แก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ติดอยู่ในสถานะออฟไลน์ใน Windows

หากคุณพยายามพิมพ์เอกสารในWindows 10คุณจะรู้ว่าเอกสารนั้นจะไม่พิมพ์เว้นแต่เครื่องพิมพ์จะออนไลน์ โดยปกติ การดำเนินการนี้จะเกี่ยวข้องกับการเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอสักครู่เพื่อให้สถานะเปลี่ยนจากออฟไลน์เป็นออนไลน์

น่าเสียดายที่สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นตลอดเวลา เครื่องพิมพ์จะยังคงอยู่ในสถานะออฟไลน์แม้ว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์หรือเครือข่าย มีเหตุผลสองสามประการที่Windowsตรวจไม่พบว่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์อยู่ และฉันจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาให้มากที่สุด

ขั้นตอนที่ 1: อุปกรณ์รอบกำลัง

สิ่งแรกที่ต้องทำก่อนที่คุณจะลงลึกถึงการตั้งค่าและเครื่องมือต่างๆ ก็คือ ลองใช้พลังงานหมุนเวียนกับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ของคุณ หลายครั้งที่แก้ปัญหาได้ ปิดเครื่องพิมพ์และปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์ของคุณและรอจนกว่าจะเชื่อมต่อกับเครือข่าย หากคุณใช้สาย USB(USB)ให้รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นระบบเสร็จ

ตอนนี้เปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าเครื่องพิมพ์ยังคงแสดงผลแบบออฟไลน์หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ปิดสนิทแล้ว ไม่ใช่เฉพาะในโหมดประหยัดพลังงานเท่านั้น หากคุณไม่แน่ใจ วิธีที่ดีที่สุดคือถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์ออกให้หมดประมาณ 30 วินาที

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

หากเครื่องพิมพ์ของคุณยังคงแสดงสถานะออฟไลน์ คุณสามารถลองใช้ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์เหล่านี้มักจะตรวจพบเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายและแก้ไขปัญหาที่ทำให้เครื่องพิมพ์ออฟไลน์

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตรวจสอบโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับการใช้HP Print and Scan Doctorเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาสำหรับเครื่องพิมพ์ HP สำหรับCanonให้ไปที่ไซต์สนับสนุน(support site)ป้อนหมายเลขรุ่นของคุณ จากนั้นคลิกที่แท็บซอฟต์แวร์ (Software)คุณสามารถดาวน์โหลด ซอฟต์แวร์ My Printerเพื่อจัดการและบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ

สิ่งนี้ใช้ได้กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ทุกราย หากคุณมีเครื่องพิมพ์ Dell(Dell printer)ให้ไปที่หน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลด(drivers and downloads) ของ Dell ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเครื่องพิมพ์

ด้านบน(Above)คือตัวอย่าง ซอฟต์แวร์ Kyocera Print Centerที่ทำงานบนเครื่อง Windows 10 ของฉัน มันจะแสดงสถานะของเครื่องพิมพ์และให้รายละเอียดเพิ่มเติมแก่คุณ เช่น ระดับหมึก ฯลฯ หากคุณไม่แน่ใจว่ามีซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณหรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยไปที่การตั้งค่า(Settings)จากนั้นคลิกที่อุปกรณ์(Devices)และ ในที่สุดก็คลิกที่เครื่องพิมพ์และสแกนเนอ(Printers & Scanners)ร์

Windows 10 จะแสดงรายชื่อเครื่องพิมพ์ทางด้านขวามือ และหากมีแพ็คเกจซอฟต์แวร์ติดตั้งไว้เพื่อจัดการเครื่องพิมพ์ จะมีข้อความระบุว่าApp available for this device (App available for this device)หากคุณคลิกที่เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิกที่Manageคุณจะเห็นปุ่มเปิดแอปเครื่องพิมพ์(Open printer app)

ในกรณีของฉัน ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าฉันมีซอฟต์แวร์ติดตั้งอยู่ในระบบของฉันแล้ว ดังนั้นสิ่งนี้จึงมีประโยชน์

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าเครื่องพิมพ์ออนไลน์

ในบางครั้ง แม้ว่าเครื่องพิมพ์จะออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่ แต่การตั้งค่าก็ได้รับการกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง เปิดคิวเครื่องพิมพ์โดยไปที่อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์( Devices and Printers)ในแผงควบคุม(Control Panel)แล้วดับเบิลคลิกที่เครื่องพิมพ์

ที่นี่คุณต้องการคลิกที่เครื่องพิมพ์(Printer)ในแถบเมนูจากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยกเลิกการเลือกPause Printing(Pause Printing)และUse Printer Offline

ขั้นตอนที่ 4: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา

หากปัญหาอยู่ที่ระบบย่อยการพิมพ์ ของ Windows การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาอาจช่วยได้ (Windows)คุณสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโดยทำตามขั้นตอนในขั้นตอนที่ 2(Step 2)เพื่อไปที่ หน้าจอ จัดการ(Manage)อุปกรณ์ของคุณสำหรับเครื่องพิมพ์ คุณจะเห็นลิงก์เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา (Run the troubleshooter)คลิก(Click)ที่มันและจะตรวจสอบบริการตัวจัดคิวการตั้งค่าเครือข่าย ฯลฯ

ตัวแก้ไขปัญหามักจะทำงานได้หากปัญหาเกี่ยวข้องกับWindows

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบพอร์ตเครื่องพิมพ์

หากยังใช้งานไม่ได้จนถึงตอนนี้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าพอร์ต ส่วนใหญ่จะใช้กับเครื่องพิมพ์ในเครือข่ายซึ่งมีที่อยู่ IP เท่านั้น สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์เปลี่ยนไป แต่การกำหนดค่าพอร์ตยังคงชี้ไปที่ที่อยู่ IP เก่า

