คุณประสบปัญหาในขณะที่ใช้ iMessage บน iPhone ของคุณ^{(using iMessage on your iPhone)}หรือไม่ แม้ว่าบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีของ Apple จะยอดเยี่ยมเพียงใด มีหลายสิ่งหลายอย่างที่สามารถหยุดไม่ให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ภาวะแทรกซ้อนทางฝั่งเซิร์ฟเวอร์ อาการสะดุดในการเชื่อมต่อ การตั้งค่า iMessage ที่ไม่เหมาะสม และจุดบกพร่อง ล้วนมีส่วนช่วยได้

หาก iMessage ใช้เวลานานในการส่งข้อความของคุณ ไม่สามารถส่งข้อความได้ หรือซิงค์การสนทนาอย่างไม่ถูกต้อง การใช้วิธีการแก้ไขปัญหาที่ตามมาสามารถช่วยคุณได้ ไม่ใช่ทุกวิธีแก้ไขที่จะแก้ปัญหาเฉพาะของคุณ ดังนั้นคุณสามารถข้ามสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องได้

1. ตรวจสอบสถานะระบบ iMessage

iMessage กำหนดเส้นทางข้อความของคุณผ่านเซิร์ฟเวอร์Apple หากคุณไม่มีปัญหาในการใช้บริการเมื่อสักครู่นี้ แต่ iMessage ไม่ทำงานในขณะนี้ ก็ควรตรวจสอบดูว่าไม่มีปัญหาใดๆ ในฝั่งเซิร์ฟเวอร์ 

ไปที่ หน้า สถานะระบบของ Apple^{(Apple System Status)}และเลื่อนลงไปที่iMessage หากคุณเห็นปัญหาที่ทราบแสดงอยู่ข้างๆ คุณต้องรอจนกว่าAppleจะแก้ไขปัญหาได้ หากไม่มีปัญหา คุณควรเห็นจุดสีเขียวหรือ แท็ก Availableแทน

2. ตรวจสอบ Wi-Fi/ข้อมูลเซลลูลาร์

ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรผิดปกติกับอินเทอร์เน็ตของคุณ ลองเปิดบางเว็บไซต์ในSafariเล่นวิดีโอบนYouTubeฯลฯ หากโหลดได้ตามปกติ ให้ข้ามไป ถ้าไม่เช่นนั้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ
• เชื่อมต่อ^(Connect)กับเครือข่าย Wi-Fi อื่น
• ^{(Renew Wi-Fi lease)}ต่ออายุ สัญญาเช่า Wi-Fi
• เปิด ศูนย์ควบคุม^{(Control Center)}ของ iPhone และสลับเปิดหรือปิดโหมดเครื่องบิน^{(Airplane Mode)}
• ยืนยันว่าคุณไม่ได้ใช้โควตาข้อมูลเซลลูลาร์รายวันหรือรายเดือนจนหมด
• ปิดใช้งานVPN ( เครือข่ายส่วนตัวเสมือน^{(Virtual Private Network)} )

มีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออื่นๆ ที่อาจส่งผลให้ iMessage ไม่ทำงาน

3. ส่งข้อความอีกครั้ง

หาก iMessage ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อชั่วขณะ ไม่ว่าจะจากฝั่งคุณหรือฝั่งผู้รับ ข้อความอาจยังคงดำเนินต่อไปหากคุณส่งข้อความอีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

โดยแตะเครื่องหมายอัศเจรีย์สีแดง^{(red-colored exclamation point)}ข้างข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง แล้วเลือกลองอีก^{(Try Again)}ครั้ง ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถส่งเป็นข้อความธรรมดาได้ ในการดำเนินการนี้ ให้แตะ ตัวเลือก ส่งเป็นข้อความ^{(Send as Text Message)}แทน

4. เปิด/ปิด ส่งเป็น SMS

คุณยังสามารถกำหนดค่า แอป ข้อความ^(Messages)ให้ส่งข้อความปกติ (ซึ่งแสดงด้วยฟองข้อความสีเขียว) โดยอัตโนมัติในกรณีที่ iMessage ใช้งานไม่ได้ ในการทำเช่นนั้น เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)บน iPhone เลือกข้อความ^(Messages)แล้วเปิดสวิตช์ข้างส่งเป็น SMS^{(Send as SMS)}

หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่าไว้แล้วและต้องการใช้ iMessage เท่านั้น ให้ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > ข้อความ^{(Messages )}แล้วปิดส่งเป็น SMS ^{(Send as SMS)}ซึ่งจะไม่ส่งผลต่อการสนทนาใดๆ กับผู้ติดต่อที่ไม่ใช่ iMessage คุณยังสามารถส่งข้อความที่ล้มเหลวอีกครั้งเป็นข้อความปกติ

5. ปิด/เปิด iPhone

ลองปิด iPhone แล้วเปิดใหม่ เพียงอย่างเดียวสามารถแก้ไขจุดบกพร่องแบบสุ่มหรือข้อบกพร่องที่ทำให้แอป เช่นข้อความ ไม่^{(Messages—from)}ทำงานตามปกติ

• หาก iPhone ของคุณใช้Face ID ให้กดและปล่อยปุ่มเพิ่ม ^{(Face ID)}ระดับ^{(Volume Up)}เสียงอย่างรวดเร็ว กดและปล่อยปุ่มลดระดับ^{(Volume Down)}เสียงแล้วกด ปุ่ม ด้านข้าง^(Side)ค้างไว้ จากนั้นปัดไปทางขวาบน พรอมต์ Slide to Power Offเพื่อปิด iPhone ของคุณ รอสักครู่^(Wait)แล้วกด ปุ่ม ด้านข้าง^(Side)ค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง
• หาก iPhone ของคุณใช้Touch IDให้กดปุ่มด้านข้าง^(Side) เพื่อเปิด ข้อความแจ้งSlide to Power Off หลังจากปิด iPhone ของคุณแล้ว ให้กด ปุ่ม ด้านข้าง^(Side)ค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดเครื่องอีกครั้ง

6. ตรวจสอบการตั้งค่า iMessage

หาก iMessage ยังคงไม่ทำงาน และ iPhone ของคุณไม่ได้ส่งหรือรับข้อความจากชุดผู้ติดต่อ iMessage ชุดใดชุดหนึ่ง ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าบริการอย่างถูกต้องหรือไม่ 

เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แตะข้อความ^(Messages)แล้วเลือกส่งและรับ ^{(Send & Receive)}จากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการรับและตอบกลับ iMessages ด้วย คุณสามารถตั้งค่านี้ได้ภายใต้ส่วนคุณสามารถรับ iMessages และตอบกลับจาก^{(You can receive iMessages to and reply from)}ส่วน  

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องที่คุณต้องการเริ่มการสนทนา iMessage โดยใช้ส่วนเริ่มการสนทนาใหม่จาก^{(Start new conversations from )}

7. เปิด/ปิด iMessage

การปิด iMessage แล้วเปิดใหม่เป็นอีกวิธีแก้ไขที่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับข้อความที่ช้าหรือไม่ได้ส่ง เปิด แอ ปการตั้งค่า^(Settings)และเลือกข้อความ ^(Messages)จากนั้น ปิดสวิตช์ข้างiMessage

รีสตาร์ท iPhone ของคุณ จากนั้นกลับไป ที่ การตั้งค่า^(Settings) > ข้อความ^(Messages)แล้วเปิดสวิตช์ข้างiMessage

หมายเหตุ:^(Note:) iPhone ของคุณอาจใช้เวลาสองสามนาทีในการเปิดใช้งาน iMessage อีกครั้ง

8. อัปเดต iOS

หากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น iOS เวอร์ชันใหม่ การติดตั้งการอัปเดตส่วนเพิ่มล่าสุดเป็นสิ่งสำคัญ ที่ช่วยให้คุณแยกแยะจุดบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่เป็นที่รู้จักซึ่งทำให้ iMessage ทำงานไม่ถูกต้อง

ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด แอป การตั้งค่า^{(Settings )}เลือกทั่วไป^(General)แล้วแตะอัปเดต^{(Software Update)}ซอฟต์แวร์ หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่ในรายการ ให้แตะดาวน์โหลดและติด^{(Download and Install)}ตั้ง

