วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาดและปัญหาการซูมใน Windows 11/10

Zoomเป็นซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ(Video Conferencing software) ที่ได้รับความนิยม ในตลาด มันมีเสียงระฆังและนกหวีดทั้งหมดเช่นScreen Sharing , Meeting Schedulingฯลฯ อย่างไรก็ตามบางครั้งก็สามารถโยนข้อผิดพลาดได้ บางส่วนค่อนข้างเรียบง่ายในขณะที่บางส่วนซับซ้อนกว่า ดังนั้น ในบทความนี้ เราจะหาวิธีแก้ไขสำหรับข้อผิดพลาด(Errors)และปัญหา การ (Problems)ซูม(Zoom) ทั้งหมด

แก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาการซูม

Windows 11/10เวอร์ชันล่าสุด ในการตรวจสอบ ให้เปิดการตั้งค่า(Settings)โดยWin + X > Settingsและคลิก Updates & Security > Check for updatesต หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้มองหารหัสข้อผิดพลาด(Error Code) ที่ คุณได้รับและทำการแก้ไขปัญหาตามลำดับ

ต่อไปนี้เป็นข้อผิดพลาด(Errors)และปัญหา การ (Problems)ซูม(Zoom) :

  1. ปัญหาการ เชื่อม(Connectivity)ต่อกับZoom Server
  2. ข้อผิดพลาด “ ไม่มีดิสก์(Disk)ในไดรฟ์”
  3. ข้อผิดพลาดในการซูม(Zoom Error)ระหว่างการอัปเดต - 0, 1002 หรือ 1006
  4. ไม่พบจุดเริ่มต้น
  5. รหัสข้อผิดพลาด – 13003
  6. รหัสข้อผิดพลาด – 2008
  7. XmppDll.dll หายไปจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
  8. ซูมหน้าจอแชร์ไม่ทำงาน
  9. รหัสข้อผิดพลาด – 3113

ให้เราพูดถึงรายละเอียด

1] ปัญหาการ เชื่อม(Connectivity)ต่อกับZoom Server

หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับZoom Serverคุณอาจเห็น รหัส ข้อผิดพลาด(Error) เหล่านี้ : 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 และ 104118

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่ ผู้ใช้ Zoomต้องเผชิญ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขนั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าไม่มีอะไรขัดขวางการซูม(Zoom)เพื่อเข้าถึงเครือข่าย(Network)

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ

คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการซูมได้รับอนุญาตผ่านไฟร์วอลล์(allowed through Firewall)

หากต้องการตรวจสอบว่าเปิดใช้การตั้งค่าโดยWin + X > Settingsแล้วคลิกการอัปเดต(Updates)และ ความปลอดภัย > ความปลอดภัย ของSecurity > Windows Security > Open Windows Securityคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ หน้าต่าง ความปลอดภัยของ Windows(Windows Security)ตอนนี้ ให้คลิกไฟร์วอลล์(Firewall)และการป้องกันเครือข่าย> Allowแอปผ่านไฟร์วอลล์> Change Settingsและตรวจสอบว่าZoom Video Conferenceมีทั้งตัวเลือกส่วนตัว(Private)และสาธารณะ(Public)

ด้วยวิธีนี้ คุณได้ให้ สิทธิ์ Zoomในการผ่านไฟร์วอลล์(Firewall)ของ คุณ ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ปิดใช้งานไฟร์วอลล์(Disable Firewall)และการป้องกันไวรัส(Virus Protection)ชั่วคราว

หากปัญหายังคงมีอยู่ คุณจะต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์(Firewall)และการป้องกันไวรัส(Virus Protection) ของคุณ ชั่วคราว สิ่งหนึ่งที่คุณต้องแน่ใจในขณะที่ใช้Zoom กับ (Zoom)ไฟร์วอลล์(Firewall)และการป้องกันไวรัส(Virus Protection)ที่ปิดใช้งานอยู่อย่าดาวน์โหลดอะไรจากอินเทอร์เน็ต(Internet)

หากต้องการปิดใช้งานไฟร์วอลล์(Firewall)คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่กำหนด:

