แก้ไขเครือข่ายที่ไม่ระบุตัวตนและไม่มีอินเทอร์เน็ตใน Windows

อินเทอร์เน็ตนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่ออินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้จริง ๆ ล่ะ? ในกรณีส่วนใหญ่ การแก้ไขปัญหาเล็กน้อยจะช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้ หรือ ไม่มี อินเทอร์เน็ต  ใน Windows(no internet in Windows)

ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ คุณจะสามารถทำตามขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขอินเทอร์เน็ตของคุณ เพื่อให้คุณกลับมาออนไลน์ได้โดยเร็วที่สุด

มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหาอินเทอร์เน็ตบนWindowsดังนั้น คุณจะต้องลองแต่ละขั้นตอนจนกว่าจะพบวิธีแก้ไข

ทดสอบอินเทอร์เน็ต(Test The Internet)

คุณควรทดสอบก่อนว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้จริงหรือไม่ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์หรือแอปใดโดยเฉพาะ เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่https://www.google.com/หากหน้าเว็บโหลดขึ้น แสดงว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ตามปกติ แต่เว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณกำลังเข้าถึงอาจหยุดทำงานชั่วคราว

หากหน้าเว็บไม่โหลดหรือมีข้อความแจ้งว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ(Resolve Issues With Your Router Or Modem)

หากคุณรู้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานไม่ได้(internet isn’t working)คุณควรตรวจสอบว่าเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณไม่มีปัญหาใดๆ อุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดจะทำงานแตกต่างกันเล็กน้อย ดังนั้นเราจึงสามารถนำเสนอคำแนะนำคร่าวๆ สำหรับขั้นตอนเหล่านี้เท่านั้น คุณอาจต้องตรวจสอบคู่มือเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณสำหรับรายละเอียดเฉพาะ

การปิดเราเตอร์หรือโมเด็มแล้วเปิดใหม่เป็นการเริ่มต้นที่ดี รอสักครู่เพื่อให้ทุกอย่างกลับมาออนไลน์ ไป ที่ https://www.google.com/เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้หรือไม่มีปัญหาอินเทอร์เน็ต ถ้าไม่ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย: (If You Are Using a Wired Connection: )

  1. ตรวจสอบว่า สาย อีเทอร์เน็ต(ethernet)เชื่อมต่อกับพีซีของคุณอย่างถูกต้อง
  2. ตรวจสอบว่าสายอีเทอร์เน็ตเดียวกันเชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายกับสายเคเบิล
  4. ตรวจสอบ ให้(Make)แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดแน่นในเราเตอร์ของคุณ บางครั้งสายเคเบิลหลวมก็ทำให้ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้
  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายเคเบิลสำหรับโมเด็มหรือเราเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับพอร์ตบนผนังของคุณอย่างแน่นหนา
  6. หากคุณกำลังใช้จุดเชื่อมต่อไร้สาย อะแดปเตอร์สายไฟ(powerline adapter)หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทำงานและถูกต้อง

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย:(If You Are Using a Wireless Connection:)

  1. ตรวจสอบว่า ไฟ WiFiบนเราเตอร์ของคุณเปิดอยู่ ถ้าไม่ ให้รอหรือโทรติดต่อISP ของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ
  2. คลิก(Click)ลูกศรบนแถบงานและเลือกตัวเลือกเครือข่ายเพื่อพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณอีกครั้ง
  3. หากมี ให้ป้อน รหัสผ่าน WiFi อีกครั้งให้ ถูกต้อง

หลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว ให้ลองไปที่Googleอีกครั้งจากเบราว์เซอร์ของคุณ หากการเชื่อมต่อยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

อัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายของคุณ(Update Your Network Card Driver)

Windows 10 นั้นยอดเยี่ยมในการค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากมีปัญหากับไดรเวอร์ที่อาจเกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดเมนู Start และค้นหาDevice Manager(Device Manager)
  2. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์(Device Manager.)
  3. คลิกลูกศรบนตัวเลือกอะแดปเตอร์เครือข่าย(Network adapters)
  4. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ
  5. คลิก อัปเด ตไดรเวอร์(Update Driver)
  6. คลิกค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเด(Search automatically for updated driver software)
  7. รอ(Wait)ให้กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสิ้น

