“ กล่องขาออก” หมายถึงอะไรใน Microsoft Outlook?
อีเมล(Email)แพร่หลายในโลกสมัยใหม่ โดยผู้คนใช้เพื่อธุรกิจ เพื่อติดต่อ และรับข่าวสารสำคัญ อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนยังคงสับสนเกี่ยวกับโฟลเดอร์ "Outbox" และความแตกต่างจากโฟลเดอร์ "Sent" อย่างไร
ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่า “กล่องจดหมายออก” ในMicrosoft Outlook หมายความ ว่าอย่างไร แตกต่างจาก โฟลเดอร์ ส่ง(Sent)และกล่องจดหมายเข้า(Inbox)อย่างไร และคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไป(fix common errors) ได้อย่างไร เช่น เมื่ออีเมลของคุณค้างอยู่ในกล่องจดหมายออก

“กล่องขาออก” หมายถึงอะไร?
กล่าวโดยสรุป โฟลเดอร์ กล่องขาออก(Outbox)คือที่เก็บข้อมูลชั่วคราวซึ่งอีเมลจะถูกเก็บไว้จนกว่าอีเมลจะถูกส่งสำเร็จ
โปรแกรมอีเมล เช่นOutlookและGmailจะจัดระเบียบกล่องจดหมายโดยใช้โฟลเดอร์ต่างๆ เช่นInbox , Outbox , Sent , Spamและอื่นๆ ทำให้กล่องจดหมายเป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้นและช่วยให้คุณนำทางอีเมลได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นว่าอีเมลถูกส่งสำเร็จหรือไม่หรือมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่
เมื่อคุณส่งอีเมล สิ่งที่เกิดขึ้นโดยละเอียดเพิ่มเติมมีดังนี้:
- คุณเขียนอีเมลโดยใช้โปรแกรมอีเมลของคุณ (เช่นMicrosoft Outlook(Microsoft Outlook) ) จากนั้นเลือกส่ง(Send)
- ไคลเอนต์อีเมลจะจัดเก็บอีเมลของคุณไว้ใน โฟลเดอร์ กล่องขาออก(Outbox)ในขณะที่สร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก ซึ่งเรียกว่า Simple Mail Transfer Protocol ( SMTP ) และมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการส่งอีเมลขาออก
- เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับและอีเมลจะมาถึงกล่องจดหมายของพวกเขา
- เมื่อส่งข้อความอีเมลเรียบร้อยแล้ว ข้อความนั้นจะปรากฏในโฟลเดอร์ส่งแล้ว ด้วย (Sent)นี่แสดงว่าอีเมลไม่ได้รอดำเนินการอีกต่อไปและได้รับการโอนเรียบร้อยแล้ว
หากไม่สามารถส่งข้อความได้ด้วยเหตุผลบางประการ เช่น สมมติว่าไคลเอ็นต์อีเมลไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนได้(couldn’t establish a connection with the exchange serve)อีเมลจะยังคงอยู่ใน โฟลเดอร์ กล่องขาออก(Outbox)และ ไคลเอ็นต์อีเมล Outlookจะพยายามส่งอีกครั้งที่ ในภายหลัง

โดยปกติแล้ว ข้อผิดพลาดนี้จะมีผลกับผู้ที่ใช้Microsoft Outlook 365เวอร์ชันเท่านั้น แทนที่จะเป็นเว็บแอป
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “อีเมลค้างในกล่องขาออก” ของ Outlook
หากอีเมลของคุณติดอยู่ใน โฟลเดอร์กล่อง ขาออก(Outbox)แสดงว่าMS Outlookไม่สามารถส่งได้ อีเมลที่ค้างอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ รวมถึงการตั้งค่าบัญชีที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์แนบขนาดใหญ่ และปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:
1. เริ่ม Outlook ใหม่
ข้อผิดพลาด Outlook(Outlook)บางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทแอป ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับข้อความ “เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ 0x80040119 หรือ 080040600” คุณอาจมีไฟล์ .ost หรือ .pst ที่เสียหาย (ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์ที่Outlookใช้) การรีสตาร์ทOutlookสามารถล้างข้อบกพร่องเหล่านี้ได้
- ปิดOutlook _ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการOutlook เหลืออยู่ ให้กด (Outlook)Ctrl + Shift + Escเพื่อเปิดTask Managerคลิกขวาที่ outlook.exe (หรือMicrosoft Outlook(Microsoft Outlook) ) แล้วเลือกEnd Process

- เริ่ม Outlook(Start Outlook)และตรวจสอบว่าอีเมลถูกส่งไปแล้วหรือไม่
2. ลบไฟล์แนบขนาดใหญ่ออก
เปิด แอป Microsoft Outlookและลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Outlook ของคุณ หากคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ แล้ว:
- Select Send/Receive > Work Offlineไลน์ ซึ่งจะทำให้Outlookเข้าสู่โหมดออฟไลน์เพื่อให้ผู้ให้บริการอีเมลไม่พยายามส่งอีเมลจากกล่องขาออก(Outbox) ของคุณ โดยอัตโนมัติ

