วิธีแก้ไข Google Photos แสดงรูปภาพเปล่า

Google Photosเป็นแอปพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ยอดเยี่ยมที่จะสำรองข้อมูลรูปภาพและวิดีโอของคุณบนคลาวด์โดยอัตโนมัติ แอปนี้เป็นของขวัญจากGoogleสำหรับ ผู้ใช้ Androidและอื่นๆ สำหรับ ผู้ใช้ Google Pixelเนื่องจากพวกเขามีสิทธิ์ใช้พื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่จำกัด ผู้ใช้ Android(Android)ไม่จำเป็นต้องลองใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น ๆ เนื่องจากGoogle Photosเป็นบริการที่ดีที่สุด สิ่งที่คุณต้องทำคือลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Googleของคุณและคุณจะได้รับการจัดสรรพื้นที่บนคลาวด์เซิร์ฟเวอร์เพื่อจัดเก็บไฟล์สื่อของคุณ 

อินเทอร์เฟซของGoogle Photosดูเหมือนแอปแกลเลอรีที่ดีที่สุดบางแอป(best gallery apps)ที่คุณสามารถหาได้บนAndroid ภาพถ่ายและวิดีโอจะถูกจัดเรียงและจัดเรียงโดยอัตโนมัติตามวันที่และเวลาที่จับภาพ ทำให้ง่ายต่อการค้นหารูปภาพที่คุณต้องการ คุณยังสามารถแชร์รูปภาพกับผู้อื่นได้ทันที แก้ไขเบื้องต้น และดาวน์โหลดรูปภาพในที่จัดเก็บในเครื่องของคุณได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ 

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ ทุกแอปGoogle Photosก็ทำงานผิดพลาดในบางครั้งเช่นกัน ข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดมาตรฐานอย่างหนึ่งคือเมื่อแอปแสดงรูปภาพเปล่า แทนที่จะแสดงรูปภาพของคุณGoogle Photosจะแสดงกล่องสีเทาเปล่าแทน อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องตื่นตระหนกเพราะรูปถ่ายของคุณปลอดภัย ไม่มีอะไรถูกลบ มันเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยที่สามารถแก้ไขได้ง่าย ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับพื้นฐานและง่าย ๆ ที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหารูปภาพเปล่าของ Google Photos(fix Google Photos blank photos issue.)

แก้ไข Google Photos แสดงรูปภาพเปล่า

วิธีแก้ไข Google Photos(Fix Google Photos)แสดงรูปภาพเปล่า

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตทำงานอย่างถูกต้อง(Solution 1: Make sure that the Internet is Working Properly)

รูปภาพทั้งหมดที่คุณเห็นเมื่อเปิด แอป Google Photosได้รับการสำรองข้อมูลบนคลาวด์แล้ว คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและใช้งานได้จึงจะดูได้ นี่เป็นเพราะว่าภาพตัวอย่างถูกสร้างขึ้นในแบบเรียลไทม์โดยการดาวน์โหลดภาพขนาดย่อโดยตรงจากคลาวด์ ดังนั้น หากอินเทอร์เน็ตทำงานไม่ถูกต้อง( internet is not working properly,) คุณจะเห็นรูปภาพ(you will see blank photos)เปล่า กล่องสีเทาเริ่มต้นจะแทนที่รูปขนาดย่อที่แท้จริงของรูปภาพของคุณ

ลาก(Drag)ลงจากแผงการแจ้งเตือนเพื่อเปิด เมนูการตั้งค่า ด่วน(Quick)และตรวจสอบว่า Wi-Fi เปิดใช้งาน( check whether the Wi-Fi is enabled)อยู่หรือไม่ หากคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายและแสดงความแรงของสัญญาณที่เหมาะสม ก็ถึงเวลาทดสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเปิดYouTubeและพยายามเล่นวิดีโอใดๆ หากเล่นโดยไม่มีการบัฟเฟอร์ แสดงว่าอินเทอร์เน็ตทำงานได้ดี และปัญหาก็เป็นอย่างอื่น หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองเชื่อมต่อกับWi-Fi ใหม่ หรือเปลี่ยนเป็นข้อมูลมือถือของคุณ

เปิด Wi-Fi จากแถบ Quick Access

โซลูชันที่ 2: เปลี่ยนเค้าโครงแกลเลอรี(Solution 2: Change the Gallery Layout)

