Siri นั้นสนุก^{(Siri is fun)}และอัดแน่นไปด้วยฟังก์ชันต่างๆ ที่ทำให้งานต่างๆ เสร็จบน อุปกรณ์ Apple ของคุณ ง่ายขึ้น เมื่อคุณคุ้นเคยกับSiriแล้ว จะไม่มีวันหวนกลับ แม้ว่าผู้ช่วยเสียงจะค่อนข้างเสถียร แต่ก็มีบางครั้งที่Siri หยุดทำงาน^{(Siri suddenly stops working)}กะทันหัน

บทช่วยสอนนี้เน้นวิธีแก้ไขปัญหาสิบประการเพื่อลองหากSiriไม่ทำงานบน เดสก์ท็อป Macหรือโน้ตบุ๊กของคุณ แต่ก่อนอื่น เรามาทำความรู้จักกับบางสิ่งที่อาจทำให้Siriทำงานผิดปกติใน macOS กัน

ทำไมSiriไม่ทำงานบนMac ของคุณ^{(Your Mac)} ?

Siriอาจทำงานไม่ถูกต้องบนMacเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ดี การ กำหนดค่า Siri ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเกี่ยวกับอินพุตและเอาต์พุตเสียงของอุปกรณ์ (เช่น ไมโครโฟนและลำโพง) Siriอาจหยุดทำงานเช่นกันหากไฟล์การตั้งค่าบนMac ของคุณ เสียหาย

ปัจจัยอื่นๆ ที่ทำให้Siriทำงานผิดปกติ ได้แก่ เวลาหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ ข้อบกพร่องของ macOS การควบคุมโดยผู้ปกครอง หรือการจำกัดเวลาหน้าจอ^{(parental control or Screen Time restrictions)}เป็นต้น คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาด้านล่างควรช่วยให้Siriกลับมาทำงานได้อีกครั้งบนMac ของคุณ ในเวลาไม่นาน

1. ตรวจสอบสถานะการเปิดใช้งาน Siri

หากSiriไม่ทำงานบนMacของคุณ ขั้นตอนแรกควรเป็นการยืนยันว่าเปิดใช้งานผู้ช่วยเสียงแล้ว

เปิดSystem PreferencesเลือกSiriและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกช่องEnable Ask Siri^{(Enable Ask Siri)}

หากเปิดใช้งาน ให้ยกเลิกการเลือกช่องนั้น ปิด หน้าต่าง System Preferencesเปิด เมนู Siriอีกครั้ง และเปิดใช้Siriอีกครั้ง ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปหากSiriยังคงไม่ทำงานหลังจากปิดใช้งานและเปิดใช้งานใหม่

ในสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถเปิดใช้ งาน Siriได้ ผู้ช่วยเสมือนอาจถูกจำกัดในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ ของ Mac^{(Screen Time)}

ไปที่System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > AppsและเลือกSiri & Dictationในส่วน "Allow"

ตอนนี้กลับไปที่ เมนู SiriในSystem PreferencesและเลือกตัวเลือกEnable Ask Siri

2. เปิดใช้งานการเปิดใช้งานด้วยเสียง

นอกจากการเปิดใช้SiriบนMacแล้ว คุณต้องกำหนดค่าผู้ช่วยเสมือนเพื่อฟังคำสั่งเสียงด้วย มิเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเปิดใช้งานหรือ "ปลุก" Siriโดยใช้คำสั่งให้ดำเนินการ " หวัดดี Siri " ได้

1. ไปที่System Preferences > Siriแล้วตรวจสอบตัวเลือกListen for “หวัดดี Siri”^{(Listen for “Hey Siri”)}

1. เลือก ดำเนินการ ต่อ^(Continue)เพื่อเริ่มการตั้งค่าการเปิดใช้งานด้วยเสียง

1. พูดคำสั่งบนหน้าจอกับMac , หูฟัง หรือไมโครโฟนภายนอก

1. เลือกเสร็จสิ้นเมื่อคุณได้รับข้อความ“ หวัดดี Siri” พร้อม^{(“Hey Siri” Is Ready)}

1. หากคุณต้องการ คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกอนุญาต Siri เมื่อถูกล็อค ^{(Allow Siri when locked)}ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานผู้ช่วยผ่านคำสั่งเสียงได้แม้ในขณะ ที่ Mac ของคุณ ถูกล็อกหรืออยู่ในโหมดสลีป โปรดทราบว่าคุณต้องเปิดฝาโน้ตบุ๊กMac ไว้จึงจะใช้งานได้^(Mac)

ตอนนี้ ให้ลองพูดว่า “หวัดดีSiri ” และตรวจดูว่า การ์ด Siriปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาของหน้าจอ Mac ของคุณหรือไม่

หากSiriยังคงไม่ตอบสนองต่อคำสั่งให้ดำเนินการ “หวัด ดี Siri ” ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อินพุตที่ใช้งานของคุณ (อ่านว่า: ไมโครโฟน) ทำงานอย่างถูกต้อง

