หากคุณใช้Microsoft Office หรือ Office^{(Microsoft Office or Office)} 365 อย่างจริงจัง มีโอกาสที่แคชของเอกสาร^{(document cache)}จะเสียหายในวันหนึ่ง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การใช้Officeจะกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวัง ซึ่งเต็มไปด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดและปัญหาต่างๆ เช่น ไม่สามารถกู้คืนงานของคุณที่กำลังดำเนินการอยู่ เราพบปัญหานี้ด้วยตนเองและต้องใช้เวลาสักครู่จึงจะเข้าใจวิธีแก้ไข เพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องลำบากในการค้นหาฟอรัมสนับสนุนและวิธีแก้ปัญหาที่อาจใช้ได้หรือไม่ได้ เราจึงตัดสินใจเผยแพร่บทแนะนำทีละขั้นตอนนี้และช่วย^{(step tutorial and help)}คุณแก้ไขปัญหานี้

คำอธิบายปัญหา^{(Problem Description)} - แคชเอกสาร Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)}พบปัญหา^(Problem)

หาก แคช เอกสารของ Microsoft Office^{(Microsoft Office document)}เสียหาย ทุกครั้งที่เริ่มMicrosoft Office Upload Centerคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด^{(error message)}ที่ระบุว่า: "The Microsoft Office Document Cache พบปัญหา^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} "

หากคุณคลิกหรือแตะที่ข้อผิดพลาดนั้นUpload Centerแจ้งว่าจำเป็นต้องซ่อมแซมแคชของเอกสาร^{(document cache)}ก่อนที่จะดำเนินการต่อ

หากคุณกดRepair ระบบจะ ^(Repair)แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด^{(error message)}ใหม่โดยระบุว่า: "การดำเนินการนี้ไม่สำเร็จเนื่องจากแอปพลิเคชันอื่นกำลังใช้ Microsoft Office Document Cache^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} "

เมื่อเปิดเอกสาร Microsoft^{(Microsoft document)}ทุกประเภท ( Word , Excel , Powerpoint ) คุณยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด^{(error message)}ว่า"เกิดปัญหาขณะเข้าถึง Office Document Cache^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} " หากคุณพยายามแก้ไขปัญหา คุณพบปัญหาที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจาก แคช เอกสารของ Microsoft Office^{(Microsoft Office document)}เสียหาย ใช้ไม่ได้และไม่สามารถซ่อมแซมได้ ทางออกเดียวคือลบและให้Microsoft Officeสร้างแคชใหม่สำหรับเอกสาร

โซลูชัน^(Solution) - ฆ่า^(Kill)กระบวนการโดยใช้^{(Processes Using)}แคช& ลบ^{(Cache & Delete)}ออก

ขั้นตอนแรกคือการปิดแอปพลิเคชันMicrosoft Office ทั้งหมด ^{(Microsoft Office)}ไม่ควรเปิดเอกสาร Office^{(Office document)}

จากนั้น คุณต้องยุติกระบวนการทั้งหมดที่ใช้แคชเอกสารของ Microsoft Office ^{(Microsoft Office document)}ในการดำเนินการ นี้ให้เปิดTask Manager หากคุณไม่ทราบวิธีการ อ่านบทแนะนำเหล่านี้:

• ข้อมูลพื้นฐาน^(Basics)เกี่ยวกับตัวจัดการงาน^{(Task Manager)} : ดูเรียกใช้ หรือสิ้นสุดแอปพลิเคชัน^{(Run or End Applications)}และกระบวนการ^(Processes) - หากคุณใช้Windows^{(Windows 7)} 7
• 8 วิธีใน^(Ways)การเริ่มตัวจัดการงาน^{(Task Manager)} - หากคุณใช้Windows 8หรือ 8.1

ใน Windows 7 ให้ไปที่ แท็บ Processesในขณะที่Windows 8หรือ 8.1 ไปที่แท็บDetails

คุณจะเห็นกระบวนการทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่ ตอนนี้ คุณต้องค้นหาและฆ่ากระบวนการที่ใช้Microsoft Office Document Cache ^{(Microsoft Office Document Cache)}มีกระบวนการทำงานอย่างน้อยหนึ่งกระบวนการที่ใช้กระบวนการนี้อยู่เสมอ กระบวนการที่พบบ่อยที่สุดคือmsosync.exe เลือกและกดEnd Taskหรือคลิกขวาที่มันแล้วกดEnd Task^{(End Task)}

ตอนนี้คุณต้องยืนยันว่าคุณต้องการสิ้นสุดกระบวนการที่เลือก กดสิ้นสุด^{(End process)}กระบวนการ

