วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดปกติ" ใน Microsoft Outlook

Microsoft Outlookเป็นโปรแกรมรับส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพ แต่อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขปัญหาเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่คุณอาจเห็นในOutlookคือข้อความ “มีบางอย่างผิดพลาด” ข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้หงุดหงิดเป็นพิเศษ เนื่องจากมีข้อมูลเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา

ในการแก้ไขปัญหา คุณจะต้องระบุสาเหตุทั่วไปประการหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้ เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อหรือโปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย เมื่อใช้ขั้นตอนด้านล่าง คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" ในMicrosoft Outlookได้

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดปกติ” ในMicrosoft Outlook

สาเหตุหลักประการหนึ่งของข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" ในMicrosoft Outlookคือปัญหาเกี่ยวกับกระบวนการค้นหาอัตโนมัติ กระบวนการนี้รับผิดชอบในการกำหนด ค่าโปรไฟล์ Outlook ของคุณโดยอัตโนมัติ ตามที่อยู่อีเมล การตั้งค่า และข้อมูลของคุณ เช่น สมุดที่อยู่ที่ใช้ร่วมกันบนเซิร์ฟเวอร์ขององค์กร

หากกระบวนการค้นหาอัตโนมัติเป็นความผิดพลาด อาจเป็นเพราะOutlookได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอื่นขณะทำการค้นหาโดเมนรากเมื่อโหลดโปรไฟล์ของคุณครั้งแรก

อีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาดนี้อาจเกี่ยวข้องกับบัญชีOutlook ของคุณ (Outlook)ตัวอย่างเช่น บัญชีของคุณอาจประสบปัญหาระหว่างการตั้งค่า หรือการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft อาจไม่เสถียร หากคุณใช้บัญชีบริษัท คุณควรตรวจสอบด้วยว่าบัญชีของคุณมีกล่องจดหมายที่เปิดใช้งานซึ่งสามารถเข้าถึงOutlookได้

สุดท้ายนี้ การอัปเด ตล่าสุดอาจเป็นอีกสาเหตุหนึ่งของข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" ในOutlook หากการอัปเดตนี้มีข้อผิดพลาดและทำให้เกิดปัญหากับ ฟังก์ชันการทำงานของ Outlookคุณอาจพบข้อผิดพลาด

รีสตาร์ท Outlook(Restart Outlook)และปิดการใช้งาน Add-In(Disable Add-Ins)

เมื่อMicrosoft Outlookแสดงข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” คุณควรเริ่มต้นด้วยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสองสามขั้นตอน

หาก การ รีสตาร์ท Outlook(restarting Outlook)ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (restart your computer)เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานอีกครั้ง ให้เปิดOutlookเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองเปิดOutlook ในเซฟโหมด (opening Outlook in safe mode)เพื่อให้แน่ใจว่าส่วนเสริมที่มีปัญหาจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้กด ปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิด กล่อง Run (หรือคลิกขวาที่ ปุ่ม Startแล้วกดSettings ) ในRun ให้ พิมพ์ outlook.exe /safeแล้วกดEnter

หากOutlookทำงานอย่างถูกต้องในเซฟโหมด เป็นไปได้ว่ามี Add-in ที่ทำให้เกิดปัญหา จากนั้นคุณสามารถลบออกจากการตั้งค่าของคุณเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการทำงานได้ หากต้องการลบ Add-in ออกจากOutlookให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ในOutlookให้กดไฟล์File > Options > Add-Ins

  1. ใน เมนู ตัวเลือก(Options)ให้กดAdd-Ins > COM Add-insแล้วคลิก Go

  1. ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายทั้งหมดเพื่อปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดแล้วคลิกตกลง

  1. รีสตาร์ท Outlook(Restart Outlook)และตรวจสอบว่าทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้กลับไปที่ เมนู COM Add-in(COM Add-ins)และเปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละรายการ เพื่อระบุว่าสิ่งใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ลบ(Remove)และเพิ่มบัญชี Outlook ของคุณอีกครั้ง(Re-add Your Outlook Account)

