ข้อดีอย่างหนึ่งของ บริการของ Microsoftคือพวกเขาเสนอวิธีที่รวดเร็วในการรายงานเมื่อคุณมีปัญหา นอกจากนี้Microsoft ยัง ^(Microsoft)ให้ประวัติสถานะการบริการ^{(service status history)} ที่ สมบูรณ์เพื่อให้คุณสามารถค้นหาว่าปัญหาใดที่เกิดขึ้นในอดีตและเมื่อปัญหาเหล่านั้นได้รับการแก้ไขแล้ว หากบริการใดๆของ Microsoft ใช้^{(Microsoft service)}งานไม่ได้สำหรับคุณ ( OneDrive , Outlook.com , Family Safetyฯลฯ ) ต่อไปนี้คือวิธีรายงานปัญหาของคุณในเวลาเพียงไม่กี่วินาที:

ขั้นตอนที่ 1^{(Step 1)} : ไป ที่ เว็บไซต์สถานะการบริการ^{(Service Status Website)}ของMicrosoft

Microsoftมีเว็บไซต์ที่มีประโยชน์มากพร้อมสถานะอย่างเป็นทางการของบริการและประวัติปัญหาที่^{(issue history)}สมบูรณ์ ไปที่Microsoft Service Statusแล้วคุณจะเห็นสถานะปัจจุบันสำหรับบริการออนไลน์หลักของMicrosoft คุณไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ของ^{(Microsoft account)}คุณ สิ่งนี้มีประโยชน์เนื่องจากบัญชี Microsoft^{(Microsoft account)} ของคุณ อาจเป็นบริการที่คุณต้องการรายงานปัญหาด้วย

ใน หมวด สถานะปัจจุบัน^{(Current Status)}คุณสามารถดูสถานะสำหรับแต่ละบริการได้โดยคลิกหรือแตะที่ชื่อ

ขั้นตอนที่ 2^{(Step 2)} : รายงานปัญหา^(Problem)ที่คุณมี

คลิกหรือกดเลือกส่วน"รายงานปัญหา"^{("Report a problem")}ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

ใน รายการ ดรอปดาวน์ผลิตภัณฑ์ เลือก ^(Product)บริการหรือผลิตภัณฑ์^{(service or product)}ที่ไม่เหมาะกับคุณ เพื่อยกตัวอย่าง เราเลือกOneDriveเนื่องจากบริการนี้ใช้ไม่ได้ผลเมื่อเราเขียนบทความนี้ หากคุณมีปัญหากับOffice OnlineคุณควรเลือกOneDriveด้วย เนื่องจากทั้งสองบริการได้รับการผสานรวมอย่างแน่นหนา

รายการปัญหาจะได้รับการอัปเดตแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับบริการที่คุณเลือก คุณจะสังเกตเห็นว่าประเภทของปัญหาที่สามารถรายงานได้นั้นแตกต่างกันไปในแต่ละบริการ

เมื่อเขียนบทความนี้ เราไม่สามารถเรียกดูไฟล์OneDrive บนเว็บไซต์ ^(OneDrive)OneDriveแม้ว่าเราจะลองใช้เบราว์เซอร์หลายตัวก็ตาม ดังนั้นเราจึงเลือก"การเรียกดูไฟล์บนเว็บไซต์ OneDrive"^{("Browsing files on the OneDrive website")}และกดส่ง^(Submit)

Microsoftขอขอบคุณที่รายงานปัญหาและแจ้งให้คุณทราบว่าไม่สามารถตอบกลับรายงานของคุณเป็นการส่วนตัวได้ แดกดัน^(Ironic)ใช่มั้ย? 🙂

วิธี ดู ประวัติสถานะ^{(Status History)}ของMicrosoft^{(View Microsoft)}

ส่วนที่เป็นประโยชน์อีกส่วนหนึ่งในเว็บไซต์Microsoft Service Status^{(Microsoft Service Status)}คือประวัติสถานะ ^{(Status history)}คลิกหรือกดเลือกประวัติสถานะ^{(Status history)}ในคอลัมน์ทางด้านซ้ายของหน้าจอ

คุณจะเห็นรายการปัญหาทั้งหมดที่ระบุและแก้ไขได้ในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา คุณสามารถเรียนรู้ว่าบริการใดได้รับผลกระทบ ระบุปัญหาเมื่อใด และแก้ไขปัญหาเมื่อใด

Microsoft ตรวจสอบ^{(Does Microsoft Monitor)}ปัญหา^(Issues)ที่คุณรายงานหรือไม่

ใช่. พวกเขามีระบบอัตโนมัติที่จะรายงานไปยังวิศวกรของตนเมื่อมีการรายงานปัญหา เพื่อให้พวกเขาตรวจสอบสิ่งที่ผิดพลาดและแก้ไขปัญหาของคุณ

จะทำ อย่างไรถ้าฉันต้องการคำตอบ^(Reply)จากMicrosoft

หากคุณต้องการให้ใครบางคนที่Microsoftพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับปัญหาของคุณ โอกาสที่ดีที่สุดของคุณคือการใช้Twitter โต้ตอบกับบัญชี Twitter ^{(Twitter account)}ของฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft^{(Microsoft Support)} ซึ่งให้บริการเป็นภาษาอังกฤษ^(English)ตลอด 24 ชั่วโมง - 7 วันต่อสัปดาห์

