หากคุณได้ลองโหลด iTunes แล้วและประสบปัญหา^{(tried loading up iTunes and have a problem)}ในการเข้าถึง iTunes Storeการรอการเชื่อมต่ออาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ บ่อยครั้ง การเชื่อมต่อติดอยู่ที่ข้อความ “เข้าถึง iTunes Store” และจะหายไปหลังจากคลิก 'X' เพื่อปิดเท่านั้น

สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมาด้วยเหตุผลหลายประการ แต่คู่มือนี้จะแสดงสาเหตุบางประการให้คุณทราบและวิธีแก้ไข

อะไรเป็นสาเหตุของปัญหาการเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับiTunes ใน Windowsและเกิดขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์ iTunes ล้มเหลวในการสร้าง ลิงก์ TSL ที่ปลอดภัย กับเซิร์ฟเวอร์ iTunes ดังนั้น iTunes ไม่สามารถเข้าถึง iTunes Store ได้ ดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับข้อความ “ การเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store ”

นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากไฟล์ HOSTS^{(HOSTS file)} ที่เสียหาย และเมื่อโปรแกรมอื่นรบกวนการตั้งค่าWindows Socket กรณีนี้อาจเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย เช่น ตัวจัดการการดาวน์โหลด ที่อาจสร้างความเสียหายให้กับการตั้งค่าซ็อกเก็ต เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของฟังก์ชันเครือข่าย

เมื่อการตั้งค่า Windows Socket เสียหาย^{(Windows Socket settings are corrupt)}อาจส่งผลให้มี การใช้งาน CPU สูง โดยกระบวนการApple Mobile Device Service.exeขณะที่พยายามเชื่อมต่อกับ iTunes หากบริการไม่สามารถเชื่อมต่อได้ บริการจะยังคงใช้CPUต่อไป แม้ว่าจะไม่มีแอปพลิเคชันทำงานอยู่ก็ตาม

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีความร้อนสูงเกินไปหรือทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วกว่าปกติ และพัดลมอาจทำงานเกินพิกัด

วิธีแก้ไขข้อความ " การเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store" ปัญหาติดขัด

1. แก้ไขด่วน

• ลองเข้าถึงบัญชีของคุณบนเว็บเบราว์เซอร์และดูว่าใช้งานได้หรือไม่
• ตรวจสอบ Windows Task Manager^{(Check Windows Task Manager)} ( CTRL+ALT+DEL ) และตรวจสอบกระบวนการApple Mobile Device Service.exe ^{(Apple Mobile Device Service.exe)}หากการ ใช้งาน CPUมากกว่า 20 เปอร์เซ็นต์เมื่อไม่ได้ใช้งาน iTunes แสดงว่าการ ตั้งค่า Windows Socketอาจเสียหาย
• อัปเดต^(Update) iTunes เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากันขณะพยายามเชื่อมต่อกับ iTunes Store
• ถอนการติดตั้ง iTunes, QuickTimeและSafariแล้วติดตั้ง iTunes ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลโฟลเดอร์ iTunes ของคุณก่อนที่จะถอนการติดตั้ง iTunes จากนั้นหลังจากติดตั้งใหม่ ให้เลือกโฟลเดอร์เก่าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถนำคลังของคุณกลับมาได้

2. ปิดไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์ ของคอมพิวเตอร์ของคุณป้องกันไม่ให้ผู้ใช้^{(firewall prevents unauthorized users)} ที่ไม่ได้รับอนุญาต เข้าถึงไฟล์และทรัพยากรในคอมพิวเตอร์ของคุณ ขออภัย มันไม่สมบูรณ์แบบและบางครั้งอาจก่อให้เกิดอันตราย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการติดตั้งไฟร์วอลล์อื่น

หากต้องการปิด Windows Firewall ให้เปิดControl Panel แล้ว^{(Control Panel,)}เลือกSystem and Security^{(System and Security)}

