คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับแช^(chatbots)ทบอท (หรือบอท) มาก่อน พวกเขาควรจะแทนที่แอพมือถือ การตลาดผ่านอีเมล และเปลี่ยนอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าให้ดี พวกเขายังควรรับผิดชอบส่วนที่ดีของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจ เช่น การเพิ่มรายได้ ดึงดูดลูกค้าใหม่ รวบรวมข้อมูล และลดต้นทุนของคุณ 

หากคุณพบว่าความคิดของใครบางคน (หรือมากกว่านั้น) ทำงานให้คุณน่าสนใจ ให้ดูรายการบ็อต Facebook Messenger ที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจ เราพบ บ็อต Messenger ที่ดีที่สุดบางตัว ที่คุณสามารถใช้เป็นตัวอย่างได้หากคุณต้องการสร้างบ็อตของคุณเอง 

บอท Facebook Messenger คืออะไร?

^{(Facebook Messenger)}บอทFacebook Messenger หรือ Facebook Chatbot เป็นซอฟต์แวร์ส่งข้อความอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดย AI ที่สนทนากับผู้คน สามารถวางแชทบ็อตไว้บนเว็บไซต์หรือเพจใดก็ได้ แต่ด้วยฐานผู้ใช้Facebook กว่าพันล้านคน การใช้ ^(Facebook)Messengerเป็นแพลตฟอร์ม  จึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

บอทสามารถเข้าใจคำถาม ตอบคำถาม และทำงานง่ายๆ เช่น การให้ข้อมูลหรือการนัดหมาย เป็นการประหยัดเวลาสำหรับทั้งลูกค้าและธุรกิจ เมื่อใช้บอท Messengerคุณจะได้รับข้อมูลที่ต้องการ หลีกเลี่ยงการติดตั้งแอปอื่น โทรออก หรือเสียเวลาบน  Google

ทำไมต้องใช้Messenger Botสำหรับธุรกิจ^(Business) ?

ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้ บอท Messengerสำหรับธุรกิจคือการเข้าถึงMessenger ได้อย่างกว้างขวางใน ฐานะแพลตฟอร์ม ผู้คนไม่เพียงแค่ใช้ Messenger เป็นแอปส่งข้อความแบบสแตนด์อโลน^{(use Messenger as a standalone messaging app)}อีกต่อไป หลายคนใช้Facebook Messengerเมื่อพวกเขาต้องการพูดคุยกับธุรกิจเกี่ยวกับปัญหาการบริการลูกค้า นอกจากนี้ หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้า การสร้าง บอท Messengerทำได้ง่ายกว่าการสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มาก

ประโยชน์อื่นๆ บางประการ ได้แก่ การเข้าถึงลูกค้าใหม่ ช่วยคุณจัดการธุรกรรม ดึงดูดลูกค้าเก่าของคุณให้กลับมาอีกครั้ง และปรับปรุงการบริการลูกค้า

บอท Facebook Messenger^{(Facebook Messenger Bots)}ยอดนิยมสำหรับธุรกิจ^(Business)

เราได้รวบรวมตัวอย่างบอท Messenger ที่ดีที่สุดบางส่วนไว้ด้วยกัน ดูว่าธุรกิจอื่นๆ ใช้พวกเขาอย่างไร และรับแรงบันดาลใจในการเพิ่ม บอท  Facebook Messengerของคุณเอง

Surveybot

ไม่ค่อยมีคนชอบกรอกแบบสำรวจ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ บางครั้งคุณต้องกระโดดข้ามห่วงเพื่อให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นในรูปแบบของการตอบคำถามสองสามข้อ นั่นเป็นเพราะการโต้ตอบนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ลูกค้าได้รับบริการที่คุณให้ไว้และพวกเขาไม่ได้อะไรจากมันเลย 

การใช้ บอท Messengerเพื่อขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจทำให้ส่วนที่ดูเหมือนยากออกจากงาน ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน ลูกค้าเพียงพิมพ์คำตอบ

