เมื่อคุณได้ตั้งค่าระบบ Philips Hue ^{(Philips Hue system)}–^{(Philips Hue)}หลอดไฟอัจฉริยะ Philips Hue และบริดจ์Philips Hue ที่เกี่ยวข้อง ทุกอย่างยอดเยี่ยม ^{(Philips Hue)}คุณสามารถควบคุมหลอดไฟด้วยโทรศัพท์มือถือและแม้แต่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ คุณเพลิดเพลินกับบรรยากาศและระบบอัตโนมัติทั้งหมดที่หลอดไฟPhilips Hue มีให้^{(Philips Hue)}

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่แอปอาจแจ้งว่าไม่สามารถเข้าถึงไฟPhilips Hue ได้ ^{(Philips Hue)}อะไรเป็นสาเหตุของปัญหานี้ และคุณสามารถทำอะไรกับมันได้บ้าง ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้ และวิธีแก้ไขและทำให้หลอดไฟPhilips Hue เชื่อมต่อกับบ้านอัจฉริยะโดยรวมของคุณอีกครั้ง^{(Philips Hue)}

1. อุปกรณ์มือถือ^{(Mobile Device)} ของคุณ อยู่ในเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน^{(Same Wi-Fi Network)}หรือไม่

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเมื่อ แอ ป Philips Hue^{(Philips Hue)}ไม่สามารถเข้าถึงหลอดไฟPhilips Hueได้ก็คืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณไม่ได้อยู่ในเครือข่ายเดียวกันกับฮับPhilips Hue

คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้หลายวิธี สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือ คุณได้เปิดใช้งาน Wi-Fi บนอุปกรณ์มือถือของคุณ^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)}แล้วจริงๆ บนAndroidคุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยเลื่อนลงมาที่หน้าจอหลักและตรวจสอบว่าไอคอน Wi-Fi เปิดใช้งานอยู่ บน iPhone เพียงตรวจสอบแถบสถานะที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อดูไอคอน Wi-Fi

หากเปิดใช้งาน แต่ ไฟ Philips Hueยังคงไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณจะต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย บนAndroidให้เปิด เมนู การตั้งค่า^(Settings) อุปกรณ์ของคุณ เลือก การ เชื่อม^{(Connections)}ต่อ และดูที่ชื่อเครือข่ายภายใต้Wi-Fiใกล้กับตัวเลือก บน iPhone ให้เลือกการตั้งค่า^(Settings) > Wi-Fiจากหน้าจอหลักของคุณ คุณควรเห็นเครื่องหมายสีน้ำเงินข้างชื่อเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อ

หากชื่อเครือข่ายนี้ไม่ตรงกับเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับ บริดจ์ Philips Hueเมื่อคุณตั้งค่าครั้งแรก คุณจะต้องเปลี่ยนเครือข่ายอุปกรณ์มือถือของคุณเป็นเครือข่ายนั้นก่อนจึงจะควบคุมหลอดไฟPhilips Hue ได้^{(Philips Hue)}

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟ Philips Hue^{(Philips Hue Lights)}เปิดอยู่

นี่อาจดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่คุณอาจแปลกใจที่การลืมสวิตช์ไฟบ่อยครั้งทำให้แอปไม่สามารถเข้าถึงไฟ  Philips Hue ได้^{(Philips Hue)}

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดสวิตช์ที่ควบคุมหลอดไฟPhilips Hue ที่ถูกต้องแล้ว ^{(Philips Hue)}และหากคุณใช้สวิตช์หรี่ไฟเพื่อควบคุมไฟ ให้ตรวจสอบว่าสวิตช์เปิดอยู่ มิฉะนั้น ไฟอาจไม่ทำงาน หรือคุณสามารถซื้อ อุปกรณ์เสริมสวิตช์หรี่ไฟ Hueได้หากต้องการคุณสมบัตินั้น

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Philips Hue Bridge อีกครั้ง^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