เลือกWindows Firewall (หรือWindows Defender Firewallขึ้นอยู่กับการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ)

คลิกเปิดหรือปิดไฟร์วอลล์^{(Turn Windows Firewall on or off)} Windows

คลิกที่วงกลมถัดจาก ปิดไฟร์วอลล์ Windows (ไม่แนะนำ^{(Turn off Windows firewall (not recommended))} )

คลิกตกลง^(OK)เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ทำซ้ำขั้นตอนที่คุณทำเพื่อลองเข้าถึง iTunes Storeและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

3. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือความปลอดภัย

iTunes อาจทำงานผิดปกติเนื่องจากไวรัสในระบบอุปกรณ์ของ^{(a virus on your device’s system)}คุณ คุณสามารถลบไวรัสและดูว่าจะช่วยแก้ไขข้อความ " การเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store " ที่ติดอยู่หรือไม่

ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของคุณอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์ iTunes ดังนั้นให้ลองปิดการใช้งานและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสปัจจุบัน และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ขัดแย้งกับ iTunes

4. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ข้อขัดแย้งของบริษัทอื่น

เช่นเดียวกับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและความปลอดภัยปลั๊กอินของบริษัทอื่น^{(third-party plugins)} บางตัว อาจขัดแย้งกับ iTunes ซึ่งอาจไม่ทำงานตามปกติ หรือทำให้กระบวนการขัดข้อง

หากคุณยังคงเห็นข้อความ "การเข้าถึง iTunes Store" ไม่คืบหน้า ให้ถอนการติดตั้งปลั๊กอินที่อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งและคืนสถานะการทำงานของ iTunes คุณสามารถตรวจสอบได้โดยคลิกSHIFT+CTRLและเปิด iTunes ในเซฟโหมด^{(Safe Mode)}

5. ปิดการใช้งาน iTunes Storeในการตั้งค่า

ในการดำเนินการนี้ ให้เลือก เมนู Appleแล้วเลือก แท็บ Preferences>Parental controls

ปิดการใช้งาน iTunes Storeแล้วเปิดใช้งานอีกครั้งและดูว่าทำงานอีกครั้งหรือไม่

6. รีเซ็ตไฟล์ HOSTS และ netsh

หาก ไฟล์ HOSTSเสียหาย iTunes จะไม่ทำงานตามปกติ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเซ็ต ไฟล์ HOSTSเป็นค่าเริ่มต้นที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ เรียกใช้คำสั่ง netsh เพื่อล้างแค็ตตาล็อกWindows Sockets และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ^{(Windows Sockets)}

ในการรีเซ็ต ไฟล์ HOSTSให้ดาวน์โหลดเครื่องมือ Microsoft FixIT^{( Microsoft FixIT tool)}และเรียกใช้

ถัดไป เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในโหมดผู้ดูแลระบบโดยคลิกเริ่ม^(Start)พิมพ์CMDในแถบค้นหา แล้วเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล^{(Run as administrator)}ระบบ

ในพรอมต์คำสั่ง พิมพ์netsh winsock resetแล้วกด Enter

การดำเนินการนี้จะล้าง แค็ตตาล็อก Windows Socketsหลังจากนั้นคุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณได้ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์เกี่ยวกับเครือข่ายที่ขอให้แก้ไขการเชื่อมโยงเครือข่ายหรือทำการแมปLSPใหม่ ให้คลิกไม่^{(No )}เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเริ่มต้นของWinsock

เปิด iTunes เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทแล้วลองเข้าถึง iTunes Storeอีกครั้ง

7. อนุญาตและยกเลิกการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับ iTunes Store

หากคุณยังคงเห็นข้อความ “การเข้าถึง iTunes Store ” ติดอยู่บนหน้าจอ คุณสามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะใช้เพื่อเล่นหรือซิงค์เนื้อหาที่ดาวน์โหลดจากiTunes Store