Surveybotใช้งานง่าย เนื่องจากไม่มีการเข้ารหัสที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างแบบสำรวจโดยใช้เว็บไซต์ Surveybot^{(Surveybot website)}แล้วส่งต่อลิงก์ไปยังลูกค้าของคุณในMessenger Surveybotจะรวบรวมคำตอบให้คุณเพื่อให้คุณสามารถวิเคราะห์ได้ในภายหลัง

Domino's Pizza Bot

บอท พิซซ่า^(Pizza)ของ Domino เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ บอท Facebook Messengerเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการสั่งซื้อสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ เมื่อใช้บอทเพื่อดูแลกระบวนการสั่งซื้อ คุณกำลังทำให้พนักงานของคุณ (หรือตัวคุณเอง) ว่างหนึ่งคนขึ้นไปดูแลงานอื่นๆ ได้ ประหยัดเวลาและเงินของบริษัท นอกจากนี้ เนื่องจากบอทไม่หยุดพัก ลูกค้าของคุณจึงไม่ต้องรอจนกว่าจะมีคนพร้อมรับคำสั่งซื้อ

บอท Domino's Pizzaจัดการขั้นตอนการสั่งซื้อทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบ คุณเริ่มต้นด้วยการเลือกสั่งซื้อ^(Order)ติดตาม^{(Track Order)}การ สั่งซื้อ หรือเข้าถึงการสนับสนุน^{(Customer Support)}ลูกค้า เมื่อสั่งซื้อ บอทจะแสดงตัวเลือกพิซซ่าทั้งหมดที่มี และคุณสามารถเพิ่มลงในรถเข็นได้โดยเลือกไปที่Add to Order ^{(Add to Order)}กระบวนการทั้งหมดตรงไปตรงมามากและใช้เวลาไม่เกินหนึ่งนาที

อีกสิ่งหนึ่งที่บอท Domino's Pizzaทำคือการกลับมามีส่วนร่วมกับลูกค้าเก่าของบริษัทอีกครั้ง บอทจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เคยทำคำสั่งซื้อผ่านมาแล้วในอดีต และถามว่าพวกเขาต้องการสั่งซื้อแบบเดียวกันหรือไม่

เพียว อะดรีนาลีน ยิม บอท^{(Pure Adrenaline Gym Bot)}

คุณอาจจินตนาการว่าการโต้ตอบกับแชทบ็อตนั้นแตกต่างอย่างมากกับการโต้ตอบกับตัวแทนธุรกิจมนุษย์บนMessenger คุณสามารถตั้งค่าให้บอทของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในลักษณะที่สนุกสนานแต่ให้ข้อมูล และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังพูดคุยกับเพื่อนทางออนไลน์มากกว่าที่จะเป็นธุรกิจ

บ็อต Pure Adrenaline Gym^{(Pure Adrenaline Gym)}ใช้อิโมจิ, GIF และภาษาประเภทที่ไม่รู้สึกแห้งหรือเหมือนเครื่องจักร การโต้ตอบทั้งหมดกับบอทนี้คล้ายกับกระบวนการพูดคุยกับบุคคลอื่นทางออนไลน์ ทำให้ผู้คนรู้สึกสบายใจและมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้น 

Sephora Messenger Bot

หากธุรกิจของคุณผูกติดอยู่กับการจัดตารางนัดหมายและการประชุม ลองดูว่าSephoraทำอะไรกับ บอท Facebook Messengerสำหรับธุรกิจ การใช้ บอท Messengerจะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถกำหนดเวลานัดหมายได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้นทุกครั้งที่ออนไลน์ ไม่จำเป็นต้องโทรหรือเรียกดูเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อค้นหารายละเอียดการติดต่อ คุณอาจใช้บอทแทนผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าได้ด้วยซ้ำ 

