ในบางครั้ง คุณอาจพบว่าปากกา Surface^{(Surface Pen)} ของคุณ ไม่ทำงานบนอุปกรณ์Surface ของคุณ ^(Surface)ในโพสต์ของวันนี้ เราจะนำเสนอโดยทั่วไปรวมถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ เพื่อช่วยคุณหากปากกา Surface^{(Surface Pen)} ของคุณ ไม่สามารถเขียน เปิดแอป หรือเชื่อมต่อกับBluetoothได้

ปากกา Surface^{(Surface Pen)}ไม่เขียน เปิดแอป หรือเชื่อมต่อไม่ได้

การแก้ไขปัญหา ทั่วไป^(General)สำหรับปัญหาปากกา Surface^{(Surface Pen)}

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ต้องลองก่อน โดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ หากปากกา Surface^{(Surface Pen)} ของคุณ ไม่ทำงานหรือเชื่อมต่อกับBluetooth

1. ทดสอบปากกาของคุณด้วยการลงหมึก การเขียน หรือการลบในOneNote , Sticky NotesหรือFresh Paint หากปากกาของคุณทำงานในหนึ่งในแอพเหล่านี้ แสดงว่าแอพที่คุณต้องการใช้อาจไม่ทำงานกับปากกา
2. เปิดแอปและใช้Surface ของคุณ ด้วยการสัมผัส หากคุณไม่สามารถใช้นิ้วบนSurface ได้ โปรดอ่าน คู่มือนี้ – หน้าจอสัมผัสไม่ทำงาน หลังจากที่Touchทำงาน ให้ลองใช้ปากกาของคุณอีกครั้ง
3. ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของปากกาของคุณ หากคุณได้จับคู่ปากกาของคุณแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสิ่งนี้ได้ในการตั้งค่าของคุณ ไปที่Start > Settings > อุปกรณ์^(Devices) > Bluetoothและอุปกรณ์อื่นๆ จากนั้นค้นหาปากกาของคุณเพื่อดูระดับแบตเตอรี่ หากแบตเตอรี่เหลือน้อยหรือไม่มีไฟ คุณอาจต้องเปลี่ยนหรือชาร์จแบตเตอรี่
4. ตรวจสอบการตั้งค่าปากกาของคุณ หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าเคอร์เซอร์ การเขียนด้วยลายมือ และปุ่มบนสุด ให้ไปที่Start > Settings > อุปกรณ์> ^(Devices) > PenและWindows Ink หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าแรงกดของปากกา ให้เปิด แอป Surfaceแล้วเลือก แท็บ ปากกา^(Pen)เพื่อปรับ
5. จับคู่ Surface กับปากกาด้วย^{(Pair the Surface with the Pen manually)}ตนเอง ตรวจสอบไฟ LED^(LED)บนปากกาของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าไฟ LED^(LED)บนปากกาของคุณหมายถึงอะไร ให้ดูสิ่งนี้
6. อัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ Surface ของคุณ^{(Surface firmware & drivers)}
7. เรียกใช้ชุดเครื่องมือวินิจฉัยของ^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} Surface

การแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับปัญหาปากกา Surface^{(Surface Pen)}

ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเฉพาะปากกา Surface^{(Surface Pen)}ตามรายการด้านล่าง คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องและแนะนำได้

1) ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันมีปากกา Surface รุ่นใด ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีปากกา Surface รุ่นใด โปรดอ่าน ^{(Surface Pen)}คู่มือของ Microsoft^{(Microsoft guide)}นี้

2) ปากกา Surface ของคุณจะไม่หมึก ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
หากปากกาของคุณไม่มีหมึก ให้ทำดังนี้:

• ทดสอบการทำงาน ของ ไฟ LED ^(LED)หากไฟ LED^(LED)ไม่เปิดขึ้น แสดงว่าเป็นปัญหาด้านพลังงาน
• เรียกใช้Windows Updates^{(Windows Updates)}หรือSurface Diagnostic Toolkit
• รีสตาร์ทSurface ของคุณ แม้ว่าจะเริ่มต้นใหม่แล้วระหว่างWindows Updates^{(Windows Updates)}
• เปลี่ยนแบตเตอรี่

3) ปากกา Surface ของคุณไม่จับคู่กับอุปกรณ์ Surface ของคุณ^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

ทำดังต่อไปนี้:

• บนปากกาของคุณ ให้กดปุ่มด้านบนค้างไว้จนกว่าไฟ LED^(LED)จะกะพริบเพื่อเปิดโหมดการจับคู่Bluetooth
• บนพีซีของคุณ เลือกเริ่มต้น^(Start) > การตั้งค่า^(Settings) > อุปกรณ์^(Devices) > Bluetooth และอุปกรณ์อื่น^{(Bluetooth & other devices)}ๆ
• ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าBluetoothเปิดอยู่ จากนั้นเลือกเพิ่ม Bluetooth หรืออุปกรณ์^{(Add Bluetooth or other device)}อื่น> Bluetooth เลือกปากกา Surface^{(Surface Pen)}ในรายการอุปกรณ์ ทำตาม^(Follow)คำแนะนำอื่นๆ หากปรากฏขึ้น จากนั้นเลือกเสร็จ^(Done)สิ้น

Microsoft Classroom Penไม่รองรับบลูทูธ^(Bluetooth)หรือฟังก์ชันของฝาปากกา

หากคุณไม่เห็นปากกาของคุณในรายการอุปกรณ์ไฟ LED^(LED)สามารถช่วยคุณระบุปัญหาได้ (ดูแผนภูมิด้านล่าง) กดปุ่มด้านบนของปากกาค้างไว้ 5-7 วินาที