การอนุญาตคอมพิวเตอร์จะอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหา^{( to access content)}ต่างๆ รวมทั้งภาพยนตร์และเพลง และสามารถทำได้บนคอมพิวเตอร์ไม่เกินห้าเครื่อง อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถอนุญาตคอมพิวเตอร์จาก iPhone, iPod touch, iPad หรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้

ในการอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้อัพเดทเป็นiTunes เวอร์ชั่นล่าสุด (Windows)^{( latest version of iTunes (Windows))}และmacOS เวอร์ชั่น^{( the latest macOS version)}ล่าสุด

บน คอมพิวเตอร์ Windows ของ คุณเปิด iTunes สำหรับWindows หากคุณใช้Macให้เปิด แอพ เพลง^(Music)แอพApple BooksหรือแอพApple TVแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยApple IDของคุณ

ในแถบเมนู เลือกบัญชี^(Account)แล้วคลิกAuthorizations>Authorize This Computerนี้

ในการเลิกอนุญาตคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิด iTunes ( Windows ) หรือสำหรับMacเปิด แอพ เพลง^(Music)แอพApple BooksหรือแอพApple TV ^{(Apple TV)}ไปที่แถบเมนูและเลือกAccount > Authorizations > Deauthorize This Computerนี้

ลงชื่อเข้าใช้ด้วยApple ID ของคุณ แล้วเลือกยกเลิกการ^{(Deauthorize)}อนุญาต

8. ทดสอบปัญหาในบัญชีผู้ใช้อื่น ( Mac )

คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าปัญหา " การเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store" เกี่ยวข้องกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือไม่โดยการทดสอบในบัญชีผู้ใช้อื่น

สร้างบัญชีใหม่โดยไปที่menu>System PreferencesและเลือกUsers &^{(Users & Groups)} Groups

คลิก^(Click)ไอคอนแม่กุญแจ แล้วพิมพ์ชื่อผู้ดูแลระบบและรหัสผ่านของคุณ คลิก^(Click) เพิ่ม^{(Add )} (+) ใต้รายชื่อผู้ใช้ และกรอกข้อมูลในฟิลด์ที่แสดงสำหรับบัญชีStandardหรือAdministrator

คลิกสร้างผู้ใช้^{(Create User)} (บัญชี)

หมายเหตุ:^{(Note: )}หากมีบัญชีผู้ใช้อื่นอยู่ในรายชื่อผู้ใช้ของคุณอยู่แล้ว คุณสามารถออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ปัจจุบันที่คุณกำลังใช้อยู่ และลองใช้บัญชีอื่นเพื่อตรวจสอบว่าข้อความปรากฏในนั้นด้วยหรือไม่ หากไม่เกิดขึ้นกับบัญชีใหม่หรือบัญชีอื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ไฟล์หรือการตั้งค่าในบัญชีของคุณ

หากต้องการลบบัญชีผู้ใช้ใหม่ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับการทดสอบ ให้ใช้ขั้นตอนเดียวกัน แต่เลือกRemove (-)แทนAdd (+) ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่จำเป็นต้องใช้ไฟล์หรือการตั้งค่าที่คุณคัดลอกในบัญชีนั้นก่อนที่จะลบบัญชี

หากปัญหาเกิดขึ้นกับบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่หรือบัญชีผู้ใช้อื่นด้วย ให้อัปเดตซอฟต์แวร์หรือลองใช้ Safe Mode^{( try using Safe Mode)}และตรวจสอบปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจนำไปสู่ปัญหา

เราหวังว่าหนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาข้อความ " การเข้าถึง^(Accessing) iTunes Store" ที่ติดอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

Fix “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

If you’ve tried loading up iTunes and have a problem accessing the iTunes Store, it can be frustrating having to wait for the connection. Often, connecting gets stuck on the message “accessing iTunes store” and only disappears after clicking the ‘X’ to close it.