Sephoraเป็นแบรนด์ความงามที่เป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่เริ่มใช้บอทของMessenger บอทของพวกเขาช่วยให้ลูกค้ากำหนดเวลานัดหมายบริการในร้านค้าได้ ขั้นตอนนั้นง่ายมากและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที คุณเพียงแค่ต้องเลือกจอง^(Book)บริการ จากนั้นเลือก บริการ^(Service)ที่คุณต้องการจัดกำหนดการ เวลา และสถานที่ที่ใกล้คุณที่สุด 

เรือคายัค Facebook Messenger Bot^{(Kayak Facebook Messenger Bot)} 

บอท Messenger^(Messenger)ของคุณสามารถช่วยคุณผลักดันให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถสร้างบอทที่จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการชอบและไม่ชอบของลูกค้าของคุณและให้คำแนะนำส่วนบุคคล ตัวอย่างที่ดีของบอทดังกล่าวคือบอท  Kayak Messenger

บอท Kayak Facebook Messenger^{(Kayak Facebook Messenger)}ให้คำแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับเที่ยวบินและโรงแรมตามความต้องการ เมื่อผู้ใช้ส่งข้อความ ถึง Kayak เป็นครั้งแรก บอทจะถามคำถามเป็นชุด เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในการเดินทาง นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการถาม คำถามเกี่ยวกับการเดินทางของบอท เรือคายัค^(Kayak)ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีในการใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ใน Google บอทสามารถช่วยได้มากสำหรับทุกคนที่เดินทางเป็นครั้งแรกและไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

คุณสามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันในการดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าได้ หากธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสำหรับผู้คนประเภทต่างๆ เช่น ร้านค้าออนไลน์หรือบริการจัดส่ง 

บอท Evernote Messenger^{(Evernote Messenger bot)}

Evernote ไม่ได้เป็นเพียงแอปจดบันทึกที่ยอดเยี่ยม^{(excellent note-taking app)}เท่านั้น แต่ยังมี บอท Evernote Messenger ที่สะดวกสบาย ที่พวกเขาใช้เพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้าทางออนไลน์ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้ามักเกี่ยวข้องกับการรอนานและสายโทรศัพท์ที่วุ่นวาย ด้วยEvernoteคุณสามารถส่งข้อความถึงบอทและรับการตอบกลับทันที 

เมื่อคุณส่งข้อความ ถึง EvernoteบนMessenger เป็นครั้งแรก บอทจะขอให้คุณระบุที่อยู่อีเมลของคุณและให้รายละเอียดคำถามของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องกังวลกับการรอการตอบกลับของบริษัท แต่ให้มั่นใจได้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุด 

หากคุณมีปัญหากับการสนับสนุนลูกค้าหรือได้รับคำถามจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก คุณสามารถตั้งค่า บอท Facebook Messenger ที่คล้ายกัน สำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้ยินและปรับปรุงภาพลักษณ์ธุรกิจของคุณ 

สร้างFacebook Messenger Botสำหรับธุรกิจของคุณ

การเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณเองหมายถึงต้องรับมือกับการแข่งขันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเอาชนะคู่แข่งและเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอยู่เสมอ ลองใช้Facebook Messenger bot คุณสามารถสร้างบอท Messenger^{(create a Messenger bot)}สำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ เช่นเดียวกับเพจ  Facebook

คุณเคยใช้ บอท Facebook Messengerเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือไม่? หากคุณกำลังตั้งธุรกิจของตัวเองขึ้นมา คุณจะให้งานนี้ทำหน้าที่อะไร? แบ่งปัน^(Share)ความคิดของคุณเกี่ยวกับ บอท Facebook Messengerกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง 

6 Best Facebook Messenger Bots for Business

You’ve probably heard of chatbots (or bots) before. They’re supposed to replace mobile apps, email marketing, and change the customer service industry for good. They’re also supposed to take on a good chunk of your responsibilities as a business owner like increasing your revenue, attracting new customers, collecting data, and cutting your costs. 