หากคุณรู้ว่าอุปกรณ์มือถือของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกันกับ บริดจ์ของ Philips Hueตัวบริดจ์เองคือสิ่งที่คุณต้องตรวจสอบต่อไป 

ขั้นแรก ติดตามสายเคเบิลแต่ละเส้นจากด้านหลังของ บริดจ์ Philips Hue ของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง

• สายไฟควรไปที่เต้ารับในบริเวณใกล้เคียง และคุณควรใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟของแท้จากโรงงานที่ฟิลิปส์^(Philips)ให้มา
• สายเคเบิลอีเทอร์เน็ตจากพอร์ตอีเทอร์เน็ตควรเสียบเข้ากับ พอร์ต LAN หมายเลข ใดพอร์ตหนึ่งที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าไม่ได้เสียบปลั๊กเข้ากับพอร์ตอินเทอร์เน็ตที่เข้ามาโดยไม่ได้ตั้งใจ (ปกติจะมีไอคอนรูปลูกโลกกำกับอยู่)

หากคุณได้ยืนยันว่าทุกอย่างต่อสายอย่างถูกต้องแล้ว สิ่งต่อไปที่ต้องตรวจสอบคือ สะพาน Philips Hueเชื่อมต่อกับเครือข่ายอย่างถูกต้องโดยตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อในแอป  Philips Hue

เปิดแอพแล้วเลือกการตั้งค่า^(Settings)ที่มุมล่างขวา

ซึ่งจะเปิด หน้าต่าง การตั้งค่า^(Settings)ซึ่งคุณจะเห็นสะพานที่ติดตั้งทั้งหมดอยู่ในรายการภายใต้Hue Bridges ^{(Hue Bridges)}สถานะที่นี่ควรเป็นสีเขียวและใช้งาน^(Active)อยู่ เลือก Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)}แล้วคุณจะเห็นข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่ายแสดงอยู่ในหน้าต่างถัดไป ซึ่งรวมถึงสถานะการเชื่อมต่อและที่อยู่ IP ของเครือข่าย

หากคุณไม่เห็น สถานะ เชื่อมต่อ^(Connected) เป็นสีเขียว หรือไม่มีที่อยู่ IP ปรากฏขึ้น แสดงว่าบริดจ์ของPhilips Hueอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่าย ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาต่อไปนี้หากเป็นกรณีนี้

• ถอดปลั๊กไฟจาก บริดจ์ Philips Hueรอสองสามวินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
• สลับสายอีเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อบริดจ์กับเราเตอร์เนื่องจากสายนี้อาจมีปัญหา
• รีเซ็ตบริดจ์โดยพลิกกลับและใช้เครื่องมือปลายแหลมเพื่อกดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้ 5 วินาที ปุ่มนี้อยู่ถัดจากป้ายกำกับเรียกคืนการตั้งค่า^{(restore factory settings)}จาก  โรงงาน

หากคุณต้องรีเซ็ตบริดจ์ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนการตั้งค่าอีกครั้งเมื่อคุณทำการติดตั้งครั้งแรก

4. เพิ่มไฟ Philips Hue^{(Philips Hue Lights Added)}ในห้องที่ถูกต้อง^{(Correct Room)}หรือไม่?

หากคุณได้ตั้งค่าห้องหลายห้องใน แอป Philips Hueหรือการเปิดใช้งานสวิตช์สำหรับห้องหนึ่งโดยไม่ได้เปิดไฟ อาจมีปัญหากับการที่คุณเพิ่มไฟในแต่ละห้องในแอป

เพื่อตรวจสอบสิ่งนี้ จากหน้าจอแอพหลัก ให้แตะห้องที่คุณต้องการตรวจสอบ คุณควรเห็น รายการ Philips Hue ทุก รายการที่คุณติดตั้งและต้องการควบคุมในห้องนั้น หากคุณไม่เห็นไฟดวงใดดวงหนึ่งที่นั่น คุณจะต้องเพิ่มไฟนั้น (โดยปกติคือการย้ายจากห้องอื่นที่คุณอาจตั้งไว้โดยไม่ได้ตั้งใจ

