วิธีขอคืนเงินเกมบน Steam

บางทีคุณอาจเคยมีประสบการณ์ที่คุณซื้อเกมที่กำลังจะเปิดตัวมาเพื่อซื้อเกมและต้องผิดหวังทันที ไม่(Regardless)ว่าเหตุใดเกมจึงไม่ส่งถึงคุณ คุณอาจสนใจขอรับเงินคืนสำหรับเกมบน Steam 

บนSteamคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินได้ หากคุณรู้สึกว่าไม่ต้องการเก็บเกมที่คุณซื้อ(game you bought)ไว้ อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ หากคุณต้องการขอเงินคืนผ่านSteam หากคุณไม่ทราบวิธีขอรับเงินคืนบนSteamนี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ 

เมื่อคุณสามารถขอคืนเงินบน Steam(When You Can Request a Refund on Steam)

คุณต้องมีคุณสมบัติบางประการก่อนจึงจะสามารถขอรับเงินคืนจากSteamได้ ขั้นแรก(First)คุณต้องขอเงินคืนภายใน 14 วันหลังจากที่คุณซื้อ คุณมีเวลา เล่นเกม(play time with the game)น้อยกว่า 2 ชั่วโมงเท่านั้น 

Steamแจ้งว่าแม้ว่าคุณจะไม่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ทุกประการ คุณยังคงสามารถขอเงินคืนได้ อย่างไรก็ตาม คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับหากมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ 

หากSteamพบว่าคุณกำลังใช้ระบบการคืนเงินในทางที่ผิดโดยการคืนเงินหลายครั้งเกินไป หรือใช้ระบบเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวบางประเภท คุณอาจถูกปิดกั้นจากการขอเงินคืน 

วิธีการขอคืนเงินบน Steam(How to Request a Refund on Steam)

หากต้องการขอเงินคืนบนSteamให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ไปที่help.steampowered.comและลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณ 
  1. เลื่อนลงและเลือกการซื้อ(Purchases)

  1. Steam จะแสดงประวัติการซื้อของคุณในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา การซื้อใด ๆ ที่เกิดขึ้นในอดีตจะไม่ได้รับเงินคืน เลือก(Select)การซื้อที่คุณต้องการคืนเงินที่นี่ 
  1. หลังจากเลือกซื้อแล้ว ในส่วนคุณกำลังมีปัญหาอะไรกับการซื้อนี้ (What issue are you having with this purchase?)เลือกฉันต้องการเงิน(I would like a refund)คืน 

  1. ในหน้าจอถัดไป ให้เลือกฉันต้องการขอเงิน(I’d like to request a refund)คืน แบบฟอร์มคำขอจะปรากฏขึ้น 

  1. กรอก(Fill)แบบฟอร์มนี้โดยเลือกเหตุผลในการคืนเงินและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่คุณมีกับเกม หากจำเป็น 
  1. หลังจากที่คุณดำเนินการขอคืนเงินเรียบร้อยแล้ว คุณควรได้รับอีเมลยืนยัน 

เมื่อการคืนเงินของคุณได้รับการอนุมัติ อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์กว่าเงินของคุณจะปรากฏใน กระเป๋าเงิน Steamหรือบัญชีธนาคารของคุณ ดังนั้น คอยดูบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเห็นการคืนเงินปรากฏขึ้น 

วิธีการขอคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า(How to Refund a Pre-Order)

หากคุณได้สั่งซื้อเกมล่วงหน้าผ่านSteamแล้ว แต่เปลี่ยนใจSteamจะอนุญาตให้คุณคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าเมื่อใดก็ได้ก่อนการเปิดตัวเกม หากการสั่งจองล่วงหน้านานกว่าสามเดือนที่ผ่านมา คุณอาจไม่สามารถขอเงินคืนไปยังธนาคารของคุณได้ แต่Steamอาจให้เครดิตวอล  เล็ต Steam แก่คุณ(Steam Wallet)

หากต้องการคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า คุณสามารถทำตามขั้นตอนเดียวกันด้านบนเพื่อขอคืนเงินเกม ยกเว้นคราวนี้ให้เลือกการสั่งซื้อล่วงหน้าที่คุณต้องการขอเงินคืน 

วิธีการขอคืนเงินของขวัญ(How to Refund a Gift)

หากคุณต้องการคืนเงิน เกม Steamที่คุณมอบเป็นของขวัญให้ผู้อื่น ผู้ที่ได้รับเกมจะต้องเริ่มต้นคำขอคืนเงินหากพวกเขาได้แลกรับไปแล้ว หากยังไม่มี ผู้ซื้อสามารถส่งคำขอได้ด้วยตนเอง 

