หากคุณพยายามพิมพ์เอกสารในWindows 10คุณจะรู้ว่าเอกสารนั้นจะไม่พิมพ์เว้นแต่เครื่องพิมพ์จะออนไลน์ โดยปกติ การดำเนินการนี้จะเกี่ยวข้องกับการเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอสักครู่เพื่อให้สถานะเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา เครื่องพิมพ์จะยังคงอยู่ในสถานะออฟไลน์แม้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย มีเหตุผลสองสามประการที่Windowsตรวจไม่พบว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์อยู่ และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: อุปกรณ์รอบกำลัง

สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่คุณจะลงลึกถึงการตั้งค่าและเครื่องมือต่างๆ ก็คือ ลองใช้พลังงานหมุนเวียนกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หลายครั้งที่แก้ปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณใช้สาย USB^(USB)ให้รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นระบบเสร็จ

ตอนนี้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงผลแบบออฟไลน์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ปิดสนิทแล้ว ไม่ใช่เฉพาะในโหมดประหยัดพลังงานเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจ วิธีที่ดีที่สุดคือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกให้หมดประมาณ 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์เหล่านี้มักจะตรวจพบเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายและแก้ไขปัญหาที่ทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการใช้HP Print and Scan Doctorเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องพิมพ์ HP สำหรับCanonให้ไปที่ไซต์สนับสนุน^{(support site)}ป้อนหมายเลขรุ่นของคุณ จากนั้นคลิกที่แท็บซอฟต์แวร์ ^(Software)คุณสามารถดาวน์โหลด ซอฟต์แวร์ My Printerเพื่อจัดการและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ

สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทุกราย หากคุณมีเครื่องพิมพ์ Dell^{(Dell printer)}ให้ไปที่หน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลด^{(drivers and downloads)} ของ Dell ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์

ด้านบน^(Above)คือตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ Kyocera Print Centerที่ทำงานบนเครื่อง Windows 10 ของฉัน มันจะแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์และให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ เช่น ระดับหมึก ฯลฯ หากคุณไม่แน่ใจว่ามีซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่า^(Settings)จากนั้นคลิกที่อุปกรณ์^(Devices)และ ในที่สุดก็คลิกที่เครื่องพิมพ์และสแกนเนอ^{(Printers & Scanners)}ร์

Windows 10 จะแสดงรายชื่อเครื่องพิมพ์ทางด้านขวามือ และหากมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์ติดตั้งไว้เพื่อจัดการเครื่องพิมพ์ จะมีข้อความระบุว่าApp available for this device ^{(App available for this device)}หากคุณคลิกที่เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิกที่Manageคุณจะเห็นปุ่มเปิดแอปเครื่องพิมพ์^{(Open printer app)}

ในกรณีของฉัน ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันมีซอฟต์แวร์ติดตั้งอยู่ในระบบของฉันแล้ว ดังนั้นสิ่งนี้จึงมีประโยชน์

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์

ในบางครั้ง แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่ แต่การตั้งค่าก็ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง เปิดคิวเครื่องพิมพ์โดยไปที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์^{( Devices and Printers)}ในแผงควบคุม^{(Control Panel)}แล้วดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์

ที่นี่คุณต้องการคลิกที่เครื่องพิมพ์^(Printer)ในแถบเมนูจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกPause Printing^{(Pause Printing)}และUse Printer Offline

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

หากปัญหาอยู่ที่ระบบย่อยการพิมพ์ ของ Windows การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาอาจช่วยได้ ^(Windows)คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 2^{(Step 2)}เพื่อไปที่ หน้าจอ จัดการ^(Manage)อุปกรณ์ของคุณสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณจะเห็นลิงก์เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ^{(Run the troubleshooter)}คลิก^(Click)ที่มันและจะตรวจสอบบริการตัวจัดคิวการตั้งค่าเครือข่าย ฯลฯ

ตัวแก้ไขปัญหามักจะทำงานได้หากปัญหาเกี่ยวข้องกับWindows

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบพอร์ตเครื่องพิมพ์

หากยังใช้งานไม่ได้จนถึงตอนนี้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าพอร์ต ส่วนใหญ่จะใช้กับเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายซึ่งมีที่อยู่ IP เท่านั้น สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไป แต่การกำหนดค่าพอร์ตยังคงชี้ไปที่ที่อยู่ IP เก่า

ขั้นแรก ให้ค้นหาที่อยู่ IP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยการพิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่าย หากคุณนึกไม่ออกว่าต้องทำอย่างไร ลองอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือที่ใช้งานง่ายและฟรีเพื่อสแกนเครือข่ายของคุณ^{(free tools to scan your network)}และดูที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ทั้งหมดในเครือข่ายของคุณ

เมื่อคุณมีที่อยู่ IP แล้ว ให้ไปที่แผงควบคุม^{(Control Panel)}อุปกรณ์^(Devices)และเครื่องพิมพ์^(Printers)และคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ ตรวจ^(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้เลือกPrinter Propertiesไม่ใช่ Properties ที่ด้านล่าง

