตั้งของ Amazon^{(Amazon location)}เพื่อรับเงินคืน

การดำเนินการกับAmazonหรือผู้ขาย 

จะทำอย่างไรถ้า ไม่ได้รับคำ สั่งซื้อจาก Amazon^{(Amazon order)} ? คุณไม่ได้โชคไม่ดี คุณสามารถดำเนินการหลายอย่างเพื่อค้นหาว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหน

คลิกลิงค์ผู้ขายและถาม^{(Click Seller Link And Ask)}คำถาม

ในหน้าสถานะคำสั่งซื้อ^{(order status page)}คุณจะเห็นลิงก์ไปยังหน้าผู้ขาย^{(seller page)}ถัดจาก "ขายโดย" ใต้ชื่อ^{(item title)}สินค้า

ในหน้าผู้ขาย^{(seller page)}คุณจะเห็นตัวเลือกมากมาย คุณสามารถเลือกถามคำถาม^{(Ask a question)}และโพสต์คำถามเกี่ยวกับสินค้าของคุณไปยังผู้ขายได้โดยตรง

คุณยังสามารถเลือก ลิงก์การ คืนและการคืนเงิน การ^{(Returns & Refunds)}จัดส่ง^(Shipping)นโยบาย^(Policies)หรือความช่วยเหลือ^(Help)เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการจัดส่ง การคืนเงิน และการคืนสินค้า คุณอาจพบลิงก์บริการลูกค้า เพิ่มเติมเพื่อติดต่อผู้ขาย^{(customer service)}

ยกเลิกหรือเปลี่ยนความเร็วในการจัดส่ง

หากคุณไม่ต้องการจัดการกับความยุ่งยากทั้งหมด คุณสามารถกลับไปที่หน้าสถานะคำสั่งซื้อ^{(order status page)}และเลือกยกเลิก^(Cancel)รายการเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

ทำได้ก็ต่อเมื่อสถานะคำสั่งซื้อ^{(order status doesn)} ยังไม่ แสดง "ส่งแล้ว" 

คุณยังสามารถเปลี่ยนความเร็วในการจัดส่ง^{(Change shipping speed)}เพื่อรับสินค้าได้เร็วกว่า^{(item sooner)}นี้ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อสถานะไม่^{(status doesn)}แสดงว่าจัดส่ง^(Delivered)แล้ว และหากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่งโดยผู้ขาย ซึ่งมักจะเป็นกรณีนี้หากสถานะยังคงแสดงรอดำเนิน^(Pending)การ 

ทำไมการซื้อ “Fulfilled By Amazon” จึงปลอดภัยกว่า? 

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันตัวเองคือการพยายามซื้อสินค้าในAmazonที่การจัดส่งนั้น “ดำเนินการโดยAmazon ”

ในหน้าผู้ขายบุคคล^{(party seller page)} ที่สาม คุณจะเห็นสิ่งนี้ภายใต้แท็บการจัด^{(Shipping tab)}ส่ง ข้อมูลในที่นี้ควรรายงานว่า “สินค้านี้ดำเนินการโดย Amazon.com”

สิ่งนี้หมายความว่า?

หากAmazon ดำเนิน ^(Amazon)การจัดส่งสินค้า^{(item delivery)}แสดงว่าผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตนไว้ที่ศูนย์ปฏิบัติ ตามข้อกำหนดของ Amazon ^{(Amazon fulfillment)}พนักงานของ Amazon^{(Amazon staff)}จะจัดการบรรจุและจัดส่งสินค้าให้คุณ 

นอกจากนี้ยังหมายความด้วยว่าการจัดส่งนั้นรับประกันโดยAmazonว่าจะจัดส่งในวันที่ที่ระบุไว้ในหน้าคำสั่งซื้อ ^{(order page)}นอกจากนี้ยังหมายความว่า ลูกค้า Amazon Primeสามารถรับการจัดส่งฟรี

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าถูกเติมเต็มโดยAmazonเมื่อคุณซื้อ คุณจะเห็นสิ่งนี้ภายใต้ส่วนเพิ่มในรถเข็น ^{(Add to Cart)}ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าผู้ขายเป็นใคร และ Amazon^(Amazon)จะดำเนินการจัดส่งให้หรือไม่

หากคุณเห็นสถานะนี้ การรับประกันและการคุ้มครองการจัดส่งของ Amazon จะมีผลกับคำสั่งซื้อ

การรับประกันและการคุ้มครองของ Amazon

คุณจะได้รับความคุ้มครองสองแบบเมื่อAmazonดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การรับประกัน A-to-Z และการรับประกันการจัด^{(Guarantee and Guarantee Delivery)}ส่ง

