Google Assistant ไม่ทำงาน? 13 สิ่งที่ต้องลอง

Google Assistantไม่ทำงานเมื่อคุณพูดว่า "Ok Google" หรือไม่ น่าเสียดาย มีหลายสิ่งที่ทำให้Google Assistantหยุดทำงาน

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีแก้ปัญหา 13 ประการที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้Google Assistantกลับมาทำงานได้อีกครั้ง เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดและดำเนินการแก้ไขปัญหาในเชิงลึกมากขึ้น ดังนั้นให้เริ่มต้นที่ด้านบนสุดและดำเนินการตามแนวทางของคุณ

1. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คำแนะนำทางเทคนิคที่พบบ่อยที่สุดคือ "ปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง" บางครั้ง การรีบูตแบบพื้นฐานสามารถขจัดข้อผิดพลาดและทำให้Google Assistantทำงานได้อีกครั้ง หากต้องการรีสตาร์ท อุปกรณ์ Androidให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สูงสุด 10 วินาที แล้วแตะรีสตาร์ท(Restart)

2. ตรวจสอบว่าบริการ(Services)ของ Google(Google) หยุดทำงานหรือไม่

แม้ว่าจะหายาก แต่ก็เป็นไปได้ว่าบริการ Google(Google)หรือGoogle Homeจะหยุดทำงาน หากเป็นกรณีนี้ คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องรอให้บริการกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

หากต้องการตรวจสอบว่า บริการ ของ Google(Google) หยุดทำงานหรือไม่ ให้ตรวจสอบ หน้า DownDetectorสำหรับGoogleและGoogle Home (Google Home)คุณยังสามารถตรวจสอบหน้าโซเชียลมีเดีย อย่างเป็นทางการ ของ Google (เช่น (Google)Twitter ) เพื่อดูการอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสถานะสดของพวกเขา

3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ Google Assistant หรือไม่(Device Supports Google Assistant)

โทรศัพท์ Android(Android)รุ่นเก่าหลายรุ่นไม่รองรับGoogle Assistantดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใช้งานร่วมกันได้

ข้อกำหนดความเข้ากันได้สำหรับGoogle Assistant :

  • Androidเวอร์ชัน 5.0 ที่มีหน่วยความจำอย่างน้อย 1GB หรือเวอร์ชัน 6.0 หรือสูงกว่าที่มีหน่วยความจำอย่างน้อย 1.5GB
  • แอป Google เวอร์ชัน 6.13 ขึ้นไป
  • ความละเอียดหน้าจอต้องมีอย่างน้อย 720p
  • Google Assistantต้องรองรับภาษาของอุปกรณ์ของคุณ (ดูภาษาที่รองรับของ Google(Google’s supported languages) )

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

Google Assistantต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจึงจะใช้งานได้ ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือเพื่อให้สามารถทำงานได้

ในการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตของคุณ ให้เปิดแอปเว็บเบราว์เซอร์และพยายามโหลดหน้า หากไม่โหลด คุณจะต้องลองแก้ปัญหา(troubleshooting)การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของ( your internet connection)คุณ

หมายเหตุ:(Note: )หากคุณใช้บริการ VPN ให้(VPN service)ยกเลิกการเชื่อมต่อชั่วคราวและดูว่าGoogle Assistantทำงานได้หรือไม่ เนื่องจากGoogle Assistantต้องการให้อินเทอร์เน็ตใช้งานได้ บางครั้งVPN(VPNs)ก็อาจทำให้เกิดปัญหากับฟังก์ชันการทำงานได้

5. ตรวจสอบไมโครโฟนของคุณ

ปัญหาที่ชัดเจนแต่มักถูกมองข้ามคือไมโครโฟนของคุณถูกปิดใช้งานหรือหยุดทำงาน หากไม่มีไมโครโฟนGoogle Assistantจะไม่สามารถฟังคำสั่งเสียงของคุณได้อย่างชัดเจน

เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ ให้ลองโทรหาใครสักคนหรือบันทึกวิดีโอที่คุณพูด หากไม่มีการบันทึกเสียง อาจมีปัญหากับไมโครโฟนของคุณ

หากเป็นกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถซ่อมแซมได้ด้วยตนเอง และคุณอาจต้องพิจารณาส่งกลับไปให้ผู้ผลิตทำการซ่อมแซม