ขั้นแรก ให้ค้นหาที่อยู่ IP สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณโดยการพิมพ์หน้าการกำหนดค่าเครือข่าย หากคุณนึกไม่ออกว่าต้องทำอย่างไร ลองอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับวิธีใช้เครื่องมือที่ใช้งานง่ายและฟรีเพื่อสแกนเครือข่ายของคุณ(free tools to scan your network)และดูที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ทั้งหมดในเครือข่ายของคุณ

เมื่อคุณมีที่อยู่ IP แล้ว ให้ไปที่แผงควบคุม(Control Panel)อุปกรณ์(Devices)และเครื่องพิมพ์(Printers)และคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ ตรวจ(Make) สอบให้ แน่ใจว่าได้เลือกPrinter Propertiesไม่ใช่ Properties ที่ด้านล่าง

คลิกที่ แท็บ Portsจากนั้นเลื่อนลงมาตามรายการจนกว่าคุณจะเห็นพอร์ตที่เลือกไว้ เลือกจากนั้นคลิกที่Configure Port( Configure Port)

กล่องโต้ตอบนี้จะบอกคุณถึงที่อยู่ IP ปัจจุบันที่คิดว่าเครื่องพิมพ์มี หากที่อยู่ IP ของเครื่องพิมพ์แตกต่างจากที่แสดงในที่นี้ แสดงว่าเป็นปัญหาของคุณ เพียง(Simply)อัปเดตที่อยู่ IP ที่นี่ และคุณน่าจะไปได้ดี

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดใดๆ เช่นที่แสดงด้านล่าง เมื่อพยายามกำหนดค่าพอร์ต อาจเป็นเพราะมีการกำหนดค่าเป็นพอร์ตWSD

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

พอร์ต WSD ซึ่งย่อมาจากWeb Services for Devices  เป็นพอร์ตที่กำหนดค่าโดยอัตโนมัติซึ่งคุณแก้ไขไม่ได้ หากเป็นกรณีนี้และคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ คุณต้องเพิ่ม พอร์ต TCP/IP ใหม่ (ผ่านปุ่มเพิ่มพอร์ต ) (Add Port)คุณสามารถอ่านโพสต์ก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับadding a network printer by creating a TCP/IP port IP คุณยังสามารถอ่านบทความของฉันเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ไร้สาย(how to troubleshoot wireless printers)ซึ่งจะให้คำแนะนำเพิ่มเติม

ตัวเลือกด้านเทคนิคอื่น ๆ ที่น้อยกว่าคือทำตามขั้นตอนที่ 6(Step 6)ซึ่งก็คือการลบเครื่องพิมพ์แล้วเพิ่มเข้าไปใหม่ โดยใช้ที่อยู่ IP ใหม่โดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6: ลบและเพิ่มเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

หากคุณยังไม่สามารถให้เครื่องพิมพ์ทำงานได้ ทางเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือลบออกแล้วติดตั้งใหม่ เมื่อWindowsติดตั้งเครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะตรวจพบ ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์อย่างถูกต้อง

คุณสามารถนำเครื่องพิมพ์ออกได้โดยไปที่แผงควบคุม(Control Panel)อุปกรณ์(Devices)และเครื่องพิมพ์(Printers)คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์แล้วเลือกRemove Device(Remove Device)

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้งก่อนที่จะติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะไม่ลบไดรเวอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ออกจากระบบของคุณ หากมีปัญหากับไดรเวอร์ ให้ทำตามขั้นตอนที่ 7

เมื่อคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้คลิกAdd PrinterและWindowsควรตรวจหาเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อภายในเครื่องที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 7 – ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

บางครั้งปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบัน ในกรณีนี้ คุณควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว คุณควรลบไดรเวอร์การพิมพ์ปัจจุบันออกก่อน

อ่านคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ออกจาก Windows โปรดทราบว่าบทความนี้ยังคงใช้กับ Windows 10

หวังว่าคุณจะสามารถพิมพ์ได้ในตอนนี้ ถ้าไม่ ฉันแนะนำให้อ่านคำแนะนำทั่วไปอื่น ๆ ของฉัน ในการแก้ไข ปัญหาเครื่องพิมพ์ นอกเหนือจากทั้งหมดข้างต้น คุณควรติดตั้งการอัปเดตล่าสุดของ Windows เนื่องจากมักจะมีไดรเวอร์การพิมพ์ที่ใหม่กว่า ซึ่งจะทำให้เครื่องพิมพ์ของคุณทำงานได้ดีขึ้นกับWindows 10 (Windows 10)หากคุณมีคำถามใด ๆ แสดงความคิดเห็น สนุก!



About the author

ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญ Windows 10 ที่ได้รับการแนะนำเป็นอย่างยิ่ง และฉันเชี่ยวชาญในการช่วยเหลือผู้คนในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของคอมพิวเตอร์และทำให้เครื่องมือ Office ของพวกเขาใช้งานง่ายขึ้น ฉันใช้ทักษะของฉันเพื่อช่วยให้ผู้อื่นค้นพบวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำงานกับ Microsoft Office รวมถึงวิธีจัดรูปแบบข้อความและกราฟิกสำหรับการพิมพ์ออนไลน์ วิธีสร้างธีมที่กำหนดเองสำหรับ Outlook และแม้กระทั่งวิธีปรับแต่งรูปลักษณ์ของแถบงานบนเดสก์ท็อป คอมพิวเตอร์.



Related posts