  1. เปิดWindows Defenderจากเมนู Start
  2. ไปที่แท็บไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย(Firewall & Network protection)
  3. คลิก(Click)ที่เครือข่ายที่ใช้งานอยู่และใช้ปุ่มสลับเพื่อปิดใช้งานไฟร์วอลล์(Firewall)

หากต้องการปิดใช้งานการป้องกันไวรัส(Virus Protection)ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิดWindows Defenderจากเมนู Start
  2. ไปที่แท็บการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม( Virus & threat protection)
  3. คลิกจัดการการตั้งค่า( Manage settings)จาก “การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม” และปิดใช้งาน การป้องกัน แบบเรียลไทม์( Real-time protection)

ตอนนี้ คุณได้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์และการป้องกันไวรัส(Virus Protection)ซึ่งหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีความเสี่ยงต่อไวรัสและมัลแวร์ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ดาวน์โหลดสิ่งที่เป็นอันตราย หวังว่านี่จะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อการซูม(Zoom Connectivity)ได้

อ่าน(Read) :  การซูมหยุดทำงานบนแล็ปท็อป Windows

2] "ไม่มีดิสก์(Disk)ในไดรฟ์" ข้อผิดพลาด

หากคุณได้รับError Code 3000นั่นคือ “ไม่มีดิสก์ในไดรฟ์ กรุณา(Please)ใส่ดิสก์ลงในไดรฟ์” ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องใส่ดิสก์

ข้อผิดพลาดนี้มักได้รับขณะติดตั้ง แอปพลิเคชันไคลเอ็นต์ Zoomบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจากไฟล์เสียหายหรือสูญหาย ดังนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา เราจำเป็นต้องติดตั้งZoomใหม่

ในการทำเช่น นั้นให้เปิดการตั้งค่า(Settings)โดยWin + X > Settingsคลิกที่Appsค้นหาZoomและถอนการติดตั้ง

ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Zoom เพื่อดาวน์โหลดZoom Client(Zoom Client) for Meetings หวังว่า(Hopefully)นี่จะแก้ปัญหาให้คุณได้

3] ข้อผิดพลาดในการซูม(Zoom Error)ระหว่างการอัปเดต 0, 1002 หรือ 1006

คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาดการซูม 0(Zoom Error Code 0) , 1002 หรือ 1006 ขณะอัปเดตซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ สาเหตุแรกคือไม่มีที่เก็บข้อมูล ดังนั้น ให้เปิดWindows ExplorerและเลือกThis PC . หากไม่มีที่ว่างให้ลบบางสิ่ง

หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอ ให้ลองอัปเดตZoomจากเว็บไซต์ทางการแทนแอพ หรือลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง Zoom(Zoom)เวอร์ชันที่อัปเดตใหม่อีกครั้ง

4] ไม่พบจุดเริ่มต้น

หากคุณได้รับ ข้อผิดพลาด "ไม่พบ จุดเข้า(Entry Point)ใช้งาน" หรือ "ไม่พบจุดเข้าใช้งานขั้นตอน" แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับMicrosoft Microsoft Visual C++ 2008 SPI

ในการแก้ไขปัญหา คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งMicrosoft Visual C++ ++

หวังว่านี่จะแก้ไขข้อผิดพลาด Zoom(Zoom Error)ไม่พบจุดเข้า(Entry Point) ใช้ งาน

5] รหัสข้อผิดพลาด 13003

ข้อผิดพลาดและปัญหาการซูม

คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ขณะติดตั้งหรืออัปเดตZoomบนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจเป็นเพราะขาดการอนุญาตหรือไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกัน

วิธีแก้ปัญหาการขาดการอนุญาตนั้นค่อนข้างง่าย และโดยส่วนใหญ่แล้ว การแก้ไขปัญหานี้ก็เพียงพอแล้ว

ดังนั้น เพื่อให้การ อนุญาต Zoomเพียงพอ ให้ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันด้วยตนเองจากเว็บไซต์ ไปที่ตำแหน่งของไฟล์ที่ดาวน์โหลด คลิกขวาที่ZoomInstaller.exeแล้วเลือกRun as administrator