บทสรุป

คุณ เคย^(Have)มีปัญหาล่าสุดกับบริการออนไลน์ของMicrosoft หรือไม่? ^(Microsoft)ถ้าคุณทำ คุณรายงานพวกเขาหรือไม่? คุณพอใจกับการจัดการสถานการณ์ของMicrosoft มากน้อยเพียงใด^(Microsoft)

How to Report Problems With Microsoft Services, Including OneDrive

One of the good things abоut Microsoft's services iѕ thаt they оffer a quick way to report when you havе issuеs. Also, Microsoft provides complete sеrvice status history ѕo that you can find out whаt isѕues have haрpened in the рast and when they were fixed. If any Microsoft service is not working for you (OneDrive, Outlook.com, Family Safety, etc), here's how to report your problem іn just a couple of seconds:

Step 1: Go to Microsoft's Service Status Website

Microsoft provides a very useful website with the official status of their services and complete issue history. Go to Microsoft Service Status and you will see the current status for Microsoft's main online services. You won't have to log in with your Microsoft account. This is useful because your Microsoft account may be the service that you want to report a problem with.

In the Current Status category you can view the status for each individual service, by clicking or tapping on its name.

Step 2: Report The Problem You Are Having

Click or tap the "Report a problem" section on the left side of the screen.

In the Product drop down, select the service or product that is not working for you. To give you an example, we selected OneDrive because this service was not working for us when writing this article. If you have issues with Office Online, you should also select OneDrive because the two services are tightly integrated.

The list of problems is dynamically updated depending on the service you select. You will notice that the types of issues that can be reported are different from service to service.

When writing this article, we were not able to browse OneDrive files on the OneDrive website, even if we tried multiple browsers. Therefore we selected "Browsing files on the OneDrive website" and pressed Submit.

Microsoft thanks you for reporting the problem and then tells you that it can't respond personally to your report. Ironic, isn't it? 🙂

How to View Microsoft's Status History

Another useful section on the Microsoft Service Status website is the Status history. Click or tap Status history on the column on the left side of the screen.

You will see a complete list with the issues that were identified and fixed in the last few months. You can learn which service was affected, when the problem was identified and when it was fixed.

Does Microsoft Monitor The Issues You Are Reporting?

Yes, they do. They have an automatic system that reports to their engineers when issues are reported, so that they take a look at what's wrong and solve your issues.

What If I Want a Reply from Microsoft?

If you want someone at Microsoft to speak with you about your issue, then your best chance is to use Twitter. Interact with their Microsoft Support Twitter account which is available in English, 24 hours a day - 7 days a week.

Conclusion

Have you had any recent issues with Microsoft's online services? If you did, did you report them? How happy were you with Microsoft's handling of the situation?

Related posts

• วิธีการที่จะได้รับการกำหนดค่าและลบ Microsoft Edge นามสกุล

• Put Chrome และเบราว์เซอร์อื่น ๆ ในแบบเต็มหน้าจอ (Edge, Firefox และ Opera)

• OneDrive ไม่ซิงค์? 5 วิธีในการบังคับ OneDrive เพื่อซิงค์ใน Windows

• 12 วิธีในการจัดการแท็บใน Microsoft Edge

• 9 เหตุผลที่ทำไมเว็บไซต์ OneDrive ถึงยอดเยี่ยม

• วิธีดาวน์โหลดและติดตั้ง iCloud สำหรับ Windows

• วิธีแชทหรือแชทด้วยข้อความแบบกลุ่มด้วยแอป Skype สำหรับ Windows Desktop

• ขอแนะนำ Windows 8: วิธีกำหนดค่าบัญชีแอปอีเมล

• Chrome 64 บิตหรือ Chrome 32 บิต: ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่คุณต้องการสำหรับ Windows 10 หรือเก่ากว่า

• วิธีบันทึกการประชุม Zoom

• วิธีเปิดหรือปิดคำแนะนำที่ได้รับการปรับปรุงใน Internet Explorer App

• วิธีแชร์จาก OneDrive โดยใช้ลิงก์ชั่วคราว ใน Windows, Android หรือเว็บเบราว์เซอร์

• วิธีเชื่อมต่อกับ FTP server ใน Windows 10 จาก File Explorer

• วิธีลบประวัติการท่องเว็บและข้อมูลของคุณจากแอพ Internet Explorer

• 5 สิ่งที่สนุกและน่าสนใจที่คุณสามารถทำได้ด้วยไคลเอ็นต์ Telnet

• วิธีทำงานกับไฟล์ในเว็บไซต์ OneDrive จากเบราว์เซอร์ใดก็ได้

• Provide สนับสนุนระยะไกลเพื่อ Windows 10 ผู้ใช้ที่มี Windows Remote Assistance

• วิธีเข้าถึงและจัดการรายการโปรดของคุณใน Internet Explorer App

• 4 วิธีในการแชร์ไฟล์และโฟลเดอร์จาก OneDrive

• วิธีดึงไฟล์ด้วย OneDrive จากพีซี Windows