3. ปรับไมโครโฟนของอุปกรณ์ของคุณ

หากคุณมีหูฟังหรืออุปกรณ์เสียงภายนอกที่เชื่อมต่อกับMac ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไมโครโฟน ตัวอย่างเช่น หูฟังบางรุ่นมีปุ่มปรับระดับเสียงจริงหรือปุ่มปิดเสียงที่ยกเลิกอินพุตเสียง สำหรับประเภทนี้ ให้เพิ่มระดับเสียงอินพุตเสียงหรือเปิดเสียงไมโครโฟน

คุณควรยืนยันด้วยว่าระดับเสียงอินพุตของอุปกรณ์ไม่ได้ปิดเสียงไว้ที่ระดับระบบปฏิบัติการ

ไปที่System Preferences > Sound > Inputเลือกอุปกรณ์เสียงของคุณ แล้วลาก แถบเลื่อน ระดับเสียงอินพุต^{(Input volume)}เพื่อเพิ่มระดับเสียงของไมโครโฟน

หลังจากนั้น ให้พูดว่า “หวัดดีSiri ” และตรวจสอบว่า “ปลุก” ผู้ช่วยดิจิทัลหรือไม่ หากSiriยังคงไม่ตอบสนอง ให้เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เสียงอื่นแล้วลองอีกครั้ง คุณควรตรวจสอบไมโครโฟนของอุปกรณ์ด้วย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งแปลกปลอม (ฝุ่น เศษผ้า เศษผ้า ฯลฯ) กีดขวางอินพุตเสียง

4. เปิดเสียงSiriและอุปกรณ์เสียงของคุณ^{(Your Audio Device)}

ตามค่าเริ่มต้นSiriจะให้เสียงตอบกลับสำหรับคำถามและคำค้นหา หากSiriไม่ได้พูดกับคุณ ให้ตรวจสอบระดับเสียงที่ส่งออกของ Mac และตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดเสียงไว้

ไปที่System Preferences > Sound > Outputเลือกอุปกรณ์เสียง และยกเลิกการ เลือกตัวเลือก ปิดเสียง^(Mute) ที่ อยู่ถัดจากแถบเลื่อน "ระดับเสียงออก" คุณควรพิจารณาเลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อเพิ่มปริมาณเอาต์พุต

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้กำหนดค่า Siriให้ตอบกลับด้วยเสียงบนMacของ คุณ

ไปที่System Preferences > Siriและตั้งค่า “Voice Feedback” เป็นOn

5. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย^{(network connectivity issues)}อาจทำให้Siriทำงานไม่ถูกต้อง หากคุณประสบปัญหาในการใช้หรือเปิดใช้งานSiriให้ตรวจสอบ การตั้งค่าเครือข่ายของ Macและตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้รีบูตเราเตอร์และเชื่อมต่อMac ของคุณ กับเครือข่ายWi-Fi อีกครั้ง^(Wi-Fi)

เปลี่ยนไปใช้การ เชื่อมต่อ อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)หากSiriยังทำงานผิดปกติ ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)ปิดใช้งานVPNหรือแอปพรอกซีหรือการเชื่อมต่อ และตรวจสอบว่ากู้คืนSiriกลับเป็นปกติหรือไม่ 

6. รีสตาร์ท Siri

การบังคับปิดและรีสตาร์ทSiriในพื้นหลังจะรีเฟรชผู้ช่วยเสมือนและแก้ไขปัญหาที่ทำให้ไม่สามารถเริ่มทำงานหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง

1. ไปที่Finder >^(Finder) Applications >^{(Applications)} Utilities และ^(Utilities)เปิดActivity Monitor

1. พิมพ์siriในแถบค้นหา แล้วดับเบิลคลิกที่แอปพลิเคชั่นSiri

1. เลือกออก^(Quit) _

1. เลือกบังคับออก^{(Force Quit)}บนข้อความแจ้งการยืนยัน

macOS จะรีสตาร์ทSiriและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง โดยอัตโนมัติ ดำเนินการในส่วนถัดไปหากSiriยังคงไม่ทำงานเมื่อคุณพูดว่า " หวัด ดี ^(Hey) Siri " หรือเลือก ไอคอน SiriบนแถบเมนูและTouch Bar^{(Touch Bar)}

7. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ของ Siri

Siriจะไม่ทำงานบนMacและ อุปกรณ์ Apple อื่นๆ หากเซิร์ฟเวอร์ที่จ่ายไฟให้กับผู้ช่วยดิจิทัลกำลังประสบปัญหาการหยุดทำงาน ไปที่หน้าสถานะระบบของ Apple^{(Apple’s System Status page)}ในเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบตัวบ่งชี้สีข้างSiri

“สีเขียว” หมายความว่าSiriทำงานอย่างถูกต้องบนฝั่งของ Apple ในขณะที่ “สีเหลือง” หมายถึงปัญหากับบริการ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Contact Apple Support)}หาก หน้า สถานะระบบ^{(System Status)}รายงานปัญหาเกี่ยวกับSiri

