จะทำอย่างไรถ้า Windows Store ไม่เปิดขึ้น

Windows Storeซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อMicrosoft Storeเป็นหน้าร้านดิจิทัลอย่างเป็นทางการที่รวมอยู่ในWindows 10โดยค่าเริ่มต้น คุณสามารถค้นหาแอป ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์มืออาชีพและส่วนบุคคล ทรัพยากร และเกมเพื่อดาวน์โหลดและใช้งานบนอุปกรณ์Windows ของคุณ(Windows)

ในการเข้าถึงMicrosoft Storeคุณสามารถใช้เวอร์ชันเว็บ(web version)เพื่อเรียกดูและค้นหารายการเพิ่มเติมที่มีเฉพาะในเวอร์ชันเว็บเท่านั้น คุณยังสามารถเรียกดูและติดตั้งแอพฟรีบางแอพจากMicrosoft Storeโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ Windows 10(Windows 10)โดยใช้บัญชี Microsoft ของ(Microsoft Account)คุณ อีกวิธีหนึ่งคือการใช้ เว็บเพจ Store สำหรับแอ พWindows(Store webpage for Windows apps)

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องการ แอป Windows บาง ตัว ซึ่งมีเฉพาะในMicrosoft Storeเท่านั้น แต่Windows Storeจะไม่เปิดขึ้น เราได้สรุปเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรหากWindows Storeไม่เปิดขึ้นมา

หมายเหตุ(Note) : ขั้นตอนในบทความนี้ใช้กับWindows(Windows 10) 10

วิธีแก้ไขเมื่อ Windows Store ไม่เปิดขึ้น(How To Fix When The Windows Store Won’t Open)

ก่อนที่คุณจะแก้ไขปัญหาสำหรับWindows Store ที่ ไม่ทำงานหรือเกิดปัญหาในการเปิดขึ้น นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถตรวจสอบได้:

  • Windowsเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดหรือไม่? คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิกStart > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
  • คุณ(Are)ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft(Microsoft Account)หรือไม่
  • (Are)ไดรเวอร์ GPU(GPU)หรือการ์ดแสดงผลของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
  • เปิดใช้งานการควบคุมบัญชีผู้ใช้หรือไม่
  • คุณมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย(network connection problems)หรือไม่?

หากคุณยืนยันว่าสิ่งเหล่านี้พร้อมแล้ว แต่Windows Storeยังคงไม่เปิดขึ้นมา ให้ลองแก้ไขดังต่อไปนี้

ตรวจสอบการตั้งค่าตำแหน่ง วันที่ และเวลาของคอมพิวเตอร์(Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings)

หากวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้องWindows Storeจะไม่เปิดขึ้น อาจฟังดูแปลกแต่ส่งผลต่อวิธีการทำงาน ของ Store เมื่อStoreเริ่มทำงาน มันจะติดตามเวลา ดังนั้นจึงคอยตรวจสอบอยู่เสมอว่าเวลาของคอมพิวเตอร์และเวลาของStoreตรงกันหรือไม่

  1. หากต้องการตรวจสอบและปรับการตั้งค่าวันที่และเวลา ให้คลิกStart > Settings > Time & Languageภาษา

  1. คลิกวันที่ & เวลา(Date & Time )เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าวันที่และเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. สลับแถบเลื่อนตั้งเวลาอัตโนมัติ เป็น (Set the time automatically)ปิด(Off)รอให้ระบบดำเนินการตามคำขอของคุณ จากนั้นสลับกลับเป็นเปิด (On)การดำเนินการนี้จะอัปเดตเวลาของคุณเป็นการตั้งค่าที่แม่นยำที่สุด

  1. การตั้งค่าตำแหน่ง(location settings)ยังต้องตั้งค่าให้แสดงตำแหน่งปัจจุบันและเขตเวลาของคุณเพื่อให้Windows Storeเปิดและทำงานได้ตามที่ควรจะเป็น คลิกStart > Settings > Time & Languageภาษา 
  2. คลิกภูมิภาค(Region)เพื่อตรวจสอบตำแหน่งของคุณ

เมื่อการตั้งค่าตำแหน่ง วันที่และเวลาของคุณถูกต้องแล้ว ให้ลองเปิดWindows Storeอีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

ล้างแคช Windows Store(Clear The Windows Store Cache)

เมื่อเวลาผ่านไป แคชของWindows Storeอาจเสียหาย ซึ่งอาจทำให้ร้านค้า(Store)ไม่สามารถเปิดหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง การล้าง แคชของ Storeสามารถช่วยแก้ไขปัญหาพื้นฐานหรือข้อบกพร่องได้

  1. หากต้องการล้างแคชของStoreให้คลิกขวาที่Start > Runแล้วพิมพ์wsreset.exe กดEnterหรือคลิกตกลง(OK)

  1. หน้าต่าง พรอมต์คำสั่ง(Command Prompt)ว่างจะปรากฏขึ้นและปิดลงหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ในช่วงเวลานี้ แคชจะถูกรีเซ็ต และเมื่อหน้าต่างปิดลง คุณสามารถลองเปิดWindows Storeอีกครั้งได้