If you also find the idea of someone (or rather something) else doing your job for you appealing, have a look at this list of the best Facebook Messenger bots for business. We found some of the best Messenger bots out there that you can use as examples if you’re looking to create your own. 

What’s a Facebook Messenger Bot?

Facebook Messenger bot, or Facebook chatbot is an automated messaging software powered by AI that converses with people. A chatbot can be placed on any website or page, but with Facebook’s user base of over a billion people it makes sense to use Messenger as a platform. 

Bots can understand questions, answer them, and perform simple tasks like providing information or scheduling appointments. It’s a time-saver for both customers and businesses. Using a Messenger bot, you can get the information you’re looking for, avoiding installing yet another app, making phone calls, or wasting time on Google. 

Why Use a Messenger Bot for a Business?

One of the biggest advantages of using a Messenger bot for business is obviously the wide reach of Messenger as a platform. People don’t just use Messenger as a standalone messaging app anymore. Many use Facebook Messenger when they wish to speak with a business about a customer service issue. Plus, if you’re looking to connect with your customers, creating a Messenger bot is a lot easier than building a mobile app.

Some other benefits include reaching new customers, helping you handle transactions, re-engaging your past clients, and improving customer service.

Top Facebook Messenger Bots for Business

We put together a list of some of the best Messenger bot examples. Have a look at how other businesses use them and get inspired to add your own Facebook Messenger bot. 

Surveybot

Not many people like filling out surveys. As a business owner, sometimes you have to jump through hoops to get your customers to give you feedback in a form of answering a few questions. That’s because this interaction happens after the customer received the service you provided and they aren’t getting anything out of it. 

Using a Messenger bot to ask them to fill in a survey takes the seemingly difficult part out of the task. There’s no need to download, or fill in the registration form. The customers simply type in the answers.

Surveybot is easy to use, as there’s no coding involved. All you need is to create a survey using the Surveybot website and then forward the link to your customers in Messenger. Surveybot will collect the responses for you so you can analyze them later.

Domino’s Pizza Bot

Domino’s Pizza bot is a great example of using Facebook Messenger bots to speed up the ordering process for both you and your customers. When using a bot to take care of the ordering process, you’re freeing up one or more of your employees (or yourself) to take care of other tasks, saving your company time and money. Plus, since bots don’t take breaks, your customers won’t have to wait till someone becomes available to take their order.

Domino’s Pizza bot curates the entire ordering procedure from start to finish. You start by selecting to Order, to Track Order, or to access Customer Support. When ordering, the bot will show you all of the pizza options available and you can add them to cart by selecting to Add to Order. The whole process is very straight-forward and doesn’t take longer than a minute.

One more thing that Domino’s Pizza bot does is re-engaging with the company’s past customers. The bot saves the information about people who have completed orders through it in the past and asks if they’d like to make the same order.

Pure Adrenaline Gym Bot

You might imagine that interacting with a chatbot is a lot different to interacting with a human business representative on Messenger. You can set your bot to engage with your customers in a playful yet informative manner and make them feel like they’re talking to a friend online rather than a business.

Pure Adrenaline Gym bot uses emojis, gifs, and a type of language that doesn’t feel dry or machine-like. The whole interaction with this bot resembles the process of actually talking to another person online, making people feel more comfortable and more likely to make a purchase from you. 

Sephora Messenger Bot

If your business is tied to scheduling appointments and meetings, have a look at what Sephora does with their Facebook Messenger bot for business. Using a Messenger bot will enable your clients to schedule appointments easier and faster whenever they’re online. There’s no need to call or browse through the company’s website in search of the contact details. You might even be able to use a bot to replace a customer service specialist. 