- เลือกกล่องขาออก(Select Outbox)ใน บาน หน้าต่างนำทาง(Navigation)แล้วลากข้อความไปยังโฟลเดอร์ ร่าง ของคุณ(Drafts)

- คลิกสองครั้ง(Double-click)ที่ข้อความเพื่อเปิด จากนั้นลบไฟล์แนบ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดแจ้งว่าOutlookกำลังพยายามส่งข้อความ หากเป็นเช่นนั้น ให้ปิดOutlookแล้วรีสตาร์ท
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-3
- เมื่อคุณลบสิ่งที่แนบมาแล้ว ให้เลือกSend/Receive > Work Offlineอีกครั้งเพื่อปิดใช้งาน
- เลือกส่งทั้งหมด

3. ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชีของคุณ
สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งของอีเมลที่เหลืออยู่ใน โฟลเดอร์ กล่องขาออก(Outbox)ก็คือการตั้งค่า "ส่งทันทีเมื่อเชื่อมต่อ" ปิดอยู่ หากต้องการตรวจสอบสิ่งนี้:
- เปิด Microsoft Outlook
- ในแท็บไฟล์ ให้เลือก ตัวเลือก

- ภายใต้ตัวเลือก Outlook(Outlook Options)เลือกขั้น(Advanced)สูง จากนั้น ใน ส่วน ส่ง(Send)และรับ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากส่ง(Send)ทันทีเมื่อเชื่อมต่อ

- เลือก ตกลง
หากคุณใช้ Outlook(Outlook)เวอร์ชันเก่าเช่นOutlook 2007หรือ2003 ให้เลือก เมนู เครื่องมือ(Tools)จากนั้นเลือกการตั้งค่าจดหมาย (Mail Setup)ทำ(Tick)เครื่องหมายที่ช่องถัดจากส่ง(Send)ทันทีเมื่อเชื่อมต่อแล้วกดตกลง
4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต(Internet Connection)และโหมดการแลกเปลี่ยน ของคุณ(Exchange Mode)
อีกสาเหตุหนึ่งที่อีเมลของคุณอาจติดอยู่ในกล่องจดหมายออก(Outbox)ก็คืออุปกรณ์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือมีบางอย่างขัดขวางไม่ให้ Microsoft Outlook เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมล (preventing Microsoft Outlook from connecting to the mail server)คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูที่แถบสถานะ(Status Bar)ที่มุมขวาล่างของแอป Outlook

หากมีข้อความว่า “การทำงานออฟไลน์” ให้ไปที่แท็บSend/Receiveและสลับ ปุ่มเปิดและปิด ทำงานออฟไลน์(Work Offline)เพื่อรีสตาร์ทการเชื่อมต่อของ Outlook กับอินเทอร์เน็ต

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้อง หากเป็นเช่นนั้น ปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากการตั้งค่าMicrosoft Exchange ของคุณ (Microsoft Exchange)หากบัญชีอีเมลMicrosoft Exchange ของคุณถูกตั้งค่าเป็นโหมด (Microsoft Exchange)Cached Exchangeให้เปลี่ยนเป็น โปรไฟล์โหมด ออนไลน์(Online)และดูว่าจดหมายของคุณส่งหรือไม่
โดยทำดังนี้:
- เปิดOutlookจากนั้นกดFile > Account Settings > Account Settingsบัญชี

- หน้าต่างจะ(Window)ปรากฏขึ้น ใน แท็บ อีเมล(Email)เลือกเปลี่ยน...(Change…)

- เลือกการตั้งค่าเพิ่มเติม

- เลือก แท็ บ ขั้นสูง(Advanced)และยกเลิกการเลือกใช้โหมด Cached Exchange(Use Cached Exchange Mode)

