บางครั้ง Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)}มีข้อผิดพลาดว่า - ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ การเชื่อมต่อกับ Microsoft Exchange ไม่พร้อมใช้งาน Outlook ต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่อเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จ^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)}สิ้น ในโพสต์นี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหานี้และกลับไปใช้งานได้ตามปกติ

การเชื่อมต่อกับMicrosoft Exchangeไม่พร้อมใช้งานOutlookต้องออนไลน์หรือเชื่อมต่อเพื่อดำเนินการนี้ให้เสร็จสิ้น

มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหา tjis ขั้นแรก^(First)สร้างโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ ประการที่สอง^(Second)ลบโปรไฟล์^(Delete)เริ่มต้น มีไม่มากที่มีโปรไฟล์ Outlook^(Outlook)หลายโปรไฟล์ซึ่งไม่ใช่ตัวเลือกเสมอไป ดังนั้นใช้วิธีที่สองดังนี้:

1. ลบโปรไฟล์เริ่มต้น
2. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
3. อัปเดต^(Update)หรือสร้างโปรไฟล์Outlook ของคุณด้วย การเข้ารหัสRPC
4. ปิดใช้งานข้อกำหนดการเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์CAS ทั้งหมด^(CAS)
5. ปรับใช้^(Deploy)การ ตั้งค่า นโยบายกลุ่ม^{(Group Policy)}เพื่ออัปเดตโปรไฟล์Outlook ที่มีอยู่ด้วย การเข้ารหัสRPC

ผู้ใช้ปลายทางสามารถกำหนดค่ารายการแรก สามรายการได้ ในขณะที่สองรายการสุดท้ายใช้สำหรับเซิร์ฟเวอร์^(Servers)เท่านั้น

1] ลบโปรไฟล์เริ่มต้น^{(1] Delete Default Profile)}

• เปิดOutlookจากนั้นคลิกที่Info > Accountการตั้งค่าบัญชี ดรอปดาวน์ > จัดการโปรไฟล์^{(Manage Profile)}
• จะเปิดหน้าต่าง การ ตั้งค่าจดหมาย ^{(Mail Setup)}คลิก^(Click)ที่ปุ่มแสดงโปรไฟล์^{(Show Profiles)}
• ลบ^(Delete)โปรไฟล์เริ่มต้นโดยคลิกที่ปุ่มลบ^(Remove)
• รีสตาร์ท Outlook

เมื่อคุณลบโปรไฟล์ เนื้อหาแคชออฟไลน์ทั้งหมดสำหรับบัญชีจะถูกลบออก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถสำรองข้อมูลโปรไฟล์ OSTเพื่อนำกลับมาใช้ใหม่ได้

เมื่อคุณเปิดOutlook อีกครั้ง คุณจะต้องสร้างโปรไฟล์ใหม่ จากนั้นทำตามขั้นตอนการตั้งค่าอีกครั้ง

2] สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่^{(2] Create a New Outlook Profile)}

หากคุณไม่ต้องการลบ คุณสามารถสร้างโปรไฟล์เริ่มต้นใหม่ได้ ที่ส่วน การMail Setup > Profilesคุณสามารถคลิกที่ ปุ่ม เพิ่ม^(Add)แล้วตั้งชื่อให้กับโปรไฟล์ ถัดไป คุณต้องเพิ่มบัญชีอีเมลที่คุณต้องการเพิ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าบัญชีอีเมลอย่างถูกต้อง เพื่อไม่ให้ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่านั้นเป็นโปรไฟล์เริ่มต้น

3] อัปเดตหรือสร้างโปรไฟล์ Outlook ของคุณด้วยการเข้ารหัส RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีบัญชีอีเมลทั้งหมดภายใต้โปรไฟล์เดียว บัญชีอีเมลบัญชีใดบัญชีหนึ่งอาจมีปัญหากับการเรียกใช้Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013หรือ Microsoft Exchange Server 2016 ^{(Microsoft Exchange Server 2016)}บัญชีเหล่านี้มักเป็นบัญชีบริษัทที่ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม

1. เปิดOutlookจากนั้นคลิกที่Info > Accountการตั้งค่าบัญชี ดรอปดาวน์ > จัดการโปรไฟล์^{(Manage Profile)}
2. คลิก^(Click)ที่E-mail Accounts >เลือกอีเมลที่กำหนดค่าด้วยExchange Serverจากนั้นคลิกที่Change > More Settings
3. ใน หน้าต่าง Microsoft Exchangeให้สลับไปที่แท็บความปลอดภัย^(Security)
4. เลือก  เข้ารหัส^(Encrypt)ข้อมูลระหว่างMicrosoft Office OutlookและMicrosoft  Exchange^{(Microsoft Exchange)}
5. คลิกตกลงและออก