8. รีสตาร์ท Mac ของคุณ

ปิด^(Shut)หรือรีสตาร์ท โน้ตบุ๊ก Mac ของคุณ หากคุณไม่ได้ดำเนินการมาเป็นเวลานาน การรีบูตอุปกรณ์จะรีเฟรชระบบปฏิบัติการ ล้างไฟล์ชั่วคราว และดำเนินการบำรุงรักษาเฉพาะเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอประบบและโปรแกรมของบริษัทอื่น

เลือกไอคอน Apple^{(Apple icon)}ที่มุมบนซ้ายของแถบเมนู แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)ในเมนูApple ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดแอพทั้งหมดก่อนที่จะเริ่มMacใหม่ เพื่อไม่ให้ไฟล์ที่ยังไม่ได้บันทึกหาย

9. ลบ ไฟล์รายการคุณสมบัติ^{(Property List Files)}ของ Siri

macOS เก็บ การกำหนดค่าของ Siriไว้ในไฟล์ "Property List" (เรียกอีกอย่างว่า "PLIST Files" หรือ "Preference Files") คุณอาจพบว่าSiriไม่ทำงานบนMac ของคุณ หากไฟล์เหล่านี้เสียหาย ลบไฟล์ .plist ของSiri รีสตาร์ท ^(Siri)Macและให้ macOS สร้างสำเนาไฟล์ใหม่

1. กด ปุ่ม Optionค้างไว้ เลือกGoบนแถบเมนู และเลือกLibrary

1. ขยายโฟลเดอร์ การ ตั้งค่า^{(Preferences)}

1. ค้นหา^(Locate) และลบไฟล์ . plist ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับSiri ยัง ดีกว่า^(Better)สำรองข้อมูลไว้ในโฟลเดอร์อื่น

macOS จะสร้างสำเนาใหม่ของ ไฟล์ รายการคุณสมบัติ^{(Property List)} ที่ถูกลบ เมื่อคุณใช้ Siri หรือรีสตาร์ทMac

10. อัปเดต Mac

ข้อบกพร่องของ ซอฟต์แวร์^(Software)ในระบบปฏิบัติการ Mac ของคุณอาจทำให้Siriและแอประบบอื่นๆ เสียหายได้ ตรวจสอบเมนูอัปเดตซอฟต์แวร์ของ Mac และตรวจสอบว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุด

เชื่อมต่อMac ของคุณ กับอินเทอร์เน็ต เปิดSystem PreferencesเลือกSoftware Updateแล้วเลือกปุ่มUpdate Now (หรือUpgrade Now ) เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ของคุณ

เฮ้ สิริ! กลับไปทำงาน

เรามั่นใจว่าคำแนะนำข้างต้นอย่างน้อยหนึ่งข้อควรแก้ไขปัญหา ที่เกี่ยวข้องกับ Siriที่ Mac ของคุณมี หากคุณยังคงประสบปัญหากับSiri ที่ ไม่ทำงาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(Apple Support)}หรือดูบทแนะนำการสนับสนุนของ Apple^{(this Apple Support tutorial)}ที่ให้รายละเอียดทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้SiriบนMac

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

Related posts

• แอพ Mail บน Mac หยุดทำงาน? ลองวิธีแก้ไขเหล่านี้

• การค้นหา Spotlight ไม่ทำงานบน Mac? ลองแก้ไข 9 ข้อเหล่านี้

• Time Machine ไม่สำรองข้อมูล Mac? ลองแก้ไข 11 ข้อเหล่านี้

• วิธีการเปลี่ยนภาษาใน Firefox บน Windows and Mac

• วิธีการลบข้อความ Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• WindowServer บน Mac คืออะไร (และปลอดภัยหรือไม่)

• คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการเลือกข้อความบน Mac

• 7 วิธีในการเร่งความเร็วคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ

• วิธีเปลี่ยนสีโฟลเดอร์บน Mac

• วิธีโทรด้วยเสียงและวิดีโอ Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• 5 วิธีในการตัด คัดลอก และวางข้อความบน Mac

• เปลี่ยนภาษาที่แสดงบน Mac ของคุณจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาอื่น

• คัดลอกและวางไม่ทำงานบน Mac? 6 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• ตั้งค่า Windows 7 และ Windows 8 เพื่อแชร์กับ Mac OS X และ Ubuntu Linux

• วิธีลดพื้นที่เก็บข้อมูลระบบบน Mac

• วิธีใช้ Hot Corners บน Mac: สิ่งที่คุณต้องรู้

• วิธีเพิ่มเครื่องพิมพ์บน Mac

• 5 วิธีในการตัด คัดลอก และวางไฟล์และโฟลเดอร์บน Mac

• วิธีแก้ไข Mac Software Update Stuck Installing

• วิธีฮาร์ดรีเฟรชหน้าในเบราว์เซอร์ของคุณบน Mac (Safari, Chrome, Firefox และ Opera)