ถัดไป ลองไปที่Googleในเบราว์เซอร์ของคุณอีกครั้ง หวังว่า(Hopefully)อินเทอร์เน็ตของคุณจะใช้งานได้

ไม่ทราบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายตัวใดที่เหมาะสม? ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหา

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์CMDแล้วคลิกCommand Prompt
  3. พิมพ์ipconfig /allแล้วกดEnter

คุณจะเห็นผลลัพธ์มากมาย ควรมีอีเทอร์เน็ต(Ethernet)หรือ อแด็ปเตอร์ WiFiเดียว ซึ่งจะสอดคล้องกับชื่อที่พบในตัวจัดการอุปกรณ์ ผลลัพธ์อื่นๆ มีแนวโน้มมากที่สุดสำหรับอุปกรณ์อีเธอร์เน็ตเสมือนเช่น  VPN

ปิดใช้งานอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตเสมือน(Disable Virtual Ethernet Devices)

หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ไขและยังคงได้รับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือไม่มีอินเทอร์เน็ต คุณควรพยายามลบไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตเสมือนบนพีซีของคุณ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้อาจทำให้เกิดปัญหาสำคัญกับวิธีที่พีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไดรเวอร์อีเทอร์เน็ตเสมือนอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่VPNไปจนถึงซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุง ping หรือการสูญเสียแพ็กเก็ต

คุณสามารถค้นหาอุปกรณ์อีเทอร์เน็ตเสมือนและปิดใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์View Network Connectionsและคลิกที่ผลลัพธ์ที่ปรากฏขึ้น
  3. ตอนนี้คุณจะเห็นอุปกรณ์อีเธอร์เน็ตของคุณ
  4. คลิกขวาที่อุปกรณ์เครือข่ายแต่ละเครื่องที่เป็นของซอฟต์แวร์ แล้วคลิกปิดใช้(Disable)งาน
  5. หากคุณไม่แน่ใจ คุณสามารถ Google ชื่ออุปกรณ์เครือข่ายแต่ละเครื่องเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมก่อนที่จะปิดการใช้งาน

ทั้งอแด็ปเตอร์อีเทอร์เน็ตและ WiFi อาจใช้งานได้(Both Ethernet and WiFi Adapters May Be Active)

หากอะแดปเตอร์เครือข่ายสองตัวทำงานพร้อมกัน อาจทำให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่อของคุณได้ จะดีกว่าเสมอถ้าใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายผ่านWiFiดังนั้นคุณจึงสามารถปิดใช้งาน การเชื่อมต่อ WiFiได้หากเป็นปัญหาสำหรับคุณ

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. ค้นหาView Network Connectionsและคลิกที่ผลลัพธ์
  3. คลิกขวา(Right click) ที่อ แด็ปเตอร์ทุกตัวที่นี่ และปิดการใช้งาน(disable )ทั้งหมด ยกเว้นอแด็ปเตอร์อีเทอร์เน็ตหลักของคุณ

ในการเข้าถึง เครือข่าย WiFiในอนาคต คุณต้องไปที่หน้านี้เพื่อเปิดใช้งาน อแด็ปเตอร์ WiFi ของคุณ อีกครั้ง

รีเซ็ต TCP/IP Stack

การใช้คำสั่งนี้จะทำให้คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบางส่วนกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้ สามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์บางตัวหรือทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าเครือข่ายด้วยตนเอง

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์CMDและคลิกขวาที่Command Prompt(Command Prompt)
  3. คลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล(Run as administrator)ระบบ
  4. ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง พิมพ์netsh int ip resetแล้วกดEnter
  5. รีสตาร์ทพีซีของคุณ

หากคุณยังคงมีปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาถัดไปด้านล่าง

แก้ไขปัญหาด้วยอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ(Resolve Issues With Your Network Adapter)

อาจมีปัญหาพื้นฐานบางอย่างกับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณที่สามารถวินิจฉัยได้อย่างรวดเร็วภายในแผงควบคุม ของ Windows หากคุณได้อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลองและวินิจฉัยปัญหาอื่นๆ