5. ปิดการใช้งาน Add-in ที่ไม่จำเป็น
หากคุณเปิดอีเมลในกล่องขาออก(Outbox)Outlookจะทำเครื่องหมายเป็น "อ่านแล้ว" Add-in บางอย่าง เช่นBusiness Contact Manager ( BCM ), Social ConnectorและXobniเป็นที่ทราบกันว่าป้องกันไม่ให้ส่งอีเมลดังกล่าวจากกล่องจดหมายออก(Outbox)แม้ว่าจะไม่ทราบสาเหตุของเรื่องนี้ก็ตาม
หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถปิดใช้งาน Add-in และดูว่าตอนนี้ส่งอีเมลไปแล้วหรือไม่ มิฉะนั้น คุณสามารถลากและวางอีเมลจากกล่องจดหมาย(Outbox)ออกไปยังโฟลเดอร์ร่างจดหมาย จากนั้นกด (Drafts)ส่ง(Send)อีกครั้ง
6. กำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์เมลเซิร์ฟเวอร์(Mail Server Authentication)
หากการตรวจสอบสิทธิ์กับเมลเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงานหรือกำหนดค่าไม่ถูกต้อง ก็อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อส่งอีเมลได้ วิธีแก้ไขปัญหานี้:
- Press File > Account Settings > Account Settingsบัญชี
- เลือกอีเมล(Select Email)แล้วดับเบิลคลิกบัญชีอีเมลของคุณ
- ในแท็บเซิร์ฟเวอร์ขาออก ตรวจ(Outgoing Server)สอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่า ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านตรงกับที่แนะนำโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าไม่ได้เลือก “ Required Secure Password Authentication ( SPA )” เว้นแต่เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณต้องการอย่างชัดเจน(SPA)
- ใน แท็บ ขั้นสูง(Advanced)ตรวจสอบว่าการตั้งค่าตรงกับที่แนะนำโดยผู้ให้บริการอีเมลของคุณ คุณจะต้องค้นหาหมายเลขพอร์ตที่จำเป็น(required port numbers)สำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น การเชื่อมต่อ SMTPมักจะทำงานบน พอร์ต TCP 465
หมายเหตุ: การตั้งค่านี้ใช้ได้เฉพาะในOutlook 2013และOutlook 2016เท่านั้น หากต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ในOutlook 365คุณอาจต้องใช้การตั้งค่าขั้นสูงเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลใหม่
7. เรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซม Outlook
เครื่องมือซ่อมแซมกล่องจดหมายเข้า(Inbox Repair Tool) ( SCANPST.EXE ) สามารถใช้เพื่อซ่อมแซมข้อผิดพลาดใน ไฟล์ข้อมูล Outlook (ที่ลงท้ายด้วย.pstหรือ .ost) วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอีเมลที่ค้างอยู่ในกล่องจดหมายออก(Outbox)ได้ หากต้องการใช้เครื่องมือนี้ ให้ปิดOutlookและนำทางไปยังตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่งต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับ เวอร์ชัน Outlook ของคุณ :
- Outlook 2019: ไฟล์ C: โปรแกรม (x86) Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: ไฟล์ C: โปรแกรม (x86) Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C: ไฟล์โปรแกรม (x86) Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C: ไฟล์โปรแกรม (x86) Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C: ไฟล์โปรแกรม (x86) Microsoft Office\Office12
แล้ว:
- ดับเบิลคลิก SCANPST.EXE

- เลือกเรียกดู(Select Browse)และค้นหาไฟล์ข้อมูล Outlook(Outlook Data File)ที่คุณต้องการสแกน
- กดเริ่ม

- หากเครื่องมือพบข้อผิดพลาด ให้เลือกซ่อมแซม(Repair)เพื่อพยายามแก้ไข
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทOutlookและตรวจสอบว่าตอนนี้ใช้งานได้หรือไม่
การแก้ไขปัญหากล่องจดหมายออก
เมื่อ กล่องขาออก Outlook ของคุณ เริ่มทำงาน คุณจะต้องแก้ไขโดยเร็วที่สุด — โดยเฉพาะถ้าคุณใช้Outlookสำหรับธุรกิจ โชคดีที่ ผู้ใช้ Outlookได้ค้นพบวิธีแก้ไขมากมายสำหรับข้อผิดพลาดที่น่าหงุดหงิดนี้ หวังว่า(Hopefully)คู่มือนี้จะช่วยให้คุณแก้ไข ปัญหา กล่องจดหมาย(Outbox) ออกได้ !
Related posts
วิธีป้องกันตัวเองจากการคุกคามอีเมล "เรามีรหัสผ่านของคุณ"
วิธีการใช้รหัสผ่านป้องกัน PDF เพื่อให้ปลอดภัย
วิธีการใช้รหัสผ่านป้องกันแฟลชไดรฟ์ USB
วิธีส่งออกหรือดาวน์โหลดอีเมล Gmail ทั้งหมด
ค้นหารหัสผ่าน WiFi ใน Windows 10 โดยใช้ CMD
วิธีการแปลงไดนามิกดิสก์เป็นดิสก์พื้นฐาน
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ใบอนุญาต Windows ของคุณจะหมดอายุเร็วๆ นี้”
วิธีแก้ไขหน้าจอ "บันทึกเป็น" ที่ว่างเปล่าใน Adobe Acrobat Reader
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การกำหนดค่าเคียงข้างกันไม่ถูกต้อง” บน Windows
วิธีลบเฉพาะอีเมลเก่าใน Gmail
วิธีดาวน์โหลดตัวติดตั้ง Google Chrome ออฟไลน์ (สแตนด์อโลน)
วิธีตั้งรหัสผ่านสำหรับฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก
วิธีส่งต่ออีเมลหลายฉบับใน Gmail
วิธีการทดสอบความเครียดของ CPU
วิธีสร้างทีมใน Microsoft Teams
ปิดการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC) สำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะ
วิธีเพิ่มเพลงลงใน Google สไลด์
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่รองรับแหล่งที่มา” ของ Chromecast
วิธีรีเซ็ต Xbox One หรือ Xbox Series X จากโรงงาน
วิธีแก้ไข “DNS_probe_finished_bad_config” ใน Chrome