การรับประกัน A-to-Z

การรับประกันนี้หมายความว่าคุณจะได้รับผลผลิตภายในช่วงวันที่ที่^{(date range)}ระบุในหน้าคำสั่งซื้อ ^{(order page)}อีกทั้งยังรับประกันว่าสินค้าจะอยู่ในสภาพดีเมื่อได้รับสินค้า 

หากไม่ใช่กรณีใดกรณีหนึ่ง คุณสามารถรายงานปัญหาไปยังAmazonและรับเงินคืนได้ Amazonคืนเงินภายใต้การรับประกันนี้สำหรับสถานการณ์ต่อไปนี้:

• คุณไม่ได้รับพัสดุเกินสามวันหลังจากวันจัดส่ง^{(delivery date)}สูงสุด โดยประมาณ
• สถานะคำสั่งซื้อ^{(order status)}ของคุณแสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ยังไม่ได้รับคำสั่งซื้อจาก Amazon^{(Amazon order)}
• คุณได้รับสินค้าที่ไม่ใช่สิ่งที่คุณสั่งซื้อและคุณได้ร้องขอการคืนสินค้าผ่านหน้าสถานะการสั่ง^{(order status page)}ซื้อ
• คุณส่งคืนสินค้าแต่ผู้ขายไม่^{(seller didn)}ได้ส่งเงินคืนให้คุณ

ภายใต้การรับประกันนี้ คุณมีเวลา 90 วันหลังจากวันส่งมอบ^{(delivery date)} สูงสุดโดยประมาณ เพื่อขอเงินคืน

คุณจะเห็นวันที่จัดส่ง^{(delivery date)} โดยประมาณ เมื่อคุณซื้อสินค้าหรือสินค้า^{(item or items)}จากรถเข็นเสร็จสิ้น

หมายความว่าตราบใดที่สินค้าถูกจัดการโดยAmazonคุณสามารถวางใจได้เสมอว่าคุณจะได้รับการปกป้อง

หมายเหตุ^(Note) : ผลิตภัณฑ์ ดิจิทัล^(Digital)ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษและซื้อโดยตรงจากAmazonเมื่อซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

รับประกันการจัดส่ง

^(Amazon)รับประกันการจัดส่ง^{(Guaranteed Delivery)}ของAmazonหมายความว่าค่าธรรมเนียมการจัดส่งของคุณสามารถขอคืนได้หากAmazonส่งสินค้าหลังจากวันที่จัดส่ง^{(delivery date)}สูงสุด โดยประมาณ

มีเงื่อนไขบางประการในการคืนค่าธรรมเนียมการจัดส่งของคุณ

• วิธี การจัดส่ง^{(shipping method)}ที่คุณเลือกตรงกับตัวเลือกการจัดส่ง^{(shipping option)} ที่ระบุ ไว้ในหน้าผลิตผล^{(produce page)}
• คุณป้อนที่อยู่จริงที่มีสิทธิ์
• คุณวางคำสั่งซื้อของคุณก่อนการนับถอยหลัง “สั่งซื้อภายใน ”^{(” countdown)}ในหน้าชำระเงิน^{(checkout page)}จะเสร็จสิ้น
• วันที่จัดส่งที่^{(delivery date)}ยืนยันอยู่ในอีเมลยืนยันจากAmazonหลังจากที่คุณสั่งซื้อ

โปรดทราบว่าหากAmazonพลาดการส่งมอบอันเนื่องมาจากภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม ของ Amazon การ ^(Amazon)คืนเงิน^{(refund doesn)}ค่าธรรมเนียมการรับประกันสินค้า^{(Guaranteed Delivery fee)} จะไม่ นำมาใช้

หากต้องการรับเงินคืน ให้ไปที่ หน้า ติดต่อเราของ Amazon^{(Amazon Contact Us)}แล้วคลิกเริ่มแชท^{(Start chatting now)}ทันที ระบุว่าคุณต้องการสมัครค่าธรรมเนียมการจัดส่งการรับประกัน หรือการ ^{(Guarantee Delivery fee)}คืนเงินการรับประกัน^{(Guarantee refund)} A-to-Z แล้วแต่ว่ากรณีใด 

Your Amazon Order Not Received? What To Do About It

You’ve ordered something on Amazon and wait excіtedly fоr your рackage to arrive. Weekѕ go by with your Amаzon order not received. What do you do?

Amazon has an excellent track record with getting orders to customers in record time. But problems always happen. And when they do, you need to know how to quickly resolve the issue.

Thankfully, Amazon offers lots of resources to help out in this situation.