  1. เปิดเมนู(Start Menu)เริ่ม
  2. พิมพ์View Network Connectionsและคลิกที่ผลลัพธ์ที่ปรากฏขึ้น
  3. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ใช้งานอยู่ 
  4. คลิกวินิจฉัย(diagnose)และรอให้ตัวแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น

ตามค่าเริ่มต้น หากอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณถูกตั้งค่าให้ใช้ที่อยู่ IP แบบคงที่ แต่ควรใช้DHCPสิ่งนี้ควรแก้ไข อย่างไรก็ตาม คุณควรตรวจสอบตัวเองด้วย ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่Startจากนั้น คลิก Settings (ไอคอนรูปเฟือง) จากนั้นคลิกที่Network and Internet(Network and Internet)

จากนั้นคลิกที่Change adapter optionsภายใต้หัวข้อChange your network settings( Change your network settings )

การดำเนินการนี้จะแสดงหน้าต่างอื่นที่จะแสดงอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดในระบบของคุณ ขึ้นอยู่กับรายการที่ใช้งานอยู่ คุณเพียงแค่คลิกขวาและเลือกProperties

ซึ่งจะแสดงกล่องโต้ตอบคุณสมบัติEthernetหรือWifi คลิกที่Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)และคลิกที่ปุ่มProperties

สุดท้ายนี้ ขึ้นอยู่กับเครือข่ายของคุณ คุณต้องมีข้อมูล IP คงที่ที่ถูกต้อง หรือเพียงแค่เลือกรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ( Obtain IP address automatically )และรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดย( Obtain DNS server address automatically)อัตโนมัติ

หวังว่านี่จะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่ถ้าไม่ไปยังขั้นตอนถัดไปด้านล่าง

ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ในโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ(Disable Firewalls In Your Antivirus)

ไฟร์วอลล์ได้รับการออกแบบมาเพื่อหยุดการรับส่งข้อมูลที่ไม่ดีหรือนักแสดงจากการเข้าถึงเครือข่ายของคุณ แต่เนื่องจากไฟร์วอลล์เหล่านี้จัดการกับการเข้าถึงเครือข่ายในระดับผู้ดูแลระบบ บางครั้งจึงทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายสำหรับงานง่ายๆ เช่น การท่องอินเทอร์เน็ต

หากต้องการดูว่าไฟร์วอลล์ป้องกันไวรัส(antivirus firewall) ของคุณ ก่อให้เกิดปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณควรปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทดสอบ โปรดทราบว่าเมื่อปิดแล้ว คุณอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ดังนั้นควรไปที่เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น

คุณต้องค้นหาวิธีปิดใช้งานไฟร์วอลล์สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสเฉพาะของคุณทางออนไลน์ โดยปกติ คุณจะต้องค้นหาโปรแกรมป้องกันไวรัสผ่านเมนูเริ่ม เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัส และคลิกตัวเลือกไฟร์วอลล์ จะมีตัวเลือกในการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ตามระยะเวลาที่กำหนด

เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไป ที่เว็บไซต์ เช่นGoogle.com หากอินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ คุณควรถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้นแล้วลองใช้โปรแกรมอื่น

สรุป(Summary)

เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยคุณแก้ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายที่ไม่สามารถระบุได้บนพีซี Windows ของคุณ หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือ แสดงความคิดเห็นด้านล่าง



About the author

ฉันเป็นนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในการทำงานกับเบราว์เซอร์ Firefox และ Google Docs ฉันเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสร้างแอปพลิเคชันออนไลน์ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง และได้พัฒนาโซลูชันบนเว็บสำหรับทั้งธุรกิจขนาดเล็กและองค์กรขนาดใหญ่ ฐานลูกค้าของฉันประกอบด้วยชื่อที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เช่น FedEx, Coca Cola และ Macy's ทักษะของฉันในฐานะนักพัฒนาทำให้ฉันเป็นผู้สมัครในอุดมคติสำหรับโครงการใดๆ ที่จำเป็นต้องทำให้เสร็จอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ - ตั้งแต่การพัฒนาเว็บไซต์ที่กำหนดเองไปจนถึงการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ



Related posts