อัปเดต Windows และ Windows Store(Update Windows and Windows Store)

Microsoftให้บริการอัปเดตและแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้Windows อย่างต่อเนื่อง (Windows)อาจ มีการอัปเดต Windows 10(Windows 10 updates)บ่อยครั้งอาจเป็นการแก้ไขที่คุณต้องใช้ในการปรับปรุงWindows Storeและทำให้มันใช้งานได้อีกครั้ง

  1. ในการอัปเดตWindowsและWindows Storeให้คลิกStart > Settings และเลือก อัปเดตและความ( select Update & Security)ปลอดภัย

  1. คลิกWindows Update > Check for updatesและอนุญาตให้Windowsตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

  1. หากคุณจัดการอัปเดตWindowsให้ลองเปิดWindows Storeเพื่ออัปเดต หาก Store เปิดขึ้น ให้คลิกจุดสามจุดที่ด้านขวาบนแล้วเลือกดาวน์โหลดและอัปเด(Downloads and Updates)ต คลิก รับ การอัปเดต(Get updates)เพื่ออัปเดต Store

รีเซ็ต Windows Store(Reset Windows Store)

หากWindows Storeยังคงไม่เปิดขึ้นมา คุณสามารถรีเซ็ตกลับเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นได้

หมายเหตุ(Note) : การรีเซ็ตWindows Storeจะล้างการตั้งค่า การกำหนดค่าตามความชอบ และรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ แต่จะไม่ลบการซื้อหรือแอปที่ติดตั้ง(purchases or installed apps)ไว้

  1. คลิกStart > Settingsและเลือกแอ(Apps)

  1. คลิกMicrosoft(Microsoft Store) Store

  1. ถัดไป คลิกตัวเลือกขั้นสูง(Advanced options.)

  1. คลิกรีเซ็ต(Reset) _ คำเตือนจะปรากฏขึ้นโดยแจ้งว่าข้อมูลของแอปจะถูกลบ

  1. คลิกรีเซ็ต(Reset)อีกครั้ง

เป็นเจ้าของโฟลเดอร์ WindowsApp(Take Ownership Of The WindowsApp Folder)

โฟลเดอร์ WindowsApp(WindowsApp) ประกอบด้วย แอปทั้งหมดที่ติดตั้งบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย หากคุณไม่ใช่เจ้าของ โฟลเดอร์ WindowsAppบนคอมพิวเตอร์ของคุณWindows Storeอาจทำงานไม่ถูกต้อง

คุณต้องตั้งตัวเองเป็นเจ้าของโฟลเดอร์และควบคุมได้อย่างเต็มที่เพื่อให้ Store เปิดและทำงานได้ดี

  1. ในการเป็นเจ้าของ โฟลเดอร์ WindowsAppให้เปิดFile Explorerและไปที่Local Disk (C): > Program Filesโฟลเดอร์ Program Files

  1. คลิกที่ แท็บ มุมมอง(View)และเลือกรายการที่ซ่อนอยู่(Hidden Items)เพื่อดูโฟลเดอร์ WindowsApps

  1. หากต้องการเปิดโฟลเดอร์ ให้คลิกขวาที่โฟลเดอร์นั้นแล้วเลือกคุณสมบัติ(Properties)จากเมนูบริบท

3. คลิกแท็บSecurity ในหน้าต่าง (Security )Properties จาก นั้นคลิกAdvanced

  1. คลิกลิงก์เปลี่ยน ในการ (Change)ตั้งค่าความปลอดภัยขั้น(Advanced Security Settings)สูง 

  1. ป้อนชื่อผู้ใช้ผู้ดูแลระบบของคุณในหน้าต่างเลือกผู้ใช้หรือกลุ่ม (Select User or Group)คลิกที่ ปุ่ม CheckNamesจากนั้นคลิกOK

  1. ก่อนนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมายแทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและออบเจ็ กต์ (Replace owner on sub containers and objects)ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถโต้ตอบกับไฟล์และโฟลเดอร์อื่นๆ ภายในโฟลเดอร์WindowsApps คลิก(Click) ตกลง(OK)เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

เมื่อคุณเป็นเจ้าของ โฟลเดอร์ WindowsAppแล้ว ให้เปิดและตรวจสอบว่าคุณสามารถเปิดWindows Storeได้หรือไม่

ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซี(Check Proxy Settings)

Windows Storeอาจเปิดไม่ได้หรือทำงานได้ดีหากการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง ในกรณีดังกล่าว การตั้งค่าพร็อกซีที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อWindows Store(Windows Store)

ในการแก้ไขปัญหาและทำให้Windows Storeทำงานได้อีกครั้ง ให้ปิดใช้งานพรอกซีและถอนการติดตั้งVPNหากคุณได้ติดตั้งไว้  

  1. ตรวจสอบการตั้งค่าพร็อกซีของคุณด้วย คุณสามารถทำได้โดยclicking Start > Settings > Network & Internetอินเทอร์เน็ต