Research Your Amazon Order Status

If you’ve ordered something on Amazon but haven’t received it yet, it can be nerve-racking. You spent your hard earned money on something online and the last thing you want to happen is not receiving what you bought?

If you’re at all concerned about the status of your order, you can always see what’s going on with the shipment by logging into your Amazon account and selecting Returns & Orders in the menu.

In this section, under the Orders link, you’ll see all of your orders sorted by how recent the order took place.

Each order shows the status. If it was delivered already, it’ll show the date the item was delivered. Under the delivery date, you’ll also see a note as to where exactly the item was delivered. 

If it was delivered at your door or inside your mailbox, this status will say so.

If the status is delivered by your Amazon order was not received, you can select Track package to get more details.

On the details page, you’ll see the delivery address, and more importantly the tracking ID with whatever shipping service was used to track the package.

You can use this Tracking ID on the USPS or UPS website (depending which was used) to get more details about the delivery.

The tracking details on the UPS or USPS website will detail any delivery issues. 

If you select the See all updates link under the Delivered address, you’ll see a more detailed timeline of the delivery process for this package.

Often, if the initial delivery attempt has failed, this detailed shipping update list will provide the date that the issue occurred and a brief reason for the failure. 

Again, you can get more details by using the Tracking ID at the postal service’s website.

Amazon Order Not Shipped

If your Amazon order has been in a processing status for a long time and not delivered, there could be several reasons.

3rd Party Seller Delivery Times

One of the most common reasons a delivery can take longer than usual is if you’ve bought an item where delivery isn’t fulfilled by Amazon.

If a 3rd party seller (an Amazon Marketplace seller) is fulfilling the order, you may experience extended shipping time.

This shouldn’t be a surprise since when you place your order, since the estimated arrival date appears just under the price. 

If the delivery date goes beyond the estimated date, you can select Contact Seller on your order detail page and ask about the status of your shipment.

If the order is eligible for Amazon Prime (again it would have stated this on the order page), then you can contact Amazon Customer Service to ask about why your Amazon order hasn’t been received yet.

Amazon Is Prioritizing Certain Items

In times of national crisis where Amazon’s delivery services are stretched thin, you may notice that your orders stay in “Pending” status longer than expected. 

This was the case during the COVID-19 pandemic of 2020, when Amazon experienced a dramatic increase in online shopping orders. During that time period, Amazon prioritized items like household staples, medical supplies, or other critical items. 

This led to other items experiencing extended delivery times.

Natural Events Preventing Delivery

Another issue that can affect Amazon deliveries is during a regional crisis. For example hurricanes, tornadoes, power outages, and ice storms can all impact the ability of delivery services to bring packages to your doorstep.

Amazon recommends estimating an increase of 2 to 3 business days if you live in an area expecting these kinds of service delays. You should see this new delivery date on your order status page if this is the case. If not, contact Amazon Customer Service to confirm.

Amazon Order Delivered But Not Received

If your Amazon order status states “Delivered” but you haven’t received the package, there could be a number of legitimate reasons for this. Items can be returned back to Amazon as undeliverable under the following circumstances.

• Small P.O. Box: Your delivery address is a P.O. box that’s too small for the package.
• Incorrect Address: If the delivery address is missing an important piece of information, like apartment number.
• Previous Address: You mistakenly chose your old address as the delivery address.
• Insecure Location: Your house or apartment isn’t a safe place to leave a package, either facing threat of weather or a hidden location where the package is easy to steal.
• Unable to Access: If delivery requires going through a buzzer or security gate and the delivery driver can’t access your apartment or house to make the delivery.
• Penitentiary: Penitentiary restrictions don’t allow the delivery to complete.
• Failed Delivery Attempts: Packages worth more than $1300 require a signature and after three failed attempts, the delivery driver was not able to obtain one.
• Transportation Problems: Sorting issues or label damage could cause the delivery to fail.
• Refused by Recipient: If someone at the address wasn’t expecting a package and refused delivery. 

Any one of these situations could have caused the delivery to fail. In these situations, the package will be delivered to Amazon and you’d be issued a refund.

Usually you’ll see one of the above statuses on your order status page, and you’ll need to wait for the package to arrive back to the Amazon location to get your refund.

Actions To Take With Amazon Or The Seller 

What do you do if your Amazon order was not received? You aren’t out of luck. There are several actions you can take to find out where your package is.

Click Seller Link And Ask a Question

On your order status page, you can see a link to the seller page next to “Sold by” under the item title.

On the seller page, you’ll see a number of options. You can select Ask a question and post a question about your item directly to the seller.

You can also select Returns & Refunds, Shipping, Policies, or Help links to get more information about shipping, refund, and return policies. You may also find some additional customer service links to contact the seller.

