Outlook กับ Gmail: ใครคือราชาแห่งอีเมล?

การมีที่อยู่อีเมล(email address)ก็เหมือนการมีหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อออกไปแล้ว คุณก็ไม่ต้องการเปลี่ยนแปลง

นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลประมาณ 30% ที่เปลี่ยนแปลงในแต่ละปี ซึ่งส่วนใหญ่เป็นอีเมลธุรกิจ(business emails–most)คนส่วนใหญ่อาจไม่ต้องการจัดการกับความยุ่งยากในการโอนรายชื่อติดต่อ เปลี่ยนเส้นทางผู้คนไปยังที่อยู่อีเมล(email address) ใหม่ หรือการตามล่าทุกไซต์ , การสมัครรับข้อมูล และผู้รับเงิน(bill payee)เพื่ออัปเดตที่อยู่อีเมล(email address)ในไฟล์

อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้คนก็มีเหตุผลที่ดีที่จะย้ายจากที่หนึ่งไปสู่อีกที่หนึ่ง อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการอีเมลของคุณล้าสมัยและไม่สามารถตามย่อหน้าที่ทันสมัยได้ หรือบางทีผู้ให้บริการของคุณปิดตัวลงและคุณต้องหาบ้านใหม่

คนส่วนใหญ่ไม่มีแนวคิดที่ดีจริงๆ ว่ามีอะไรให้บริการบ้าง และอะไรที่ทำให้บริการอีเมล(email service) แตกต่าง จากที่อื่น แต่ความจริงก็คือMicrosoft OutlookและGoogle Gmailได้กลายเป็นสองแพลตฟอร์มที่เป็นแบบอย่างมากที่สุดสำหรับการจัดการสิ่งที่เกือบจะกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิต

อะไรทำให้ผู้ให้บริการอีเมลทั้งสองนี้ดีขึ้น แย่ลง แตกต่างหรือเหมือนกันเมื่อเปรียบเทียบกัน เมื่อพูดถึงแผนส่วนบุคคลฟรี ความแตกต่างระหว่างOutlook และ Gmail(Outlook and Gmail)นั้นไม่มีนัยสำคัญสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ นั่นเป็นเหตุผลที่ เราจะเน้นที่การเปรียบเทียบแผนธุรกิจ(business plan) ตามการสมัครรับข้อมูลของแต่ละบริการ เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าแผนใดเหมาะสมกับคุณหรือบริษัทและพนักงานของ(company and employees)คุณมากกว่า

ดู รู้สึก และราคา

ให้มันออกไปให้พ้นทาง Outlookและ Gmailมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันมาก พูดง่ายๆ ก็คือOutlookยังคงรักษาความรู้สึกองค์กร ในขณะที่Gmailเสนอบางสิ่งที่สร้างสรรค์และเหมือนการเริ่มต้นใช้งานมากกว่าเล็กน้อย ถ้าOutlookเป็นการสื่อสารในองค์กรที่ทันสมัย​​Gmail ก็คือยุคหลังสมัยใหม่

อินเทอร์เฟซของ Outlook อัดแน่นไปด้วยตัวเลือกและคุณลักษณะที่ปรับแต่งได้ ซึ่งคุณหรือพนักงานของคุณจะไม่มีวันเลิกใช้ แม้ว่าGmailจะมีชุดฟังก์ชันการทำงานของตัวเอง แต่โดยรวมแล้วเป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ง่ายกว่ามาก โดยมุ่งเน้นที่การมอบสิ่งจำเป็นที่จำเป็นเพื่อให้มีประสิทธิภาพ

เมื่อต้องซื้อบริการอีเมลเหล่านี้ แสดงว่าคุณกำลังซื้อชุดโปรแกรมที่มาพร้อมกับMicrosoft Office 365(Microsoft Office 365)และGoogle G Suite สิ่งหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงคือOffice 365จำเป็นต้องมีข้อผูกพันรายปี แม้ว่าคุณจะถูกเรียกเก็บเงินรายเดือน G Suiteเป็นแผนการสมัครสมาชิก(subscription plan) รายเดือน โดยอิงตามจำนวนพนักงานเท่านั้น นี่คือราคาที่ออกมาต่อผู้ใช้ต่อเดือน

Office 365 G Suite
Office 365 Business Essentials: $5 G Suite Basic: $6
Office 365 Business: $8.25 G Suite Business: $12
Office 365 Business Premium: $12.50 G Suite Enterprise: $25

