คุณสามารถทำอะไรกับSiriบนอุปกรณ์สตรีมมิ่งของ Apple ได้มากมาย ในทำนองเดียวกัน มีหลายสิ่งที่คุณทำไม่ได้หากSiri ไม่ทำงาน^{(Siri isn’t working)}บนApple TV ของคุณ บทความนี้จะแสดงสิ่งที่ต้องทำเมื่อSiriไม่รู้จักหรือตอบสนองต่อคำสั่งเสียงบนApple TV 

ก่อนสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานSiriอย่างถูกวิธี กดปุ่มSiriค้างไว้ (พร้อมไอคอนไมโครโฟน) บนApple TV Remote ของคุณ (หรือSiri Remote ) ขอให้Siriดำเนินการใดๆ แล้วปล่อยปุ่มSiri การกดปุ่มSiriหนึ่งครั้งหรือเป็นระยะๆ จะไม่เปิดใช้งานSiri

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างหากSiriไม่ทำงานและไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงเมื่อคุณกด ปุ่ม Siriค้างไว้

1. เปิดใช้งาน Siri

สิ่ง แรก^(First)ก่อน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เปิดใช้งาน Siriบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ผู้ช่วยเสมือนไม่ได้เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นบนApple TV คุณต้องเปิดใช้งานSiri ด้วยตนเอง เมื่อตั้งค่าApple TV หรือจากเมนูการตั้งค่า tvOS

1. เปิด แอ ปการตั้งค่า^(Settings)และเลือกทั่วไป^(General)

1. ตั้งค่าSiriเป็นOn

สลับ^(Toggle)ปิดSiriแล้วเปิดใหม่หากผู้ช่วยเสมือนไม่ทำงานแม้จะเปิดใช้งานอยู่ หากSiriเป็นสีเทา นั่นเป็นเพราะ บัญชี Apple IDหรือ iTunes ของคุณถูกตั้งค่าเป็นประเทศที่ไม่รองรับ จากนั้นข้ามไปที่วิธีที่ #5 เพื่อเรียนรู้วิธีกู้คืนSiriไปยังApple TV ของคุณ 

2. เปลี่ยน ภาษา^(Language)และภูมิภาคของ^(Region)Apple^{(Change Apple)} TV

Siriอาจล้มเหลวในการตอบสนองต่อคำสั่งเสียงหากภาษาพูดของคุณไม่ตรงกับภาษาในการตั้งค่าSiri ไปที่การตั้งค่า tvOS และกำหนดค่า ให้ Siriจดจำภาษาที่คุณพูด

1. เปิดแอป การตั้งค่า^(Settings) Apple TV ใน การเลือกทั่วไป^(General)

1. เลื่อนไปที่ส่วน "Siri" และเลือกภาษา^(Language)

1. เลื่อน^(Scroll)ดูรายการและเลือกภาษาของApple TV ที่คุณต้องการ สิ่งนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าในภาษาของ Siri

คุณจะพบรูปแบบต่างๆ ของภาษาอังกฤษ^(English)ในหน้า เลือกรูปแบบที่คุณพูดได้คล่องหรือภาษาที่ใช้กันทั่วไปในภูมิภาคของคุณ

3. เปิดใช้งานการเขียนตามคำบอก

การเขียนตามคำบอก Siri^(Siri)ให้คุณกำหนดข้อความในกล่องค้นหาและช่องป้อนข้อความโดยใช้เสียงของคุณ เร็วกว่าการป้อนข้อความโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอมาก หาก การป้อนตามคำบอกของ Siriไม่ทำงานเมื่อคุณกดปุ่มไมโครโฟนบนApple TV Remote ค้างไว้ ให้เปิดใช้งานการป้อนตามคำบอกทั้งระบบในการตั้งค่าแป้นพิมพ์

1. เปิด แอ ปการตั้งค่า^(Settings)และเลือกทั่วไป^(General)

1. เลื่อนไปที่ส่วน "แป้นพิมพ์และการป้อนตามคำบอก" และตั้งค่าการป้อนตามคำบอก^(Dictation)เป็นเปิด^(On)