คลิกที่ แท็บ Portsจากนั้นเลื่อนลงมาตามรายการจนกว่าคุณจะเห็นพอร์ตที่เลือกไว้ เลือกจากนั้นคลิกที่Configure Port^{( Configure Port)}

กล่องโต้ตอบนี้จะบอกคุณถึงที่อยู่ IP ปัจจุบันที่คิดว่าเครื่องพิมพ์มี หากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์แตกต่างจากที่แสดงในที่นี้ แสดงว่าเป็นปัญหาของคุณ เพียง^(Simply)อัปเดตที่อยู่ IP ที่นี่ และคุณน่าจะไปได้ดี

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เช่นที่แสดงด้านล่าง เมื่อพยายามกำหนดค่าพอร์ต อาจเป็นเพราะมีการกำหนดค่าเป็นพอร์ตWSD

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

พอร์ต WSD ซึ่งย่อมาจากWeb Services for Devices  เป็นพอร์ตที่กำหนดค่าโดยอัตโนมัติซึ่งคุณแก้ไขไม่ได้ หากเป็นกรณีนี้และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ คุณต้องเพิ่ม พอร์ต TCP/IP ใหม่ (ผ่านปุ่มเพิ่มพอร์ต ) ^{(Add Port)}คุณสามารถอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับadding a network printer by creating a TCP/IP port IP คุณยังสามารถอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย^{(how to troubleshoot wireless printers)}ซึ่งจะให้คำแนะนำเพิ่มเติม

ตัวเลือกด้านเทคนิคอื่น ๆ ที่น้อยกว่าคือทำตามขั้นตอนที่ 6^{(Step 6)}ซึ่งก็คือการลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ โดยใช้ที่อยู่ IP ใหม่โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6: ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือลบออกแล้วติดตั้งใหม่ เมื่อWindowsติดตั้งเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะตรวจพบ ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

คุณสามารถนำเครื่องพิมพ์ออกได้โดยไปที่แผงควบคุม^{(Control Panel)}อุปกรณ์^(Devices)และเครื่องพิมพ์^(Printers)คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือกRemove Device^{(Remove Device)}

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้งก่อนที่จะติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ออกจากระบบของคุณ หากมีปัญหากับไดรเวอร์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 7

เมื่อคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้คลิกAdd PrinterและWindowsควรตรวจหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อภายในเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 7 – ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบัน ในกรณีนี้ คุณควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว คุณควรลบไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบันออกก่อน

อ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจาก Windows โปรดทราบว่าบทความนี้ยังคงใช้กับ Windows 10

หวังว่าคุณจะสามารถพิมพ์ได้ในตอนนี้ ถ้าไม่ ฉันแนะนำให้อ่านคำแนะนำทั่วไปอื่น ๆ ของฉัน ในการแก้ไข ปัญหาเครื่องพิมพ์ นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น คุณควรติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Windows เนื่องจากมักจะมีไดรเวอร์การพิมพ์ที่ใหม่กว่า ซึ่งจะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นกับWindows 10 ^{(Windows 10)}หากคุณมีคำถามใด ๆ แสดงความคิดเห็น สนุก!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a doсumеnt in Windows 10, you know that it won’t print unless the printer is online. Usually, this just іnvolves turning on your printer and waiting a few secоnds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Fix Printer Offline Status ใน Windows 10

• Quick Assist ไม่ทำงาน Stuck บน Loading หรือเชื่อมต่อกับ Windows 10

• เลือกที่จะรับตัวเลือกแอปสีเทาในการตั้งค่า Windows 10

• รายการเครื่องพิมพ์ที่ใช้ printer driver เดียวกันแยกใน Windows 10

• CMAK จาก VPN ไม่ทำงานหลังจากอัพเกรด Windows 10

• ไอคอน Offline file แสดงโดยไม่มีไอคอนซ้อนทับใน Windows 10

• Cloud Clipboard (Ctrl+V) ไม่ทำงานหรือซิงค์ใน Windows 10

• ไม่สามารถเปลี่ยน Desktop Background ใน Windows 10

• แก้ไข RPC server ไม่สามารถใช้งานได้ผิดพลาดใน Windows 10

• เปิดใช้งานสวิตช์ Stream HDR video หลังจากอัพเกรด Windows 10

• วิธีการ Fix Avast Update Stuck บน Windows 10

• Fix Printer Spooler Errors บน Windows 10

• Install หลายสำเนาที่เหมือนกัน Printer ใน Windows 10

• K-12 assessment รายงานแอปที่ทำงานในพื้นหลัง Windows 10

• Google Chrome ปัญหาและปัญหาเกี่ยวกับ Windows 10

• Computer ตรวจพบอย่างไม่ถูกต้องว่าอยู่นอก domain network

• Runtime Error 482 - ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ใน Windows 10

• MSVCR71.dll หายไปจากคอมพิวเตอร์ Windows 10

• ไม่สามารถพิมพ์ได้หลังจาก Blackout or Power Outage บน Windows 10

• วิธีการ Fix Printer ไม่ตอบสนองใน Windows 10