หากคุณพบข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" ในMicrosoft Outlookวิธีหนึ่งในการแก้ไขคือการลบและเพิ่มบัญชีOutlook ของคุณอีกครั้ง (Outlook)คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. เปิดMicrosoft Outlookแล้วเลือกFile > Account Settings > Account Settingsบัญชี

  1. ใน เมนูการ ตั้งค่าบัญชี(Account Settings)เลือก แท็บ ไฟล์ข้อมูล(Data Files)แล้วกดเพิ่ม (Add)นั่นเป็นเพราะลักษณะเฉพาะในOutlookที่ไม่อนุญาตให้คุณลบบัญชีอีเมลของคุณโดยไม่มีตำแหน่งบันทึกอื่นสำหรับข้อมูลของคุณ หากต้องการ คุณสามารถสำรอง ไฟล์ข้อมูล OST ปัจจุบันของบัญชีของคุณ จากตำแหน่งที่แสดงอยู่ใน คอลัมน์ ตำแหน่ง(Location)ก่อนได้

  1. จากนั้น สลับไปที่แท็ บ อีเมล(Email)เลือกบัญชีของคุณ แล้วกดRemove

  1. ยืนยันการเลือกของคุณโดยกดYesในหน้าต่างป๊อปอัป

  1. ออกจากOutlookแล้วรีสตาร์ทเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีถูกลบไปแล้ว

หลังจากที่คุณลบบัญชีของคุณแล้ว ให้เพิ่มลงใน Outlook อีกครั้งโดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดMicrosoft Outlookแล้วกดFile > Account Settings > Account Settingsบัญชี

  1. ใน แท็บ อีเมล(Email)ใน เมนู การตั้งค่าบัญชี(Account Settings)ให้เลือกใหม่(New)

  1. พิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณลงในกล่องOutlookแล้วกดConnect

  1. ทำตาม(Follow)คำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณจะต้องใส่รหัสผ่านและอาจถูกขอให้ทำตามขั้นตอนอื่นเพื่อตรวจสอบสิทธิ์บัญชีของคุณ
  2. กดเสร็จสิ้น(Press Done)แล้วปิด(Close)เมื่อคุณเสร็จสิ้นกระบวนการ

เมื่อคุณเพิ่ม บัญชี Outlook ของคุณ อีกครั้งแล้ว ให้ตรวจสอบว่าได้แก้ไขข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด" หรือไม่

แก้ไขรีจิสทรีของ Windows

บางครั้ง ข้อ ผิด พลาด ของ Outlook(Outlook)สามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขรีจิสทรีของ Windows (Windows Registry)หากสาเหตุของปัญหาคือกระบวนการค้นหาอัตโนมัติ คุณสามารถแก้ไขรีจิสทรีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาได้

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีอาจมีความเสี่ยง ดังนั้นควรสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณก่อนดำเนินการต่อ จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ขั้นแรกให้กด ปุ่ม Windows + Rบนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดกล่องRun หรือคลิกขวาที่ เมนู Startแล้วเลือกRun

  1. ในRun ให้พิมพ์ regedit แล้วกด OK เพื่อเปิดRegistry Editor

  1. ใน หน้าต่าง Registry Editorให้ใช้เมนูแผนผังทางด้านซ้าย หรือใช้แถบนำทางที่ด้านบนเพื่อค้นหาคีย์นี้: Computer Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscoverแทนที่ 16.0(Replace 16.0)ด้วยหมายเลขเวอร์ชันOffice ที่ถูกต้อง(Office)

  1. คลิกขวา(Right-click)ที่ คีย์ AutoDiscover จาก นั้นเลือกNew > DWORD (32-bit) Value

  1. ตั้งชื่อค่าใหม่นี้ExcludeHttpsRootDomainและตั้งค่า(Value)เป็น 1

  1. จากนั้นสร้าง ค่า DWORD อื่น และตั้งชื่อเป็นExcludeHttpsAutoDiscoverDomainด้วยค่า(Value) 1
  2. สร้าง ค่า (Create)DWORDอื่นชื่อExcludeSrvRecordด้วยค่า(Value) 1
  3. สุดท้าย ให้สร้าง ค่า DWORD อื่น ชื่อExcludeLastKnownGoodUrlโดยมีค่า(Value)เป็น 1

  1. เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว ให้ปิดRegistry Editor(Registry Editor)