4. ชาร์จรีโมทของคุณ

Siri Remoteของคุณอาจทำงานผิดปกติหากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือหมด ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของรีโมทและตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีประจุอย่างน้อย 50%

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > รีโมทและอุปกรณ์^{(Remotes and Devices)} > รีโมท^(Remote)แล้วตรวจสอบแถวระดับแบตเตอรี่^{(Battery Level)}

ชาร์จApple TV Siri Remoteของคุณอย่างน้อย 30 นาทีโดยใช้สายฟ้าผ่าและอะแดปเตอร์แปลงไฟที่ได้รับการรับรอง จาก Apple อีกสิ่งหนึ่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนระหว่างApple TV และSiri Remoteของคุณ ลบ^(Remove)วัตถุ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องใช้ที่ปิดกั้นApple TV^(Apple)และSiri Remote

5. เปลี่ยนภูมิภาค Apple ID ของคุณ

SiriบนApple TVไม่รองรับในทุกประเทศและภูมิภาค ปัจจุบัน ผู้ช่วยเสมือนมีเฉพาะในApple TV HDและApple TV 4Kที่เชื่อมต่อกับบัญชีApple IDหรือ iTunes จากประเทศต่อไปนี้:

ออสเตรีย^(Austria)ออสเตรเลีย^(Australia)บราซิล^(Brazil)แคนาดา^(Canada)ฝรั่งเศส^(France)เยอรมนี^(Germany)ฮ่องกง^{(Hong Kong)}เกาหลี^(Korea)อินเดีย^(India)ไอร์แลนด์^(Ireland)อิตาลี^(Italy)ญี่ปุ่น^(Japan)เม็กซิโก^(Mexico)เนเธอร์แลนด์^{(Netherlands)}นิวซีแลนด์^{(New Zealand)}นอร์เวย์^(Norway)สเปน^(Spain)สวีเดน^(Sweden)ไต้หวัน^(Taiwan)สหราชอาณาจักร^{(United Kingdom)}และสหรัฐอเมริกา^(United) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _^(States)

คุณไม่สามารถเปิดใช้งานหรือใช้SiriบนApple TV ของคุณได้ หากภูมิภาคของบัญชีของคุณตั้งค่าไว้นอกประเทศเหล่านี้

หมายเหตุ:^(Note:)คุณต้องยกเลิกการสมัครรับ Apple ที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด^{(cancel all active Apple subscriptions)}ก่อนจึงจะสามารถเปลี่ยนApple IDเป็นภูมิภาคอื่นได้ ตรวจสอบปัจจัยอื่นๆ ที่ควรพิจารณาก่อนเปลี่ยนประเทศ Apple ID ของ^{(factors to consider before changing your Apple ID country)}คุณ

Change Apple ID Country on iPhone/iPad

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลือกชื่อApple ID ของคุณ^{(Apple ID)}

1. เลือกสื่อและการซื้อ แล้ว^{(Media & Purchases)}เลือกดูบัญชี^{(View Account)}
2. เลือกCountry/Regionและปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้าถัดไปเพื่อเปลี่ยนประเทศApple ID ของคุณ^{(Apple ID)}

เปลี่ยนประเทศ Apple ID บนพีซีหรือเว็บ^{(Change Apple ID Country on PC or Web)}

ไปที่ หน้า Apple IDบนเบราว์เซอร์ของคุณ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ส่วนข้อมูลส่วนบุคคล^{(Personal Information)}บนแถบด้านข้างและเลือกCountry/Regionภูมิภาค

1. เลือกChange country / regionภูมิภาค

1. ในหน้า "วิธีการชำระเงิน" เลือกรายการ แบบเลื่อนลง Country / Regionแล้วเลือกประเทศที่คุณต้องการใช้ในSiriและบริการ^(Services) อื่น ๆ ของ Apple

1. ป้อนข้อมูลการชำระเงิน ที่อยู่สำหรับจัดส่ง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน แล้วเลือกอัปเดต^(Update)ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อดำเนินการต่อ

เปลี่ยนประเทศ Apple ID บน Mac^{(Change Apple ID Country on Mac)}

หากคุณมี แล็ปท็อป Macและเดสก์ท็อป คุณสามารถเปลี่ยน ประเทศ Apple IDได้จากApp Store

