คุณเห็นหน้าจอ "บันทึกเป็น" ว่างในAdobe Acrobat Reader DCหรือPro DCหรือไม่ เราจะอธิบายว่าเหตุใดจึงเกิดขึ้น และวิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งบนพีซีและ Mac

หน้าจอ “บันทึกเป็น” ที่ว่างเปล่าในAdobe Acrobat Readerจะปรากฏขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Adobe หรือที่เรียกว่าAdobe Document Cloud ^{(Adobe Document Cloud)}ปัญหาเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในAdobe Acrobat Pro^{(Adobe Acrobat Pro)}

ดำเนินการแก้ไขปัญหาด้านล่าง และคุณควรจะสามารถแก้ไขหน้าจอ “บันทึกเป็น” ที่ว่างเปล่าในAdobe AcrobatบนพีซีหรือMacของคุณได้

ปิดการใช้งาน ตัวเลือกการจัดเก็บ ออนไลน์^(Online)ของ Adobe Acrobat

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขหน้าจอ "บันทึกเป็น" ที่ว่างเปล่าในAdobe Acrobatเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าแอปพลิเคชันเพื่อหยุดการโหลดบริการคลาวด์ของAdobe ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิดAdobe AcrobatและเลือกEdit > Preferences ( Windows ) หรือAdobe Acrobat > Preferences ( Mac ) บนแถบเมนู

1. เลือกทั่วไป^{(Select General)}ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่องโต้ตอบ การ ตั้งค่า^{(Preferences)}
2. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากแสดง^(Show) ที่ เก็บข้อมูลออนไลน์เมื่อบันทึกไฟล์ นอกจากนี้ ให้ปิดใช้งาน ช่องทำเครื่องหมาย แสดง^(Show) ที่ เก็บข้อมูลออนไลน์เมื่อบันทึกไฟล์ หากคุณประสบปัญหาขณะเปิดไฟล์

1. เลือกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
2. Select File > Save As . หากปัญหาหน้าจอว่างกับหน้าต่าง "บันทึกเป็น" ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ให้ออกและเปิดAdobe Acrobatใหม่ หากคุณมีการแก้ไขที่ยังไม่ได้บันทึก ให้เลือกFile > Saveเพื่อบันทึกลงใน เอกสาร PDF ต้นฉบับ ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว

หากคุณไม่ได้ใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของ Adobe การหยุดไม่ให้โหลดจะไม่รบกวนเวิร์กโฟลว์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำเช่นนั้น ให้ลองเปิดใช้งานตัวเลือกแสดง^(Show) ที่ เก็บข้อมูลออนไลน์เมื่อบันทึกไฟล์ อีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามนาที ดำเนินการแก้ไขที่เหลือหากคุณพบปัญหาอีกครั้ง

บังคับออกและเปิด Adobe Acrobat ใหม่^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

ในกรณีส่วนใหญ่ การบังคับออกและเปิดใช้ Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} อีกครั้ง จะแก้ไขปัญหาที่ไม่คาดคิดซึ่งเกิดขึ้นในแอปพลิเคชัน คุณสามารถทำได้โดย ใช้ Windows Task Manager^{(using the Windows Task Manager)}หรือmacOS Activity Monitor

Windows

1. คลิกขวา^{(Right-click)}ที่ปุ่มStartแล้ว เลือกTask Manager

1. เลือก^(Select)รายละเอียดเพิ่มเติม เพื่อขยายมุมมอง ตัวจัดการงาน เริ่มต้น^{(Task Manager)}

1. ค้นหา Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)}ใต้แท็บ กระบวนการ^(Processes)
2. เลือกสิ้นสุดงาน

1. ทำซ้ำสำหรับกระบวนการพื้นหลังอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Adobe เช่นAdobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizerเป็นต้น
2. ออกจากตัวจัดการงาน

Mac

1. เปิดLaunchpadและเลือก อื่นๆ > ตัว ตรวจสอบกิจกรรม^{(Activity Monitor)}

1. Select Acrobat Reader/Proใต้แท็บ CPU

1. เลือก หยุด > บังคับออก

1. ทำซ้ำสำหรับกระบวนการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Adobe เช่น AdobeCRDaemon
2. ออกจากตัวตรวจสอบกิจกรรม