หลังจากแก้ไขรีจิสทรีแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วเปิดMicrosoft Outlookเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ได้รับการแก้ไขหรือไม่

ซ่อมแซมหรือติดตั้ง Outlook ใหม่

คุณอาจประสบปัญหากับการติดตั้งOutlook ด้วยตัวคุณเอง (Outlook)หากเป็นกรณีนี้ อาจทำให้คุณไม่สามารถเรียกใช้Outlookได้ ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "มีบางอย่างผิดพลาด"

ซ่อมแซม Outlook

  1. หากต้องการซ่อมแซมOutlookให้คลิกขวาที่ เมนู Startและเลือกการตั้ง(Settings)ค่า

  1. ในการตั้งค่า(Settings)เลือกแอApps > Appsและคุณลักษณะ(Features)

  1. ในรายการแอปพลิเคชัน ให้ค้นหาการติดตั้ง Microsoft Office ของคุณ(Microsoft Office)
  2. เลือกไอคอนสามจุดถัดจากนั้นแล้วเลือกตัวเลือก(Options)ขั้นสูง(Advanced) จากเมนูแบบเลื่อนลง

  1. ในเมนูถัดไป เลื่อนไปที่ ส่วน รีเซ็ต(Reset)แล้วกดปุ่มซ่อมแซม(Repair)

  1. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อซ่อมแซม ชุดโปรแกรม Officeซึ่งจะแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับOutlookด้วย หากไม่ได้ผล ให้เลือกรีเซ็ต(Reset)แทน แต่คุณอาจสูญเสีย การตั้งค่าการกำหนดค่า Office ใด ๆ ในกระบวนการนี้

ติดตั้ง Outlook ใหม่

หากการซ่อมแซมไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งOffice ใหม่ ซึ่งรวมถึงOutlookด้วย

  1. ดาวน์โหลด เครื่องมือ SetupProd_OffScrub.exeไปยังพีซีของคุณ เครื่องมือนี้จะลบ แอปพลิเคชัน Office (รวมถึงOutlook ) ออกจากพีซีของคุณ อย่างสมบูรณ์
  2. เปิดเครื่องมือและเลือกเวอร์ชันของOfficeที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง ปฏิบัติตาม(Follow)คำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
  3. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
  4. หลังจากรีสตาร์ท ให้ติดตั้งMicrosoft Officeอีก ครั้ง ผู้ใช้ Microsoft 365(Microsoft 365 users)สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือการติดตั้งได้จากเว็บไซต์ พอร์ทัล Office(Office portal website)

หลังจากที่คุณทำตามขั้นตอนเสร็จแล้ว ให้เปิดOutlookเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่ โปรดทราบว่าขั้นตอนเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การซ่อมแซมและการติดตั้งใหม่ แต่อาจมีวิธีแก้ไขเพิ่มเติมหากปัญหายังคงมีอยู่

การแก้ไขปัญหา Microsoft Outlook

ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะมีโอกาสที่จะแก้ไขข้อ ผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” ในMicrosoft Outlook หากคุณใช้บัญชีบริษัท คุณสามารถแก้ไขปัญหากับผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า กล่องจดหมาย Outlook ของคุณ เปิดใช้งานสำหรับบัญชีของคุณแล้ว

ข้อผิดพลาด “มีบางอย่างผิดพลาด” อาจชี้ไปที่ปัญหาOutlook ในวงกว้าง (Outlook)หากOutlook ไม่เปิดขึ้น(Outlook won’t open)คุณอาจต้องพิจารณาติดตั้งการติดตั้ง Office ใหม่(Office)

ตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น(switch to another email provider)หรือไม่? คุณสามารถปิดบัญชี Outlook ของคุณ(close your Outlook account)หรือลบออกทั้งหมดได้



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์ฟรีแวร์และเป็นผู้ให้การสนับสนุน Windows Vista/7 ฉันได้เขียนบทความหลายร้อยบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการ รวมถึงคำแนะนำและเคล็ดลับ คู่มือการซ่อม และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ฉันยังเสนอบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับสำนักงานผ่านทางบริษัท Help Desk Services ของฉัน ฉันมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Office 365 ฟีเจอร์ และวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด



Related posts