This has happened through the years for various reasons, but this guide will show you some of the causes, and how to resolve them.

What Causes the Accessing iTunes Store Issue

This problem is commonly faced with iTunes in Windows and occurs when iTunes software fails to establish a secure TSL link with the iTunes server. Consequently, iTunes can’t access the iTunes store, so you’re stuck with the “Accessing iTunes Store” message.

It can also be caused by a corrupt HOSTS file and when another program interferes with Windows Socket settings. This could arise after installing network-related software like a download manager that probably corrupted the socket settings, as they’re also a part of the network functionality.

When the Windows Socket settings are corrupt, it could result in high CPU usage by the Apple Mobile Device Service.exe process as it attempts to connect to iTunes. If the service fails to connect, it continues using up the CPU, even when no application is running.

Your computer may overheat or drain the battery faster than usual, and the fans may kick into overdrive.

How to fix The “Accessing iTunes Store” Message Stuck Issue

1. Quick Fixes

• Try accessing your account on a web browser and see if it works.
• Check Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) and check the Apple Mobile Device Service.exe process. If its CPU usage is more than 20 percent when iTunes isn’t running, then the Windows Socket setting is potentially corrupt.
• Update iTunes to the latest version as outdated software may result in incompatibility issues while trying to connect to the iTunes store.
• Uninstall iTunes, QuickTime, and Safari, and then reinstall iTunes. Make sure you backup your iTunes folder before uninstalling iTunes, and then after reinstalling it, select your old folder so you can get your library back.

2. Turn off the Firewall

Your computer’s firewall prevents unauthorized users from accessing your computer files and resources. Unfortunately, it’s not perfect and can sometimes cause harm, especially if another firewall is installed.

To turn off Windows Firewall, open Control Panel, and select System and Security.

Select Windows Firewall (or Windows Defender Firewall depending on your computer’s setup).

Click Turn Windows Firewall on or off.

Click on the circle next to Turn off Windows firewall (not recommended).

Click OK to save the changes.

Repeat the steps you took to try and access the iTunes Store and see if it resolves the problem.

3. Disable antivirus or security software

iTunes could behave abnormally due to a virus on your device’s system. You can remove the virus and see if it helps resolve the stuck “Accessing iTunes Store” message.

Your security software could also be causing conflicts with iTunes software, so try disabling it and see if it fixes the problem. If it does, you can uninstall the current antivirus software and install one that doesn’t conflict with iTunes.

4. Uninstall third-party conflict software

As with antivirus and security software, some third-party plugins may also conflict with iTunes, such that it may not work normally, or crashes the process.

If you still see the “Accessing iTunes Store” message not progressing, uninstall any plugins that could be causing the conflict and reinstate iTunes functions. You can verify this by clicking SHIFT+CTRL and open iTunes in Safe Mode.

5. Disable iTunes Store in Preferences

To do this, select the Apple menu and select Preferences>Parental controls tab.

Disable the iTunes Store and then re-enable it and see if it works again.

6. Reset HOSTS file and netsh

If the HOSTS file is corrupt, iTunes won’t work normally. To resolve this, reset the HOSTS file to the default that shipped with the operating system, run the netsh command to clear the Windows Sockets catalog, and restart your computer.

To reset the HOSTS file, download the Microsoft FixIT tool and run it.

Next, run the command prompt in administrator mode by clicking Start, type CMD in the search bar, and select Run as administrator.

In the command prompt, type netsh winsock reset and press Enter.

This clears the Windows Sockets catalog, after which you can restart your device. If you get an error from network-related software asking to fix the network association or remap LSP, click No to avoid making changes to the default Winsock settings.

Launch iTunes once your computer restarts and try accessing iTunes Store again.

7. Authorize and deauthorize your computer for iTunes Store

If you still see the “Accessing iTunes Store” message stuck on your screen, you can authorize your computer before using it to play or sync content downloads from the iTunes Store.