Sephora is a beauty brand that was one of the first companies to start using Messenger bots. Their bot helps customers to schedule in-store service appointments. The procedure is very simple and only takes a couple of minutes. You just need to select Book a Service, then choose the service you’d like to schedule, time and location that’s closest to you. 

Kayak Facebook Messenger Bot 

Your Messenger bot can help you drive your customers to buy your products and services. You can create a bot that will collect information about your customers’ likes and dislikes and give them personalized recommendations. A good example of a bot like that is Kayak Messenger bot. 

Kayak Facebook Messenger bot gives users recommendations on flights and hotels based on their needs. When a user first messages Kayak, the bot will ask them a series of questions to find out what they’re looking for on their trip. There’s also an option to ask Kayak bot travel-related questions which is a great alternative to spending hours on Google searching for relevant information. The bot can be of great help for anyone traveling for the first time and not knowing where to begin.

You can apply the same strategy for getting your customers to make purchases if your business offers a wide range of products for different types of people, like an online store or a delivery service. 

Evernote Messenger bot

Evernote isn’t just an excellent note-taking app, they also have a convenient Evernote Messenger bot that they use to handle customer queries online. Contacting customer support is always associated with long waits and busy phone lines. With Evernote, you can just message the bot and get an immediate reply. 

When you first message Evernote on Messenger, the bot will ask you to provide your email address and to detail your query. This way, you don’t feel anxious about waiting for the company’s reply, but instead get reassured that a customer service specialist will be in touch with you as soon as possible. 

If you have a problem with customer support or get a lot of queries from your clients, you can set up a similar Facebook Messenger bot for your business to make your customers feel heard and improve your business image. 

Create a Facebook Messenger Bot for Your Business

Owning your own business means having to deal with the competition 24/7. If you’re always looking for a way to beat your competitors and connect with your customers in a more efficient way, give Facebook Messenger bot a go. You can create a Messenger bot for your website, as well as a Facebook page. 

Have you ever used a Facebook Messenger bot for business purposes? If you were setting up one for your own business, what tasks would you have it perform? Share your thoughts on Facebook Messenger bots with us in the comments section below. 

Related posts

• 10 บอท Discord ที่ดีที่สุดที่เจ้าของเซิร์ฟเวอร์ทุกคนควรลอง

• 3 บอท Discord สาธารณะที่ดีที่สุดในการเล่นเพลงในเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

• 7 Slack Bots ที่ดีที่สุดสำหรับช่อง Slack ของคุณ

• บอทกรองความขัดแย้ง 2 ตัวเพื่อบล็อกคำไม่สุภาพ

• 4 ที่ดีที่สุดที่มีน้ำหนักเบาเบราว์เซอร์สำหรับ Windows and Mac

• 3 การเดินป่าที่ดีที่สุด Apps ถึง Find Trails, Log Hikes และไม่หลงทาง

• การกำหนดราคา IFTTT: Pro คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายหรือไม่

• Emby vs Plex: Better Media Server สำหรับคุณคืออะไร?

• 5 Best Spotify Alternatives สำหรับ Music Streaming

• 6 Best Reddit Alternatives คุณสามารถใช้ฟรี

• 6 ใบหน้าที่ดีที่สุด Swap Apps สำหรับ Mobile Or PC

• 13 Best ทางเลือกฟรี Microsoft Visio

• 15 Subreddits ที่ดีที่สุดในการดื่มสุราเมื่อคุณเบื่อ

• 6 Reasons AllTrails Pro มีค่าสำหรับ Avid Hikers

• 4 โปรแกรมดีที่สุดในการเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็น Streaming Media Center

• 6 Best PDF Editors สำหรับ Windows 10 ในปี 2021

• Microsoft Teams กับ Zoom: ซึ่งเป็น Better?

• 5 Best Cash Advance Apps สำหรับ iPhone and Android

• Autohotkey Tutorial ถึง Automate Windows Tasks

• 7 Best Apps ที่จะช่วยให้คุณศึกษาที่ดีขึ้น