ชุดเครื่องมือ

อีกครั้ง เมื่อคุณซื้อOutlook หรือ Gmail(Outlook or Gmail)สำหรับธุรกิจ คุณกำลังซื้อมากกว่าบริการอีเมลจริงๆ คุณกำลังซื้อชุดเครื่องมือ ซึ่งอีเมลเป็นเพียงเครื่องมือเดียว

เมื่อพูดถึงสิ่งที่ทำให้Office 365และG Suiteแตกต่าง ถือเป็นการเปรียบเทียบระหว่างผู้ดำรงตำแหน่งหน้าที่และผู้ขัดขวาง เราจะอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ชุดทั้งสองนี้เหมือนกันและแตกต่างกันในบทความต่อๆ ไป แต่ต่อไปนี้คือแง่มุมที่ตัดกันที่โดดเด่นบางส่วน

Microsoft Office 365

เราทุกคนเคยใช้Microsoft Word , Excel และ PowerPoint นี่คือหลักการสำคัญของOfficeแต่Office 365มีให้มากกว่านั้น วันนี้ สามโปรแกรมนี้พร้อมใช้งานออนไลน์ ไม่ใช่แค่โปรแกรมเดสก์ท็อป ช่วยให้คุณบันทึกและแชร์งานที่คุณทำได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ 365 ยังช่วยให้คุณ:

  • Outlookสำหรับอีเมล
  • OneDriveสำหรับการจัดเก็บไฟล์บนคลาวด์
  • OneNoteสมุดบันทึกดิจิทัล
  • SharePointซึ่งเป็นอินทราเน็ตขององค์กร
  • Microsoft Teamsสำหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีและการประชุมทางวิดีโอ

แอพบางตัวเหล่านี้มีความสามารถมากมายที่เป็นตัวกำหนดวิธีที่ธุรกิจดำเนินการภายในในระดับดิจิทัล เป็นเรื่องใหญ่ที่Microsoftประสบความสำเร็จในการรวมเครื่องมือเหล่านี้ไว้มากมายเพื่อลดความซับซ้อนของประสบการณ์ที่นำเสนอให้กับธุรกิจ

Google G Suite

แม้ว่าG Suiteจะนำเสนอแอปพลิเคชันที่หลากหลายซึ่งเทียบเท่ากับผลิตภัณฑ์หลักของ Microsoft และยังมีอีกมาก ทางเลือก ของG Suite แทนWord , ExcelและPowerPointคือเอกสาร(Docs)ชี(Sheets)ตและ สไลด์ (Slides)แต่G Suiteมีให้คุณมากกว่าที่จะเป็นประโยชน์กับทุกธุรกิจ:

  • ปฏิทิน(Calendar)สำหรับการจัดตารางทีมอย่างง่าย
  • กระแส(Currents)สำหรับการสนทนาทั่วทั้งบริษัท
  • Hangouts Chatสำหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที
  • Hangouts Meetสำหรับการประชุมทางวิดีโอ
  • แบบฟอร์ม(Forms )การสร้างแบบสำรวจและแบบฟอร์ม
  • เว็บไซต์(Sites )สำหรับสร้างเว็บไซต์
  • ตัวสร้างแอพ(App Builder )สำหรับสร้างแอพธุรกิจ
  • เก็บไว้(Keep )เป็นไอเดีย
  • Jamboardไวท์บอร์ดดิจิทัล
  • ไดรฟ์(Drive )สำหรับจัดเก็บและแชร์ไฟล์
  • Google Cloud Searchเพื่อค้นหาทั่วทั้ง G Suite
  • Admin, Vault และ Mobile(Admin, Vault, and Mobile )สำหรับการจัดการผู้ใช้ อุปกรณ์ และข้อมูลอย่างปลอดภัย

เห็นได้ชัดว่ามีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาที่นี่ Outlook ได้รวมเอาหลายๆ อย่างไว้ในแอปพลิเคชั่นบางตัวแต่ก็แข็งแกร่งที่มีให้ Google มีความสามารถหลากหลายที่ดูเหมือนขยายออกไปในหลายแอปพลิเคชัน ซึ่งOffice 365 บางตัว ไม่มีให้เลย

องค์กร

เมื่อคุณอยู่ในธุรกิจ อีเมลจะไม่หยุดนิ่ง และเป็นมากกว่าพาหนะสำหรับสนทนา อีเมลเป็นคลังความรู้ที่มืออาชีพใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจ ซึ่งบางส่วนมีความสำคัญต่อภารกิจ หากคุณไม่สามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดระเบียบการสนทนาและข้อมูลของการสนทนาและข้อมูลได้ จะเป็นการยากที่จะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้วยความเร็วของธุรกิจ และหลีกเลี่ยงการประนีประนอมกับผลลัพธ์ที่มี(business and avoid compromising quality outcomes)คุณภาพ