ในการดำเนินการนี้ เพียงแตะจุดสามจุดที่มุมบนขวาของหน้าจอใน หน้าต่าง ห้อง^(Room)แล้วเลือกแก้ไขห้อง^{(Edit Room)}

สิ่งสุดท้ายที่ต้องตรวจสอบคือ แม้ว่าไฟทั้งหมดของคุณจะแสดงอยู่ในห้องที่ถูกต้อง แต่หนึ่งในนั้นก็สามารถปิดหรือปิดทีละดวงได้ คุณจะเห็นสิ่งนี้หากสวิตช์อยู่ทางซ้าย และไอคอนไฟแสดงเป็นไอคอนสีเข้ม

5. รีบูตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

สิ่งหนึ่งที่มักจะแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ ทั้งในเครือข่ายภายในและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต^{(and the internet connection itself)}คือการรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ

ในการดำเนินการนี้ เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. ถอดปลั๊กไฟของเราเตอร์ของคุณ
2. รออย่างน้อย 30 วินาที
3. เสียบสายไฟของเราเตอร์กลับเข้าไป
4. รอ^(Wait)ให้ไฟเราเตอร์ทั้งหมดกลับมาเป็นสถานะกะพริบปกติหรือกะพริบเป็นสีเขียว

เมื่อคุณรีสตาร์ทเราเตอร์แล้ว ให้ลองเชื่อมต่อกับ ไฟ Philips Hueอีกครั้ง

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราเตอร์ของคุณไม่ได้ปิดกั้นสะพานเว้^{(Hue Bridge)}

แม้ว่าไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่อาจมีการตั้งค่าในเราเตอร์ของคุณที่เปลี่ยนแปลงและกำลังบล็อกการ เชื่อมต่อบริดจ์ของ Philips Hueกับเครือข่าย

โดยทั่วไป อุปกรณ์จะไม่ถูกบล็อกโดยค่าเริ่มต้น ดังนั้นอาจมีบางคนต้องตั้งค่านี้เพื่อทำให้เกิดปัญหา แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะยืนยันว่าอย่างน้อยบริดจ์เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อกับ IP เกตเวย์เริ่มต้นของคุณ (โดยปกติคือ 129.168.1.1 หรือ 10.0.0.1 แต่คุณสามารถตรวจสอบได้โดยพิมพ์ คำสั่ง ipconfigลงใน Command Prompt)

เข้าสู่ระบบ^(Log)เราเตอร์ของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบ และภายใต้เมนูการเชื่อมต่อเครือข่าย (ซึ่งแตกต่างกันไปในแต่ละเราเตอร์) ให้ค้นหาตัวเลือกอุปกรณ์^(Devices)

คุณควรเห็นอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดและประเภทการเชื่อมต่อ เนื่องจากมีแนวโน้มว่าบริดจ์ของPhilips Hueเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ไม่กี่เครื่องที่เชื่อมต่อผ่านอีเธอร์เน็ต คุณควรเห็นรายการดังกล่าวอยู่ในประเภทการเชื่อมต่อนั้น 

ตัวเลขสี่หลักสุดท้ายของ ชื่อ อุปกรณ์^(Device)จะตรงกับหมายเลขซีเรียลที่ด้านหลังของบริดจ์Philips Hue ของคุณ^{(Philips Hue)}

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นี้ไม่ถูกบล็อกโดยตรวจสอบService BlockingหรือDevice Blockingภายใต้Parental Controls (ซึ่งอาจแตกต่างกันไปตามเราเตอร์)

โดยปกติรายการนี้จะว่างเปล่า หากคุณเห็นบริดจ์ของPhilips Hueแสดงอยู่ที่นี่ ให้ลบออกจากรายการ