9. ลบการสนทนา/ลองอีกครั้ง

หาก iMessage ไม่สามารถทำงานกับผู้ติดต่อบางรายได้ ให้ลองเริ่มการสนทนาใหม่ตั้งแต่ต้น เริ่มต้น^(Start)ด้วยการลบชุดข้อความปัจจุบัน ปัดไปทางขวาแล้วแตะไอคอนถังขยะ ^{(Trash )}หากคุณมีไฟล์แนบที่สำคัญ คุณอาจต้องการบันทึกไฟล์แนบก่อนที่จะทำ

จากนั้น แตะ ไอคอน ข้อความใหม่^{(New Message)}ที่ด้านบนขวาของ แอป ข้อความ^(Messages)เพื่อเริ่มการสนทนาใหม่

10. ตรวจสอบวันที่และเวลา

คุณเลือกเขตเวลาที่ถูกต้องบน iPhone ของคุณหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น iMessage อาจทำงานไม่ถูกต้อง

ไป ที่ การตั้งค่า^{(Settings )} > ทั่วไป^{(General )} > วันที่และเวลา ^{(Date & Time.)}จากนั้นเปิดสวิตช์ข้างSet Automatically ^{(Set Automatically)}หรือแตะเขตเวลา^{(Time Zone)}เพื่อเลือกเขตเวลาด้วยตนเอง

11. เปลี่ยน DNS (Wi-Fi เท่านั้น)

iMessages ของ คุณ^(Are)ไม่ผ่านในขณะที่เชื่อมต่อกับการเชื่อมต่อ Wi-Fi เฉพาะหรือไม่? การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS^(DNS) ( ระบบชื่อโดเมน ) เป็นบริการ ^{(Domain Name System)}DNSยอดนิยมเช่นGoogle DNSสามารถช่วยได้

1. เปิด แอป การตั้งค่า^(Settings)แล้วแตะWi-Fi

2. แตะไอคอนรูปตัว i^{(i-shaped icon)}ถัดจากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ใช้งานอยู่

3. แตะกำหนดค่า DNS^{(Configure DNS)}

4. เลือกด้วยตนเอง^(Manual)แล้วลบเซิร์ฟเวอร์DNS ที่มีอยู่^(DNS)

5. เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

6. แตะ  บันทึก^(Save)

เปิด แอป Messagesแล้วลองส่ง i Messages ที่ล้มเหลว อีกครั้ง

12. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

หากคุณยังคงมีปัญหากับ iMessage คุณอาจต้องรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย เปิด แอป การตั้งค่า^{(Settings )}แตะทั่วไป^(General)แตะรีเซ็ต^(Reset)แล้วแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือ^{(Reset Network Settings)}ข่าย จากนั้นแตะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย^{(Reset Network Settings)}อีกครั้งเพื่อยืนยัน

หมายเหตุ:^(Note:)ขั้นตอนการรีเซ็ตจะลบ เครือข่าย Wi-Fi ที่^(Wi-Fi) บันทึกไว้ทั้งหมด ดังนั้น คุณจะต้องเข้าร่วมใหม่ด้วยตนเองในภายหลัง

13. ซิงค์ข้อความกับ iCloud

แอพ Messages^(Messages)ไม่สามารถซิงค์การสนทนา iMessage กับอุปกรณ์ที่เหลือของคุณหรือไม่? ถ้าใช่ ให้ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานข้อความใน iCloud หรือไม่ ^{(Messages in iCloud)}ในการทำเช่นนั้น ไปที่การตั้งค่า^{(Settings )} > Apple ID > iCloudและเปิดสวิตช์ข้างข้อความ^(Messages)หากปิดใช้งาน 

คุณต้องทำซ้ำบน อุปกรณ์ Appleเครื่องอื่นด้วย กระบวนการทำงานเหมือนกันบน iPad อย่างไรก็ตาม สำหรับMacคุณต้องเปิด แอพ Messagesก่อน เลือกMessagesบนแถบเมนู เลือกPreferencesสลับไปที่ แท็บ iMessageแล้วทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากMessages ใน iCloud^{(Messages in iCloud)}