บางครั้ง ปัญหาหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับเค้าโครงเฉพาะเท่านั้น การเปลี่ยนเลย์เอาต์นี้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างรวดเร็ว ข้อบกพร่องบางอย่างอาจทำให้มุมมองแกลเลอรีเสียหายสำหรับเลย์เอาต์ที่คุณกำลังใช้อยู่ คุณสามารถสลับไปใช้เลย์เอาต์หรือสไตล์อื่นได้อย่างง่ายดาย จากนั้นคุณจะสามารถดูรูปภาพทั้งหมดของคุณได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ

1. ขั้นแรก เปิดแอป Google Photos(Google Photos app)บนอุปกรณ์ของคุณ

เปิดแอป Google รูปภาพ

2. ตอนนี้แตะที่เมนูสามจุดในแถบค้นหา(three dots menu in the Search bar)แล้วเลือกตัวเลือกเค้าโครง(Layout)

เลือกตัวเลือกเค้าโครง

3. ที่นี่ เลือกมุมมองเค้าโครง(Layout view)ที่คุณต้องการ เช่น มุมมอง วัน(Day)มุมมองเดือน(Month)หรือมุมมองที่สะดวกสบาย 

4. กลับไปที่หน้าจอหลัก แล้วคุณจะเห็นว่าปัญหาภาพถ่ายว่างเปล่าได้รับการแก้ไขแล้ว

โซลูชันที่ 3: ปิดใช้งานโปรแกรมประหยัดข้อมูลหรือยกเว้น Google Photos จากข้อจำกัด Data Saver(Solution 3: Disable Data Saver or Exempt Google Photos from Data Saver restrictions)

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและแรงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับGoogle Photosในการทำงานอย่างถูกต้อง หากคุณเปิดโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ตไว้ อาจรบกวนการทำงานปกติของ Google Photos (If you have a data saver turned on, it might interfere with the normal functioning of Google Photos.)เว้นแต่ว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่จำกัดและจำเป็นต้องรักษาข้อมูลของคุณ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งาน อย่างไรก็ตาม หากคุณจำเป็นต้องใช้จริงๆ อย่างน้อยก็ให้ยกเว้นGoogle Photosจากข้อจำกัด ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูวิธีการ

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือกไร้สายและเครือข่าย(Wireless and networks)

คลิกที่ไร้สายและเครือข่าย

3. หลังจากนั้นให้แตะที่ตัวเลือกการใช้ข้อมูล(data usage)

แตะที่ตัวเลือกการใช้ข้อมูล

4. ที่นี่ คลิกที่Smart Data Saver(Smart Data Saver)

คลิกที่ Smart Data Saver

5. ถ้าเป็นไปได้ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมประหยัดอินเทอร์เน็ต(disable the Data Saver)โดยปิด(toggling off)สวิตช์ข้างๆ

6. มิฉะนั้น ตรงไปที่ส่วนการยกเว้น(Exemptions section)แล้วเลือก แอ ประบบ(System apps)

ตรงไปที่ส่วนการยกเว้นและเลือกแอประบบ

7. มองหาGoogle Photosและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์สลับข้างนั้นเปิดอยู่

มองหา Google Photos และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์สลับข้างนั้นเปิดอยู่

8. เมื่อลบข้อจำกัดด้านข้อมูลแล้ว คุณจะสามารถแก้ไข Google Photos ที่แสดงปัญหารูปภาพว่างเปล่าได้ทั้งหมด (fix Google Photos shows blank photos issue altogether )

โซลูชันที่ 4: ล้างแคชและข้อมูลสำหรับ Google Photos(Solution 4: Clear Cache and Data for Google Photos)