หลังจากบังคับเลิกAdobe Acrobatแล้ว ให้เปิดโปรแกรมอีกครั้ง เปิดไฟล์ PDF^(PDF)และทดสอบว่าป็อปอัปบันทึกว่างหายไปหรือไม่

ตรวจสอบสถานะระบบ Adobe

หากปัญหาหน้าจอ "บันทึกเป็น" ที่ว่างเปล่าในAdobe Reader DCหรือPro DC ยังคงมีอยู่ เป็นความคิดที่ดีที่จะยืนยันว่า เซิร์ฟเวอร์ Adobeไม่มีอะไรผิดปกติ

ไปที่หน้าสถานะระบบของ Adobe.com^{(Adobe.com’s System Status page)}โดยใช้Microsoft Edge , Google Chromeหรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นบนพีซีหรือMacของคุณ หากDocument Cloudหรือหมวดหมู่เซิร์ฟเวอร์อื่นปรากฏขึ้น ให้รอจนกว่าAdobeจะแก้ไขปัญหา

ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ Adobe Acrobat

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการออกจาก ระบบและกลับเข้าสู่Adobe Acrobat ซึ่งอาจช่วยให้แอปพลิเคชันสร้างการเชื่อมต่อที่เหมาะสมกับบริการจัดเก็บข้อมูลระบบคลาวด์ของ Adobe ได้อีกครั้ง

1. เปิดAdobe AcrobatบนพีซีหรือMacของคุณ
2. เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
3. เลือก ออกจากระบบ

1. ออกจากและเปิด Adobe Acrobat ใหม่
2. ลงชื่อเข้า^(Sign) ใช้ อีกครั้งด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี Adobe ของคุณ^(Adobe)

รีสตาร์ทพีซีหรือ Mac ของคุณ

การ รีสตาร์ทพีซีหรือMacเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์แบบถาวรด้วยAdobe Acrobat ^{(Adobe Acrobat)}ทำเช่นนั้นหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการและตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือไม่

หมายเหตุ: ขณะรีสตาร์ทMacให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือกเปิด^(Reopen)หน้าต่างใหม่เมื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้งเพื่อหยุด macOS จากการบันทึกและเปิดสถานะแอปพลิเคชัน Adobe Acrobat ที่ทำงานผิดปกติอีกครั้ง^{(Adobe Acrobat)}

อัปเดต Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)}เป็นเวอร์ชัน ล่าสุด^(Latest)

Adobeออกการอัปเดตที่แก้ไขปัญหาที่คงอยู่บ่อยครั้งในAdobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)}และPro DC หากต้องการตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เปิด เมนู วิธี^(Help)ใช้แล้วเลือกตรวจ^(Check)หาการอัปเดต หากมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ ให้เลือก ใช่ เพื่อติดตั้ง

เพิ่ม Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)}เป็นข้อยกเว้นไฟร์วอลล์^{(Firewall Exception)}

ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าAdobe Acrobatไม่ถูกกันไม่ให้เชื่อมต่อออนไลน์ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อให้แอปพลิเคชันเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ไม่จำกัดด้วย ไฟร์วอลล์ใน ตัว บน Windows และ macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)}

หมายเหตุ: หากคุณใช้โซลูชันการรักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น โปรดดูคำถามที่พบบ่อย^(FAQ) ทางออนไลน์ หรือเอกสารประกอบสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับไฟร์วอลล์

Windows

1. เปิด เมนู Startแล้วเลือกWindows Securityในรายการโปรแกรมของคุณ

1. เลือก ไฟร์วอลล์^{(Select Firewall)}และการป้องกันเครือข่าย> Allowแอปผ่านไฟร์วอลล์

1. เลือกเปลี่ยน^(Change)การตั้งค่า> Allowแอปอื่น

1. เลือก เรียกดู

1. ไปที่ไดเร็กทอรีต่อไปนี้และเลือกAcrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. เลือก เพิ่ม

1. ค้นหา Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)}ในรายการโปรแกรมและทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก PrivateและPublic