ในคอมพิวเตอร์ของเรา กระบวนการอื่นที่ใช้แคชเอกสารของ Microsoft Office คือcsisyn ~ ^{(Microsoft Office document)}csisyn~1.exeหากกระบวนการนี้ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย ให้ฆ่าทิ้ง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการระบุกระบวนการที่ใช้แคชเอกสารของ Microsoft Office^{(Microsoft Office document)} คือการดู คอลัมน์คำอธิบาย ที่แสดงโดย ^{(Description)}ตัวจัดการ^{(Task Manager)}งาน หากคำอธิบายของกระบวนการที่ทำงานอยู่เริ่มต้นด้วย"Microsoft Office Document Cache"คุณควรยุติการทำงานนั้น

ขั้นตอนสุดท้ายคือการลบแคชที่เสียหาย เพื่อให้Microsoft Officeสามารถสร้างแคชอื่นได้

ไปที่"C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0"โดยที่ชื่อผู้ใช้ของคุณ^{(Your User Name)}คือชื่อของบัญชีผู้ใช้^{(user account)}ที่คุณกำลังใช้อยู่ หมายเลขเวอร์ชัน^{(version number)}ต่อจากOfficeคือ 15.0 หากคุณใช้Office 2013หรือOffice 365 14.0 หากคุณใช้Office 2010 หรือ 12.0 หาก คุณใช้Office 2007

คุณจะพบโฟลเดอร์ย่อยชื่อOfficeFileCache หากคุณพยายามซ่อมแซมแคชที่เสียหายแต่ใช้งานไม่ได้ คุณจะพบโฟลเดอร์อื่นๆ ชื่อOfficeFileCache.old หรือ^{(OfficeFileCache.old)} OfficeFileCache - 2.old ^{(OfficeFileCache - 2.old)}ลบ^(Delete)โฟลเดอร์เหล่านี้ทั้งหมดที่มีOfficeFileCacheในชื่อ ปล่อยให้โฟลเดอร์อื่นไม่ถูกแตะต้อง

หากคุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่และคุณใช้ Microsoft Officeอีกครั้ง ปัญหาควรจะหายไปและคุณจะไม่พบข้อผิดพลาดที่กล่าวถึงในตอนต้นของบทความนี้อีกต่อไป

บทสรุป

เราหวังว่าคุณจะพบว่าคู่มือนี้มีประโยชน์และได้ช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับแคชเอกสารของ Microsoft Office ^{(Microsoft Office document)}หากคุณมีคำถามใด ๆ อย่าลังเลที่จะถามโดยใช้แบบฟอร์มความคิดเห็นด้านล่าง

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If уou are using Microsoft Office or Office 365 іntensively, chances are thаt its document cache will get corrυpted one day. When that happеns, using Office turns intо a very frustrating experienсe, that's filled with error messages and problems like not being able to recover your work in progress. We have encоuntered this problem ourselνеs and it took us a bit of time in order to υnderstаnd how to fix it. To save you the pain of digging thrоugh many support forums and dodgy solutions that may or may not work, we have decided to pυblish this step by step tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทางลัดไปยังไฟล์ OneNote ที่ไม่สามารถลบได้

• วิธีการเลือกหรือไฮไลต์ข้อความใน Windows

• วิธีการเปลี่ยน PowerPoint Slide Size นี้: สิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

• วิธีการดาวน์โหลด Windows and Office ISO files (ทุกรุ่น)

• วิธีเปลี่ยนการวางแนวของหน้าเดียว (หรือมากกว่า) ในเอกสาร Word

• วิธีใช้ Mobile browser emulator ใน Chrome, Firefox, Edge, และ Opera

• วิธีเปิดใช้งานโหมดมืดใน Microsoft Office (เปลี่ยนธีมและพื้นหลัง)

• วิธีฝังวิดีโอลงในงานนำเสนอ PowerPoint ของคุณ

• วิธีเพิ่มเลขหน้าในเอกสาร Word (เริ่มต้นที่หน้า 1, 2, 3 หรือใหม่กว่า)

• วิธีการพิมพ์บทความโดยไม่ต้องโฆษณาในเบราว์เซอร์ที่สำคัญทั้งหมด

• วิธีการเริ่มต้นใน Microsoft Edge Windows 10 (12 วิธีที่)

• วิธีฝังไฟล์ MP3 และไฟล์เสียงอื่นๆ ลงในงานนำเสนอ PowerPoint

• 5 วิธีในการค้นหาเวอร์ชันที่แน่นอนของ Microsoft Office ที่คุณใช้อยู่

• วิธีการที่จะได้รับการกำหนดค่าและลบ Microsoft Edge นามสกุล

• แทรกและแก้ไขกล่องข้อความ ลิงก์ และความคิดเห็นใน Microsoft Word สำหรับ Android

• มีอะไรใหม่ใน Office 2016 และ Office 365 หาซื้อได้ที่ไหน?

• 4 วิธีในการจัดแนวข้อความใน Microsoft Word

• วิธีการถอนการติดตั้งจาก Microsoft Edge Windows

• แทรกส่วนหัว ท้ายกระดาษ และหมายเลขหน้าใน Microsoft Word สำหรับ Android

• Put Chrome และเบราว์เซอร์อื่น ๆ ในแบบเต็มหน้าจอ (Edge, Firefox และ Opera)