Authorizing a computer permits it to access content including movies and music, and can be done on up to five computers. However, you can’t authorize a computer from your iPhone, iPod touch, iPad, or another computer.

To authorize your computer, update it to the latest version of iTunes (Windows) and the latest macOS version.

On your Windows computer, open iTunes for Windows. If you’re using a Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app and sign in with your Apple ID.

In the menu bar, select Account and then click Authorizations>Authorize This Computer.

To deauthorize your computer, open iTunes (Windows), or for Mac, open the Music app, Apple Books app, or Apple TV app. Go to the menu bar and select Account > Authorizations > Deauthorize This Computer.

Sign in with your Apple ID and select Deauthorize.

8. Test the issue in a different user account (Mac)

You can find out if the “Accessing iTunes Store” issue is related to your user account by testing it in a different user account.

Create a new account by going to menu>System Preferences and selecting Users & Groups.

Click the padlock icon and type your administrator name and password. Click Add (+) under the user list, and fill in the fields shown for either the Standard or Administrator account.

Click Create User (Account).

Note: If there’s another user account already on your list of users, you can just log out of the current one you’re using, and try using a different one to check if the message appears in it too. If it doesn’t happen with the new account or a different account, then the problem is with the files or settings in your account.

To remove the new user account you created for testing, use the same steps but choose Remove (-) instead of Add (+). Make sure the files or settings you copied in that account aren’t needed before removing the account.

If the issue occurs with the newly created or another user account too, update the software, or try using Safe Mode and check for other hardware or software issues that could contribute to the issue.

We hope one of these solutions helped resolve the “Accessing iTunes Store” message stuck issue on your computer.

Related posts

• แก้ไข “iPad ปิดการใช้งาน เชื่อมต่อกับ iTunes” ข้อความ

• วิธีแก้ไขข้อความ "ดาวน์โหลด Proxy Script" ของ Chrome

• 13 วิธีในการแก้ไข “ข้อความนี้ยังไม่ได้ดาวน์โหลดจากเซิร์ฟเวอร์” บน iPhone และ iPad

• วิธีการ Fix Microsoft Store Slow Download Issue?

• Fix Google Play Store Stuck บน Google Play รอ Wi-Fi

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “Windows ไม่สามารถเข้าถึงเส้นทางอุปกรณ์หรือไฟล์ที่ระบุ”

• แก้ไข “ไฟล์ใหญ่เกินไปสำหรับระบบไฟล์ปลายทาง” Error

• วิธีแก้ไข iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone เครื่องนี้ได้ ค่าหายไป” ข้อผิดพลาด

• แก้ไขข้อผิดพลาด "การเข้าสู่ระบบล้มเหลว: ชื่อบัญชีเป้าหมายไม่ถูกต้อง"

• แก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถตรวจสอบใบอนุญาต" ของ MS Office ได้

• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ไม่สามารถสร้าง Java Virtual Machine”

• วิธีแก้ไข “การติดตั้งไม่สมบูรณ์เนื่องจากการเชื่อมต่อแบบมิเตอร์” ใน Windows 11/10

• 3 วิธียอดนิยมในการแก้ไขข้อผิดพลาด “No Space Left on Device” ใน Linux

• 8 วิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด “คุณไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกในตำแหน่งนี้” ใน Windows

• วิธีแก้ไข “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” ข้อผิดพลาดใน Windows

• แก้ไข “ตรวจพบอุปกรณ์เครือข่ายไร้สายที่ไม่รองรับ ระบบหยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด

• วิธีการแก้ไข “Windows ไม่สามารถทำการฟอร์แมต” Error

• แก้ไขข้อผิดพลาด “รหัสความปลอดภัยไม่ถูกต้อง” ใน iTunes

• แก้ไขข้อผิดพลาด "Word Cannot Start the Converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV"

• แก้ไขข้อผิดพลาด “Cannot Start Microsoft Office Outlook”