หากปัญหายังคงอยู่ เราต้องจัดการไดรเวอร์เสียง(Audio)และวิดีโอ ของคุณ (Video)มีข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้สามประการ ได้แก่ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ไดรเวอร์ที่มีปัญหา หรือไดรเวอร์ที่เสียหาย ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการอัปเดต ย้อนกลับ หรือติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ไดร์เวอร์ย้อนกลับ

หากต้องการย้อนกลับไดรเวอร์วิดีโอ(Video)และเสียง ให้เรียกใช้ตัว (Audio)จัดการอุปกรณ์(Device Manager)จากเมนูเริ่ม (Start)ตอนนี้ ขยายส่วนควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม(Sound, video and game controllers)คลิกขวาที่ไดรเวอร์ทั้งหมด แล้วเลือกคุณสมบัติ (Properties)ไปที่ แท็บ Driverแล้วคลิกRoll Back Driverเพื่อดาวน์เกรดไดร์เวอร์ของคุณ

หากตัวเลือกเป็นสีเทา แสดงว่าไดรเวอร์ของคุณล้าสมัย และคุณอาจต้องอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา

อัพเดทไดรเวอร์

หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์วิดีโอและ(Video)เสียงให้(Audio)เปิดDevice Managerโดย Win + X > Device Managerตอนนี้ ขยายส่วนควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม(Sound, video and game controllers)คลิกขวาที่ไดรเวอร์ทั้งหมด แล้วเลือกอัปเดตไดรเวอร์(Update driver.)

ตอนนี้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของ(update your driver)คุณ

ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ในการติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอ(Video)และเสียง(Audio)ใหม่ ให้เปิด Device ManagerโดยWin + X > Device Managerตอนนี้ ขยาย ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม(Sound, video and game controllers)คลิกขวาที่ไดรเวอร์ทั้งหมด แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์(Uninstall device)

สุดท้าย ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ เปิดDevice Managerคลิกขวาที่เมนูที่มีไดรเวอร์ที่คุณถอนการติดตั้ง และเลือกScan for hardware changesเพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

6] รหัสข้อผิดพลาด 2008

คุณอาจพบError Code , 2008 พร้อมกับ “ The meeting has an unlimited error(The meeting has an unexpected error) ” ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากขาดการอนุญาตที่ถูกต้องสำหรับลูกค้าหรือใบอนุญาตการสัมมนาผ่านเว็บที่หมดอายุสำหรับโฮสต์

หากคุณเป็นลูกค้า คุณต้องขอให้โฮสต์ของคุณไปที่ บัญชี Zoomและให้อนุญาตที่เหมาะสมหรือต่ออายุใบอนุญาตการสัมมนาทางเว็บ

7] XmppDll.dllหายไปจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

XmppDll.dll หายไปจากข้อผิดพลาดคอมพิวเตอร์ของคุณเกิดขึ้นหาก ไฟล์ Zoom ของคุณ เสียหาย ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันด้วยตนเองจากเว็บไซต์ทางการของZoom

8] แชร์หน้าจอซูมไม่ทำงาน

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่อาจ เกิดขึ้นได้ขณะใช้Zoom คุณจะได้รับรหัสข้อผิดพลาด 105035(Error Code 105035)เมื่อการแชร์หน้าจอของคุณล้มเหลว อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหามากมายในการแก้ไขปัญหานี้ คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามวิธีแก้ไขปัญหาทั้งหมดตามลำดับที่กำหนด

อนุญาตให้ซูม(Allow Zoom)เข้าถึงกล้อง(Camera)และไมโครโฟน(Microphone)

เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเมื่อเร็วๆ นี้ เราค่อนข้างจะไม่ค่อยมั่นใจที่จะอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนของเรา แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็สามารถบล็อกไม่ให้คุณเข้าถึงคุณลักษณะบางอย่างได้