วิธีแก้ปัญหาแบบคลาสสิกสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปAndroid ทั้งหมดคือ (Android)ล้างแคชและข้อมูล(clear cache and data)สำหรับแอปที่ทำงานผิดปกติ ทุกแอปสร้างไฟล์แคช เพื่อลดเวลาในการโหลดหน้าจอและทำให้แอปเปิดเร็วขึ้น (Cache)เมื่อเวลาผ่านไป ปริมาณของไฟล์แคชจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ไฟล์แคชเหล่านี้มักจะเสียหายและทำให้แอปทำงานผิดปกติ แนวทางปฏิบัติที่ดีในการลบแคชและไฟล์ข้อมูลเก่าเป็นครั้งคราว การทำเช่นนั้นจะไม่ส่งผลต่อภาพถ่ายหรือวิดีโอของคุณที่บันทึกไว้บนคลาวด์ มันจะเปิดทางให้กับไฟล์แคชใหม่ ซึ่งจะถูกสร้างขึ้นเมื่อไฟล์เก่าถูกลบไปแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อล้างแคชและข้อมูลสำหรับแอปGoogle Photos

1. ไปที่การตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ ตัวเลือก แอ( Apps)พเพื่อดูรายการแอพที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ

คลิกที่ตัวเลือกแอพ

2. ตอนนี้ค้นหาGoogle Photosแล้วแตะเพื่อเปิดการตั้งค่าแอพ

ค้นหา Google Photos แล้วแตะเพื่อเปิดการตั้งค่าแอพ

3. คลิกที่ตัวเลือก การ จัดเก็บ(Storage)

คลิกที่ตัวเลือกการจัดเก็บ

4. ที่นี่ คุณจะพบตัวเลือกในการล้างแคช และ ล้าง(Clear Cache and Clear Data)ข้อมูล คลิก(Click)ที่ปุ่มที่เกี่ยวข้อง และไฟล์แคชสำหรับGoogle Photosจะถูกลบ

คลิกที่ปุ่มล้างแคชและล้างข้อมูลตามลำดับสำหรับ Google Photos

โซลูชันที่ 5: อัปเดตแอป(Solution 5: Update the App)

เมื่อใดก็ตามที่แอปเริ่มแสดง กฎทองบอกว่าให้อัปเดตแอป เนื่องจากเมื่อมีการรายงานข้อผิดพลาด นักพัฒนาแอปจะปล่อยการอัปเดตใหม่พร้อมการแก้ไขจุดบกพร่องเพื่อแก้ไขปัญหาประเภทต่างๆ เป็นไปได้ว่าการอัปเดตGoogle Photosจะช่วยคุณแก้ปัญหาการอัปโหลดรูปภาพไม่ได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตแอปGoogle Photos

1. ไปที่Play Store(Play Store)

2. ที่ด้านซ้ายบน คุณจะพบ เส้นแนว นอนสามเส้น (three horizontal lines)คลิกที่พวกเขา

ที่ด้านซ้ายบน คุณจะพบเส้นแนวนอนสามเส้น  คลิกที่มัน

3. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก"แอปและเกมของฉัน"(“My Apps and Games”)

คลิกที่ตัวเลือก “แอพและเกมของฉัน”

4. ค้นหาGoogle Photosและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการอยู่หรือไม่

ค้นหา Google Photos และตรวจสอบว่ามีการอัปเดตที่รอดำเนินการหรือไม่

5. ถ้าใช่ ให้คลิกที่ปุ่มอัปเดต( update)

6. เมื่อแอปได้รับการอัปเดตแล้ว ให้ตรวจสอบว่ามีการอัปโหลดรูปภาพตามปกติหรือไม่

โซลูชันที่ 6: ถอนการติดตั้งแอพแล้วติดตั้งใหม่(Solution 6: Uninstall the App and then Re-install)

หากยังใช้ไม่ได้ผล ก็อาจถึงเวลาสำหรับการเริ่มต้นใหม่ ตอนนี้หากเป็นแอพของบุคคลที่สามติดตั้งจากPlay Storeแล้วคุณก็สามารถถอนการติดตั้งแอพได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากGoogle Photosเป็นแอประบบที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า คุณจึงไม่สามารถถอนการติดตั้งได้ง่ายๆ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป การดำเนินการนี้จะทิ้ง แอป Google Photos เวอร์ชันดั้งเดิม ที่ผู้ผลิตติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่า:

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณแล้วแตะที่ตัวเลือกแอ พ(Apps)

2. ตอนนี้ เลือก แอพ Google Photos(Google Photos app)จากรายการแอพ

จากรายการแอพ ให้มองหา Google Photos แล้วแตะที่มัน

3. ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ คุณจะเห็นจุดแนวตั้งสามจุด(three vertical dots)ให้คลิกที่จุดนั้น

4. สุดท้ายให้แตะที่ปุ่มถอนการติดตั้งการอัปเดต(uninstall updates)

แตะที่ปุ่มถอนการติดตั้งการอัปเดต

5. ตอนนี้ คุณอาจต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์(restart your device)หลังจากนี้

6. เมื่ออุปกรณ์เริ่มทำงานอีกครั้ง ให้เปิดGoogle Photos(Google Photos)

7. คุณอาจได้รับแจ้งให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด ทำมันและคุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหา Google Photos แสดงรูปภาพเปล่าได้( fix Google Photos shows blank photos issue.)