  1. เลือกพร็อก(Proxy)ซี่

  1. ภายใต้การตั้งค่าพร็อกซีด้วยตนเอง(Manual proxy setup)ให้ตั้งค่า ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เป็นปิด(Off)แล้วลองเปิดWindows Storeอีกครั้ง

แก้ไขรีจิสทรี(Edit The Registry)

หากคุณกำลังพยายามเปิดWindows Storeและได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ การตรวจสอบและแก้ไขรีจิสทรีจะช่วยป้องกันปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากข้อผิดพลาดดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าได้สำรองข้อมูลรีจิสทรี(backup the registry)ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ที่นั่น 

  1. คลิกขวาที่Start > Runแล้วพิมพ์regeditในกล่องRun คลิกตกลง(Click OK)หรือกด Enter เพื่อเปิดRegistry Editor(Registry Editor)

  1. นำทางไปยังเส้นทางโฟลเดอร์:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

  1. คลิกขวา ที่ Profiles > Permissionsสิทธิ์

  1. คลิกขั้นสูง(Advanced.)

  1. กาเครื่องหมายในช่องแทนที่รายการการอนุญาตวัตถุลูกทั้งหมดด้วยรายการสิทธิ์ที่สืบทอดได้จากวัตถุ(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object)นี้ คลิกตกลง(OK)รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วลองเปิดWindows Storeอีกครั้ง

เปลี่ยนที่อยู่ DNS(Change DNS Address)

บางครั้ง คุณอาจเห็น ข้อ ผิด พลาด 0x80131500เมื่อพยายามเปิดWindows Store ในกรณีนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน เซิร์ฟเวอร์ DNSที่กำหนดโดยอัตโนมัติโดยการตั้งค่าเครือข่ายในบ้านหรือ ISP ของคุณ

  1. คุณสามารถเปลี่ยนที่ อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNSได้โดยคลิกStart > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter optionsเตอร์

  1. คลิกขวาที่(Right-click)การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณคลิกProperties

  1. เลื่อนลง คลิกIPV4 (Internet Protocol Version 4)จากนั้นเลือกProperties

  1. คลิกใช้ที่อยู่ DNS ต่อไปนี้(Use the following DNS addresses)และป้อน1.1.1.1ในกล่องเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่(Preferred DNS server box)ต้องการ คลิกตกลง(OK)แล้วลองเปิดWindows Storeอีกครั้ง นี่คือการใช้CloudFlareสำหรับDNS ของคุณ แต่คุณสามารถอ่านคำแนะนำของเราเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะที่ดีที่สุด(best public DNS servers)ได้หากต้องการตัวเลือกเพิ่มเติม 

ลงทะเบียน Windows Store อีกครั้ง(Re-register Windows Store)

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะถอนการติดตั้งWindows Storeแต่คุณสามารถลงทะเบียนใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. คลิกขวาที่Start > Windows PowerShell (Admin).

  1. ป้อน(Enter)คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter :
"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

ปิด PowerShell(Close PowerShell)แล้วลองเปิดWindows Storeอีกครั้ง

ติดตั้ง Windows Store ใหม่(Reinstall Windows Store)

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ติดตั้งWindows Storeใหม่ คุณสามารถทำได้ผ่านWindows PowerShell(Windows PowerShell)

  1. คลิกขวาที่Start > Windows PowerShell (Admin)แล้วพิมพ์: get-appxpackage -allusers

  1. ค้นหารายการMicrosoft WindowsStoreไปที่ บรรทัด PackageFullNameและคัดลอกข้อมูลไปที่คลิปบอร์ด จะมีลักษณะดังนี้: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (หมายเลขร้านค้าจะดูแตกต่างจากในตัวอย่างของเรา)

  1. ใน Windows PowerShell ให้พิมพ์remove-appxpackageตามด้วยช่องว่าง แล้ววางPackageName ที่ คุณคัดลอกไปยังคลิปบอร์ด PackageName อาจ มีลักษณะดังนี้:
remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

กด Enter เพื่อรันคำสั่ง

  1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งWindows Storeใหม่ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ ให้กลับไปที่PowerShellแล้วพิมพ์:
Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

รับ Windows Store ของคุณกลับคืนมา(Get Your Windows Store Back)

เราหวังว่าคุณจะรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากWindows Storeไม่เปิดขึ้นมา คุณยังสามารถใช้ แอป Xboxเพื่อซื้อและเรียกใช้เกมเดียวกันกับที่คุณใช้งานผ่านStore แอป Xbox(Xbox)ยังมีฟีเจอร์ที่เน้นเกมเมอร์อื่นๆ ควบคู่ไปกับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจากรายชื่อเพื่อน



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการคอมพิวเตอร์ในสำนักงาน ฉันได้เขียนบทความเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ เช่น วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต วิธีตั้งค่าคอมพิวเตอร์เพื่อประสบการณ์การเล่นเกมที่ดีที่สุด และอื่นๆ หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือเกี่ยวกับงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ เราคือคนสำหรับคุณ!



Related posts