เบราว์เซอร์ Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox)}ของคุณมีปัญหากับ พีซีที่ Windows 10/8/7หรือไม่ ในบทความนี้ เราจะแบ่งปันวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปในการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในFirefox คุณสามารถใช้คำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้ด้วยตัวเอง

แก้ไขปัญหาและปัญหาของ Firefox

คุณควรทราบวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองอยู่เสมอ เนื่องจากเราเป็นเพียงการแก้ไขปัญหาในเบราว์เซอร์ จึงไม่ใช่เรื่องยาก

1] เริ่ม Firefox ในเซฟโหมด

Firefox Safe Modeจะปิดการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ชั่วคราว รีเซ็ตการตั้งค่าบางอย่าง และปิดใช้งานส่วนเสริม วิธีนี้ช่วยให้คุณประเมินได้ว่าธีม ส่วนเสริม หรือการเร่งฮาร์ดแวร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ในการเข้าสู่เซฟโหมด:

• คลิกปุ่มเมนู > ช่วยเหลือ
• เลือก  รีสตาร์ท^(Restart)โดยปิดใช้งานส่วนเสริม^{(Add-ons Disabled)}
• Firefoxจะเริ่มต้นด้วยกล่องโต้ตอบFirefox Safe Mode
• คลิกเริ่มในเซฟโหมด

ตอนนี้ให้ลองสร้างปัญหาใหม่และดูว่ายังมีอยู่หรือไม่ หากใช่ แสดงว่าการตั้งค่าเหล่านั้นไม่ใช่สาเหตุ หากใช่ คุณจะต้องปิดการตั้งค่าแต่ละรายการและตรวจสอบว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร

2] เรียกใช้การสแกนมัลแวร์

หากคุณได้รับป๊อปอัปที่น่ารำคาญมากมาย การค้นหาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังไซต์อื่น  หน้า เว็บ^(Web)โหลดไม่สมบูรณ์ และอื่นๆ อาจเป็นปัญหาของมัลแวร์ ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าคุณมีเครื่องสแกนมัลแวร์ที่ดีที่สุด^{(best malware scanners)}ในพีซีของคุณเพื่อลบออก

คุณอาจต้องบูต Windows 10 ใน Safe Modeแล้วใช้Windows Defenderเพื่อสแกนหามัลแวร์

3] รีเซ็ต/รีเฟรช Firefox

หลายครั้งที่เปลี่ยนการตั้งค่าในFirefoxทำให้เกิดปัญหา หากคุณไม่ทราบสาเหตุของปัญหา ทางที่ดีควรรีเซ็ตFirefox เรียกอีกอย่างว่ารีเฟรชFirefox ^{(Refresh Firefox)}หากไม่ได้ผล คุณสามารถเลือก  ลบไฟล์ค่ากำหนดของ Firefox ได้^{(delete the Firefox preference files.)}

เมื่อคุณรีเฟรช โปรแกรมจะลบส่วนขยายและธีม การอนุญาตเว็บไซต์ การตั้งค่าที่แก้ไข เครื่องมือค้นหาที่เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลDOM ใบรับรอง ^(DOM)ความปลอดภัย^(Security)การตั้งค่าอุปกรณ์ และการปรับแต่งแถบเครื่องมือใดๆ

คุณต้องค้นหาและลบไฟล์ prefs.js หรือเปลี่ยนชื่อเป็น prefs.js.old หากคุณเห็นไฟล์ “JS” อื่น ให้เปลี่ยนชื่อไฟล์เหล่านั้นด้วย เปิดFirefoxอีกครั้ง

4] แก้ไขปัญหา^{(Troubleshoot)}ส่วนขยาย ธีม และการเร่งฮาร์ดแวร์

ส่วนนี้มักจะใช้เวลานาน เนื่องจากคุณต้องตรวจสอบสามสิ่ง สมมติว่าคุณได้ลองใช้เซฟโหมด^{(Safe Mode)}และรีเฟรช^(Refresh)แล้ว มาดูส่วนที่เหลือกัน

• คลิก^(Click)ปุ่มเมนูและเลือกโปรแกรมเสริมเพื่อเปิดแท็บตัวจัดการส่วนเสริม^{(Add-ons Manager)}
• ปิดการใช้งานส่วนขยายทั้งหมด
• ตอนนี้เปิดใช้งานทีละรายการและดูว่ามีปัญหาหรือไม่