4) ไฟบนปากกา Surface ของคุณกะพริบเป็นสีแดงหรือไม่^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)}เปิด

นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

• หากไฟบนปากกาของคุณกะพริบเป็นสีแดง คุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่
• หากไฟบนปากกาของคุณไม่เปิดขึ้น และคุณยังสามารถเขียนบน Surface ได้ไฟ LED^(LED)อาจชำรุด
• หากไฟบนปากกาของคุณไม่เปิดและคุณเปลี่ยนแบตเตอรี่แล้ว อาจต้องเปลี่ยนปากกาของคุณ

หากต้องการขอเปลี่ยนปากกา Surface^{(Surface Pen)}ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ไปที่หน้าบริการและซ่อมแซมอุปกรณ์บนMicrosoft.com ^{(page on Microsoft.com)}ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ของคุณ แล้วเลือกพื้นผิวหรือลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่
• เมื่อคุณเลือกอุปกรณ์ที่ลงทะเบียนแล้ว คุณจะเห็นข้อเสนอการเปลี่ยนทดแทนตามสถานะการรับประกันและการมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยน

5) การคลิกปุ่มด้านบนของปากกา Surface จะไม่เปิดทางลัดที่กำหนด^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

หากทางลัดปากกาที่กำหนดไม่เปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกปุ่มบนสุด แสดงว่าปากกาอาจไม่ได้จับคู่กับ Surface ของคุณหรืออาจมีแบตเตอรี่เหลือน้อย

หากต้องการดูว่าจับคู่ปากกาแล้วและดูระดับแบตเตอรี่หรือไม่ ให้เลือกStart > Settings > อุปกรณ์^(Devices) > Bluetoothและอุปกรณ์อื่นๆ หากจับคู่ปากกาของคุณแล้ว ให้ไปที่Start > Settings > อุปกรณ์^(Devices) > PenและWindows Inkเพื่อยืนยันการกำหนดปุ่มลัดบนสุด

หากระดับแบตเตอรี่ต่ำหรือไม่อยู่ในรายการ คุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่

คุณอาจต้องจับคู่ปากกากับ Surface อีกครั้งหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่ หากทางลัดปากกาที่กำหนดยังคงไม่เปิดขึ้นเมื่อคุณคลิกปุ่มบนสุดหรือไฟ LED^(LED)ไม่เปิดขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน ของMicrosoft^{(Microsoft Support)}

6) การคลิกหรือดับเบิลคลิกที่ปุ่มด้านบนของปากกา Surface จะไม่เป็นไปตามที่ฉันต้องการ^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

ตรวจสอบ ให้^(Make)แน่ใจว่าBluetoothเปิดอยู่ และปากกาของคุณเชื่อมต่อกับSurface ของคุณ แล้ว อ้าง^(Refer)ถึงส่วนที่ 3) ด้านบน

คุณสามารถเปลี่ยนปุ่มลัดของปากกาเพื่อให้ปุ่มต่างๆ ทำในสิ่งที่คุณต้องการได้ ทำดังต่อไปนี้:

• ไปที่Start > Settings > อุปกรณ์> ^(Devices) > PenและWindows Ink
• ภายใต้ ทางลัดของ ปากกา^(Pen)ให้เลือกแอปที่คุณต้องการให้เปิดทางลัด

7) ปุ่มปากกา Surface ไม่ทำงาน หรือการเขียนเป็นรอยหยักและไม่ถูกต้อง^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

ลองจับคู่ปากกาของคุณกับ อุปกรณ์ Surfaceอีกครั้ง

8) ปลายปากกาหัก สูญหาย หรือชำรุด ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
ดูคู่มือนี้สำหรับวิธีการ เปลี่ยน หัวปากกา Surface

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find that your Surface Pen won’t work on your Sυrface devicе. In today’s post, we will present general as well as specific troubleshooting steps you can follow, to will help you if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• วิธีการเชื่อมต่อและใช้ใน Surface Pen Surface Pro 6

• วิธีการปรับแต่ง Surface Pen โดยใช้ Surface app

• Surface Pen เอียงไม่ทำงาน? นี่คือการแก้ไข!

• วิธีการจับคู่ Surface Pro ของคุณด้วย Surface Pen

• วิธีปิดใช้งาน Pen and Touch actions บน Microsoft Surface

• วิธีการตั้งค่าและใช้ฐานการชาร์จ USB-C สำหรับ Surface Slim Pen

• Surface Laptop 3 vs Surface Laptop 2: ไหนดีกว่ากัน?

• Surface ติดอยู่บนหน้าจอสีดำที่พูดว่า American Megatrends

• Microsoft Surface screen ไม่หมุน

• Surface device ค้นหาเครือข่ายไร้สายที่มีอยู่ แต่จะไม่เชื่อมต่อ

• รีวิว Microsoft Surface Arc Mouse: สวยงามและพกพาสะดวก!

• Microsoft Surface จะไม่เปิดขึ้นเริ่มต้นขึ้นหรือตื่นจาก Sleep

• Microsoft Surface Dial ล้มเหลวในการจับคู่กับคอมพิวเตอร์ Windows 10

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: ไหนดีกว่าสำหรับความต้องการของคุณ?

• วิธีการเตรียม Surface สำหรับบริการของคุณ

• 10 ที่มีประโยชน์ Surface Pro Tips and Tricks

• พื้นผิวปิดตัวลงหลังจากหน้าจอสีดำที่มี thermometer icon ปรากฏขึ้น

• สิ่งที่ต้องทำเมื่อรับพื้นผิวของคุณจาก Repair or Service center

• Troubleshoot Surface Slim Pen ไม่ใช่ปัญหาการชาร์จ

• สุดยอดพื้นผิว Pen ทางเลือกสำหรับอุปกรณ์ Microsoft Surface