หากมีการแลกของขวัญแล้ว ผู้รับของขวัญสามารถเริ่มการคืนเงินได้โดยทำตามขั้นตอนในส่วนก่อนหน้าเพื่อขอคืนเงินเกม ผู้รับควรคืนเงินของขวัญก่อนแลกรับโดยทำดังนี้

  1. ไปที่help.steampowered.comในบัญชีของพวกเขา แล้วเลือก เกม ซอฟต์แวร์ฯลฯ(Games, Software, etc)

  1. เลือกเกมที่ได้รับของขวัญแล้วเลือกมันไม่ใช่สิ่งที่ฉันคาด(It’s not what I expected)ไว้ 

  1. เลือกฉันต้องการขอเงินคืนสำหรับของขวัญ(I’d like to request a refund for this gift)นี้ 

  1. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากอนุญาตให้ผู้ซื้อเดิมของของขวัญนี้ขอเงิน(Allow the original purchaser of this gift to request a refund)คืน เกมจะถูกลบออกจากบัญชีของผู้รับ

หลังจากที่ผู้รับของขวัญทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ผู้ซื้อเกมสามารถส่งคำขอคืนเงินสำหรับเกมผ่านบัญชีของตนได้โดยใช้ขั้นตอนเดียวกับส่วนสุดท้าย 

โปรดทราบว่ากฎเดียวกันนี้ใช้กับเกมที่มีพรสวรรค์ นั่นคือ การซื้อควรจะทำภายใน 14 วัน และผู้รับของขวัญควรมีเวลา เล่นเกม(play time on the game)ไม่เกิน 2 ชั่วโมง 

วิธีคืนเงินเกมสำหรับราคาขาย(How to Refund a Game For Its Sale Price)

Steam ไม่ถือว่าเป็นการละเมิดระบบการคืนเงินเพื่อรับเงินคืนสำหรับเกมแล้วซื้อใหม่ในราคาลด อย่างไรก็ตาม การขายจะต้องเกิดขึ้นภายในช่วงเวลา 14 วันหลังจากที่คุณซื้อเกม เนื่องจากคุณสามารถคืนเงินได้เฉพาะเกมที่คุณซื้อภายในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น 

คุณมีเวลาเล่นเพียงสองชั่วโมงในเกมที่คุณต้องการคืนเงินและซื้อใหม่ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กฎที่ยากและรวดเร็ว ดังนั้นจึงยังคงคุ้มค่าที่จะลองดูว่าSteamจะคืนเงินให้คุณหรือไม่ คุณสามารถเข้าสู่ ส่วน หมายเหตุ(Notes)ของคำขอคืนเงินที่เกมวางจำหน่ายหลังจากที่คุณซื้อและต้องการซื้อใหม่ 

ในการทำเช่นนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือขอเงินคืนสำหรับเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนด เมื่อคุณได้รับเงินคืน คุณสามารถซื้อเกมลดราคาได้อีกครั้ง คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อขอคืนเงินเกมได้ 

การขอคืนเงินเกมบน Steam(Refunding a Game on Steam)

Steam ค่อนข้างหละหลวมกับนโยบายการคืนเงิน และพวกเขาทำเช่นนี้เพื่อส่งเสริมความรู้สึกไม่มีความเสี่ยงเมื่อซื้อเกมใหม่ นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีเนื่องจากหลายเกมสามารถรวบรวมโฆษณาจำนวนมาก(garner a lot of hype)และแสดงผลน้อยเกินไปเมื่อปล่อยออกมา 

ตราบใดที่เกมของคุณตรงตามข้อกำหนด ของ Steamและคุณไม่ได้ใช้ระบบการคืนเงินมากเกินไป คุณก็ไม่น่าจะมีปัญหาในการคืนเงินเกมของคุณบนSteamและสามารถรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการซื้อเกมใหม่โดยรู้ว่ามันเป็นกระบวนการง่ายๆ หากจำเป็น 



About the author

ฉันเป็นช่างคอมพิวเตอร์ที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปี รวมถึง 3 ปีในฐานะพนักงานสาขา員 ฉันมีประสบการณ์ทั้งในอุปกรณ์ Apple และ Android และมีทักษะพิเศษในการซ่อมและอัพเกรดคอมพิวเตอร์ ฉันยังสนุกกับการดูภาพยนตร์บนคอมพิวเตอร์และใช้ iPhone เพื่อถ่ายภาพและวิดีโอ



Related posts