1. เปิด App Store และเลือกชื่อบัญชี^{(account name)} ของคุณ ที่มุมล่างซ้าย

1. เลือกดู^{(View Information)}ข้อมูล

1. ป้อน^(Enter)ข้อมูล รับรอง Apple ID ของคุณ ในช่องที่ให้มาและเลือกลงชื่อเข้า^{(Sign In)}ใช้

1. เลื่อนไปที่แถว "ประเทศ/ภูมิภาค" แล้วเลือกเปลี่ยนประเทศหรือ^{(Change Country or Region)}ภูมิภาค

6. รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ

ปัญหากับSiriไม่ทำงานอาจเกิดจากระบบทำงานผิดปกติชั่วคราว การ รีสตาร์ทApple TV ของคุณจะรีเฟรชระบบปฏิบัติการและหวังว่าจะทำให้Siriทำงานได้อีกครั้ง แนะนำให้รีบูตอุปกรณ์หลังจากเปลี่ยนประเทศApple ID ของคุณ^{(Apple ID)}

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System)แล้วเลือกรีสตาร์ท^(Restart)

หมายเหตุ: หากคุณมี Siri Remote^{(Siri Remote)}รุ่นแรกให้กดปุ่มMenuและTV ค้างไว้ พร้อมกันจนกว่า ไฟสถานะ Apple TV จะกะพริบอย่างรวดเร็ว หากคุณมี Siri Remote^{(Siri Remote)}รุ่นที่สองให้กดปุ่มย้อนกลับ^(Back)และทีวี^(TV)ค้างไว้ ปล่อย^(Release)ปุ่มทั้งสองเมื่อไฟแสดงสถานะบนApple TV เริ่มกะพริบอย่างรวดเร็ว

^(Better)ยังดีกว่า ถอดปลั๊ก Apple TV ออกจากแหล่งพลังงาน รอ 6-10 วินาที แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

7. อัปเดต Apple TV ของคุณ

การติดตั้งการอัปเดต tvOS ล่าสุด^{(latest tvOS updates)}บนApple TVจะเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขปัญหาด้านประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น tvOS 15 ได้เพิ่มภาษา^(Taiwan)ใหม่สำหรับSiriในฮ่องกง^{(Hong Kong)}อิตาลี^(Italy)อินเดียและไต้หวัน ^(India)ใน ทำนองเดียวกัน^(Likewise)การรองรับSiri (ใน แอพ Apple TVและApple TV ) ในเกาหลีใต้^{(South Korea)}เปิดตัวด้วย tvOS 15.1.1

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > การอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Software Update)}แล้วเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์^{(Update Software)}เพื่อติดตั้งการอัปเดตที่มีให้สำหรับApple TV ของคุณ นั่นอาจเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาความไม่ตอบสนองของ Siri หรือความไม่พร้อมใช้งานบนApple TV ของคุณ

8. รีเซ็ต Apple TV

พิจารณาขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นทางเลือกสุดท้ายหากSiriยังคงไม่ทำงานหลังจากรีสตาร์ทและอัปเดตApple TV ของคุณ หากApple TV ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ทางที่ดีควรอัพเดทซอฟต์แวร์ระหว่างกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ไปที่การตั้งค่า^(Settings) > ระบบ^(System) > รีเซ็ต^(Reset)แล้วเลือกรีเซ็ต^(Reset)ในหน้ายืนยัน

9. ซื้อรีโมทสำรอง

ปัญหาที่นี่อาจเป็นรีโมทที่ผิด^{(faulty remote)}พลาด แม้ว่าApple TV Siri Remoteจะทนทาน แต่หากปล่อยบ่อยเกินไปหรือจุ่มลงในของเหลวจะทำให้เกิดความเสียหายได้ นอกจากนี้Siriจะไม่ทำงานหาก (อย่างใดอย่างหนึ่ง) ไมโครโฟนคู่ในSiri Remoteผิดพลาด

Siri Remoteของคุณอาจได้รับความเสียหายหากบางปุ่ม (หรือทั้งหมด) บางปุ่มล้มเหลวหรือไม่ทำงานเลย Siri Remoteใหม่ราคา 59 ดอลลาร์ใน ร้านค้า อย่างเป็นทางการของ Apple^{(Apple’s official store)}