Outlook

หากคุณนึกถึงวิธีการจัดระเบียบแบบเดิมๆ ก่อนยุคดิจิทัล โฟลเดอร์และไฟล์ต่างๆ อาจต้องนึกถึง เนื่องจากการแปลงเป็นดิจิทัลโดยพื้นฐานแล้วเป็นกระบวนการในการทำกิจกรรมที่จับต้องได้และแยกออกเป็นกระบวนการดิจิทัล ปกติแล้วเราจะถือว่าการสร้างโฟลเดอร์อีเมลและไฟล์เป็นการดำเนินการตามธรรมชาติ

นี่คือวิธีการทำงานของOutlook มันใช้ ระบบโฟลเดอร์(folder system) แบบเดิมๆ และให้คุณจัดหมวดหมู่อีเมลภายในโฟลเดอร์เหล่านั้นได้โดยใช้แท็บสี เหมือนกับที่คุณทำกับไฟล์ที่ขยายได้ คุณสามารถสร้างโฟลเดอร์และโฟลเดอร์ย่อยได้มากเท่าที่คุณต้องการ Outlookยังพยายามจัดลำดับความสำคัญของอีเมลให้ดีที่สุดด้วยการกรองอีเมลที่คุณคิดว่าไม่เป็นระเบียบออก สิ่งเหล่านี้ไปที่โฟลเดอร์ Clutter(Clutter folder)เพื่อไม่ให้เกะกะจนกว่าคุณจะพร้อมที่จะดู

Gmail

ในคำอธิบาย อาจพบว่ามีความแตกต่างกันเล็กน้อยระหว่างวิธีที่Gmail และ Outlook(Gmail and Outlook)จัดระเบียบอีเมล อย่างไรก็ตาม ในการใช้ระบบของ Gmail อย่างจริงจัง องค์กรและวิธีการจัดลำดับความสำคัญจะแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด

แทนที่จะแยกวิธีการ “โฟลเดอร์ ไฟล์” แบบ(” method)เดิมGmailใช้ป้ายกำกับ คุณสามารถแท็กข้อความที่มีป้ายกำกับหลายป้าย แทนที่จะใส่ไว้ในโฟลเดอร์

คุณสามารถปรับแต่งGmailเพื่อแสดง อีเมล สำคัญ(Important) ยังไม่ ได้ อ่าน(Unread)และที่ติดดาว(Starred)ก่อน นอกจากนี้ยังสามารถกรองอีเมลโดยอัตโนมัติตามหลัก(Primary)โซ เชีย(Social)โปรโมชั่น(Promotions)อัปเดต(Updates)และ ฟ อรัม (Forums)ระบบการจัดลำดับความสำคัญและการจัดระเบียบนี้ทำให้ง่ายต่อการระบุอีเมลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว

แม้จะมีความแตกต่างเหล่านี้ในGmailแต่สิ่งที่น่าสนใจก็คือหากคุณใช้Gmailผ่านโปรแกรมรับส่งเมล(email client) อื่น (เช่น Outlook ) ป้ายกำกับจะแสดงเป็นโฟลเดอร์ ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้ทำให้Gmail ใช้งานได้หลากหลายขึ้นและสามารถมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยืดหยุ่นยิ่งขึ้น

ค้นหา

การค้นหาสอดคล้องกับองค์กรเมื่อพูดถึงอีเมล หากคุณไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ซึ่งอาจฝังอยู่ในอีเมลเมื่อหลายเดือนก่อน คุณจะต้องเสียเวลาอันมีค่าไปกับการค้นหาสิ่งต่างๆ แทนที่จะดำเนินการ

Outlook

ฟังก์ชันการค้นหา(search function)ของ Outlook นั้นดีพอที่คุณจะสามารถค้นหาอีเมลในโฟลเดอร์ทั้งหมดของคุณ รวมถึงอีเมลนับพันในโฟลเดอร์(Deleted folder)ที่ถูกลบของคุณ ตาม คำหลักและ ที่อยู่อีเมล (keyword and email address)ที่บางครั้ง Outlook อาจขาดความแม่นยำ

การค้นหาคำสำคัญอาจไม่ใช่(keyword doesn)การดึงอีเมลหรืออีเมล(email or emails) ที่ถูกต้อง เสมอไป และมีโอกาสที่Outlookจะดึงอีเมลบางฉบับจากเครือญาติเท่านั้น แต่ยังละเว้นอีเมลที่คุณต้องการ แม้ว่าจะใช้งานได้ดีเกือบตลอดเวลา แต่ก็ไม่ได้ใช้ฟังก์ชันการค้นหา(search functionality) ในระดับ เดียวกับบริการอีเมลจากGoogle