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากเปิดใช้งานส่วนขยายใดส่วนขยายหนึ่ง แสดงว่าคุณมีแหล่งที่มา คุณสามารถลองอัปเดตส่วนเสริมหรือถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์

คุณยังสามารถเลือกที่จะรีเซ็ต^(Reset) & อัปเดต^(Update)ตัวเลือกส่วนเสริมทั้งหมดเพื่อรับโอกาส

ถัดไป เปลี่ยนเป็นธีมเริ่มต้น และตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

1. คลิก^(Click)ปุ่มเมนูและเลือก Add-on > Add-ons Manager > Themes Panel
2. เลือกธีมเริ่มต้น จากนั้นคลิกปุ่มเปิดใช้งาน
3. รีสตาร์ท Firefox หากจำเป็น

ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่ ถ้าไม่อย่างนั้น ธีมนั้นก็คือปัญหาของคุณ

ถัดไปปิดการเร่ง^{(turn off Hardware Acceleration)}ฮาร์ดแวร์ หากปัญหาไม่เกิดขึ้นอีก คุณจำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์^{(update the Graphics Driver)}กราฟิก ดูว่าแก้ไขได้หรือไม่ มิฉะนั้น คุณสามารถปิดการเร่งฮาร์ดแวร์ไว้ตลอดไป

5] แก้ไขข้อผิดพลาดด้านความปลอดภัย

หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาดใด ๆ เหล่านี้:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

บน เว็บไซต์ HTTPSแสดงว่ามีปัญหากับใบรับรอง บางโปรแกรมบนพีซีของคุณกำลังแทนที่ใบรับรองของเว็บไซต์ ดังนั้นFirefox จึง เชื่อถือไม่ได้

เคล็ดลับ^(TIP) : หากคุณเปิดabout:supportในFirefox ของ คุณ คุณจะเห็นข้อมูลมากมายที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาFirefox ของคุณ ได้

นอกเหนือจากนี้ ยังมีเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาทั่วไปอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการล้างแคช คุกกี้ การติดตั้งFirefox ใหม่ และแม้กระทั่งการสร้างโปรไฟล์ Firefox^{(creating a new Firefox Profile)}ใหม่ หากคุณกำลังมีปัญหากับโปรแกรมเล่นสื่อ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาAdobe Flash^{(Adobe Flash issues)}ได้

แจ้งให้เราทราบหากสิ่งนี้ช่วยให้คุณวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในFirefox

อ่านที่เกี่ยวข้อง:^{(Related reads:)}

1. แก้ไขปัญหาการค้างหรือแครชของ Firefox^{(Firefox Freezing or Crashing)}
2. แก้ไขปัญหาการพิมพ์ในเบราว์เซอร์ Firefox^{(Fix Printing problems in Firefox browser)}
3. แก้ไขปัญหาและปัญหาการซิงค์ Firefox ทั่วไป^{(Fix common Firefox sync issues and problems)}
4. Firefox กำลังทำงานอยู่แต่ไม่ตอบสนอง^{(Firefox is already running but is not responding.)}

Fix Firefox problems & issues on Windows PC

Is yoυr Mozilla Firefox browser having problems on Windows 10/8/7 PC? In this post, we will share some common solutions to diagnose and fix problems in Firefox. Applying these suggestions, you can resolve most of the problems on your own.

Fix Firefox problems and issues

It’s always a good idea to know a bit of troubleshooting on your own. Since we are just troubleshooting the issue in the browser, it’s not tough.

1] Start Firefox in Safe Mode

Firefox Safe Mode temporarily turns off hardware acceleration, resets few settings, and disables add-ons. This allows you to assess if any of the themes, add-ons, or the hardware acceleration are the cause of the problem. To get into safe mode:

• Click the menu button > Help
• Select Restart with Add-ons Disabled
• Firefox will start up with the Firefox Safe Mode dialog
• Click the Start in Safe Mode

Now try to recreate the issue and see if it still exists. If yes, then those settings are not the cause, if yes, you will have to disable individual settings and check what was causing the issue.

2] Run Malware Scan

If you are receiving a lot of annoying pop-ups, searches are redirected to another site, Web pages not loading completely, and so on, it could be a malware issue. Make sure you have one of the best malware scanners on your PC to remove it.