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ก่อนซื้อSiri Remote ใหม่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple^{(contact Apple Support)}หรือไปที่ศูนย์บริการของ Apple^{(Apple Service Center)} ที่ได้รับอนุญาต เพื่อ ตรวจสอบ Apple TV และSiri Remote ของคุณ เพื่อหาความเสียหายของฮาร์ดแวร์หรือข้อบกพร่องจากโรงงาน 

Siri Not Working on Apple TV? 9 Ways to Fix

There’s a lot you can do with Sіri on Apple’s streaming devices. Similarly, there’s a lot you can’t do if Siri isn’t working on your Apple TV. The article will show what to do when Siri fails to recognize or respond to voice commands on Apple TV. 

Before anything, make sure you’re activating Siri the correct way. Press and hold the Siri button (with a microphone icon) on your Apple TV Remote (or Siri Remote), ask Siri to perform an action, and release the Siri button. Pressing the Siri button once or intermittently won’t activate Siri.

Try the troubleshooting steps below if Siri is not working and won’t respond to voice commands when you press and hold the Siri button.

1. Enable Siri

First things first: ensure Siri is enabled on your device. The virtual assistant isn’t enabled by default on Apple TV. You have to manually activate Siri when setting up your Apple TV or from the tvOS settings menu.

1. Open the Settings app and select General.

1. Set Siri to On.

Toggle off Siri and turn it back on if the virtual assistant isn’t working despite being activated. If Siri is greyed out, that’s because your Apple ID or iTunes account is set to an unsupported country. Then, jump to method #5 to learn how to restore Siri to your Apple TV. 

2. Change Apple TV Language and Region

Siri may fail to respond to voice commands if your spoken language doesn’t match the language in the Siri settings. Head to the tvOS settings and configure Siri to recognize the language you speak.

1. Open the Apple TV Settings app on select General.

1. Scroll to the “Siri” section and select Language.

1. Scroll through the list and select your preferred Apple TV language. This will also double as Siri’s language.

You’ll find several variations of English on the page. Select the variant you can speak fluently or one that’s commonly spoken in your region.

3. Enable Dictation

Siri dictation lets you dictate texts in search boxes and text entry fields using your voice. That’s a lot faster than entering text using the on-screen keyboard. If Siri dictation doesn’t work when you hold the microphone button on your Apple TV Remote, enable system-wide dictation in the keyboard settings.

1. Open the Settings app and select General.

1. Scroll to the “Keyboard and Dictation” section and set Dictation to On.

4. Charge Your Remote

Your Siri Remote might malfunction if the battery is low or drained. Check your remote’s battery level and make sure it holds at least 50% charge.

Go to Settings > Remotes and Devices > Remote and check the Battery Level row.

Charge your Apple TV Siri Remote for at least 30 minutes using an Apple-certified lightning cable and power adapter. One more thing: make sure there’s no interference between your Apple TV and Siri Remote. Remove objects, electronics, and appliances blocking the Apple TV and Siri Remote.

5. Change Your Apple ID Region

Siri on Apple TV isn’t supported in all countries and regions. Currently, the virtual assistant is only available on Apple TV HD and Apple TV 4K connected to an Apple ID or iTunes account from the following countries:

Austria, Australia, Brazil, Canada, France, Germany, Hong Kong, Korea, India, Ireland, Italy, Japan, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Spain, Sweden, Taiwan, United Kingdom, and the United States.

You can’t activate or use Siri on your Apple TV if your account’s region is set outside these countries.

Note: You must cancel all active Apple subscriptions before you can switch your Apple ID to a different region. Check out other factors to consider before changing your Apple ID country.

Change Apple ID Country on iPhone/iPad

Open the Settings app and follow these steps:

1. Select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases and select View Account.
2. Select Country/Region and follow the prompt on the next page to switch your Apple ID country.

Change Apple ID Country on PC or Web

Visit the Apple ID page on your browser, sign in to your account, and follow the steps below:

1. Head to the Personal Information section on the sidebar and select Country/Region.

1. Select Change country / region.

1. On the “Payment Method” page, select the Country / Region drop-down and select the country you want to use in Siri and other Apple Services.