Gmail

(Gmail)ฟังก์ชันการค้นหา(search functionality)ของGmail นั้นเปี่ยมด้วย พลังการค้นหา(search power)ของ Google ซึ่งเป็นสาเหตุ ที่สร้าง Gmailขึ้นมาเป็นอันดับแรก นั่นคือเพื่อให้บริการอีเมล(email service)ที่ทำงานเหมือนกับเครื่องมือค้นหา(search engine)ของ Google ไม่เพียงแต่คุณสามารถค้นหาคำง่ายๆ และไว้วางใจว่าGmailจะแสดงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง คุณยังสามารถใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาขั้นสูง เช่น "จาก:" "ถึง:" "ทางลัด:" และอีกมากมายที่สามารถช่วยคุณค้นหา โดยเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการ

เรียกคืนอีเมล

แม้ว่าจะมีฟีเจอร์หลักหลายอย่างที่ทั้ง Gmail และ Outlook(Gmail and Outlook)มอบให้สำหรับการทำงานโดยละเอียดในระดับต่างๆ กัน แต่หน้าที่หลักอย่างหนึ่งที่ต่างกันค่อนข้างมากคือการเรียกคืนอีเมล ความแตกต่างในการดำเนินการเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การเน้น เนื่องจากในบางครั้ง คนส่วนใหญ่ประสบกับสถานการณ์ที่ทำให้กังวลใจในการส่งอีเมลผิดไปยังผิดคนหรือส่งสิ่งที่พวกเขาไม่ควรมีเลย

Outlook

Outlook นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการเรียกคืนและ(and )แทนที่ อีเมล ตราบใดที่ที่อยู่อีเมลที่คุณส่งอีเมลไปนั้นโฮสต์อยู่บนMicrosoft Exchange ซึ่งเป็น(Microsoft Exchange–the)บริการอีเมลจริง ของ Outlookที่ทำงานอยู่ คุณจะสามารถลบและแทนที่ข้อความที่ยังไม่ได้อ่านได้

แน่นอน ถ้าอีเมลถูกเปิดแล้ว คุณจะไม่สามารถเรียกคืนหรือแทนที่ได้ แต่การมีความสามารถนี้ด้วยข้อความที่ยังไม่ได้อ่านอาจช่วยให้คุณไม่ต้องละอายใจในกรณีที่ต้องส่งสิ่งที่คุณไม่ควรมี หรือช่วยให้คุณส่งใหม่ได้ดีขึ้น อีเมลที่มีความกระจ่างมากกว่าการส่งอีเมลติดตามผลที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งก่อนหน้านี้

Gmail

Gmailสั้นไปหน่อยเมื่อเทียบ กับOutlook อันที่จริงGmail ไม่(Gmail doesn)ได้เสนอการเรียกคืนอีเมล(email recall) ที่ถูกต้อง ด้วยซ้ำ คุณมีเวลาไม่กี่วินาทีหลังจากส่งอีเมลเพื่อยกเลิกการส่ง คุณสามารถเปิดหรือปิดและปรับเวลาการยกเลิก(cancelation time)ให้นานถึง 30 วินาที ถ้าคุณไม่เร็วพอ ทารกคนนั้นก็หายวับไป

ราชาแห่งอีเมลคือใคร?

เมื่อต้องเลือกบริการอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณOutlook และ Gmail(Outlook and Gmail)ต่างก็เสนอสิ่งที่คุณต้องการ ซึ่งบางครั้งก็ดีกว่าอีกบริการหนึ่ง อีเมล(Email)เป็นเพียงจุดเริ่มต้น

เป็นระบบที่ใหญ่กว่าซึ่งแต่ละระบบเป็นของ Office 365 และG Suite ที่(G Suite–that)สร้างความแตกต่างในการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง เราจะกล่าวถึงความแตกต่างระหว่างชุดเครื่องมือทั้งสองนี้ในบทความต่อๆ ไป เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

 



About the author

ฉันเป็นมืออาชีพด้านการรีวิวซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันได้เขียนและตรวจสอบซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆ มากมาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Microsoft Office (Office 2007, 2010, 2013), แอป Android และเครือข่ายไร้สาย ทักษะของฉันอยู่ที่การจัดเตรียมการทบทวนโปรแกรม/แอปพลิเคชันโดยละเอียดและมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้อื่นใช้เป็นเอกสารอ้างอิงหรือสำหรับงานของตนเอง ฉันยังเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ MS office และมีคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล



Related posts