1. เลือกตกลง

Mac

1. เปิด เมนู Appleแล้วเลือกการตั้งค่า^{(System Settings)}ระบบ

1. เลือก เครือข่าย > ไฟร์วอลล์

1. เลือกตัวเลือก

1. เลือกไอคอนเพิ่ม

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DCจาก โฟลเดอร์ Applicationsและ เลือกOpen

1. เปิดเมนูแบบเลื่อนลงถัดจากAdobe Acrobat Reader/Pro DCแล้วเลือกอนุญาต^(Allow)การเชื่อมต่อขาเข้า

1. เลือกตกลง

ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Adobe Acrobat ใหม่^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

การแก้ไขต่อไปนี้เกี่ยวข้องกับการถอนการติดตั้งและติดตั้งAdobe Acrobat ใหม่ บนMacของ คุณ ที่ควรขจัดปัญหาการเชื่อมต่อกับAdobe Document Cloudที่เกิดจากการติดตั้งโปรแกรมที่เสียหาย

Windows

1. คลิกขวา^{(Right-click)}ที่ปุ่มStartแล้ว เลือกApps and Features

1. เลือก Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)}แล้วเลือกถอนการติด^(Uninstall)ตั้ง

1. เลือกถอนการติดตั้งเพื่อยืนยัน

Mac

1. เปิด หน้าต่าง Finderและเลือก Applications บนแถบด้านข้าง
2. คลิก Control หรือคลิกขวาที่Adobe Acrobat Reader/Pro DCแล้ว เลือกMove to Trash

1. ป้อนรหัสผ่านบัญชีผู้ใช้ Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบการกระทำ

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ใช้เครื่องมือลบแอป เช่นRevo Uninstaller (Windows) หรือAppCleaner ( Mac ) เพื่อลบAdobe Acrobatก่อนติดตั้งใหม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe

การ หยุดAdobe Acrobat ReaderหรือProจากการโหลด บริการคลาวด์ของ Adobeมักจะแก้ไขปัญหาหน้าต่างว่าง "บันทึกเป็น" อย่างไรก็ตาม หากนั่นไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมและไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้น แสดงว่าถึงเวลา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของAdobe ^{(contact Adobe Support)}พวกเขาควรจะสามารถให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมตามการตั้งค่า พีซีหรือ Mac ของคุณ ^(Mac)ลองใช้โปรแกรมอ่านและแก้ไข PDF อื่น เช่น Foxit^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)}ในระหว่างนี้

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you seе a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explain why that happens and how you can fix the problem on both thе PС and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Adobe Acrobat Reader ไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ใน Windows

• วิธีการเปลี่ยน Highlight Color ใน Adobe Acrobat Reader

• วิธีแก้ไข “เกิดข้อผิดพลาด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง” บน YouTube

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่รองรับแหล่งที่มา” ของ Chromecast

• ทำเครื่องหมายข้อความ Gmail ทั้งหมดของคุณว่า "อ่านแล้ว" ใน One Go

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การกำหนดค่าเคียงข้างกันไม่ถูกต้อง” บน Windows

• วิธีแก้ไข “ไม่สามารถบันทึกไฟล์ไลบรารีของ iTunes” ใน Windows 10

• วิธีแก้ไข “ไม่สามารถรีเซ็ตพีซีของคุณได้ ไม่มีพาร์ติชั่นไดรฟ์ที่จำเป็น” ใน Windows

• จับภาพ บันทึก หรือบันทึกภาพหน้าจอใน Mac OS X

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน Stop:0x000000F4 ใน Windows

• แก้ไข “Windows ไม่พบใบรับรองเพื่อเข้าสู่ระบบเครือข่าย”

• วิธีแก้ไขข้อความ "ดาวน์โหลด Proxy Script" ของ Chrome

• วิธีถ่ายโอนเกม PS4 และบันทึกข้อมูลไฟล์ไปยัง PS5

• วิธีแก้ไข “ไม่สามารถเข้าถึงบริการ Windows Installer” Error

• แก้ไขข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Store" ของ Windows 8/10 ได้

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอดำของ YouTube

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการจับภาพหน้าจอสีดำ OBS

• วิธีแก้ไข “Microsoft Register Server หยุดทำงาน”

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “มีการซ่อมแซมระบบที่รอดำเนินการ” ใน Windows

• วิธีแก้ไข “err_address_unreachable” ใน Google Chrome