เริ่มใช้ iMessage อีกครั้ง

หวังว่าการแก้ไขข้างต้นจะได้ผล และคุณกลับมาใช้ iMessage ตามปกติบน iPhone ของคุณ คุณยังสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ iMessage ที่คล้ายกันบน Mac^{(resolve similar iMessage-related issues on the Mac)}ได้ หรือเพียงแค่โทรหาวันนี้และเล่นเกม iMessage สองสามเกมกับเพื่อนบางคน^{(play a few iMessage games with some friends)}แทน

iMessage Not Working on iPhone: 13 Ways to Fix

Do you keep running into iѕsues while using iMessage on your iPhone? Despite how great Apple’s instant messaging service is, various things can stop it from working properly. Server-side complications, connectivity hiccups, improperly configured iMessage settings, and bugs, can all contribute.

If iMessage takes ages to send your messages, fails to deliver them, or syncs conversations incorrectly, working your way through the troubleshooting methods that follow can help. Not every fix will work for your particular problem, so feel free to skip those that don’t apply.

1. Check iMessage System Status

iMessage routes your messages through the Apple servers. If you had no issues using the service just a moment ago but iMessage is not working now, then it’s worth checking that there aren’t any problems on the server side. 

Head into the Apple System Status page and scroll down to iMessage. If you see a known issue listed next to it, you must wait it out until Apple resolves it. If there are no problems, you should see a green-colored dot or an Available tag instead.

2. Check Wi-Fi/Cellular Data

Check that there’s nothing wrong with your internet. Try opening a few websites in Safari, playing some videos on YouTube, etc. If they load normally, skip ahead. If not, here are a few quick things that you can try.

• Restart your Wi-Fi router.
• Connect to a different Wi-Fi network.
• Renew Wi-Fi lease.
• Open the iPhone’s Control Center and toggle Airplane Mode on and off.
• Confirm that you haven’t used up your daily or monthly quota of cellular data.
• Disable VPN (Virtual Private Network).

There are other connectivity-related issues that can lead to iMessage not working.

3. Resend Message

If iMessage fails to deliver a message due to a momentary connectivity issue, either on your side or the recipient’s end, it may still go through if you resend it again after some time.

To do that, tap the red-colored exclamation point next to the undelivered message and select Try Again. In case of an emergency, you can also send it out as a regular text message. To do this, tap the Send as Text Message option instead.

4. Enable/Disable Send as SMS

You can also configure the Messages app to send regular text messages (which are denoted by green text bubbles) automatically in instances where iMessage fails to work. To do that, open the Settings app on your iPhone, select Messages, and turn on the switch next to Send as SMS.

If you already have the setting enabled and want to stick to using iMessage only, go to Settings > Messages and turn off Send as SMS. That will not affect any conversations with non-iMessage contacts. You can also resend failed messages as regular text.

5. Turn iPhone Off/On

Try turning your iPhone off, and then back on. That alone can resolve random bugs or glitches that prevent apps—such as Messages—from functioning normally.

• If your iPhone uses Face ID, quickly press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, and press and hold the Side button. Then, swipe to the right on the Slide to Power Off prompt to turn off your iPhone. Wait for a few seconds, and press and hold the Side button again to power it back on.
• If your iPhone uses Touch ID, press the Side button to bring up the Slide to Power Off prompt. After turning off your iPhone, press and hold the Side button again to turn it back on.

6. Check iMessage Settings

If iMessage is still not working and your iPhone isn’t sending or receiving messages from a particular set of iMessage contacts, check if the service is set up properly. 

Open the Settings app, tap Messages, and select Send & Receive. Then, ensure that you’ve selected your phone number and the relevant email addresses that you want to receive and reply to iMessages with. You can set this under the You can receive iMessages to and reply from section.  

Also, make sure to select the correct phone number or email address that you want to initiate iMessage conversations with via the Start new conversations from section.

7. Turn iMessage On/Off

Turning iMessage off, and then back on, is another fix that can help resolve issues with slow or undelivered messages. Open the Settings app and select Messages. Then, turn off the switch next to iMessage.

Restart your iPhone. Then, head back into Settings > Messages and turn on the switch next to iMessage.

Note: Your iPhone may take up to a few minutes to reactivate iMessage.