หากต้องการตรวจสอบว่าZoomมีสิทธิ์เข้าถึงกล้อง(Camera)และไมโครโฟน(Microphone)หรือไม่ คุณต้องทำตามขั้นตอนที่กำหนด

  1. เปิดการตั้งค่า(Settings)โดยWin + X > Settingsแล้วคลิกแอ(Apps)
  2. ไปที่ แท็บ กล้อง(Camera)จากแผงด้านซ้าย เปิดใช้งาน " อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ(Allow desktop apps to access your Camera) " และตรวจสอบว่าZoom Meetingsอยู่ในรายการแอปหรือไม่
  3. ไปที่ แท็บ ไมโครโฟน(Microphone)จากแผงด้านซ้าย เปิดใช้งาน " อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ(Allow desktop apps to access your microphone) " และตรวจสอบว่าZoom Meetingsอยู่ในรายชื่อแอปหรือไม่

หากZoomได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน(Microphone) ของ คุณ ส่วนใหญ่แล้วคุณจะไม่เผชิญกับปัญหาการแชร์หน้าจอที่ไม่ทำงาน

หวังว่าคุณจะได้รับวิธีแก้ปัญหาทั้งหมด

ตรวจสอบการตั้งค่าการซูม

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาการซูมใน Windows 10

เพื่อแก้ไขการแชร์หน้าจอซูม(Zoom Screen Sharing)ไม่ทำงาน เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้ทำงานกับคุณสมบัติ การ แชร์หน้าจอ(Screen Share)

ในการทำเช่นนั้น ให้เปิดZoomจาก เมนู Startแล้วคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นคลิกSettings ตอนนี้ไปที่ แท็บ แชร์หน้าจอ(Share Screen)และทำเครื่องหมายที่ " เปิดใช้งานการควบคุมระยะไกลของแอปพลิเคชันทั้งหมด(Enable the remote control of all applications) "

จัดการไดรเวอร์กราฟิกของคุณ

หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์(Driver) กราฟิก หากไม่มีการอัปเดต ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ในการทำเช่นนั้น ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager)จากเมนูเริ่ม ขยายการ์ดแสดงผล(Display Adapter)คลิกขวาที่ไดรเวอร์ของคุณ แล้วเลือกอัปเดต(Update)หรือถอนการติดตั้ง(Uninstall) (หากไม่มีการอัปเดต) หากคุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลแล้ว ให้คลิกขวาที่การ์ดแสดงผล(Display Adapter)และเลือกScan for hardware changes (สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ) เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่ถอนการติดตั้งอีกครั้ง

9] รหัสข้อผิดพลาดการซูม 3113

รหัสข้อผิดพลาด 3113(Zoom)ระบุว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งานรหัสผ่านหรือห้องรอสำหรับการประชุมของคุณ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ไปที่ การตั้งค่า ขั้นสูง(Advanced)และเปิดใช้งานรหัสผ่านหรือตั้งค่าห้องรอสำหรับการประชุม

หวังว่านี่จะแก้ไขปัญหาการแชร์หน้าจอซูม(Zoom Screen Share)ไม่ทำงานสำหรับคุณ

Zoomไม่ใช่ ซอฟต์แวร์ การประชุมทางวิดีโอ(Video Conferencing) เพียงตัวเดียว ในตลาด

Zoomได้รับความนิยมแต่ ไม่ใช่ ตัวเดียว (not the only one)คู่แข่งที่ใกล้เคียงสามราย ได้แก่Google Meet, Skype และ Microsoft Teams(Google Meet, Skype, and Microsoft Teams)คุณควรเปรียบเทียบพวกเขาเพื่อเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณหากZoomทำงานไม่ถูกต้องสำหรับคุณ



About the author

ฉันเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการพัฒนาและบำรุงรักษาแอปพลิเคชัน Windows 11 หรือ 10 ฉันยังมีประสบการณ์ในการทำงานกับ Google Docs และ Microsoft Edge ทักษะของฉันในด้านเหล่านี้ทำให้ฉันเป็นผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมสำหรับบทบาทวิศวกรรมซอฟต์แวร์ในอนาคต



Related posts