6. เปิดใช้งาน Google Assistant

สาเหตุทั่วไปของ ปัญหา Google Assistantคือการปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ วิธีเปิดใช้งานGoogle Assistant อีกครั้ง :

  1. เปิด การ ตั้งค่า(Settings)
  2. แตะGoogle _

  1. แตะ การตั้งค่าสำหรับแอ ปGoogle(Settings for Google apps)

  1. เลือกการค้นหา ผู้ช่วยและ(Search, Assistant & Voice)เสียง

  1. แตะGoogle Assistant(Google Assistant)

  1. แตะHey Google & Voice(Hey Google & Voice Match) Match

  1. สลับไปที่Hey(Hey Google) Google

7. ตรวจสอบสิทธิ์

เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องGoogle Assistantต้องได้รับสิทธิ์หลายอย่างในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าGoogle Assistantได้รับสิทธิ์ที่ถูกต้อง:

  1. เปิด การ ตั้งค่า(Settings)
  2. แตะแอ(Apps)

  1. เลื่อนลงแล้วแตะGoogle

  1. แตะการอนุญาต(Permissions)

  1. สลับการอนุญาตทั้งหมด

8. ตรวจสอบการตั้งค่าภาษาของคุณ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น แอป Google Assistantใช้งานได้กับบางภาษาเท่านั้น ภาษาที่มีให้สามารถพบได้ใน หน้าสนับสนุน ของGoogle(Google’s support page)

วิธีตรวจสอบภาษาปัจจุบันของคุณในการ ตั้งค่า Google Assistant :

  1. เปิดแอปGoogle
  2. เลือก การตั้งค่าสำหรับ Google Apps(Settings for Google Apps)

  1. แตะค้นหา ผู้ช่วยและ(Search, Assistant & Voice)เสียง

  1. แตะเสียง(Voice) _

  1. เลือกภาษา(Languages) _

  1. เลือกภาษาที่คุณต้องการใช้แล้วแตะบันทึก(Save)

หมายเหตุ:(Note: )ในปัจจุบัน การรองรับภาษาอังกฤษของ Google นั้นใช้งานได้ดีกว่าตัวเลือกภาษาอื่นๆ บางตัวมาก ดังนั้น โปรดทราบว่าหากคุณใช้ภาษาอื่น การ จดจำเสียง ของ Google Assistant(Google Assistant)อาจไม่น่าพอใจ

9. ตรวจสอบการอัปเดต

หากคุณไม่ได้ใช้ Google Assistant(Google Assistant)เวอร์ชันล่าสุด(หรือแอปที่ใช้) คุณอาจประสบปัญหาความเข้ากันได้ซึ่งทำให้Assistantไม่ทำงานอีกต่อไป

วิธีตรวจสอบว่ามี การอัปเดตแอป Google หรือไม่ :

  1. เปิดGoogle Play Store(Google Play Store)
  2. ค้นหาแอปGoogle
  3. ตรวจสอบ(Check)ว่ามีตัวเลือกในการอัปเดต(Update)มากกว่าถอนการติดตั้งหรือไม่ หากมี ให้แตะอัปเดต(Update)และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น

  1. ทำขั้นตอน นี้ซ้ำกับGoogle Assistant

หากคุณใช้ Google Nestอุปกรณ์ Assistant จะอัปเดตผ่าน แอป Google Homeดังนั้นอย่าลืมทำตามขั้นตอนนี้ด้วย

หมายเหตุ:(Note: )เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบการอัปเดตใดๆ ในอุปกรณ์ของคุณด้วยโดยไปที่การตั้งค่า(Settings ) > ระบบ(System ) > การอัปเดตระบบ(System update ) > ตรวจหาการอัปเด(Check for updates)ต สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงแต่สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้เท่านั้น แต่ยังให้การอัปเดตความปลอดภัยที่มีความสำคัญต่อการปกป้องข้อมูลของคุณทางออนไลน์

10. ถอนการติดตั้งผู้ช่วยเสียงอื่น ๆ

ผู้ช่วยเสียงอื่น ๆ รวมถึงBixby ของ Samsung หรือ (Samsung’s Bixby)Alexaของ Amazon อาจรบกวนการทำงานของ Google Assistant(Google Assistant)เนื่องจากพวกเขาพยายามทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

หากต้องการลบการรบกวนที่อาจเกิดขึ้นนี้และตรวจสอบว่าทำให้เกิดปัญหากับGoogle Assistantหรือไม่ การปิดหรือลบผู้ช่วยอื่นๆ เหล่านี้ทั้งหมดจะเป็นประโยชน์