You may have to boot Windows 10 into Safe Mode and then use Windows Defender to scan for the malware.

3] Reset/Refresh Firefox

Many a time changed settings in Firefox cause problems. If you cannot figure out which is causing you a problem, its best to Reset Firefox. Its also called as Refresh Firefox. If this doesn’t help, you can also choose to delete the Firefox preference files.

When you Refresh, it will delete extensions and themes, website permissions, modified preferences, added search engines, DOM storage, Security certificate, device settings, and any toolbar customization.

You need to locate and delete the file prefs.js or rename it to something like prefs.js.old. If you see any other “JS” file, rename them as well. Relaunch Firefox.

4] Troubleshoot extensions, themes, and hardware acceleration

This part usually takes a lot of time as you need to check on three individual things. Assuming you have already tried Safe Mode and Refresh let’s figure out the rest.

• Click the menu button and choose Add-ons to launch the Add-ons Manager tab.
• Disable all the extensions.
• Now enable it one by one, and see if the problem exists.

If the problem occurs after enabling one particular extension, then you have the source. You can either try updating the add-on or uninstall it completely.

You can also choose to Reset & Update all the add-ons option just to take a chance.

Next, switch to the default theme, and check if the problem still exists.

1. Click the menu button and choose Add-ons > Add-ons Manager > Themes Panel
2. Select the default theme, then click the Enable button.
3. Restart Firefox if necessary.

Check if the problem persists. If not, that theme is your problem.

Next, turn off Hardware Acceleration. If the problem doesn’t occur again, then you need to update the Graphics Driver. See if that fixes, else you can always keep the hardware acceleration turned off for good.

5] Troubleshoot Security Errors

If you receive any of these error codes:

• SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER
• MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED
• ERROR_SELF_SIGNED_CERT

on HTTPS websites, then its a problem with the certificates. Some program on your PC is replacing certificates of the websites, and hence Firefox is not able to trust.

TIP: If you open about:support in your Firefox, you will see a lot of information that may help you troubleshoot your Firefox problems.

Apart from these, there are some general troubleshooting tips. It includes clearing cache, cookies, reinstalling Firefox, and even creating a new Firefox Profile. If you are having a problem with media players, you can also try to fix Adobe Flash issues.

Let us know if this helped you to diagnose and fix problems in Firefox.

Related reads:

1. Fix Firefox Freezing or Crashing issues
2. Fix Printing problems in Firefox browser
3. Fix common Firefox sync issues and problems
4. Firefox is already running but is not responding.

Related posts

• วิธีการ Fix Firefox ไม่ได้เล่น Videos (2021)

• แก้ไข Firefox ไม่ตอบสนอง

• แก้ไข Firefox กำลังทำงานอยู่

• วิธีแก้ไข Firefox ไม่โหลดหน้า

• ปัญหา Fix Firefox กับ Add-on, Plugins หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการ

• Edge vs Firefox: ไหนดีกว่าสำหรับ Windows 10?

• เรียกคืนเซสชันการท่องเว็บก่อนหน้าโดยอัตโนมัติใน Firefox บน Windows

• Fix Corrupted Content Error ใน Gmail เมื่อใช้ Firefox

• เปิดใช้งานสอง Step Authentication ใน Mozilla Firefox สำหรับ Windows 10

• Mozilla Firefox Freezes บนคอมพิวเตอร์ Windows 10

• Firefox ไม่สามารถโหลด XPCOM ใน Windows 10

• Restart Chrome, Edge or Firefox โดยไม่ต้องสูญเสียแท็บใน Windows 11/10

• วิธีเปิดใช้งาน Firefox Tab Previews ในแถบงาน Windows 10

• Fix Google Maps Slow Essue บน Chrome, Firefox, Edge ON Windows 11/10

• Fix MOZILLA_PKIX_ERROR_MITM_DETECTED error บน Firefox

• Remove หรือปิดใช้งาน Firefox Default Browser Agent ใน Windows 10

• แก้ไขข้อผิดพลาดการรีเซ็ตการเชื่อมต่อ Firefox

• วิธีการเปลี่ยน default browser: Chrome, Firefox, Edge ON Windows 10

• วิธีปิดใช้งาน auto update ใน Chrome & Firefox บน Windows 10

• วิธีการรวม Chrome and Firefox ด้วย Windows 10 Timeline