การตรวจสอบว่าพอร์ตอีเทอร์เน็ตของเราเตอร์ตรวจพบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออย่างเหมาะสม ตรวจสอบ ตัวเลือกเมนู อีเทอร์เน็ต^(Ethernet)ในเราเตอร์และมองหาสิ่งอื่นที่ไม่ใช่ Disconnected สำหรับหมายเลขพอร์ตที่Hue bridge เชื่อมต่ออยู่

<<4-ethernet-port.jpg>>

หากสถานะเป็น ยกเลิกการเชื่อมต่อ ให้ลองเปลี่ยนPhilips Hue bridge ของคุณเป็นพอร์ตอีเธอร์เน็ตของเราเตอร์อื่นเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ ได้หรือไม่โดยที่ไฟ Philips Hueไม่สามารถเข้าถึงได้ หากคุณต้องแก้ไขการตั้งค่าใดๆ เหล่านี้ มีแนวโน้มว่า ไฟ Philips Hueจะเชื่อมต่อใหม่

7. ทดสอบการเปลี่ยนหลอดไฟฟิลิปส์เว้^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

ไม่ว่าหลอดไฟทั้งหมดของคุณจะไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ หรือเป็นเพียงหลอดเดียวที่มีปัญหา การซื้อ หลอดไฟอัจฉริยะ Philips Hue เพียงดวงเดียว เพื่อทดสอบว่าการติดตั้งช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

หากไฟทั้งหมดของคุณไม่ทำงานและไฟดวงใหม่ช่วยแก้ไขหนึ่งในนั้นได้ บางทีคุณอาจต้องเปลี่ยนหลอดไฟทั้งหมดด้วย

หวังว่าเคล็ดลับการแก้ปัญหาข้างต้นจะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับสมาร์ท^{(your smart lights)} ไลท์ได้อีกครั้ง !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When yоu’ve set uр your Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue กับการแข่งขัน – ไฟอัจฉริยะตัวไหนดีที่สุด?

• วิธีเชื่อมต่อไฟ Philips Hue

• วิธีการใช้ Philips Hue Bulbs สำหรับ Light Therapy

• Philips Hue กับ LIFX: คุณควรซื้อแบบไหน?

• วิธีที่ Philips Hue PC Sync เปลี่ยนประสบการณ์ความบันเทิงของคุณ

• ฟังหนังสือเสียงโดยใช้ Amazon Alexa บนอุปกรณ์ Echo ของคุณ

• วิธีการใช้สมาร์ทดีไวซ์เพื่อปกป้องบ้านของคุณ

• 4 สมาร์ทที่ดีที่สุด Security Cameras: การ Buying Guide

• Amazon Smart Plug ไม่ตอบสนอง: 5 การแก้ไขที่จะลอง

• Sleep Smarter – อุปกรณ์ที่ดีที่สุดสำหรับการปรับปรุงการนอนหลับ

• 6 สุดยอดทักษะของ Alexa ที่ช่วยคุณได้เมื่อคุณป่วย

• อุปกรณ์สมาร์ทโฮมราคาไม่แพงที่สุดสำหรับผู้ซื้อครั้งแรก

• Alexa Routines and Skills: กวดวิชา

• Xfinity xFi คืออะไร Comcast ของ Personal WiFi Experience อธิบาย

• วิธีสตรีมเพลงผ่าน Amazon Echo ของคุณ

• Ring vs. Nest vs. Arlo: คุณควรซื้อออดอัจฉริยะตัวไหน?

• ปลั๊กอัจฉริยะที่ดีที่สุดในปี 2019 ที่ใช้งานได้กับ Alexa และ Google Home

• วิธีควบคุม Xbox One ของคุณด้วย Smart Assistant

• หน้าแรกของ Google กับ Amazon Echo: อันไหนที่เหมาะกับคุณ?

• Nest Vs Ecobee Smart Thermostats: ซึ่งเป็น Better?