ในการทำเช่นนั้น:

  1. เปิด แอ ปการตั้งค่า(Settings app)
  2. แตะแอ(Apps)

  1. เลื่อน(Scroll)ดูและลองค้นหาผู้ช่วยเสียงอื่นๆ

  1. แตะปิดใช้งาน(Disable)หรือถอนการติดตั้ง(Uninstall)เพื่อป้องกันไม่ให้ทำงานในพื้นหลัง

11. ล้างแคชผู้ช่วยของ Google(Google Assistant Cache)

ด้วยข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์มากมาย การล้างข้อมูลแอปและไฟล์แคชมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ ในการล้างแคชของแอปGoogle :

  1. เปิด การ ตั้งค่า(Settings)
  2. เลือกแอ(Apps)

  1. แตะGoogle _

  1. แตะพื้นที่เก็บ(Storage)ข้อมูล

  1. เลื่อนลงแล้วแตะล้างแคช(Clear cache )จากนั้นจัดการที่เก็บ(Manage storage)ข้อมูล

  1. แตะล้างข้อมูล(Clear All Data)ทั้งหมด

  1. กดตกลง(OK) _

12. ฝึกGoogle Assistant Voice Model ใหม่(Google Assistant Voice Model)

หากGoogle Assistantมีปัญหาในการจดจำเสียงของคุณ การฝึกรูปแบบเสียงใหม่จะช่วยแก้ปัญหาได้ หากGoogle Assistantไม่ตอบสนองจากหน้าจอล็อก นี่อาจเป็นสาเหตุ

วิธีฝึก รูปแบบเสียง ของ Google Assistant(Google Assistant) อีกครั้ง :

  1. เปิด การ ตั้งค่า(Settings)
  2. แตะGoogle _

  1. เลือก การตั้งค่าสำหรับ Google Apps(Settings for Google Apps)

  1. แตะค้นหา ผู้ช่วยและ(Search, Assistant & Voice)เสียง

  1. แตะเสียง(Voice) _

  1. แตะ การจับ คู่เสียง(Voice Match)

  1. เลื่อนลงแล้วแตะโมเดล(Voice model)เสียง

  1. เลือกฝึกรูปแบบเสียง(Retrain voice model)อีกครั้ง

  1. แอพจะขอให้คุณพูดคำเฉพาะ ดำเนินการตามขั้นตอนจนเสร็จสิ้น จากนั้นลองใช้Google Assistantตามปกติ

13. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Google Apps ใหม่(Reinstall Google Apps)

หากวิธีอื่นไม่ได้ผล วิธีสุดท้ายของคุณคือพยายามติดตั้ง แอป Google ใหม่ ซึ่งอาจทำให้Assistantไม่ทำงาน

ในการถอนการติดตั้งและติดตั้ง แอป Google ใหม่ :

  1. เปิดGoogle Play Store(Google Play Store)
  2. ค้นหาGoogle Assistantแล้วเลือกแอป
  3. แตะถอนการติดตั้ง(Uninstall )ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง

  1. ทำซ้ำสำหรับGoogle Assistantแล้วลองใช้คุณสมบัติ "Ok Google"

ตกลง Google เล่นเพลงอย่างมีความสุข

การทำความคุ้นเคยกับการใช้ผู้ช่วยส่วนตัวของ AI อาจเป็นเรื่องง่าย แต่เมื่อหยุดทำงานแล้วคุณจะรู้ว่าคุณใช้ไปมากแค่ไหน โชคดีที่มักจะแก้ไขGoogle Assistantได้ง่าย หวังว่า(Hopefully)บทความนี้จะแก้ปัญหา Assistant ของคุณได้ และคุณสามารถกลับไปใช้คำสั่งเสียงแบบแฮนด์ฟรีได้อีกครั้ง



About the author

ฉันเป็นวิศวกรเสียงมืออาชีพที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี ฉันทำงานในวงการเพลงมาสองสามปีแล้ว และได้พัฒนาชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในสาขานั้น ฉันยังเป็นบัญชีผู้ใช้ที่มีประสบการณ์สูงและดูแลความปลอดภัยของครอบครัวอีกด้วย ความรับผิดชอบของฉันรวมถึงการจัดการบัญชีผู้ใช้ การให้การสนับสนุนลูกค้า และการให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยในครอบครัวแก่พนักงาน



Related posts