8. Update iOS

If you recently upgraded to a new version of iOS, it’s important to keep installing the latest incremental updates. That allows you to rule out any known software-related bugs preventing iMessage from functioning properly.

To do that, open the Settings app, select General, and tap Software Update. If there’s a software update listed, tap Download and Install.

9. Delete Conversation/Retry

If iMessage fails to work with a specific contact only, try initiating a new conversation from scratch. Start by deleting the current thread—swipe it to the right and tap the Trash icon. If you have any important attachments, you may want to save them before you do that.

Then, tap the New Message icon to the top-right of the Messages app to start a new conversation.

10. Check Date and Time

Do you have the correct time zone selected on your iPhone? If not, iMessage may not work properly.

Head into Settings > General > Date & Time. Then, turn on the switch next to Set Automatically. Or, tap Time Zone to pick a time zone manually.

11. Change DNS (Wi-Fi Only)

Are your iMessages failing to go through while connected to a particular Wi-Fi connection only? Changing the DNS (Domain Name System) servers to a popular DNS service such as Google DNS can help.

1. Open the Settings app and tap Wi-Fi.

2. Tap the i-shaped icon next to the active Wi-Fi connection.

3. Tap Configure DNS.

4. Select Manual, and then delete the existing DNS servers.

5. Add the following DNS servers.

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

6. Tap Save. 

Open the Messages app and try resending any failed iMessages.

12. Reset Network Settings

If you still have issues with iMessage, you may want to reset your network settings. Open the Settings app, tap General, tap Reset, and tap Reset Network Settings. Then, tap Reset Network Settings again to confirm.

Note: The reset procedure will delete all saved Wi-Fi networks, so you will have to rejoin manually afterward.

13. Sync Messages with iCloud

Does the Messages app fail to sync iMessage conversations with the rest of your devices? If so, check if you have Messages in iCloud enabled. To do that, head into Settings > Apple ID > iCloud and turn on the switch next to Messages, if disabled. 

You must repeat this on other Apple devices as well. The process works the same on the iPad. On the Mac, however, you must first open the Messages app, select Messages on the menu bar, select Preferences, switch to the iMessage tab, and then check the box next to Messages in iCloud.

Start Using iMessage Again

Hopefully, the fixes above worked and you are back to using iMessage as usual on your iPhone. You can also resolve similar iMessage-related issues on the Mac. Or, just call it a day and play a few iMessage games with some friends instead.

Related posts

• 18 แอพเกมออฟไลน์ที่ดีที่สุดสำหรับ iPhone และ iPad

• กล้อง FaceTime ไม่ทำงาน? 8 วิธีในการแก้ไขบน iPhone, iPad และ Mac

• iMovie คืออะไร? คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน

• เคล็ดลับ เคล็ดลับ & แฮ็กเพื่อใช้เตือนความจำของ Apple อย่างมีประสิทธิภาพ

• เคล็ดลับ 10 ข้อในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการแสดงตัวอย่างบน Mac

• แก้ไขข้อผิดพลาด "เซิร์ฟเวอร์พบข้อผิดพลาดในการประมวลผลการลงทะเบียน" ของ FaceTime

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเซิร์ฟเวอร์" บน iPhone หรือ iPad

• Apple AirPlay คืออะไร?

• วิธีการลบข้อมูลสำรองจาก iCloud

• ตัวเลือกแอนตี้ไวรัสที่ดีที่สุดสำหรับ Mac

• Cydia App Store คืออะไรและคุณใช้งานอย่างไร?

• 14 สิ่งที่คุณไม่ควรถาม Siri

• Apple Pay ไม่ทำงาน? 15 สิ่งที่ต้องลอง

• Google Maps ไม่ทำงานบน iPhone และ iPad? วิธีแก้ปัญหา 12 อันดับแรกที่ควรลอง

• วิธีการตั้งค่าและใช้งาน Apple Game Center

• วิธีปิด iCloud และความหมายถ้าคุณทำ

• Apple Keychain คืออะไร & วิธีใช้งาน

• Apple Music Family Sharing ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไข

• AirPlay ไม่ทำงาน? 11 วิธีในการแก้ไข

• วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไข PDF บน Mac