Cancel Or Change Shipping Speed

If you don’t want to deal with all of the hassle at all, you can just go back to the order status page and select Cancel items to cancel your order.

This is only possible if the order status doesn’t show “Delivered” yet. 

You can also Change shipping speed to get the item sooner. However, this will only work if the status doesn’t show Delivered, and if the item hasn’t already been shipped by the seller. This is usually the case if the status still shows Pending. 

Why Is Buying “Fulfilled By Amazon” Safer? 

One of the best ways to protect yourself is by trying to buy items on Amazon where the delivery is “fulfilled by Amazon”.

On a third party seller page, you will see this under the Shipping tab. The information here should report that “This item is Fulfilled by Amazon.com”.

What does this mean?

If an item delivery is fulfilled by Amazon, that means third party sellers store their products at the Amazon fulfillment centers. Amazon staff handles packing and shipping the item to you. 

This also means that the shipments are guaranteed by Amazon to be delivered on the date listed on the order page. It also means Amazon Prime customers can get free shipping.

How do you know if an item is fulfilled by Amazon when you’re buying? You’ll see this under the Add to Cart section. This shows who the seller is and whether shipment is going to be Fulfilled by Amazon.

If you see this status, then all of Amazon’s delivery guarantees and protections apply to the order.

Amazon Guarantees And Protections

There are two varieties of protections you get when Amazon fulfills the order. The A-to-Z Guarantee and Guarantee Delivery.

A-to-Z Guarantee

This guarantee means that you’ll receive the produce within the date range specified on the order page. It also guarantees that the products will be in good condition when you receive it. 

If either of these aren’t the case, you can report the issue to Amazon and get a refund. Amazon provides refunds under this guarantee for the following situations:

• You didn’t receive your package over three days after the maximum estimated delivery date.
• Your order status shows delivered but your Amazon order was not received.
• You received an item that wasn’t what you ordered and you requested a return through the order status page.
• You returned the item but the seller didn’t send you a refund.

Under this guarantee, you have 90 days after the maximum estimated delivery date to request your refund.

You’ll see the estimated delivery date when you complete your purchase of your item or items from the cart.

What this means is that so long as the item was fulfilled by Amazon, you can always trust that you’ll be protected.

Note: Digital products aren’t covered under this guarantee so use special caution and buy directly from Amazon when purchasing electronics.

Guaranteed Delivery

Amazon’s Guaranteed Delivery means that your shipping fees could be refunded if Amazon delivers the item after the maximum estimated delivery date.

There are a few conditions to get your shipping fees refunded.

• The shipping method you chose matched the shipping option provided on the produce page.
• You entered an eligible, real address.
• You placed your order before the “order within” countdown on the checkout page was done.
• The confirmed delivery date is in your email confirmation from Amazon after you ordered.

Keep in mind that if Amazon missed the delivery because of a natural disaster or some other event out of Amazon’s control, the Guaranteed Delivery fee refund doesn’t apply.

To get a refund, visit the Amazon Contact Us page and click Start chatting now. Mention that you want to apply for the Guarantee Delivery fee or the A-to-Z Guarantee refund, whichever applies. 

Related posts

• วิธีดูและดาวน์โหลดประวัติการสั่งซื้อ Amazon ของคุณ

• ไม่ว่าจะ Get Scammed บน Amazon

• Setup Parental Controls สำหรับ YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max และอื่น ๆ

• เหตุใด Amazon ของฉันคือ Spanish ภาษาและการตั้งค่า Important อื่น ๆ

• Amazon Subscribe and Save: วิธีการ Use and Manage

• วิธีเปลี่ยน Caps Lock บนหรือปิดใน Chromebook

• แบ่งปันผลประโยชน์ของ Amazon Prime กับเพื่อนและครอบครัว

• วิธีการซ่อน Order or Purchase บน Amazon

• วิธีย้ายข้อมูล Amazon S3 ไปยัง Glacier

• วิธีการ Find Birthdays บน Facebook

• วิธีใช้ VLOOKUP ในแผ่น Google

• วิธีการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Discord ที่ดีที่สุด

• วิธีการ Mute Someone บน Discord

• 4 Ways เพื่อค้นหาอินเทอร์เน็ตที่ดีที่สุด Options (ISPs) ในพื้นที่ของคุณ

• คืออะไร Uber Passenger Rating and How เพื่อตรวจสอบมัน

• วิธีการเปิด File กับ No Extension

• วิธีการแยก Clip ใน Adobe Premiere Pro

• วิธีการ Detect Computer & Email Monitoring หรือ Spying Software

• วิธีการ Download and Install Peacock บน Firestick

• วิธีการรับ Rid ของ Yahoo Search ใน Chrome