1. Enter your payment information, shipping address, billing address, and select Update at the bottom of the page to proceed.

Change Apple ID Country on Mac

If you have a Mac laptop and desktop, you can change your Apple ID country from the App Store.

1. Open the App Store and select your account name in the bottom-left corner.

1. Select View Information.

1. Enter your Apple ID credentials in the provided boxes and select Sign In.

1. Scroll to the “Country/Region” row and select Change Country or Region.

6. Restart Your Apple TV

The problem with Siri not working could be due to a temporary system malfunction. Restarting your Apple TV will refresh the operating system and hopefully get Siri working again. A device reboot is also recommended after changing your Apple ID country.

Go to Settings > System and select Restart.

Note: If you have the first-generation Siri Remote, press and hold the Menu and TV buttons simultaneously until the Apple TV status light blinks rapidly. If you have the second-generation Siri Remote, press and hold the Back and TV buttons. Release both buttons when the status light on the Apple TV starts blinking rapidly.

Better yet, unplug the Apple TV from the power source, wait for 6-10 seconds, and plug it back in.

7. Update Your Apple TV

Installing the latest tvOS updates on your Apple TV will add new features and fix performance issues. The tvOS 15, for example, added new languages for Siri in Hong Kong, Italy, India, and Taiwan. Likewise, support for Siri (in Apple TV and Apple TV apps) in South Korea rolled out with the tvOS 15.1.1.

Go to Settings > System > Software Update and select Update Software to install any updates available for your Apple TV. That might just be the solution to Siri’s unresponsiveness or unavailability on your Apple TV.

8. Reset Apple TV

Consider this troubleshooting step a last resort if Siri still is not working after restarting and updating your Apple TV. If your Apple TV is connected to the internet, it’s best to update its software during the factory reset process.

Go to Settings > System > Reset and select Reset on the confirmation page.

9. Buy A Replacement Remote

The problem here could be a faulty remote. Although the Apple TV Siri Remote is sturdy, dropping it too often or submerging it in a liquid will damage it. Also, Siri won’t work if (either of) the dual microphones in the Siri Remote are faulty.

Your Siri Remote is likely damaged if some (or all) buttons occasionally fail or don’t work at all. A new Siri Remote costs $59 on Apple’s official store.

Contact Apple Support

Before purchasing a new Siri Remote, contact Apple Support or visit an authorized Apple Service Center to have your Apple TV and Siri Remote examined for hardware damages or factory defects. 

Related posts

• Apple Music ไม่ทำงาน? 10 วิธีในการแก้ไข

• กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac

• เคล็ดลับ เคล็ดลับ & แฮ็กเพื่อใช้เตือนความจำของ Apple อย่างมีประสิทธิภาพ

• วิธีตั้งค่า Apple CarPlay ในรถของคุณ

• Apple Keychain คืออะไร & วิธีใช้งาน

• วิธีการลบข้อมูลสำรองจาก iCloud

• 8 เคล็ดลับก่อนที่คุณจะเปลี่ยนประเทศ Apple App Store

• สิริไม่ทำงาน? 13 การแก้ไขเพื่อให้ Siri พูดได้อีกครั้ง

• การลงมือปฏิบัติจริงกับ Apple Music & Apple Arcade

• 13 วิธีในการแก้ไข “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone และ iPad

• iPhone Face ID ปลอดภัยหรือไม่?

• เหตุใด Apple Music จึงหยุดชั่วคราว 10 วิธีแก้ปัญหาที่ควรลอง

• Apple AirPlay คืออะไร?

• iMovie คืออะไร? คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน

• แอพที่ดีที่สุดสำหรับ Apple Watch ของคุณ

• “ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple” คืออะไร วิธีใช้งาน และปลอดภัยเพียงใด

• 9 เคล็ดลับเกี่ยวกับเพลงของ Apple ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักที่คุณต้องรู้

• 6 เคล็ดลับในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Apple Music

• Cydia App Store คืออะไรและคุณใช้งานอย่างไร?

• Apple Music ช้าบน iPhone หรือ Mac ของคุณหรือไม่? ลองแก้ไข 10 ข้อเหล่านี้