อ่านเพิ่มเติม: (Also Read:) วิธีลบแอพในโทรศัพท์ Android ของคุณ(How to Delete Apps on your Android phone)

โซลูชันที่ 7: ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ(Solution 7: Sign Out and then Sign In to your Google Account)

หากไม่มีวิธีการข้างต้น ให้ลองลบบัญชี Google(removing your Google account)ที่เชื่อมโยงกับGoogle Photosแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหลังจากรีบูตโทรศัพท์ การ ทำเช่นนี้(Doing)อาจทำให้ทุกอย่างตรงไปตรงมา และGoogle Photosอาจเริ่มสำรองข้อมูลรูปภาพของคุณเหมือนที่เคยทำ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบบัญชี Google(Google Account)ของคุณ

1. เปิดการตั้งค่า(Settings)บนโทรศัพท์ของคุณ

2. ตอนนี้คลิกที่ผู้ใช้ &(Users & accounts)บัญชี

คลิกที่ผู้ใช้และบัญชี

3. ตอนนี้เลือกตัวเลือกGoogle

ตอนนี้เลือกตัวเลือกของ Google

4. ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบตัวเลือกเพื่อลบบัญชี(Remove account)ให้คลิกที่มัน

ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะพบตัวเลือกในการลบบัญชี คลิกที่มัน

5. การดำเนินการนี้จะทำให้คุณออกจากระบบบัญชี Gmail ของ(Gmail account)คุณ

6. รีบูตอุปกรณ์ของ(Reboot your device)คุณ

7. เมื่ออุปกรณ์ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง ให้กลับไปที่ส่วนผู้ใช้และการตั้งค่า(Users and Settings section)แล้วแตะที่ตัวเลือกเพิ่มบัญชี

8. จากรายการตัวเลือก ให้เลือกGoogle และลงชื่อเข้าใช้(Google and sign)ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

เลือก Google และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ

9. เมื่อทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอีกครั้ง ให้ตรวจสอบสถานะการสำรองข้อมูลในGoogle Photosและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาการติดขัดของการสำรองข้อมูล Google Photos ได้หรือไม่(fix the Google Photos backup stuck issue.)

ที่แนะนำ:(Recommended:)

เราหวังว่าคุณจะพบว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์และสามารถแก้ไข Google Photos แสดงปัญหารูปภาพว่าง( fix Google Photos shows blank photos issue)เปล่า หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ อาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์บางอย่างในGoogleเอง เมื่อมีการอัปเดตหลักในเบื้องหลัง บริการปกติของแอปจะได้รับผลกระทบ

หากGoogle Photosยังคงแสดงรูปภาพเปล่า จะต้องเป็นเพราะเหตุผลนี้เท่านั้น สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้Googleแก้ไขปัญหานี้และกลับมาใช้บริการตามปกติ หากคุณใช้ Google(Google)ปัญหาของคุณ ส่วนใหญ่แล้วคุณจะพบว่ามีคนอื่นรายงานปัญหาที่คล้ายกัน ซึ่งยืนยันทฤษฎีของเรา ในขณะเดียวกัน โปรดเขียนถึง ศูนย์สนับสนุน ลูกค้าของ(Customer) Google เพื่อ(Google)รับทราบปัญหาอย่างเป็นทางการ 



About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านการรีวิวซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เขียนและตรวจสอบซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Microsoft Office (Office 2007, 2010, 2013), แอป Android และเครือข่ายไร้สาย ทักษะของฉันอยู่ที่การจัดเตรียมการทบทวนโปรแกรม/แอปพลิเคชันโดยละเอียดและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้อื่นใช้เป็นเอกสารอ้างอิงหรือสำหรับงานของตนเอง ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ MS office และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล



Related posts