ควรแก้ไขปัญหาหากเกิดจากข้อผิดพลาดในการเข้ารหัสRPC

4] ปิดใช้งานข้อกำหนดการเข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ CAS ทั้งหมด^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

ส่วนนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบไอทีโดยเฉพาะที่สามารถปิดใช้งานข้อกำหนดการเข้ารหัสได้ Microsoft เตือน^{(Microsoft warns)}ว่าควรใช้เฉพาะในกรณีที่คุณไม่สามารถปรับใช้การตั้งค่าการเข้ารหัสRPC ที่จำเป็นในไคลเอนต์ Outlook ของคุณได้ทันที ^(RPC)รันคำสั่งต่อไปนี้ในExchange Management Shell :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

คุณต้องเรียกใช้ cmdlet นี้สำหรับเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ ทั้งหมดที่กำลังเรียกใช้ ^{(Client Access)}Exchange Server 2010หรือรุ่นที่ใหม่กว่า เรียกใช้คำสั่งนี้อีกครั้งสำหรับแต่ละเซิร์ฟเวอร์Exchange ที่มี บทบาทเซิร์ฟเวอร์การเข้าถึงไคลเอ็นต์ ^{(Client Access Server)}ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งาน การเข้ารหัส RPCซึ่งเราพูดถึงในขั้นตอนข้างต้น

อย่างไรก็ตาม อย่าลืมเปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากการปรับใช้โดยมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดRPCบนOutlook

5] ปรับใช้การตั้งค่านโยบายกลุ่มเพื่ออัปเดตโปรไฟล์ Outlook ที่มีอยู่ด้วยการเข้ารหัส RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

คุณยังสามารถเปลี่ยน การตั้งค่า RPCทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ได้โดยใช้นโยบาย^{(Group Policy)}กลุ่ม ไป^(Navigate)ที่การกำหนดค่าผู้ใช้ > เทมเพลตการดูแลระบบ > Microsoft Office “หมายเลขเวอร์ชัน” > Account Settings > Exchange Exchange  ค้นหา^(Locate)นโยบาย เปิดใช้งาน การเข้ารหัสRPC และปิดใช้งาน^{(Enable RPC)}

เราหวังว่าวิธีการเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับOutlook กับ Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange)}

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Microsoft Outlook, at times, is known tо give an error saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

Related posts

• Microsoft Exchange administrator คุณต้องออกจากและรีสตาร์ท Outlook

• วิธีการโดยอัตโนมัติ Forward Email ใน Microsoft Outlook

• วิธีการส่งอีเมลที่ติดอยู่ใน Outbox ของ Microsoft Outlook client

• Fix Unknown Error 0x80040600 บน Microsoft Outlook

• Microsoft Outlook Tips and Tricks และ ebook ดาวน์โหลด

• วิธีการสร้างเพิ่มลบใช้ Outlook Email Alias or Microsoft Accounts

• ข้อความโหลดข้อผิดพลาด Outlook error บน Android mobile

• วิธีการสร้าง Contact Group ใน Outlook เพื่อส่งอีเมลเป็นกลุ่ม

• วิธีเพิ่มการซูมไปยัง Microsoft Outlook ผ่าน Add-In

• วิธีสร้างทางลัด Microsoft Outlook สำหรับอีเมลและงาน

• ปัจจุบัน mail client ไม่สามารถเติมเต็ม messaging request - Outlook error

• วิธีการส่ง Calendar Invite ใน Outlook

• วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแอป Outlook mobile สำหรับโทรศัพท์ของคุณ

• Outlook.com ไม่ได้รับหรือส่งอีเมล

• วิธีการเพิ่มตารางใน Gmail and Outlook email messages

• คุณ Hotmail? อธิบายบริการอีเมล Microsoft Outlook

• วิธีเปิดใช้งานโหมดมืดใน Microsoft Outlook (Windows, Mac และ Mobile)

• วิธีการล้าง Junk Email Folder ใน Outlook

• ไม่สามารถแนบไฟล์ไปยังอีเมลในแอป Outlook.com or Desktop [คงที่]

• วิธีเปิดโหมดมืดของ Microsoft Outlook